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Audi Aix en Provence A EVITER ABSOLUMENT


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Propriétaire d’une RS4 B7 AVANT, je décide me mener la voiture chez ces sois-disant spécialistes RS et agréé R8…

J’appelle la concession le 13 décembre 2010 en évoquant 2 problèmes ( blocage d’un clapet d’échappement et des difficultés à enclencher la première à froid)

Ils me répondent qu’ils ne peuvent prendre la voiture que dans 15 jours pour diagnostic et réparations et qu’il n’y aura pas de prêt de voiture ni même de véhicule de location … bon, c’est des spécialistes... j’accepte.

Rendez vous pris le 29 décembre 2010 à 9h. l’accueil est correct l’essai du véhicule se fait rapidement et les diagnostics sont confirmés.

Ils me précisent que la voiture sera prête en fin d’après midi. J’appelle vers 16h pour avoir des nouvelles et là, on me dit que la voiture est entrée dans l’atelier vers 15h !!! Et ils me précisent que la voiture ne sera pas prête le soir même … tu m’étonnes..

Ils se débrouillent de me trouver une voiture de prêt (après avoir parlementé 30 minutes au téléphone…) et me précisent d’être là avant 18h précise parce que l’heure, c’est l’heure…

Ils me rappellent le 30 vers midi en me disant « bon,, on a vidangé la boite, contrôlé la tringlerie, et le problème ne vient pas le là. Par contre il faut nous ramener la voiture de prêt avant ce soir et prendre un nouveau rendez-vous mi-janvier pour des réparations définitives… »

Moralité, j’ai récupéré ma voiture extrêmement sale, avec les deux problèmes qu’elle avait en arrivant et en devant m’acquitter d’une facture de 200 euros…

Pour des spécialistes à 120 euros de l’heure sur ce type de voiture, je pense qu’on peut mieux faire…

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A priximité d'orange dans le vaucluse.

J'ai aussi tenté l'atelier d'avignon. Eux m'ont carrement annoncé que ma voiture n'avait aucun probleme... :angry:

Et toi t'es du 06 ?

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RE! :coucou:

 

Moi près de Nice.

 

Je sais bien que tu as une bonne heure de route pour arriver jusqu'à Nice mais je t'assure que cet atelier est très bien. Essaye de t'organiser.....

 

A+ :coucou: :coucou:

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Le PDG de cette concession (aix) est mon ancien employeur.... Si il lisait ça, je ne t'explique pas la colère qu'il piquerait.

Il est pointilleux sur le respect des règles et rien que le fait qu'on te rende ta caisse sale laisse à désirer.

 

Valence (GENIN) ça fait un peu loin pour toi, mais j'en ai entendu du bien.

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  • 4 semaines plus tard...

A priximité d'orange dans le vaucluse.

J'ai aussi tenté l'atelier d'avignon. Eux m'ont carrement annoncé que ma voiture n'avait aucun probleme... :angry:

Et toi t'es du 06 ?

:bigsmile: :bigsmile: :bigsmile: nuls en Avignon

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  • 4 semaines plus tard...

moi aussi, je n'ai plus confiance aux ateliers audi.

la seule fois ou j'ai fait appel a eux (odicée) ils n'ont pas réussi a reprogrammer les 2 autres clé de contact (immo 3)

je précise que ma voiture n'est pas non plus un concept-car (a6 2.5 tdi 180) :rolleyes:

 

Ils n'ont pas respecté les délais d'attente et n'ont pas été capable de regler cette reprogrammation

 

puis quand le "technicien" est sorti de ma voiture sur le parking, je lui ai demandé un renseignement technique sur le bruit assez élevé du v6 tdi

 

il m'a répondu de changer de type d'huile (lol XXL) alors que ca venait de la sonde LDR détarée

 

Au niveau du magasinier,c'est egalement "moyen" je dois dire...

 

je conseille plutot l'ancien agent audi puis vw ets FERRETTI a trets,petit mais serieux et sympa

il a un bon tecnicien sur la valise

ils connaissent les v8 audi recents et les fameux v6 tdi

 

si ca vous tente, envoyez-moi un MP avant d'y aller de ma part

Modifié par turbinator
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  • 4 semaines plus tard...

Bonjour,

 

Heureux propriétaire (depuis peu) d'un S4 B5 biturbo phase 2 (mars 2001) je suis à la recherche d'un garage sérieux pour entretenir ma belle sur le zone bouches du rhône ou vaucluse ou var. Elle a subi une prépa chez MRC, et j'ai a coeur de bien la soigner.

Client chez Volks depuis toujours (et encore propriétaire d'une golf GTi) je confirme aussi que VW - Audi avignon et aix en provence sont très moyens (surtout sur les magasins).

 

Connaissez-vous des adresses sérieuses sur ces 3 départements?

 

Merci

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Avec une telle auto, tu vas être obligé de faire comme moi et d'aller au garage De Vincy;

si tu veux pas te la faire massacrer :coucou:

  • Aime 1
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Le garage De Vincy? Où cela se trouve-t-il?

 

Perso je trouve aussi abusé les tarifs horaires annoncés sur S et RS (120 € de l'heure). J'admet tout à fait que le savoir faire des personnels travaillant sur ces moteurs pointus soit plus honéreux ; en revanche avoir ce même tarif horaire pour de la carrosserie ou pour des interventions standards (changement amortisseurs, disques et plaquettes, roulements et autres) je trouve ça scandaleux. C'est du foutage de gueule.

 

C'est comme si, parce qu'on roule en S, RS ou R, le prix du litre de 98 à la pompe passait de 1,55€ à 2,20€ pour une prestation identique.

 

Bref! Le réseau Audi n'a jamais été cité en exemple, pas plus que le côté bon marché des pièces détachées.

(ça sert à rien de le dire, ce n'est pas nouveau, mais c'est franchement agaçant!)

 

Merci RS6 V8! et longue vie aux Audi :coucou:

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Vw-audi depuis toujours et client chez Odicée, je déconseille...

 

Refuse les voitures trop vieille, traite mal les sportives, ils faut venir avec la réf pour avoir la bonne pièce d'occaz et pratique en plus des prix très élévés.

 

Comme dis plus haut, autant aller au garage de vincy. Je n'ai pas eu l'occaz mais 0% de retour négatif ! tout le contraire d'Audi SAV. et main d’œuvre moins cher !

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Toutes ces concess se la pètent a fond, sont hors de prix, et dès que ça sort de leur petites habitudes de vidanges de TDI;

ILS SONT NULS ET HORS DE PRIX :bleble: :bleble: :bleble:

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  • 1 mois plus tard...

Bonjour à tous,

je viens juste de m'inscrire et je suis d'accord avec vous !!

j'en suis à ma troisième Audi et pas plus satisfait que vous d'Odicée Aix.

en effet, ma précédente Audi (A3 sportback) avait un bruit dans le train avant; je l'ai amené 3 fois chez Odicée et le problème n'a jamais été résolu..........

J'ai du leur confier mon Audi actuelle (A4 avant V6 3,0) pour un voyant de batterie qui restait allumé quelques secondes après le démarrage et là, c'est le drame !!

3 semaines d'immobilisation, des passages à la concession pour essayer d'avoir des nouvelles car ils n'appellent pas et tout ça pour changer le boîtier électronique de confort....1000 euros !!

 

je suis preneur d'une bonne adresse dans le 13.

 

merci

 

Olivier

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  • 5 mois plus tard...

Bonjour +1 pour moi.

La seule fois que je suis allé au garage odicée sur AIX, c'était pour acheter un véhicule chez eux.

J'y suis allé avec femme et enfants et je voulais acquérir le jour même une audi A4 avant de 2010 que j'avais vu sur le parc. L'accueil a été nul et en plus j'ai vite compris que je ne pourrais pas l'acheter.

Je suis resté planté davant le véhicule pendant une demi-heure. Aucun vendeur n'est venu pour me renseigner alors qu'il n'y avait personne. J'ai donc du aller le chercher. J'ai essayé de l'acheter. le vendeur a demandé à mon épouse si elle voulait l'essayer. Elle a répondu NON car nous venions de vendre une audi A4 1.9 TDI 130 QUATTRO.

Nous rentrons dans le bureau pour faire les papiers. Le vendeur me demande ce que je veux négocier. je lui ai dit que je souhaitais avoir les frais d'immatriculation gratuite et qu'il me reprenne mon véhicule qui avait moins d'un an et 7500 kms le prix du neuf moins 35%. Mon véhicule devait être repris 11000 euros. Il a téléphoné au spécialiste de la reprise et il m'en propose 10000 euros.

Conclusion, je suis parti sans le véhicule et en prime avec une phrase assassine :"ce n'est pas clients que l'on a besoin mais des véhicules".

Et après on dit que le client est roi mais visiblement pas chez eux.

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  • 7 mois plus tard...

Haaaa je suis bien contant de voir qu'il n'y a pas que moi qui suit horriblement deçu par cette concession ...

Je me demande meme de quoi ils sont spécialistes ...

 

Quelques exemples et en prime la galère actuelle avec cette chère concession Audi Aix Odicee ...

 

Audi A3 2.0l TDI 140: je fais changer les 2 coques de sièges avant (abimés à cause de skis...) : ils ne me commandent pas les bonnes coques ... "ça rentre pas" :reflexion: … tu m'étonnes .... Obligés de revenir 2 fois avec à chaque fois bien sur la location d'un véhicule de prêt.

Audi A6 2.7 TDI 180: révision des 120 000. Je reprends mon véhicule et je file chez un client ... bilan: en rade sur le parking du client: bouchon d'huile mal refermé. J'avais perdu la moitié de l'huile sur la route et l'autre dans le compartiment moteur. Obligé de faire venir une dépanneuse (heureusement qu'Audi Assistance, eux, sont sans reproche), perte d'une journée de travail...

Et la cerise sur le gâteau:

Audi S6 5.2 V10: je fais installer un radar de recul (oui oui ça existe sans ...). Je récupère mon véhicule après 1J d'immo, règle la facture + la loc de la voiture + 25€ de supplément kilométrique (en plus je leur fait cadeau d'un demi-plein supplémentaire). Et là au moment de payer ils me disent : "hoo mais il y avait un rappel obligatoire sur ce véhicule" ... je ne peux vous éditer la facture ni vous rendre le véhicule ...." moi : "mais vous avez eu le véhicule toute la journée, vous attendiez quoi pour faire le rappel ???" :reflexion: . Bref je paie et je reprends RdV pour le rappel.

Le lendemain, je m'aperçois que mon haillon arrière électrique ne s'ouvre plus ... il a été dé calibré. Pratique de faire les courses sans pouvoir ouvrir le coffre ...

Je ramène le véhicule pour l'opération de rappel, refaire calibrer le haillon (et accessoirement récupérer la facture de la 1ere intervention). Je récupère mon véhicule, je paie ... et je repars avec ... 50m ... le voyant "pression de pneu s'allume" en orange. Demi-tour et je ramène la voiture. :meanie:

Le mec vérifie "effectivement il manque 10g dans un pneu". Il regonfle et je repars avec direction l'autoroute ... 20km plus loin, alerte au tableau de bord, le voyant pression des pneus s'allume en rouge cette fois-ci. Je regarde ... pression: 0g. Je me range sur le côté et effectivement un bon gros clou dans le pneu arrière gauche ...

Obligation d'appeler Audi Assistance, dépannage sur l’autoroute, remorquage jusqu'à Avignon pour prise en charge du véhicule. :MdrDevil:

Problème: pas de pneu de cette marque et de cette dimension en stock. obligation de les faire venir d'allemagne ... 2 jours d'immobilisation du véhicule mais surtout ce qui m'a le plus déçu de la part de cette concession ... obligation de tout devoir gérer moi-même: leur faire reconnaitre que c'est sur leur chantier (garage en travaux) que le pneu a été crevé, la prise en charge de la facture du pneu par Odicee Aix (le garage Audi Avignon ne voulant rien savoir) et prise en charge d'un véhicule de prêt sur 2 jours... et encore 1 journée de travail perdue à mes frais (je suis profession libérale).

Heureusement que le patron de la concession Audi Avignon a pris le relais quand il a vu que je commençais vraiment à perdre patience … Merci à lui J

Je pensais bien ne plus jamais avoir à faire avec cette concession d’Aix qui est vraiment tout sauf haut de gamme, ni dans le service, ni dans les prestations. Et la ... mon radar de recul tout neuf qui tombe en rade ... :mur: et bien sûr, je m'en aperçois au moment du choc en me garant ... résultat: un radar de recul HS mais également un bel accro sur mon pare choc qui est fendu ... :meanie:

Je n'en peux plus d'Aix Odicee ...

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Le PDG de cette concession (aix) est mon ancien employeur.... Si il lisait ça, je ne t'explique pas la colère qu'il piquerait.

Il est pointilleux sur le respect des règles et rien que le fait qu'on te rende ta caisse sale laisse à désirer.

 

Valence (GENIN) ça fait un peu loin pour toi, mais j'en ai entendu du bien.

Alors à mon avis, il ferme les yeux parce que c'est impossible de ne pas se rendre compte du "non professionalisme" de ces gens la ...

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Oui, on se croirai chez GIFI....

A part que chez GIFI les tarifs sont abordables !

Malgré de nombreux coups de gueule légitimes, ça n'a pas l'air de les tracasser ni de faire chuter leurs ventes !

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  • 5 semaines plus tard...

Hello, pour ma part aussi bcp de soucis avec eux, du moins quelques légers soucis sur une A5 TDI Quato 3.0L neuve (grincements divers et variés, petites pannes).

 

Mon expérience d'une 10aine de fois où j'ai laissé mon auto chez eux me fait dire qu'ils sont incompétents et que ce sont des escrocs. Ca ne m'aurait vraiment posé aucun problème s'ils avaient fait leur job mais c'est pas le cas... Seul avantage : ils m'ont lavouillé la voiture d'une 10aine de fois.

 

J'ai bien tenté de passer par le service clients Audi France, mais là je me suis heurté à un mur...

 

Bref, tout ça pour confirmer les dires d'au-dessus : évitez Odicée Aix (pas évident selon où vous habitez...), perso maintenant que je le sais au prochain changement ça ne sera pas une Audi, juste pour ne pas encore avoir à affaire à eux. Dommage !

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  • 2 mois plus tard...

Ben moi , je reviens de chez De Vincy, alors ok c'est pas à côté, mais eux, ils savent s'en occuper a la perfection!!

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Evitez les concessions Audi France si vous ne voulez pas vous faire plumer.

Quand il s'agit de S/RS, les jeunes techniciens s'amuseront à faire des essais avec et votre bijou en prendra pour son grade!! (là c'est gratuit alors qu'une smartbox pour conduire une MRS de 265cv coûte à partir de 99€ le tour de circuit)

Modifié par JD_0012
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  • 5 mois plus tard...

Hello,

 

J'ai aussi eu à faire à Odicée et j'ai le même retour que vous.

Par le bouche à oreille (et à force de chercher), je suis tombé sur un garagiste sérieux, pas trop cher et qui connaît très bien les moteurs du groupe. Il s'agît d'Auto Espace Les Milles (1020 rue Jean Perrin à Aix-en-Provence, c'est une rue parallèle à la rue Ampère dans la zone d'activité des Milles, pas très loin de la station Total).

 

Une partie de ses techniciens sont d'anciens du groupe VW de La Pioline.

 

Vince.

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  • 2 semaines plus tard...

Je confirme bien qu'Audi aix sont des mastres !

 

a fuir absolument a contrario, Audi Bernabeu ont un service technique super compétent et des mécaniciens qui ont une trés bonne communication !

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  • 3 mois plus tard...

Bonjour,

je suis allé ce matin chez Odicée Aix et je n'ai pas eu un bon feeling : l'accueil est correct mais le gars du service réparation (Brice je crois) n'est pas très coopératif. Je lui ai expliqué mon problème de voyants d'échappement persistant après le changement du FAP. Il a fait mine qu'il était débordé et n'a pas voulu voir de plus près. Tout ce qu'il voulait savoir, c'était le garage où j'ai l'habitude d'aller, à Pertuis. Il m'a expédié l'affaire en 2 ou 3 min en me disant que c'était sûrement un problème de capteur et qu'il fallait que je retourne à Pertuis.

NEXT !

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  • 2 semaines plus tard...

pareil que vous, concession à fuir

je fais ma rev des 120000 chez eux et après la révision elle marchait moins bien qu'avant, je consomme 0.5L au 100 en plus...

ils ne m'ont pas signalé un soufflet de cardan percé (merci nauroto) et j'avais un roulement de roue mort, à la place ils m'ont dit que mes pneus s'étaient étagés (comme ça du jour au lendemain)

quelle bande de charlots!

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Je me demande si il est pas bon de faire un courrier a Audi France et Audi World...

 

je dis ça mais je dis rien... :marcelpoire:

 

De plus il semblerait qu'ils aient perdu l'habilitation "Audi R8" :mur:

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  • 4 mois plus tard...

Bonjour a tous.

 

Odyssée Aix en Provence a trouvé le moyen de me perdre la clé de ma voiture qui était en révision chez eux (télécommande +clés sécurisés de mon domicile) ainsi que le dossier de factures qu'il y avais dans la pochette du carnet d'entretien par la même occasion...tout ca le même jour. Fort heureusement j'ai depuis déménagé sur Grenoble.

 

Bien a vous.

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Hello,

 

Je vous le dis, c'est des charlots !

Je me répète mais si vous avez besoin de quelqu'un de compétent :

Auto Espace Les Milles (1020 rue Jean Perrin à Aix-en-Provence, c'est une rue parallèle à la rue Ampère dans la zone d'activité des Milles, pas très loin de la station Total). Il peut vous déposer si vous travaillez pas loin et vous revenez le soir pas vos moyens.

 

Vous demandez Serge Jacob (le patron) et vous m'en direz des nouvelles.

 

A+

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  • 4 semaines plus tard...
  • 1 mois plus tard...

J'ai acheté mon cab chez eux et..... Le vendeur occasion est un branque, il faut tout vérifier.

Je me retrouve avec un filet anti-remous BMW livré avec une Audi !!! Occasion plus.....

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  • 2 semaines plus tard...
  • 3 semaines plus tard...

Bon, petit retour suite a la fin de l'histoire avec Audi Aix.

Ils ont une adresse email qualité sur le site internet donc sans réponse satisfaisante de mon 1er interlocuteur (après plusieurs relances), j'ai écris un mail copie cette adresse qualité. Et là, je suis tombée sur quelqu'un d'efficace, professionnel qui m'a répondu rapidement et qui a permis de solder le dossier.

 

Donc même si cette personne n'est pas a l'atelier, n'hésitez pas a faire part de vos remarques quand vous rencontrez un pb :)

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  • 2 ans plus tard...
  • 2 semaines plus tard...

Bonjour,

Donc rien ne change chez Odissey Aix, c'est d'ailleurs grace à eux que je suis allé chez Bmw en 2010 quand je voulais acquérir un break, suis allé deux fois à la concession et je devais être transparent car personne ne c'est jamais occupé de moi :nanana:

tout cela n'est guere encourageant, surtout pour un futur achat. Même celui de Saint victoré est pas top apparemment ( d'apres ce que j'ai pu lire ici).

 

Donc pour un achat de véhicule neuf (hé oui l'avant me refait de l'oeil) où faut il aller ?

 

Je me sens pas de faire 200 bornes pour un achat.

 

merci de vos retour.

 

Cordialement

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Bonjour à tous.

 

J'ai été ce matin faire un tour chez odicée aix, et l'accueil a été plutôt pas mal.

 

La concession est grande et classe (audi quoi), mais en gardant un mauvais souvenir d'il y a quelques années, j'étais pas plus convaincu que cela.

 

je suis rentré beaucoup de commerciaux, pas mal de voitures aussi.

Donc je commence à faire le tour, personne s'occupe de moi, aie mauvaise pioche mes dis je, je m'arrête sur une A4 all road je commence à faire le tour de la voiture j'ouvre les porte et le coffre (électrique c'est top çà), et d'un coup un monsieur viens vers moi et me demande si l'on s'occupe de moi, pas encore lui ai je répondu, il m'a alors offert un café et m'a orienté vers une conseillère commerciale ( très charmante en plus ce qui gâche rien :icon_smile: ) et j'ai donc pu échanger un moment faire une config donc plutôt satisfait.

Par contre impossible d'avoir un tfsi en essais que du TDI, ça c'est vraiment incompréhensible qu'une si grosse concession n'ai aucun tfsi en essais.

 

Voila donc au moment ou je me déciderai à acheter j'y retournerai et je verrai ce qu'il en sera, mais d'emblée sur une propal en mousse car pas de chiffrage de ma reprise, juste le prix brut de la config, la commerciale me faisait env 7 ou 8 % sur une facture de 42.000 €.

 

Bon week end à tous.

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  • 3 semaines plus tard...

Je deconseille vivement cette concession.

J'y ai acheté ma S1 mais pour le reste c'est une vraie catastrophe.

Franchement évitez là c'est une honte.

La carrosserie est sous traitée chez un carrossier tac qui fait un travail déplorable.

Ne prête pas de véhicule quand leur responsabilité est engagée.

Je récupère mon auto mercredi dernier pour un soucis de gicleur de lave glace. Arrivée chez moi j'enclenche le lave glace et là j'ai le cache qui tombe à terre.

Énervé j'appelle l'assistance pour qu'ils viennent récupérer l'auto car j'en avais marre de me taper 100 km pour me rendre chez eux.

Au final j'ai récupéré mon auto à la concession de saint victoret et là plus aucun soucis.

Bref pour la prochaine révision je pense que j'irai sur Arles, par contre ca sera ma dernière expérience chez Audi car le suivi est catastrophique.

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