[B6]Petit coup de colère en ce début de Week-end

[LCL2000]

Pffff....c'est vraiment n'importe quoi ! :colere: ...ça fait peur en tout cas :blink:

[sergey]

Vraiment rageant ton histoire Audiman-Bzh c'est pas cool.

 

Petite question, faut-il vraiment aller chez Audi pour changer un pare-brise, mon frère a changé celui de son TT chez carglass (spécialiste) et le travail a été bien réalisé mais je comprend ta démarche de confiance pour le SAV de la marque qui forcément vient de se casser :colere:

[Audiman-Bzh]

:coucou:

 

J'ai fait marché le traitement de texte ce soir !!! :eldiablo:

 

3 courriers sont prêts :

 

=> un pour mon juriste

=> un pour la concession que je remet demain en main propre au directeur : expliquant le problème et demandant de faire les réparations nécessaires

=> un pour audi France expliquant mon mécontentemment devant le travail bâclé et la mauvaise fois de cette concession

 

 

On va voir la suite mais à froid je me dit que le responsable carrosserie m'a prit pour un Boulet :

 

Il m'a dit qu'en j'ai déposé la voiture qu'il ne démontait que la partie infèrieur du pare-brise, et aujourd'hui il me dit qu'ils ont enlevé les montants pour couper le joint, et il me dit que les traces c'est de la colle qui devais accroché et quand ils ont démontés çà à abimé, : monsieur vous savez comment c'est derrière, on démonte aussi les airabgs qu'ils y a derrière : ben oui bien sur ;)

 

:boulettour:

 

Puis la suite : on sais pas d'ou çà vient ces traces, c'est pas nous en tous qu'a, :iamgay:

la discussion est stérile et sans objet monsieur, j'ai du travail sérieux moi donc on en reste là

Modifié 12 février 2007 par Audiman-Bzh

[olive1]

En tous cas audiman, je ne t'ai jamais lu comme ça!! Cette histoire t'a dévergondé ou quoi? Non mais sérieux ce sont vraiment des crapules, si ils ne reconnaissent pas... J'ai eu ûn soucis similaire, et il n'ont jamais reconnu!!

 

 

[Audiman-Bzh]

:coucou:

 

:eldiablo: on réagit bizarement quand on nous prend pour des idiots surtout quand tout est flagrant, :bigsmile:

 

Je suis repassé à la concession avec un stop chez audi, le responsable s'étonne des marques et n'a pas voulu ce mouillé face à ses collégues, j'ai de nouveau rencontré le responsable carosserie, toujours le même discours, je lui est dit que je trouvais déplorable de na pas trouvé de réglement amiable, et d'être obligé de pendre des mesures que je n'aime pas.

 

Donc : coup de téléphone à Audi France, la personne à enregistré le dosssier, il vont contacter la concession. il peuve agir uniquement en médiateur dans ce genre d'affaire en recommandant au garage en cause de remplacer les pièces dégradées, j'ai trouvé la personne très à l'écoute.

 

J'ai déposé les papiers pour la protection juridique de mon assurance : un juriste va me contacter et contacter le garage et une expertise sera faite si nécessaire.

 

Je me sent écouté et compris donc çà va mieu,

 

 

 

[billeuz]

J'espère que cela va s'arranger.

 

:coucou:

[quickmik]

@audiman: bonne stratégie :bien:

 

Je commence toujours par être zen et courtois. Quand on me prend pour un c** ( ce que je déteste :eldiablo: ), je passe à la vitesse supérieure tout en restant poli évidemment. Simplement, je montre les crocs et je fais appel à mon avocat et à la hiérarchie Audi.

 

Lors de mes premiers problèmes avec ma première A3, la grosse concess de Lausanne ( qui vend des voitures et des voitures et des voitures ) m'a pris pour un blaireau ( en plus 23 ans avec une pauvre A3 de 32k€... même pas un RS ). Ils sont là pour vendre des voitures, en après-vente, ils racontent n'importe quoi car 90% des gens ici en Suisse n'oseront pas donner suite.

 

Après avoir recouru à des moyens que je n'apprécie guère mais qui étaient nécessaires, ça a tout de suite été beaucoup mieux.

 

Et encore aujourd'hui quand j'entre dans la concess, le CA, le chef carrossier ainsi que le directeur viennent me saluer en me voyant.

 

De nos jours, on est quasi obligé de "gueuler" pour se faire respecter. C'est dommage mais c'est ainsi.

Modifié 13 février 2007 par quickmik

[Invité ludoboy]

effectivement, cela fait froid dans le dos une histoire pareil.

 

j'ai le CT à faire en Juillet 2007 et mon pare brise avant est fendu. je vais donc devoir le faire changer (avec la glace arrière je pense car elle est toute rayée).

Au vu de cette histoire, je me pose la question de le faire chez Audi ou chez carglass ?????

j'espère que je n'aurais la même mésaventure. En tout cas, je serais très attentif aux travaux effectué suite à ton expérience.

Moi qui pensais qu'un changement de pare brise était une opération simple !!!

 

bref, merci pour ce retour et bon courage pour la suite des évènements.

 

[hato54]

C'est quand même malheureux de voir ça,surtout pour la "soit disant" renommé de la marque :eldiablo:

Sinon j'éspère pour toi que ton histoire va rapidement s'arranger,que les choses vont bouger et qu'ils te refassent tout ça dans les règles de l'art :coucou:

[smoke94]

Malheureusement, une concession n'est pas la mieux placé pour remplacer un pare brise car justement c'est un "carrossier" qui fait le boulot et c'est pas vraiment son taf....

 

Pour ma part, ça m'est arrivé l'année dernière:

 

carglass me change le pare brise (sans rien abimé) sauf que le pare brise est rayé sur le bas..... dégouté!

 

1 mois apres, je prend un cailloux sur le coté droit du pare brise et la fêlure direct.... rebelotte, prise de rdv mais cette fois ci chez mondial pare brise à dieppe, et ben franchement, le gars (c'est le patron) est tout seul et fait un boulot fabuleux!!! il a même fait des caches pour protéger les tableaux de bord des client quand il utilise la corde pour couper le joint, je vous le recommande si un jour ça vous arrive dans le coin. (j'ai aucune action chez lui hein !!! :exclamation: )

 

Sinon je confirme, la colle est noir pour le pare brise et le mieux est de rester à coté du gars durant l'intervention, je vous assure que c'est radicale !!! :eldiablo: .

[ENZOLIV]

Moi, j'ai fait changé un pare brise et une lunette arrier par ma concession, et le résultat a été nickel! pas de trace d'intervention, et pas de fuite. :bigthumbup:

[smoke94]

IL y a encore des carrossiers consciencieux mais c'est rarement le cas, c'est comme comparer un plombier et un chauffagiste.... le plombier sait poser une chaudière mais....ça ne sera jamais un chauffagiste et inversement !

[crai2]

hello,

 

non mais ca devient du grand n'importe quoi, bientot pour faire un echange de plaquette il va falloir faire le tour de la voiture au complet y compris l'interieur.

 

surtout que quand ils les garent des fois c'est aussi du n'importe koi et tu récupères ta voiture avec un coup de portière et le gars te dis : ca devait y etre avant !

 

même pas capable d'assumer leure connerie, remarque vaut peut etre mieux car au nombre qu'ils en font en une journée le garage ferait faillite !!!!

 

mais ne mettons pas tout le monde dans le mem panier!

 

mon pere fait toujour changer les pare brise de sa modena chez carglass et c'est toujours bien fait ! et il en felle bcp !!!!

 

j'ai pas d'action chez eux non plus

Modifié 13 février 2007 par crai2

[Audiman-Bzh]

j'ai le CT à faire en Juillet 2007 et mon pare brise avant est fendu. je vais donc devoir le faire changer (avec la glace arrière je pense car elle est toute rayée).

Au vu de cette histoire, je me pose la question de le faire chez Audi ou chez carglass ?????

j'espère que je n'aurais la même mésaventure. En tout cas, je serais très attentif aux travaux effectué suite à ton expérience.

Moi qui pensais qu'un changement de pare brise était une opération simple !!!

 

La prochaine fois que je change mon pare-brise je démonterais aussi les montant en plus des caches et des bras d'essuie glaces que j'avais déjà démonté

Et je resterais lors du remplacement de A à Z

 

mais hors de question de remettre ma voiture à cette concession tous du moin pour la partie carosserie qui est commune à VW et AUDI,

 

Je n'ais jamais eut de soucis avec la partie Audi pour la mécanique lors de l'entretien de ma voiture mais le responsanble Audi ne veut pas se mouiller devant ses collègues

 

 

 

[Audiman-Bzh]

:bleble:

 

 

 

Je me sent pas du tout insulté !!!!!!!! :colere:

 

 

Je vais voir le type qui a envoyé le courrier de ce pas :bigsmile:

 

[Will.]

:bigsmile:

 

C'est assez caucasse comme situation.

 

Je pense que tu es la personne qu'il aurait fallu éviter pour ce genre d'évaluation en ce moment :eldiablo:

 

:coucou:

 

 

[TFSI]

Trop fort le questionnaire :bigsmile: :bigsmile: :rolleyes:

 

C'est un envoi automatique de toute facon, mais tu peut toujours aller voir M.L. resp. des vts. pour son service qualité.. :bigsmile:

 

bonne chance a toi :coucou:

[Audiman-Bzh]

Je revient de la concession le Mr L a refusé de me recevoir,

 

Du coup je me suis incrusté dans son bureau il m'a dit qu'il refusais toute discussion avec moi, qu'il attendait mon expert si il y a en un et que si ils doivent payer il paieront,!!!! j'ai adorré le passage "si il y en a un", cela montre bien le crédit qu'il accorde à mes dires

 

Il a niè avoir été contacté par Audi france ( il m'on confirmé avoir contacter la concession et attende leur réponse ) et m'a dit de sortir de son bureau ce que je n'est pas fait, il a tourné viré pendant 1 min avant de me dire qu'il partait et en éteignant la lumière m'a lancé "vous êtes un garçon au culot phénoménale" !

 

Bref sur cette dernière pharse je me sent très offensé, j'ai 25ans, 2 enfants et un troisième pour la fin de l'année et me faire rabaisser par ce terme "garçon" me reste en travers de la gorge,

 

Je ne tente plus rien avec eux, et je vais laisser faire ma protection juridique et Audi france, car ce genre de tête brulée sur leur pied d'estale ne mérite aucune attention et considération

Modifié 16 février 2007 par Audiman-Bzh

[Bagheera]

Le j'enfoutisme par excellence cette concession :bleble: :bleble:

 

Remarque après tout Audiman, tu n'as pas dit au départ à la concession, de changer ton parebrise sans abîmer le reste. Ton parebrise est neuf, alors de quoi tu te plains ? :bigthumbup: Sérieusement, c'est ce genre de phrase que pourrait te sortir cet énergumène, vu sa réaction :rolleyes:

 

Désolant. En tout cas, ce n'est pas des personnes d'AP qui iront à cette concession, ça c'est sûr :(

[Matou]

<_< Apres ca on viendra encore dire que carglass ce sont des barakis qui savent pas travailler!!!!!

 

Quand j'ai changé mon pare brise, c'est simple, à ma concess ils m'ont dit : "On en a jamais changé, vous pouvez faire confiance à carglass! c'est leur boulot"

De plus mon assurance marche avec carglass donc je vous dis meme pas le prix que ca me coutait chez audi :D

 

Au final, travail nikel même si le parebrise est pas estampillé audi ! J'en fais pas un caca nerveux vu que c'est le meme qu'avant !

mais sans les anneaux :D

Ils m'ont meme simonisé mon capot pour retirer leur trace de main :bigthumbup:

[Will.]

ben dis donc c'est pas très sympa de leur part de traiter comme ça un client ...

 

[mode pyromane on]

Après on s'étonne que des concessions brûlent dans la nuit :eldiablo:

[/mode pyromane off]

 

:coucou:

[Bagheera]

Au final, travail nikel même si le parebrise est pas estampillé audi ! J'en fais pas un caca nerveux vu que c'est le meme qu'avant !

mais sans les anneaux :D

 

Bizarre, sur mon parebrise (que j'ai fais changer lors de l'achat de ma voiture car 3 petits pêt dessus qui me gênaient), j'ai bien les anneaux Audi, malgré que j'ai été chez Carglass :)

 

Edit :

Et même avec l'encart pour le n° de série (qui n'y était pas d'origine sur mon "vieux" parebrise :blink: )

Modifié 16 février 2007 par Tonyquattro

[Audiman-Bzh]

:bigthumbup: moi aussi j'ai les anneaux,.................mais si je doit changer à nouveau je m'en passerait :rolleyes:

 

[Mode Mr TOULEMONDE ON] :

Comme tu dit @Tony pourquoi je me plaint, mon pare brise est tous neuf et puis on m'a dit au garage que je n'étais pas le seul, le carossier m'a dit : ce matin j'ai fait un Touran et le proprio m'a fait la même remarque que vous par rapport au montants éfilochés mais bon il l'a pas mal prit :bigsmile:

 

 

 

[Mode Mr TOULEMONDE OFF] :

j'ai fais changer lors de l'achat de ma voiture car 3 petits pêt dessus qui me gênaient

A la passion pour l'automobile et la marque, on remarque les moindres défaut de nos belles si seulement tous les monde pouvaient être comme nous :coucou: Modifié 16 février 2007 par Audiman-Bzh

[Matou]

benh t'as eu de la chance tony ;) moi ils m'ont dis qu'ils étaient fabriqué dans la meme fabrique que ceux audi ! C'est vrai qu'il est identique sauf la marque! Et ptit détail il y a pas l'oeilletton pour lire le num de chassis