Concessions audi

ninja42 · 27 juillet 2005

Bonsoir TLM!

Je lance ce petit sujet/témoignage concernant les prestations de nos chères concessions AUDI....

En ce qui me concerne, je suis vraiment impressionné par l'INCOMPETENCE des 2 concessions audi près de chez moi! Je n'ai jamais autant vu d'incapables que dans ces concessions!

Je me lance : a coté de chez moi, concession audi du centre de st etienne : pour commander la valence, 2 employés dont le chef d'atelier me certifient que la valence nid d'abeille ne se vend pas chez audi......je rentre donc chez moi, demande la ref a NICO, et retourne chez audi pr leur donner la ref de ce qu'il fallait....il se sont sentis très bêtes....

Je leur demande s'ils peuvent me l'installer (2vis), car j'étais en costard, donc pas le gout de m'allonger sout le TT.

Réponse du chef d'atelier : aah ben si on vous le met, y'en a pour 5 ou 10mn, donc ca fera 30€....!

De qui se moque t on chez audi?

Suite a cela, problèmes d'ESP : ca me coute 135€. 2 kilometres après etre sorti du garage, mon voyant qui déconne encore! J'y croyais pas! Avant de leur rapporter, je me dis "tiens, je suis devant une station , j'en profite pr faire le plein". Et ben non, pas possible, car le bouton pour ouvrir la trappe ne marche plus! Merci ki? Merci audi!

Je leur ramène, ils font ce qu'il faut, et je ne remettrai plus JAMAIS els pieds chez aux!

Certains se souviennent des problèmes que j'ai eu avec mon sellier : pommeau pas droit, caches plastiques cassés, vitres électriques qui marchent mal.

J'emmène donc dans la semN mon TT chez audi.

Ils la gardent 2 jours....oublient de me reserver uen voiture de prèt (donc je fais 8km a pied pr rentrer chez moi!)...et quand je la récupère : on n'a pas tout fait sur votre TT...en fait, on a rien fait, sauf els vitres electriques!!!!

j'ai cru que j'allais détruire la tete du chef d'atelier! Il m'explique qu'en fait, ca serè trop long a faire, et il ne veut pas réparer mon TT!!!!

O passage, j'avais égalemeent demandé un service entretien intermédiaire : rien de rempli ni tampon sur le carnet de garantie!!!!

Je rentre donc dans mon TT très énervé (après avoir fait remplir le carnet), et la surprise : les vitres électriques ne marchent PLUS DU TOUT!!!!!

En toute franchise, un TT c'est un vrai bonheur!! Concernant MON tt, je pense avoir fait le TT idéal a mes yeux, avec la prépa, les jantes, la couleur, l'interieur perso, le son, etc.... et je pensais le garder très longtemps!

Et bien franchement, étant témoin é victime de l'incapacité totale d'audi, je pense vous dire au revoir d'ici peu de temps! Je veux vraiment me séparer de mon TT, je craque vraiment, trop marre de l'incompétence d'audi.

C'est dit....

c'est pas bien de dénoncer, pas bien du tout....donc je me lance : Garage Jean Pierre Rocle St Etienne centre (42)pour le 1er incompétent de ma liste, et garage Jean Pierre Rocle de St Priest en jarez (42) pour le 2eme de ma liste (mais de LOIN, vraiment le plus INCAPABLE!!!!)

Oufmen · 27 juillet 2005

Et changer de garage tu y'a pensé ??? Car changer de marque ne changeras pas du tout le probléme, car des bons et des c*** y'en a partout .

Enfin a toi de voir, perso ca fait longtemps que j'aurais envoyé l'adresse du garage a une association de consommateur et a Audi france !

De mon coté je suis content de ma concession (VW/audi service) le garage ne paye pas de mine mais les prix sont trés correct, les rendez vous rapides, les employés trés sympas (on se tutoie presque) et le boulot bien fait ! Comme quoi il n'y a pas que des incompétents !

Oufmen · 27 juillet 2005

c'est pas bien de dénoncer, pas bien du tout....donc je me lance : Garage Jean Pierre Rocle St Etienne centre (42)pour le 1er incompétent de ma liste, et garage Jean Pierre Rocle de St Priest en jarez (42) pour le 2eme de ma liste (mais de LOIN, vraiment le plus INCAPABLE!!!!)

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Alors la, Je crois que le probléme n'est pas Audi mais plutot Mr Rocle ??? Non ? Les deux garages n'auraient aucun lien ok , mais la c'est évident !

ninja42 · 27 juillet 2005

c'est clair que juger une marque sur 1 seul garage, c'est pas rationnel.

Mais la j'en suis a 2 garages, ainsi qu'a plusieures lettres de mécontentement a audi, et 2 coups de tel chez audi france car : grilel de HP cassée + bouton de clim fendu. Note = 1500€!

Pr 2 bouts de plastik!!

Réponse de AUDI : c'est votre probleme, au revoir!

Alors la, Je crois que le probléme n'est pas Audi mais plutot Mr Rocle ??? Non ? Les deux garages n'auraient aucun lien ok , mais la c'est évident !

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vavin · 27 juillet 2005

Bonjour,

Juste pour rajouter mon témoignage bien plus anecdotique:

Il ya de ça une semaine, je suis allé acheter des bougies pour mon TT dans une concession AUDI de la porte de Saint Cloud à Paris (histoire de pas nommer ).

Le magasinier prends ma carte grise pour la référence, je lui précise bien que c'est un 1,8l (quand bien même ce serait le v6...), et là il me demande:

"C'est un 5 cylindres ça non?"

Voilà, moi ça m'a bien fait rire...mais à bien y réfléchir, ça fait peur...

Prend un peu l'air décapoté en cherchant une nouvelle cremerie pour ta belle, ça te changera les idées.

@ + et bon courage

Vavin

Modifié 27 juillet 2005 par vavin

ninja42 · 27 juillet 2005

PTDR !

Bonjour,

Juste pour rajouter mon témoignage bien plus anecdotique:

Il ya de ça une semaine, je suis allé acheter des bougies pour mon TT dans une concession AUDI de la porte de Saint Cloud à Paris (histoire de pas nommer ).

Le magasinier prends ma carte grise pour la référence, je lui précise bien que c'est un 1,8l (quand bien même ce serait le v6...), et là il me demande:

"C'est un 5 cylindres ça non?"

Voilà, moi ça m'a bien fait rire...mais à bien y réfléchir, ça fait peur...

Prend un peu l'air décapoté en cherchant une nouvelle cremerie pour ta belle, ça te changera les idées.

@ + et bon courage

Vavin

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vwaudi · 27 juillet 2005

c'est pas bien de dénoncer, pas bien du tout....donc je me lance : Garage Jean Pierre Rocle St Etienne centre (42)pour le 1er incompétent de ma liste, et garage Jean Pierre Rocle de St Priest en jarez (42) pour le 2eme de ma liste (mais de LOIN, vraiment le plus INCAPABLE!!!!)

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Tu n'es pas le premier ... j'ai des amis a mes parents qui ont été aussi deçus beaucoup de fois ici ...

Dans ton cas, pas le choix, soit tu vas à la petite concession de St Chamond , ou bien à celle du Puy (C'est un peu loin de Sinté, certes.... )

vwaudi · 27 juillet 2005

Au faite ninja42, j'ai toujours pas croisé ce magnifique TT Imola dans les rues de Sinté...

Oufmen · 27 juillet 2005

Tu n'es pas le premier ... j'ai des amis a mes parents qui ont été aussi deçus beaucoup de fois ici ...

Dans ton cas, pas le choix, soit tu vas à la petite concession de St Chamon , ou bien à celle du Puy (C'est un peu loin de Sinté, certes.... )

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Lyon c'est peut étre plus direct que le Puy !

vwaudi · 27 juillet 2005

Lyon c'est peut étre plus direct que le Puy !

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En partant de Saint Etienne? Non pas forcement ...

Manuel.P · 28 juillet 2005

@ Vavin

A mon avis c'est qu'il a vu "5V" sur le cache moteur.

@ Ninja 42

c'est comme tous, un brin de jalousie, d'incompétance ou même mauvaise journée pour le gars.

Moi lorsque je ne suis pas contant des prestations je leur dits.

Depuis que je leur ai dit que plus on monté en gamme de véhicule plus les préstation de service était pourri, et que j'aurai du m'acheter une Lupo. Croit moi ils ont changer de comportement (afin ceux qui me connaissent).

De plus. Je ne sais pas si s'est comme sa chez tous les concessionnaires Audi, mais a chaque passage, pour entretien ou autre, le service clientel m'avois un questionnaire pour savoir si je suis content de leur travail.

De toute façon, pour moi il n'y a que la voiture qui peux me dégoûter d'elle. Et ce n'ai pas le facteur humain qui me fait peur!!!!!

ninja42 · 28 juillet 2005

moi je leur ai demandé OU je devais faire réparer mon AUDI....chez LADA?! RENAULT?!

En tout cas, habiter a 200mètres d'une concession, quelle soit incompétente....puis celel de 8km encore pire, franchement, ca dégoute trop!

@ Vavin
A mon avis c'est qu'il a vu "5V" sur le cache moteur.

@ Ninja 42

c'est comme tous, un brin de jalousie, d'incompétance ou même mauvaise journée pour le gars.

Moi lorsque je ne suis pas contant des prestations je leur dits.

Depuis que je leur ai dit que plus on monté en gamme de véhicule plus les préstation de service était pourri, et que j'aurai du m'acheter une Lupo. Croit moi ils ont changer de comportement (afin ceux qui me connaissent).

De plus. Je ne sais pas si s'est comme sa chez tous les concessionnaires Audi, mais a chaque passage, pour entretien ou autre, le service clientel m'avois un questionnaire pour savoir si je suis content de leur travail.

De toute façon, pour moi il n'y a que la voiture qui peux me dégoûter d'elle. Et ce n'ai pas le facteur humain qui me fait peur!!!!!

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raidillonafond · 28 juillet 2005

ON A PAS DE CHANCES nous deux avc nos TT non?

coolgreg · 28 juillet 2005

moi je leur ai demandé OU je devais faire réparer mon AUDI....chez LADA?! RENAULT?!
En tout cas, habiter a 200mètres d'une concession, quelle soit incompétente....puis celel de 8km encore pire, franchement, ca dégoute trop!

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Salut Laurent, dommage que tu sois si loin, je t aurais envoyé chez audi à Laxou, je les connais très bien pour y avoir travaillé et en plus, j'ai des amis mécanos chez VAG qui sont très competents.

mais bon, 500 kms pour s en rendre compte...

allez courage et ne prend pas cette decision de la revendre sinon moi, a qui j acheterai des pieces maintenant XPLDRRRR !!!!

@+ et tiens bon, c est lété

ninja42 · 28 juillet 2005

salut

J'ai de spotes qui bossent dans des concessions sur chambéry, et dans l'ain, et aparemment, ils sotn compétents la bas.

C'est clair qu'il ne faut pas juger TOUS les garages a cause d'un (enfin...2!).Mais bon, tous les garages AUDI a coté de chez moi sont incompétents.....ca refroidit quand même!

Idem pour le service client France, qui se moque totalement de ses clients (j'ai eu al responsable 2 fois au téléphone, et 4 courriers de sa part. Une telle incompétence, et surtout un "jmenfoutiste" des clients est vraiment aberrant!).

Donc franchement, si vous connaissez quelqu'un qui veut un TTR jaune imola, envoyez le moi....

Salut Laurent, dommage que tu sois si loin, je t aurais envoyé chez audi à Laxou, je les connais très bien pour y avoir travaillé et en plus, j'ai des amis mécanos chez VAG qui sont très competents.
mais bon, 500 kms pour s en rendre compte...

allez courage et ne prend pas cette decision de la revendre sinon moi, a qui j acheterai des pieces maintenant XPLDRRRR !!!!

@+ et tiens bon, c est lété

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ninja42 · 28 juillet 2005

D'autres TTistes ont des mauvaises expériences avec leur concession AUDI a raconter?

stephane6 · 29 juillet 2005

D'autres TTistes ont des mauvaises expériences avec leur concession AUDI a raconter?

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C'est pas pour un TT mais bon c'est pareil...

http://forums.audipassion.com/services/forums...showtopic=14378

Le pire c'est que mon pote est en vacances là et que sa clim ne marche plus alors qu'il a fait réviser sa voiture spécialement pour partir avec changement du gaz ...etc.

Sinon il est en attente pour Audi France car la concession veut rien savoir pour son turbo !

dede69 · 29 juillet 2005

Comme mon TT n'etait plus sous garentie je le faisait entretenit chez michel dalmaz et la RAS, que du bon !

Par contre avec mon a3 2.0tdi j'ai eu tout les ennuis du monde a la concession bouteil excelsior a vaize. (69). (accidenté ma voiture lors d'un entretiens, mal remonté le moteur lors de sont changement, monter la voiture sur le pont par les bas de caisse..... j'en passe....)

La pour mon a3 2.0tfsi quattro je suis a la recherhce d'une concession compétente.

ninja42 · 29 juillet 2005

Ce qui est vraiment abusé, c'est que AUDI, tout comme BMW, et autres, ont une image "luxe, classe, et sérieux", et de voir l'INCOMPETENCE de beaucoup de garages AUDI, je trouve vraiment ca abusé!

Comme mon TT n'etait plus sous garentie je le faisait entretenit chez michel dalmaz et la RAS, que du bon !

Par contre avec mon a3 2.0tdi j'ai eu tout les ennuis du monde a la concession bouteil excelsior a vaize. (69). (accidenté ma voiture lors d'un entretiens, mal remonté le moteur lors de sont changement, monter la voiture sur le pont par les bas de caisse..... j'en passe....)

La pour mon a3 2.0tfsi quattro je suis a la recherhce d'une concession compétente.

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stephane6 · 29 juillet 2005

@ninja42

Tu as raison c'est vrai que parfois les garages Audi ou plutôt les concessions font preuve de pas mal d'imcompétence même s'il y en a des très bien et que je veux pas généraliser mais enfin c'est quand même mon ressenti.

Et ce mal n'est malheureusement pas spécifique à Audi.

Avant j'avais une Peugeot, et j'allais faire l'entretien dans une grande concession parce que je me disais qu'il valait mieux mettre un peu plus cher si c'est sérieux. comme beaucoup de forumiste ici je pense que je ne suis pas radin quand il s'agit de ma titine !!

Malheureusement, à chaque fois j'ai eu un problème, ils ne faisaient pas ce que je leur demandais de vérifier, c'était fait à la va-vite... Ils étaient juste bons à brancher la voiture sur leur ordinateur et me dire qu'il n'y avait rien de bizarre.

Du coup pour régler mes problème j'ai été voir un "petit" garage Peugeot. Le patron était dans le métier depuis déjà une bonne trentaine d'années. Il m'a réglé tous mes problèmes et pour un prix bien inférieur alors que la concession ne trouvait rien et pire me prenait pour un con !

Bref, tout ça pour dire que parfois, j'ai l'impression que les concessions sont juste là pour vendre des voitures et que l'entretien et le suivi ils s'en tapent !

C'est que mon avis

brots · 29 juillet 2005

Cela est dû à la motivation des employés, il y en a qui aiment leur métier et d'autres qui s'en moquent. Il faut tomber sur le perfectionniste, le passionné, celui qui aime le travail bien fait !

Tu as raison stephane6, j'ai eu également une Peugeot et j'ai rencontré des gros problèmes avec le service entretien. Pourtant, est contrairement a ce que l'on peut croire (voui voui) je ne suis pas chiant !

ninja42 · 31 juillet 2005

moi vraiment marre d'AUDI, trop décu

Mon TT est dans les petites annonces, ceux qui connaissent des interessés par un TT, faites moi signe

rage_83 · 1 août 2005

Salut Laurent, dommage que tu sois si loin, je t aurais envoyé chez audi à Laxou, je les connais très bien pour y avoir travaillé et en plus, j'ai des amis mécanos chez VAG qui sont très competents.
mais bon, 500 kms pour s en rendre compte...

allez courage et ne prend pas cette decision de la revendre sinon moi, a qui j acheterai des pieces maintenant XPLDRRRR !!!!

@+ et tiens bon, c est lété

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Tout à fait, moi je fais 250 km pour faire l'entretien à Nancy ( jen suis originaire) car ici à mulhouse trop de mauvaises expériences avec passion auto

SEBDU03 · 1 août 2005

vers chez moi c'es pareil,il ne sont pas très doué non plus,de toute façon ma voiture n'y met jamais les roues,donc je ne suis pas trop embeter,mais rien qu'au niveau magasinier ça fait peur,pour le pare choc de v6 ,il devais pas se monter ,du coup je lui aller leur montrer en leur disant "alors il tient comment la? avec du double face???il es bien sur la voiture"

en ce qui concerne l'incompetance ,je pense que mainetenant elle se géneralise dans tous les corps de metiers,personne n'ai plus motiver pour travailler,car les salaires ne suivent pas et la vie augmente considerablement,et meme le gars qui etais passionné par son metier quand il voit sa feuille de paye a la fin du mois ça a vite fait de le calmé,de plus le bon travail n'ai pas reconnue,que le gars fasse ça bien et qu'il bacle il a rien de plus a la fin du moi,alors pourquoi se faire chier?et ceci n'ai pas que dans l'automobile.alors dans les garages on se retrouve soit avec des mecanos qui sont a 5 ans de la retraite et qui sont depasser par le modernisme des nouvelles voitures et qui surtout a cet age la ne veulent plus se faire chier a apprendre des trucs,soit avec des jeunes qui sorte de l'ecole qui n'ont vu que la mecanique sur le papier et qui quand il tombe sur un réel probleme sont depassé aussi,et l'evolution de l'electronique dans les voitures n'arrange rien.je pense donc qua la conjucture actuel,y es beaucoup dans l'incompetance qui si il le faut n'en ai meme pas,je pense plutot que c'es le manque de motivation qui y es pour beaucoup,je pense qu'il y aurais beaucoup plus de travail mieu fait,si d'une part on ne demandais d'aller si vite,et d'autre part si le travail etais recompenser a sa juste valeur,et c'es exactement pareil dans le batiments,si il ne trouve plus personne c'es bien qu'il y a une raison aussi.

ONG RS4 · 1 août 2005

En parlant de compétence, je suis allé me faire changer une ampoule de feu stop chez le concessionnaire. Le mécano a cassé le cache noir de forme ovale et il n'a pas bien reclipsé le feux arrière. J'ai du le refixé moi-même une fois chez moi...

La prochaine fois, je changerai moi-même les ampoules...

Nul

korbend · 1 août 2005

t'es bien gentil de l'appeler mécano.

A ta place j'aurais dit stagiaire de vacance.

ninja42 · 2 août 2005

ca y est.....si tout se passe bien, j'ai trouvé "la solution" pour remédier a ces problèmes d'incompétence d'AUDI....

Si tout se passe bien, je vous en reparlerai jeudi dans un nouveau sujet.....

ONG RS4 · 2 août 2005

ca y est.....si tout se passe bien, j'ai trouvé "la solution" pour remédier a ces problèmes d'incompétence d'AUDI....
Si tout se passe bien, je vous en reparlerai jeudi dans un nouveau sujet.....

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J'attends ça avec impatience !!!

ninja42 · 2 août 2005

et moi donc !

Plus d'infos jeudi

J'attends ça avec impatience !!!

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ninja42 · 3 août 2005

Je suis retourné chez AUDI ce matin, afin qu'ils refassent CORRECTEMENT le travail qu'ils avaient baclé lors de ma 1ère visite.....et bien devinez quoi.....tojours aussi incompétents : incapables de réparer correctement ce qu'ILS m'avaient cassé....! TROP TROP hallucinant!

Et le plus drole, c'est quand le mecano a donén les clés a la responsable.....qui a quand même demandé au chef d'atelier si je devais quelque chose ou non!!!!! (celui ci s'est senti très c**, et lui a dit "euh...non non!").

Si tout se passe bien (rien n'est encore fait), demain soir je mettrai un nouveau sujet vous présentant malheureusement la seule solution que j'ai trouvé face a mon dégout d'AUDI....

...

ninja42 · 4 août 2005

bon ben dégouté, j'aurai pas "ma solution" avant la fin de semaine prochaine, et non aujourd'hui comme prévu

Je suis retourné chez AUDI ce matin, afin qu'ils refassent CORRECTEMENT le travail qu'ils avaient baclé lors de ma 1ère visite.....et bien devinez quoi.....tojours aussi incompétents : incapables de réparer correctement ce qu'ILS m'avaient cassé....! TROP TROP hallucinant!
Et le plus drole, c'est quand le mecano a donén les clés a la responsable.....qui a quand même demandé au chef d'atelier si je devais quelque chose ou non!!!!! (celui ci s'est senti très c**, et lui a dit "euh...non non!").

Si tout se passe bien (rien n'est encore fait), demain soir je mettrai un nouveau sujet vous présentant malheureusement la seule solution que j'ai trouvé face a mon dégout d'AUDI....

...

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rickman · 6 août 2005

J'ai bien peur malheureusement qu'il n'y ait pas de solution miracle ....

Seul le bouche à oreille permet l'espoir d'un garagiste correct ...

Chez Audi ils s'en moquent car ils savent que leurs voitures sont "cotées" et que de toute façon on ne peut se passer du réseau Audi pour certaines réparations ;

Personnellement je vais parcourir plus de 120 bornes pour mener mon véhicule dans un lieu où qui m'a été recommandé ;

La pire de toutes c'est une concession (touring Aix les Milles et Manosque, ce sont les mêmes) qui m'a refusé mon ancienne 80 1.8S parce qu'elle avait plus de dix ans d'âge .... !

ninja42 · 10 août 2005

si tout se passe bien, ma solution dans...J-2.....

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