Abus de confiance?

[gendy67]

Bonjour à tous,

 

Même si je ne suis pas arrivé au bout de mes peines, je vais quand même prendre un peu d'avance sur la finalité de l'histoire qui me donne quelques soucis actuellement...

Il y a quelques mois en arrière, j'ai fait l'achat de 4 écrous antivol dont je tairais la marque, mais dont le système d'accroche est à base de 4 trous sur l'écrou et 4 picots sur l'adaptateur,lesquels ont été installé sur mes jantes RS 9 d'origine. Jusque là tout va bien.

La semaine dernière, j'ai voulu passer en roues hiver, et impossible de démonter 2 de ces écrous de m...

Un passage chez un spécialiste pneumatique, en vain, puis chez le vendeur (FEU VERT), en vain avec la clé à choc. Là on m'explique qu'il faudra percer les écrous pour les sortir. Du reste, les écrous manipulés par les employés précités, je les ai enlevé avec la clé Audi... Bravo la volonté!

Donc, passage au garage xxx le lendemain. Peu avant de récupérer le véhicule, je recois un appel du garage qui m'annonce que malgré 6 heures de travail, il a été impossible de sortir les écrous et que la dernière solution et de scier les jantes !!!!!!!!!

Au garage on m'explique que le pinpin qui s'est ocupé de la voiture a tout essayé : percer en cramant plein de forets, avoir plié une longue clé quand il y a eu un début de prise, avoir roulé uniquement avec l'écrou antivol etc etc, mais sans résultat.

On m'annonce le prix d'une jante, 450 euros, soit 900 pour les deux !

Bizarrement on me propose une jante en occasion à moitié prix, ce qui baisse la facture à 750 euros.

Malgré le travail non réalisé, je paie 29 euros de prestation, en me faisant cadeau des 6 heures de main d'oeuvre.

Je prends possession du véhicule en attente de ma réponse, et je constate le peu de travail réalisé sur les écrous : A peine forés en 6 heures !

pour info, le mécano s'étant afféré sur mes roues avait cramé son moteur le même jour, c'est à se demander s'il n'a pas passer 05 heures 50 sur son véhicule et 10 minutes sur le mien.

Depuis ce matin, la voiture est entre les main d'un petit garagiste indépendant qui aime son travail, lui ! et m'a assuré pouvoir sortir ces p....n d'écrous. Je le vois encore bondir en lui annoncant que le garage xxx voulait me scier les jantes. Je passe sur la tête qu'il a fait en voyant les 6 heures de travail...

 

En conséquence, et même si je m'avance un peu, j'ai bien l'impression d'être victime d'un abus de confience de la part du garage xxx. Je ne sais pas si les mécanos ont un pourcentage sur les pièces vendues, mais en tout état de cause, je trouve bizarre qu'ils ne puissent retirer ces écrous quand tout le monde y arrive, et que de surcroit on me propose de scier les jantes pour me refourguer à 225 euros une jantes d'occas (d'origine inconnue et invendable en temps normal) et une neuve à 450.

 

Autant vous dire que si ces écrous sont retirés, le patron du garage va entendre parler de moi, car c'est tout à fait scandaleux.

 

Pour info, et pour appuyer sur l'incompétence de certains employés de ce même garage, j'avais commandé une galette car j'avais le kit de réparation (périmé). Le gars m'annonce que le prix est de 105 euros. Je lui demande également le kit de rangement du crick et autres outils, aux fins de remplacer celui que j'ai actuellement pour le kit de réparation. Il me répond que je n'en ai pas besoin, celui que j'ai actuellement fera l'affaire. Le jour où je ramène la voiture pour les écrous, mon interlocuteur vient me voir en me disant qu'il s'était trompé de référence, et que c'est non pas 105 mais 135 euros, et qu'il aura la roue sous trois jours. Bref...

En récupérant la voiture le soir avec la proposition de scier mes roues (!!!) le mécano me dit qu'il a mis en place la galete (??? qui devait arriver 3 jours plus tard...), et qu'il a sorti le polystirène du coffre car c'est incompatble avec la galette ( soupirs...!...).

En définitive, j'ai vraiment l'impression de faire face à des escrocs incompétents qui je le rappelle travaillent dans un garage xxx, là où l'on paie 40 % de plus qu'ailleurs au vu de leur charte de qualité.

 

Promis, je donnerai suite cette affaire ! :colere: :colere: :colere:

[Bagheera]

Il y a quelques mois en arrière, j'ai fait l'achat de 4 écrous antivol dont je tairais la marque, mais dont le système d'accroche est à base de 4 trous sur l'écrou et 4 picots sur l'adaptateur,lesquels ont été installé sur mes jantes RS 9 d'origine.

 

Je connais ces écrous. Je n'en veux plus. Sur une de mes anciennes voiture, ce sont les picots du boulons qui ont cassé. Obligé de commander 3 autres boulons pour enfin arriver à défaire les écrous (au bout de 4 écrous quand même). Je banis ces écrous !!! :bleble: :bleble:

[seb67]

C'est vraiment des guignols !! J'ai eu le même problème avec des antivols identiques, et avec un bon forêt inox, j'ai mis environ 1/2h 3/4h pour perçé les têtes d'écrous et sortir le reste à la pince.

A mon avis, le mec ne s'est pas embété longtemps avec ta voiture !! :bleble:

[Matou]

triste affaire qui prouve encore une fois que l'on se fout royalement de la gueulle du client ! C'est cette concess qui t'as mis ces boulons antivols ??? Si oui c'est eux qui devraient te payer 2 nouvelles jantes s'ils arrivent pas a retirer !!!!!

[Juan Carlos]

+ 1 a bannir, ses ecrous avec pico

 

J explique, avant j avais une 306 avec ses memes ecrous, je descend a clermond ferrand acheter une A4 avant,

 

je remonte avec et , arrivé chez moi je m apercois que le vendeur a oublié ( et moi aussi) de me donné l ecrou antivol,

 

donc je regarde comment il est fait et surprise le meme que sur la 306, et vous croirez ou pas mais j ai demonter les jantes de l audi avec l ecrou de la 306 :colere:

 

moralite, maintenant je mets 2 ecrous par jantes

 

:coucou:

Modifié 29 janvier 2007 par Juan Carlos

[jms]

l'abus de confaince et un délit défini comme suit:

 

Article 314-1 du code pénal

 

L'abus de confiance est le fait par une personne de détourner, au préjudice d'autrui, des fonds, des valeurs ou un bien quelconque qui lui ont été remis et qu'elle a acceptés à charge de les rendre, de les représenter ou d'en faire un usage déterminé.

L'abus de confiance est puni de trois ans d'emprisonnement et de 375.000€ d'amende.

 

rien à voir avec le cas présent qui est de l'incompétence carctérisée.

[TBO91]

Bonjour,

 

J'ai eu le même soucis il y a plusieurs années sur une golf sauf que c'était sur un écrou classique, à la concession VW ils ont percé et retiré le boulon sans problèmes.

 

Bien à vous

 

 

[nick09]

+ 1 a bannir, ses ecrous avec pico

 

J explique, avant j avais une 306 avec ses memes ecrous, je descend a clermond ferrand acheter une A4 avant,

 

je remonte avec et , arrivé chez moi je m apercois que le vendeur a oublié ( et moi aussi) de me donné l ecrou antivol,

 

donc je regarde comment il est fait et surprise le meme que sur la 306, et vous croirez ou pas mais j ai demonter les jantes de l audi avec l ecrou de la 306 :colere:

 

moralite, maintenant je mets 2 ecrous par jantes

 

:coucou:

 

 

<_<

J'ai eu 1, puis 2 306, et ces écrous ( achetés chez Peugeot) ont 8 ans et je démonte les roues été et hivers, jamais eu de soucis, mais jamais bloqué avec un clef à choc!

:blink:

Par contre le " bricolage " de la concession xxx est complètement fou !

Il faut le signaler par écrit au siège et conseiller au mécanos de prendre des cours auprès des voleurs de jantes qui fant sauter ces écrous en 1/2 h maxi !

:angry:

[HerveG]

l'abus de confaince et un délit défini comme suit:

 

Article 314-1 du code pénal

 

L'abus de confiance est le fait par une personne de détourner, au préjudice d'autrui, des fonds, des valeurs ou un bien quelconque qui lui ont été remis et qu'elle a acceptés à charge de les rendre, de les représenter ou d'en faire un usage déterminé.

L'abus de confiance est puni de trois ans d'emprisonnement et de 375.000€ d'amende.

 

rien à voir avec le cas présent qui est de l'incompétence carctérisée.

 

Par contre il semblerait bien qu´on soit dans ce ca la :

 

Définition LA diffamation publique est définie par la loi sur le Liberté de la Presse du 29 juillet 1881 en son article 29 alinéa 1 :

 

CHAPITRE IV : des crimes et délits commis par la voie de la presse ou par tout autre moyen de publication. Paragraphe 3 : Délits contre les personnes. Article 29 Al. 1er : "Toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation.

La publication directe ou par voie de reproduction de cette allégation ou de cette imputation est punissable, même si elle est faite sous forme dubitative ou si elle vise une personne ou un corps non expressément nommés, mais dont l’identification est rendue possible par les termes des discours, cris, menaces, écrits ou imprimés, placards ou affiches incriminés."

Ainsi, les éléments constitutifs de la diffamation sont :

 

L’allégation d’un fait précis ;

la mise en cause d’une personne déterminée qui, même si elle n ?est pas expressément nommée, peut être clairement identifiée ;

une atteinte à l’honneur ou à la considération ;

le caractère public de la diffamation.

 

A bon entendeur.... :coucou:

[starlight]

J'ai un petit moyen qui peut etre simple car j'ai moi aussi ete confront à ca...

Tu perce non pas ton boulon mais ta cle antivol...

De part en part, tu remets à l'intrieur des tiges plus solides et tu demontes tes boulons...

Direction poubelle!!!

:)

[gendy67]

Réponse à un des forumistes

 

Un des éléments constitutifs de la diffamation est : Une atteinte à l’honneur ou à la considération...

 

Pour ma part, et pincipalement dans cette affaire l'atteinte porte préjudice à l'honneur de la marque xxx, et je regrete, mais au vu de la manifeste incompétence volontaire ou non des employés du garage mis en cause, je ne peux que être outragé par ce fait et, en faire part dans ce forum.

 

Depuis ce soir, mon véhicule est de retour dans mon garage avec de belles roues hiver, et les RS9 sont dans la cave (entières...).

Etrangement c'est un petit garagiste qui les a enlevé après avoir soudé un boulon sur les écrous. Ce dernier, qui au passage est un grand ami du patron du garage xxx, a été très surpris par le travail déclaré des mécanos (6 heures de boulot), pour au final, me proposer la dernière des solutions qui était de couper les 2 jantes.

Ce garagiste, lui, les a retiré en 2 heures, sans rien me demander, juste la satisfaction d'avoir un client heureux !!

 

Alors, le discours sur la diffamation, c'est bien joli, mais le jour où tu subiras ce genre de situation, tu laisseras ton CP au bureau, et auras sans doute la même réaction que la mienne.

 

De plus, l'objet de mon message n'est pas de porter atteinte au garage susmentionné, mais de témoigner librement sur cette malheureuse affaire dont nous pouvons tous être victime.

 

Je ne ferai pas de cours sur la liberté d'expression!

 

:bleble:

[_Tony_]

Je suis sur que si tu leur avais dit "ok sciez les jantes", ils auraient fait ça comme le petit garagiste et ils auraient gardé tes jantes pour les revendre à quelqu'un d'autre... c'est vraiment naze !!!

[HerveG]

:coucou: Ca :

 

pour info, le mécano s'étant afféré sur mes roues avait cramé son moteur le même jour, c'est à se demander s'il n'a pas passer 05 heures 50 sur son véhicule et 10 minutes sur le mien....

 

Et ca :

 

En conséquence, et même si je m'avance un peu, j'ai bien l'impression d'être victime d'un abus de confience de la part du garage xxx. Je ne sais pas si les mécanos ont un pourcentage sur les pièces vendues,

 

Et ca :

 

Pour info, et pour appuyer sur l'incompétence de certains employés de ce même garage,

 

Et ca :

 

En définitive, j'ai vraiment l'impression de faire face à des escrocs incompétents qui je le rappelle travaillent dans un garage xxx, là où l'on paie 40 % de plus qu'ailleurs au vu de leur charte de qualité.

 

C´est de la diffamation. Au lieu de me dire comment je réagirais a ta place (je peux t assurer que je ne prendrais pas le risque de m exposer a des poursuites judiciaires), tu devrais prendre tout simplement ce que je te dit pour un bon conseil. Je comprends ta situation et je suis sincèrement désolé pour toi et tu peu très bien entamer des actions si tu te sens lésé. Mais par contre, je te rappelel qu´on ne peut pas tout se permettre sur la place publique et donc sur un forum même sous le couvert de la liberté d´expression. Ta liberté s´arrêtant ou celle du garage en question commence, la loi a prévu le concept de "diffamation" et c´est comme ca.

 

De plus, tu engages la responsabilité de ce forum tout autant que la tienne (il y a un rappel sur toute les page en tête de forum a ce sujet).

 

A toi de voir :coucou:

 

PS :

 

De plus, l'objet de mon message n'est pas de porter atteinte au garage susmentionné, mais de témoigner librement sur cette malheureuse affaire dont nous pouvons tous être victime.

 

C´est bien mais dans le cas présent, tu portes atteinte. Tu aurais pu exposer ta mésaventure sans nommer (ou donner des éléments a même de reconnaitre le garage >> voir formulation exacte dans l article fourni ci-dessus) et tu aurais été du bon côté de la ligne (et tu te serais tout autant défoulé et mieux senti après !)

Modifié 1 février 2007 par Oufmen

[gendy67]

Merci HervéG, je constate que tu es particulièrement procédural, mais je comprends le sens de ta démarche.

Je ne veux pas débattre 50 ans sur ce sujet qui, pour en finir, ne fait pas l'objet du procès du garage xxx, mais le constat désolant de l'attitude de certains employés non dénommé.

 

Jusqu'à présent, je n'ai pas eu à me plaindre des prestations fournies par cet établissement, et j'en ai fait part à mon entourage circulant en audi ou VW. Je pense qu'à ce titre le garage a gagné quelques clients en plus.

 

En ce qui concerne notre débat, ce n'est pas le garage que je commente, mais la qualité du travail de certain qui ne correspond pas du tout à l'attente d'un client, et à plus forte raison quand on est client Audi. Dans le cas présent, je rappelle qu'il s'agissait de retirer 2 écrous qui, si je les avais écouté, ces employés, m'aurait couté la somme de 1000 euros environ.

 

C'est pour cette raison que je prendrai rendez vous avec le patron du garage, non pas pour me plaindre de son établissement, mais de la prestation de certains de ses employés qui, eux, en revenche peuvent porter atteinte commercialement parlant à leur employeur.

 

Voilà tout. :bigthumbup:

[Fred]

dur dur! certaines concessions ont du soucis à se faire.

 

Tu as eu à faire à des incompétents c'est tout. je pense juste que XXX n'a pas voulu s'embêter avec tes boulons que tu avais acheté chez FEU VERT.

La seule entité pour laquelle tu aurais pu avoir des griefs c'est FEU VERT.!!

 

Tu as voulu aller chez xxx pensant que ca allait le faire? Malheureusement non!

 

Enfin, tu t'en es sorti c'est le principal!!

 

Fred :coucou:

[HerveG]

Et moi j essayais juste d attirer ton attention sur les risques que tu encours et que tu fais encourir aux responsables de ce forum par tes propos. En traitant d´escrocs incompetents les employés de ce garage, tu portes atteinte au garage et à la marque xxx même si ce n´est pas ton intention. On a vu des procès pour moins que ca et il s´agissait donc juste d une mise en garde. Si je suis le patron du garage et que je tombe sur ce post.... ca ne me ferait pas rire même si la premiere chose que je ferais seraient d aller trouver le responsable du mauvais service.

 

je suis egalement content que tu aies trouvé une solution a ton probleme ! :coucou:

Modifié 1 février 2007 par Oufmen

[gendy67]

Allez, on s'embrasse !!!! :amis:

[gendy67]

Suite et fin de cette histoire.

 

J'ai pris contact avec le gérant du garage, et avons eu une discussion très courtoise.

Au final, il ne reproche rien à ses mécaniciens au vu du temps passé sur le véhicule et des différentes opérations réalisées, qui ont été vaines, me rappelant au passage qu'il m'a été fait cadeau des 6 heures de main d'oeuvre (juste payé 29 euros pour la prestation).

 

Il reconnait que malgré tout, ils n'ont pas été bons car mon petit garagiste y est arrivé en 4 heures. Etant de bons amis, ils se sont échangés la méthode utilisée qui s'est avérée payante.

 

Comme je lui ai indiqué, au final ce que je reproche, c'est non pas le fait de ne pas y être arrivé, (en partant du principe qu'ils ont tout tenté avec les moyens dont ils disposaient) mais de me présenter comme ultime solution, de scier les jantes, alors qu'ils auraient pu ou dû m'orienter vers un autre garage ou artisan surtout quand on me reconnait qu'il n'ont jamais eu recours à la destruction d'une jante.

 

Aucun commentaire sur la magasinier (au sujet de la roue galette) qui n'avait pas arrangé mon opinion.

 

Pour autant, je continuerai à faire entretenir mon véhicule chez ce garagiste, partant du principe que l'erreur est humaine, et qu'il n'y a que les c.. qui ne changent pas d'avis.

 

A bientôt ! :bien:

 

 

[peps]

Moi ce qui m'interesserais plutot c'est de connaitre la marque de tes ecrous antivol, j'en ai à acheter et justement, je voudrais pas acheter les mêmes mer*e que tu as eu. :coucou:

[gendy67]

La marque de ces écrous est SIMBOLTZ de la société ADL

;)

[Requiem]

Bonjour à tous,

 

A titre indicatif, il est pratique d'utiliser une queue de cochon pour régler ce genre de problème.

 

Etant moi même un habitué des têtes de vis récalcitrante, je n'utilise plus que ça :P

 

Le principe est tout bête, c'est un outil a filet inversé qui se vis dans le sens de desserrage du boulon.

 

Il suffit juste de percer le boulon à l'origine pour permettre à l'outil de prendre prise dans la matière et de faire son boulot.

 

Voilà, si cela peut aider quelqu'un :)

 

[asap]

pour éviter ce genre d'inconvénient, il faut monter ses jantes en prenant le soins de graisser la visserie à chaque montage et serrer les vis au couple, pas plus!

[alex_coq63]

pourquoi cette sencure ??? je donnais une astuce je voi pas ou etait le probleme?