Entretien audi R8 : Ras le bol...

[JeanPhi30]

Bonsoir à tous,

 

C'est fait, Audi a réussi à m'énerver sérieusement...

J'en suis à 4 appels à Audi Aix pour essayer d'avoir un début de rendez-vous pour la révision de ma V8 et à chaque fois, c'est "On vous rappelle".

Et je m'attends bien entendu à ce qu'ils m'annoncent que je dois me débrouiller pour amener et reprendre la voiture de Nîmes à Aix (400 kms en tout)...

Ca commence à bien faire et je vais peut-être revenir à mes premier amours (Porsche), vraiment beaucoup plus commerciaux qu'Audi.

 

Je vais également réfléchir à sortir du réseau, ils se la jouent trop.

Et puis pas assez de concessions pour moi, même caterham est mieux représenté dans le coin (Alès).

 

Est-ce que quelqu'un connais un indépendant habitué à travailler sur ce genre de véhicule et dans le gard, l'hérault ou du coté de Marseille ?

 

Merci d'avance.

[JeanPhi30]

Allez ! Je m'auto-réponds pour vous tenir informé...

Toujours pas de rappel d'Aix :mur:

Je tente à Lyon, ça va être simple... 500 Kms pour faire une révision, mais à la limite, ça me coûtera une nuit d’hôtel, c'est pas la mort.

Sauf que personne dispo hier la-bas non plus, personne dispo aujourd'hui, 1 mois de délai pour la révision et un peu plus si je veux un véhicule de prêt.

Donc... On me rappellera...

Hallucinant :meanie:

[Loostik]

c'est navrant d'entendre ca...z'on un peu la grosse tete ces messieurs d'audi !

[tic]

Carrément absurde,ce qui prouve une fois de plus l'incompetence et le mepris envers le client de la part de chez AUDI.Je me disais qu'avec ma petite A4 B8 je ne les intéressaient pas,donc avec une R8 pas mieux ! Je comprend tout à fait ton envie d'aller voir la concurrence. A quand une prise de conscience de leur part ? :nixweiss:

[JeanPhi30]

La suite...

Toujours pas de rappel d'Aix :meanie:

J'ai appelé le service réclamations national ce matin qui devait appeler Aix pour leur dire de m'appeler immédiatement... Sans effet...

Je suis passé à la concession de Nîmes où j'amène mes 2 autres audi en révision (A6 Allroad + Q3 car oui, j'aimais bien les audis jusque là) et leur ai expliqué mon problème...

Le responsable atelier doit y aller demain et il va faire part de mon mécontentement à la direction.

 

Pour info, Lyon m'a rappelé et laissé un message, je vais les recontacter, mais quand même, je veux avant tout savoir jusqu'où ils vont aller à Aix.

De toutes façons, si pas de véhicule de prêt, pas de révision chez eux.

 

A suivre donc !!!

[poop]

Ne rêve pas, les véhicules de prêt sont payants aujourd'hui chez Audi...

 

Ou alors faut râler, et ils ne te font pas payer.

[tic]

Le minimum qu'il puisse faire,c'est le prêt de vehicule gratuit !!! Mais peut etre pas une R8

[poop]

Rêve pas, même pour un rappel il faut gueuler....

[beheme]

Je reconnais que c'est quand même rageant. Audi vend des voitures d'une certaine catégorie et ce n'est quand même pas la faute de l'acheteur s'il habite à 400 km du garage agréé le plus proche. Ils devaient être plus arrangeant dans des cas comme cela. Ou si non, il faut qu'Audi refuse de vendre ce type de voiture si l'acheteur habite à plus de 50 km du garage agréé le plus proche.

[mamat28]

salut , je comprends ton agacement, mais pour info Nimes-Aix 100kms. Pourquoi tu dis 400 ?

 

 

bon courage pour la suite.

[LaurentMetz]

2 allers-retours :marcelpoire:

 

C'est vrai que c'est navrant d'entendre ce genre d'histoire de la part de propriétaires de R8 ( ou même de RS ) qui devraient être plutôt "privilégiés" et traités en priorité :nixweiss:

[vcastinc]

Les concessionnaires ne sont pas tous comme ça, moi je vais à Cognac (16), il prête une voiture sans problème et sans la faire payer.

[Rico]

Tu as essayé Toulon ? C'est peut être un peu loin...

[JeanPhi30]

Un petit point...

Pas de nouvelles donc d'Odicée Aix...

Ce matin, quelqu'un de la concession de Nîmes y est allé et a parlé de moi et de mon mécontentement. La réponse a été "qu'il nous rappelle sur la ligne dédié".

Ce que j'ai fait (j'ai du courage non ?) mais personne n'a décroché :mur: :mur: :mur:

J'ai rappelé le standard pour demander la direction (Mr Leydet), pas dispo avant lundi.

 

J'ai également appelé Toulon, la standardiste n'a pas su me dire s'ils étaient agréé R8 (je mens pas).

Après m'avoir fait patienter un moment, elle m'a dit qu'on me rappellerai, mais pas avant lundi.

 

J'ai rappelé Lyon, et là, j'ai pu discuter plus sérieusement. Si je ne trouve pas de solution plus simple, j'irai la-bas... Ils ont l'air beaucoup plus sérieux.

 

Pour le moment, je vois deux pistes :

 

- Ouvrir une concession Audi (mais il y en a déjà une sur Nîmes)

- Vendre la R8

 

Je vous tiens au courant.

Modifié 31 octobre 2013 par JeanPhi30

[spdk90]

mulhouse rien a redire toujour bien reçu et ils rappellent

[FranZeod]

@ Jean-Phi: Sterling-Toulouse, çà fait loin pour toi ?

[JeanPhi30]

Bonjour à tous,

 

Du progrès... La menace d'appeler le boss a porté ses fruits.

Rendez-vous fixé le 20/11.

Mais pas de prêt de véhicule, juste un ticket de bus pour aller au centre-ville en attendant la révision.

Une journée à glander en perspective.

[tic]

C'est du grand n'importe quoi , un tel mepris du client !!!!!! Ils mériteraient un petit courrier bien salé à AUDI FRANCE

[beheme]

Bravo, tout ce temps passé pour gagner un ticket de bus. J'adore... personnellement, je serais assez mal poli et méprisant si me proposait la même chose. S'ils pensent qu'un ticket de bus peut permettre l'apaisement dans ce genre de situations, ils se trompent lourdement.

[matt92]

Moi je les enverrais se faire f*utre et je ferais entretenir ma voiture chez un indépendant spécialisé en voitures de sport et prestige. Il doit y avoir un paquet d'indépendants dans ton coin, qui touchent leur bille en Porsche ou Ferrari non ?

 

Quelles bandes de nazes...

 

Ca mérite un courrier chez Audi Group ça.

[darktitix]

Oui, je confirme qu'à Mulhouse, ils sont très pro...

[papango]

Pour info la mienne est déposée à la nouvelle concession de Velizy, révision des 20.000km : 1300€. Je m'attendais à pire... Ok c'est 2x plus que ma A5 mais je m'attendais a 4-5k€...

 

J'avais fait un devis dans un autre garage spécialisé mais pas de l'enseigne, je tourne quasi au même prix. Alors ce sera Audi ce coup ci.

 

RDV pris mercredi, voiture déposée hier, dans la foulée quelques petites réparations à faire... Beheme j'espère ne pas y passer 3 mois comme toi !

 

L'avantage de Velizy est que la concession est nouvelle, et je suis la première R8 cliente donc à caresser dans le sens du poil ? :)

 

[spdk90]

attention si tu es le premier qu il te pete pas le carter , c est arriver a un ami qui a l epoque etait le premier client r8 a la concession

[beheme]

Pour info la mienne est déposée à la nouvelle concession de Velizy, révision des 20.000km : 1300€.

 

Bonjour papango,

Content de te revoir sur le forum... tu nous as manqué.

Pour la révision des 20 000, j'ai payé très exactement 1 560 € chez Audi Bauer.

Quand tu viendras rechercher ta belle, n'hésites pas à passer me voir, je suis à 10 mn de la concession de Velizy.

[papango]

Si ils pètent ils remplacent . Je serais tenté de dire "m'en fou " :D

 

Du moment que ça ne pète pas sur la route mais ils font un essai routier avant de me la rendre.

 

Beheme > avec grand plaisir :)

[spdk90]

mon pote la vu le lendemain matin (flaque dans le garage ) du coup vu qu il avait acheté des coques carbones le montage de celle ci à été gratuit

[JeanPhi30]

Bonsoir à tous,

 

Pour conclure donc mon aventure...

Je suis allé finalement chez Audi Aix.

Ils m'ont loué une A1 pour revenir sur Nimes (74€) et bien entendu, pas de prise en charge... j'ai payé...

Devis initial de 1300€ ramené à 1000€ car les freins avaient été vu 3 mois avant.

R8 rendue propre intérieur et extérieur, mais pas compartiment moteur (plein de poussière).

J'ai quand même signalé que je n'étais pas satisfait :

- de la prise de rendez-vous

- du fait qu'il n'y avait pas de véhicule de prêt.

- que Porsche était mieux représenté en France que Audi (pour la R8)

 

D'après ce qu'ils m'ont dit, Audi va totalement revoir son SAV en 2014 et j'aurai donc intérêt a signaler tout ça lors de l'enquête qu'ils vont m'envoyer...

 

Bon, et puis vendredi, petite journée circuit sur Alès et là, je dois reconnaître que ça reste une voiture géniale, facile...

Je la garde encore un peu :race:

[Detailing Shine]

Je me permet de réagir un peu sur ton sujet,je trouve tout ça quand même complètement dingue :reflexion:

 

J'ai entendu pas mal de mécontentement sur les concessions Audi (même sur ma région) mais je pensai que cela se limitait au véhicule plus "standard" disons. Bien que je considère qu'il ne devrait même pas avoir de différence suivant le client arriver à un tel foutage de gu..... sur cette catégorie je trouve ça assez grave quand même :icon_confused: Sans compter qu'il te font payer la location ?!

 

Eh bien ça fait peur!

 

+1 pour l'indépendant ..

[spdk90]

une audi r8 en révision = une audi r8 en pret , et ça doit etre gratuit

[beheme]

Là tu es dur en affaire.

Admettons qu'il y ait 300 R8 en circulation en France, Cela signifie qu'Audi France devrait en avoir 300 désignées partout en France pour couvrir les besoins des clients.

Donc pour une Audi R8 vendue, Audi France en achète deux.

Remarque, c'est bon pour le commerce. Mais cela multiplie le prix par deux également. Pas bon pour le portefeuille.

[poop]

Ils vont bien trouver un moyen pour que ça redevienne "gratuit", en augmentant le prix de la facture :lol:

 

J'avais eu ce soucis, j'avais ralé à la petite enquête téléphonique, et a fois d'après j'avais eu le véhicule gratuitement*.

 

Bon, pour la petite histoire, quand j'y suis retourné on m'a limite engueulé car j'avais dit que j'étais pas content au lieu de me demander ce qui n'avait pas été ! C'était assez comique.

[uruk haï d2]

Je me permet de réagir un peu sur ton sujet,je trouve tout ça quand même complètement dingue :reflexion:

 

J'ai entendu pas mal de mécontentement sur les concessions Audi (même sur ma région) mais je pensai que cela se limitait au véhicule plus "standard" disons. Bien que je considère qu'il ne devrait même pas avoir de différence suivant le client arriver à un tel foutage de gu..... sur cette catégorie je trouve ça assez grave quand même :icon_confused: Sans compter qu'il te font payer la location ?!

 

Eh bien ça fait peur!

 

+1 pour l'indépendant ..

 

Bonsoir à tous,

 

Je surenchéris, +1 avec "Detailing Shine"!

 

Franchement scandaleux ce qui t'arrive JeanPhi30 mais je ne suis pas plus étonné que ça.

 

Propriétaire depuis peu d'une A8 D2 (en rade depuis peu), je dois en plus lui faire effectuer le Service Long Life. Devant le peu de professionnalisme (euphémisme!) des concessions Audi, je n'arrive pas à trouver de garages indépendants sérieux et honnêtes dans ma région (Lyon)...

 

En espérant que la révision de ton bolide s'effectue sans heurts...

[Clemdu0169]

pour ceux qui sont prêt a faire des kilomètre pourquoi ne pas aller toute simplement au garage de vincy....

[uruk haï d2]

Salut clem,

 

Le problème (pour moi), c'est que je ne peux pas faire trop de kilomètres!

[Papyr6]

Là tu es dur en affaire.

Admettons qu'il y ait 300 R8 en circulation en France, Cela signifie qu'Audi France devrait en avoir 300 désignées partout en France pour couvrir les besoins des clients.

Donc pour une Audi R8 vendue, Audi France en achète deux.

Remarque, c'est bon pour le commerce. Mais cela multiplie le prix par deux également. Pas bon pour le portefeuille.

Là, c'est toi qui est exigeant! :) Chacun n'est pas obligé d'avoir SA R8 de prêt. Mais les concessions agréées pourraient en avoir une à prêter. Car il est peu probable que tous les proprios de R8 s'étendent pour faire leur entretien le même jour! Et que le mécano formé R8 fasse plusieurs R8 en même temps. Et vu comment les concess ont l'air doué et surtout réactif pour la prise de rdv, il ne devrait pas y avoir de pb pour la dispo de la R8 de prêt ;)

 

En tout cas, ça me rassure, je croyais que j'étais traité ainsi à cause de mon petit RS...

[beheme]

Là, c'est toi qui est exigeant!

En tout cas, ça me rassure, je croyais que j'étais traité ainsi à cause de mon petit RS...

C'est vrai que j'ai fait un peu de provoc en écrivant cela. mais je ne pense pas raisonnable d'exiger un véhicule équivalent. Que l'on prête un véhicule haut de gamme, je suis d'accord...

Quand a ton "petit" RS il est pas si petit que cela et n'a pas à rougir face à ma R8... je dirais même que c'est certainement le contraire.

[Papyr6]

On échange alors?! LOL!! ;-p

[beheme]

Pour info la mienne est déposée à la nouvelle concession de Velizy, révision des 20.000km : 1300€. Je m'attendais à pire... Ok c'est 2x plus que ma A5 mais je m'attendais a 4-5k€...

 

J'avais fait un devis dans un autre garage spécialisé mais pas de l'enseigne, je tourne quasi au même prix. Alors ce sera Audi ce coup ci.

 

RDV pris mercredi, voiture déposée hier, dans la foulée quelques petites réparations à faire... Beheme j'espère ne pas y passer 3 mois comme toi !

 

L'avantage de Velizy est que la concession est nouvelle, et je suis la première R8 cliente donc à caresser dans le sens du poil ? :)

Bonsoir Papango,

Alors ? Où en es-tu de ta R8 ?

Bientôt réparée ? Tu te fais rare sur le forum, j'ai peur que tu t'ennuies sans elle.

En ce qui concerne la mienne, elle est prête. L'assureur a finalement accepté de payer directement le garage Audi. J'attends que ce dernière réceptionne le virement pour la récupérer.

Vraisemblablement, je ne l'aurai pas la semaine prochaine. Bon, je ne suis plus à quelques jours près.

[papango]

J'avais reçu un devis oral et j'ai demandé à me le transmettre par écrit ... Il est passé du simple au... Triple ! Soit de 1300€ à 4600€ !!!!

 

Changement des 4 pneus , batterie , et pas mal de choses mais bon rien que les pneus j'en avais pour près de la moitié du devis.

 

Soit.

 

Je leur ai dit ok faites ce que vous voulez à condition que je la récupère samedi à la rencontre ! Sinon je reporte au printemps prochain la révision.

 

Si ils veulent leur billet de presque 5000 Ben va falloir mettre tous les ingénieurs R8 sur(sous) le pont .

 

Mais ils sont très aimable et très pro , jusque-là je n'ai aucune critique. 9/10, on me sert le café , on me présente au directeur , on me fait faire le tour du propriétaire ...

Bref contrairement aux autres concessions je n'ai pas été traité comme une vache qui n'attendait que de se faire traire.

 

Donc si j'ai du bol , samedi 06...

[beheme]

Ahh ben tu vois... tu vas la récupérer avant que je ne récupère la mienne...

Veinard... moi, quand on m'accueille, on ne me propose pas le café...