jean jaures automobiles a valence

[RIDERBOY]

bonjour a tous

je vais vous faire part de ma mésaventure

suite a une case de courroie d alternateur sur mon A4 v6 tdi quattro dans la drome a 300km de chez moi le jour de Noël je fais appel a audi assistance le lendemain pour me depanner, la pas de problèmes enlèvement de ma voiture plus prêt gratuit d un véhicule de location pour 48H nous somme le 26/12/2006 midi donc jusqu au 28/12/2006 midi . j appel alors le garage pour savoir si cela sera long, on me répond qu ils ne l on pas regarde,soit j attend le lendemain le 27 pour rappeler ,même réponse .le 28 au matin idem ,je décide alors de me déplacer 30km allé, après 1h d attente on me reçoit en me disant qu ils ne l on pas regarder ,la j explique ma situation , je ne suis pas de la region je n est plus de voiture a midi ext ext , on me dit qu ils ont beaucoup de travail, qu ils n on pas que ma voiture a réparer (des personnes en panne dans ma situation ils ne doivent pas en avoir des dixaines )

voyant que cela ne serai pas fait dans la journée j en profite pour demander si finalement ils peuvent me faire le service de courroie de distribution qui comprend la fameuse courroie d alternateur plus la pompe a eau qui et facturé suivant le livret audi 1119€

on me répond ok mais pour le 02/01/2007

le 02 vers 11h j appelle pour savoir a qu elle heure je peut recuperer ma voiture après 1 bonne semaine d incruste chez des amis avec ma femme mes 2 gosse et le chien (vous imaginez le tableau) la horreur on me répond au bout de 4 appels que la personne que j ai vue le 28 et en vacance et qu ils n ont toujour pas regardé ma voiture m énervant un peut au téléphone le responsable me raccroche au nez , je rappel et la on me dit q uil faut que je vienne au garage pour signer le devis !!!!!

je me déplace une fois de plus après 30 km et une demie heure d attente on me présente un devis de plus de 2300€ pour la réparation qui je le rappel et une courroie d alternateur casse ,plus la distribution !!

je demande le détail de se devis , qui et le suivant :

1299€ pour une distribution (dans la quelle il y a la courroie d alternateur ) c est déjà 180€ de plus que le livret

400€ pour la courroie d alternateur ( 219€ sur le livret si l intervention se fais seul)

600€ pour un support de galet qui soit disant ne se détail pas

la furax je décide de faire réparer que la courroie cassée pour 400€ ( au lieu de 219€)

le responsable me dit alors que si je remplace pas le support il faut que je signe une décharge pour les couvrir et que la ils pourrai remonter

bref je n est récupéré ma voiture que le 04/01 soit 10 jours d immobilisation pour une courroie d alternateur

env 4h de main d oeuvre

voila de retour chez moi je suis allé dans ma concession pour avoir des explications ces la ou j ai appris

les tarif réels pour les interventions que j ai cité

bref je pense que cette concession a valence a profité de la situation pour ce remplir les poches a mes dépend

[french]

slt et bienvenue

 

Je pense que tu peux prendre ta plume pour écrire un petit Courier a audi France en expliquant ton mécontentement vis a vis de cette concession qui vas se faire remonter les bretelles !!

 

Tu auras peut être le droit a une compensation financière de leur part !!

 

De toute façon sa ne coûte rien de tenter le coup !!

 

Bon courage a toi et j espère que la pilule a été digérée !!

 

[Morgan]

Dur d'avaler la pillule et je te donnerais le meme conseil de french

[alexnofear]

Pour y avoir bosser je peux en témoigner, ils sont foireux.....le patron qui roule en rs4 tout frais payé ne se fait guère de soucis pour tes problèmes!!!! un conseil va chez clauzier et genin a valence ou montélimar, beaucoup plus sympa, et bien que débordés sont beaucoup plus correct.....je t'en donne ma parole, je les connais très bien! :bigsmile: :bien:

[RIDERBOY]

merci pour vos réponses

le courrier a audi c est fais

pour la facture je n y crois pas trop mais bon qui ne tente rien na rien

je ne pense pas retourner dans la drome pour faire entretenir mon audi , je suis de haute savoie

mais merci du tuyau

il y a une autre chose dont je n ai pas parlé:

pendent mais longues attentes dans le garage je vois une S4 V8 avant de 2003 avec 75000Km

j interpelle un vendeur affin de savoir si il reprendrai mon A4 pour cette S4

la comme a la coutumé reprisse de ma voiture a 7500€ ( c est une A4 2L5 AVANT QUATTRO de 2002 avec 226000km)

et revente de sa S4 valant a l'argus fait le jour même 26000€ a 33900€

je luis dit bon c est un peut chère il me répond qu il peut faire un effort , il va dans un autre bureau ,revient

10 mim plus tard en m annonçant fièrement qu il me la laissai a 33000€ avec la CG , la je luis dit si je vend

ma voiture seul? il me répond çà ne change rien au prix

je luis dit que je reste intéressé mais a 29000€ sans reprise et je luis demande alors un essai

il me répond pas de problème , on ce dirige vers la S4, une fois devant il n a pas les clefs ,

il retourne les chercher et il n est jamais revenu c est un vieux qui revient 10 min plus tard en me faisant

comprendre que qu il ne me ferai pas essayer cette S4 vue que l on avais pas trouvé un accord commercial

et que par conséquent je n été pas sérieux ,je luis dit alors que ce n est pas en restant a cote de sa voiture que cela aller me décider a faire un effort .

il me répond alors sur un tont très pretentieux, que ici ce n été pas la brocante ,que c été une concession sérieuse et de renom, qui n attendait pas sur moi pour faire du chiffre et vendre des voitures .

en d autres mots passe ton chemin rigolo

voila ce qui fut la cerise sur le gâteau

[jms]

une concession à mettre en blacklist sans remord

[Xavier.]

Pour donner mon point de vue, je fais entretenir ma caisse chez Jean Jaurès Valence et j'ai vraiment aucun problème!

 

Je pense que t'as pas eu de bol et que t'es tombé sur les mauvaises personnes.

 

C'est vrai que je m'adresse toujours aux même personnes et qu'ils commencent à bien me connaître donc j'ai pas de soucis là bas, maintenant si ça commence à se dégrader à ce point je pense que je vais changer de crèmerie...

 

En plus Clauzier & Genin c'est plus proche de chez moi alors, je me demande si pour ma révision des 90000 km à venir je vais pas tester...

[mika54700]

A priori ils n'ont pas l'air sérieux!!

 

Mais en même temps le garage ou j'ai acheter mon véhicule non plus

 

Je m'explique, recherchant à l'époque une A3 à mon goût je me suis adresser à plusieurs garages car j'avais pas trop le temps de chercher.

 

Etant de lorraine je ne connait pas directement ce fameus garage (jean jaures automobiles) mais j'ai eu l'occassion de les connaître lors de l'achat de ma titine

 

Effectivement il s'avère que le véhicule que je possède actuellement à été trouver chez eux.

 

Mais voila le souci, lors de la réception du véhicule le jour J, pas de double des clés ni la languette!!!!

 

Mon concessionnaire s'est donc retourner contre eux, mais sans réponse positives de leurs part.

 

Conclusion, après de longues semaines d'attente, la concession (celle de lorraine) s'est décider de commander des doubles

 

Dans l'affaire je sais pas ce que sont devenus les doubles, si l'ancien propriétaire les à encore ou si c'est eux qui les ont perdu, allez savoir

 

La mésaventure s'arrete pas la,lol

Je fini par avoir des doubles mais voila, elles ne marcher pas :angry:

Deuxième essai, pareil :colere:

 

Je vous rassure j'ai finis par avoir un seul double qu'il a fallu que j'aille paramétrer (coder) dans un garage audi puisque elle ne fesait q'ouvrir les portes

 

Heureusement pour moi que j'avais pas perdu l'unique clé en ma possetion puisque ceci à trainer sur plusieurs mois :P

 

[nicolas13]

bonsoir,

 

étant de la région, j'ai testé les deux concessions le mois dernier :

 

Jean jaures pour une vidange simple :

 

RDV à 9 heures. attente sur place. Je précise à l'accueil que je reste sur place et repart avec la voiture.

10h30 et quelques cafés plus tard, je me fache et la voiture est prise.

 

La vidange.

 

Je monte dans la voiture. Mon siège cuir beige est taché de graisse. Je rentre faire la remarque. On me tend une lingette et on me dit que si je n'arrive pas à faire partir la tâche, alors il viendrait voir.

 

Je regarde si le carnet est tamponné. Et bien non. Je retourne voir le gars qui me dit : si vous ne le donnez pas lors de la réception, on ne le tamponne pas. Génial comme approche.

 

 

Clauzier genin pour le remplacement d'une jante HS :

 

Super accueil. Sympa. Pro car ils ont inspecté mon pneu, m'ont conseillé une géométrie si constation d'une usure anormale sur ce pneu.

 

Voici mon expérience.

 

Nicolas

 

[fredoce]

Cette concession fait du tort a la marque aux quatre anneaux. :eldiablo: A signalé a Audi France

[Xavier.]

Bon, après en avoir discuté avec pas mal de gens qui allait chez Jean Jaurès, il s'avère qu'effectivement le service c'est monstrueusement dégradé... :( :( :( :bleble:

 

Quand on vend des Audi, il devrait être interdit de recevoir les clients de cette manière.

 

Tout ceci pour dire que vos remarques et celles des personnes qui m'entourent ont fini de me convaincre d'aller à la concurrence (ce qui n'est pas du tout dans mes habitudes!!!! :bigsmile: :bigsmile: :bigthumbup: ). Clauzier Génin, me voilà!!!! :bigsmile:

[Xavier.]

Puisqu'on parle de Valence, je profite de cette tribune car j'aimerais trouver un garage sérieux dans ma ville qui voudrait bien me monter un embrayage renforcé Sachs. Je crois savoir qu'il existe un garagiste spécialisé VW mais je ne le trouve pas...

 

[vlad]

Bonjour,

 

Pour info Jean-Jaures appartient maintenant au meme proprietaire que Genin.

 

Pour ma part suite à un accident l'année derniere avec ma Skb, le travail (triangle avant, amortos, aile

, parchoc, optique, jante...Bien pliée la caisse !) a été réalisé avec grand soin chez Genin dans Valence : RAS.

 

Du coup j'ai acheté la nouvelle chez eux ! Ils sont top en carroserie, et aussi en mécanique.

 

L'accueil est sympa, je conseille.

 

A+ :coucou:

[lionelr]

l'accueil est encore plus sympa chez genin à Montélimar.

 

Lorsque j'ai acheté la voiture, j'ai voulu retrouver certaines dates auxquelles avaient été faites les révisions et à valence, ils ne se sont pas trop bougés, ils m'ont simplement dit qu'ils n'avaient jamais vu la voiture.

 

A Montélimar, où ils n'avaient jamais vu non plus la voiture, ils se sont connecté sur le réseau de la concession d'aubenas et j'ai eu mes infos.

 

genin valence, j'apprécie, mais sans plus.

 

:)

Modifié 18 janvier 2009 par lionelr

[swingman]

Bonjour à tous. Je me permet de vous faire part d'une petite expérience avec les deux concessions de valence dans la drôme (26). Clauzier et Genin.

J'ai changé mon volant sur ma golf 5 pour un volant multi fonction avec module sous le volant pour permettre l'activation. Je vous passe les détails.

Résultat après changement il est necessaire de reparametrer la direction (g85) ainsi qu'activer les commandes via la valise volkswagen. Une operation qui prend 15 mn maxi car il suffit de recoder le module en changer le chiffre 1 par un 2 ou un 3 selon l'iption choisie.

Bref je me rend chez le premier, anciennement Jean Jaurès racheté par clauzier genin pour leur demander de le faire. Avec facture biensur...Ils sont catégoriquement refusé en me disant que c'était impossible et qu'il fallait peut etre passer 5 heures sur la voiture.

Je décide de me rendre avenue victor hugo sur l'autre site et meme réponse, les pieces n'ont pas été achetées chez nous et bla bla bla...

Les pieces proviennent d'une golf 5 c'est de l'occasion quel est le probleème ?

Donc maintenant je viens de commander le cable vag com hex usb + can. Fini les concessionnaires. Il veulent seulement faire des vidanges et changer des plaquettes des freins à des prix exhorbitants.

 

Concession à éviter. Réclamation faite auprès de volkswagen france.

[vlad]

Bonsoir,

 

Grosse révision réalisée récemment, accueil toujours sympa, tarifs des pièces un peu cher mais travail impecable, discussion avec le mécanicien, atelier très propre et beaucoup de belles voitures...

 

Rien à dire j'y retournerai

[Goodwood]

Salut,

 

petit retour sur cette concess, très sympa quand tu payes... Ils ont essayé de me changer un phares sur le S4 à cause de la buée lors du rappel bobines. Je les ai contactés aujourd'hui pour leur demander si je pouvais passer faire refixer ma taule sous moteur qui se fait la malle. C'est un coup de 5 min, mais ca paye pas assez... "Nous n'avons pas de place aujourd'hui monsieur, mais quand est prévue votre prochaine révision..." Ce à quoi j'ai répondu, "bonne journée!"

 

Dommage que la qualité du service ne soit pas à la hauteur de celle des autos! Il auraient gagné un entretien, même s'ils n'ont pas besoin de moi pour vivre. Petit mail à Audi France, pour le principe :eldiablo:

 

@++

Luc

[ptijohn]

Alors moi je vais a la concession Audi Genin pour fair eentretenir mon Audi et franchement rien à redire, acceuil, sérieux du travail, j'ai changé mes silent blocs de barre stabilisatrice il y à peu de temps avec ils mon fait le réglage complet du train et franchement top !!!!

 

Je conseil vivement cette concession, il arrivera peut être un jour ou des personnes seront déçu mais on ne peut pas être au top a 100% tous les jours de l'année !!!!! ;)

 

Nonne continuation à tous !!!!!!!!!!!!!! ;)

[Goodwood]

Tant mieux, si tu es satisfait. Je ne remet pas en cause la qualité du taf accompli mais la qualité du service. Faut pas me faire croire qu'ils ne pouvait pas refixer mon cache!

 

@++