[C5]SAV Audi

[TOM]

Bonjour,

 

 

De qui se moque-t-on chez audi ? Quelle suffisance, nos voitures sont les meilleures et ne connaissent pas de problèmes, voilà un peu à quoi on pourrait résumer le SAV Audi.

Je roule en Audi/ VAg depuis 30 ans, mais je crois que ce sera la dernière. Ils ne sont pas à la hauteur de leurs prétentions.

Vouloir mettre des véhicules de plus en plus sophistiqués sur le marché, soit, mais alors il faut du personnel apte à résoudre rapidement les problèmes ce qui est loin d'être le cas.

On ne prend pas ses responsabilités, c'est soit une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou le fabricant de l'accessoire qui est en faute, jamais eux, non, ce n'est pas possible.

Débitmètres, turbos, pompes, courroies, .... et j'en passe, non on ne connaît pas de défauts.

Si j'achète une Audi c'est pour avoir une auto de qualité apte à affronter les épreuves du temps et pas pour la changer au bout de 4 ans. C'est pourtant à peu de chose près le laps de temps durant lequel vous bénéficierez d'un SAV correct. Après cela se dégrade (avec les qualité de l'auto) pour devenir nul. Fini les rendez-vous rapides, les voitures de remplacement, etc ....

 

Après plusieurs interventions n'ayant pas solutionné mon problème, ma voiture est en panne à la veille de partir pour les vacances d'hiver, et bien monsieur vous irez à pied car le premier rendez-vous disponible c'est le 17 janvier ! Vous pourriez y jeter un rapide coup d'oeil pour me dire si je peux continuer à rouler sans risque ? Certainement pas, vous savez en cette période, nous manquons de personnel. Merci et bonnes fêtes Audi.

 

Je sais que pour la prochaine voiture, je passerai aussi mon chemin sans détourner le regard.

 

[Fredbbs]

Bonjour,

De qui se moque-t-on chez audi ? Quelle suffisance, nos voitures sont les meilleures et ne connaissent pas de problèmes, voilà un peu à quoi on pourrait résumer le SAV Audi.

Je roule en Audi/ VAg depuis 30 ans, mais je crois que ce sera la dernière. Ils ne sont pas à la hauteur de leurs prétentions.

Vouloir mettre des véhicules de plus en plus sophistiqués sur le marché, soit, mais alors il faut du personnel apte à résoudre rapidement les problèmes ce qui est loin d'être le cas.

On ne prend pas ses responsabilités, c'est soit une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou le fabricant de l'accessoire qui est en faute, jamais eux, non, ce n'est pas possible.

Débitmètres, turbos, pompes, courroies, .... et j'en passe, non on ne connaît pas de défauts.

Si j'achète une Audi c'est pour avoir une auto de qualité apte à affronter les épreuves du temps et pas pour la changer au bout de 4 ans. C'est pourtant à peu de chose près le laps de temps durant lequel vous bénéficierez d'un SAV correct. Après cela se dégrade (avec les qualité de l'auto) pour devenir nul. Fini les rendez-vous rapides, les voitures de remplacement, etc ....

 

Après plusieurs interventions n'ayant pas solutionné mon problème, ma voiture est en panne à la veille de partir pour les vacances d'hiver, et bien monsieur vous irez à pied car le premier rendez-vous disponible c'est le 17 janvier ! Vous pourriez y jeter un rapide coup d'oeil pour me dire si je peux continuer à rouler sans risque ? Certainement pas, vous savez en cette période, nous manquons de personnel. Merci et bonnes fêtes Audi.

 

Je sais que pour la prochaine voiture, je passerai aussi mon chemin sans détourner le regard. 

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Tu as appeller Audi France? sinon tu loue une voiture tu leur donne la facture ou alors tu en demande une surtout si tu est bon client!!!! et c'est la seule concession qu'il ya dans la region?

 

 

[kreca]

Si ta voiture n'est plus sous garantie, c'est bien le moment d'aller voir un auytre garage... Dans cette profession comme partout ailleurs, il y a les ocns et ceux qui veulent travailler !!!

 

C'est domage de penser ça sur une marque netière à cause d'1 seul employé qui à les bras liés du fait d'ordres ou d'attelier complet... !

[ypos]

Oui enfin le SAV Audi, en france, est nul a chier en général

 

Ils se foutent de la gueule du monde, et vu les tarifs pratiqués sur leur voiture, il y a un vrai décalage....

le SAV Peugeot fait mieux, pas normal.

[marco34]

Bonsoir, Je suis tout à fait d'accord avec VPOS, je suis actuellement en train de subir leur jemenfoutisme, je n'avais eu que des peugeots jusqu'a present et leur SAV est nettement meilleur.

@++

Marc

[TOM]

Bonjour,

 

Oui la garantie est effectivement passée.

Mais je regrette à ce niveau de prix (auto et maintenance) un SAV c'est bien plus qu'assurer une garantie.

Aller chez un autre, oui je pourrais mais comme ils ont déjà travaillé plusieurs fois sur l'auto pour essayer de régler les problèmes ce serait un peu facile pour eux.

Pour le reste je ne me fais guère d'illusions, la politique n'est jamais que le reflet de ce que décide la maison mère.

[Fredbbs]

Bonjour,

 

Oui la garantie est effectivement passée.

Mais je regrette à ce niveau de prix (auto et maintenance) un SAV c'est bien plus qu'assurer une garantie.

Aller chez un autre, oui je pourrais mais comme ils ont déjà travaillé plusieurs fois sur l'auto pour essayer de régler les problèmes ce serait un peu facile pour eux.

Pour le reste je ne me fais guère d'illusions, la politique n'est jamais que le reflet de ce que décide la maison mère.

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Et alors comment tu vas faire pour partir en vacances?

 

[TOM]

Je vais rajouter 500 € à mon budget pour la location d'une auto.

[Fredbbs]

Je vais rajouter 500 € à mon budget pour la location d'une auto. 

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Ca c'est pas bien de la part de Audi

[TOM]

Voilà départ cette nuit à bord d'une .... (pas une Audi) de location.

 

Avec un peu d'avance bonne année à tous.

[Euler]

Le bon vieux courrier a AUdi est de mise ...

[kreca]

Perso j'aime les Audi... je leur trouve aucune concurence dans l'aspect "class, sans le côté tape à l'oeil"...

 

J'ai aussi subis les frais du SAV audi... j'espèrais avoir fait parti des quelques clients mécontent sur 1 mésaventure... mais je suis bien triste de m'appercevoir que mon cas n'est pas isolé !

 

Pour te conforter (quoi que ce terme ne soit pas très aproprié... !)

J'ai personnellement fais les frais d'une boite tiptro neuve cassé à 200 000 km... Bien sur pour Audi, il n'y avait plus de garantie et bien sur les nombreux couriers en AC n'y ont rien fais...

 

Sur le coup je me disait que pour Audi :

"rouler en Audi = classe supérieure", donc pas de problème pour regler n'importe quelle facture... apparement, ça se confirme !!!!

 

[JPA34]

Tout à fait d'accord le SAV n'est pas à la hauteur des voitures, je veux pas chanter victoire mais des signes positifs commencent à apparaître. Mais y a encore du boulot la preuve.

 

[Euler]

Le probleme avec leur SAV cest qu'il ne réagit que lorsque le client entame l'épreuve de force. Il faut dire aussi que bcp de clients menacent dans le vent donc forcément, cela pousse aux abus, quoiqu'avec moi ils ont souvenir d'etre TRES mal tombé.

 

Quoiqu'il en soit je suis pour le courrier d'avocat, meme a 150 euros, celui ci résoud en général les problemes, et en plus ca défoule