solidarité entre audiste

[g2loqpanda]

bonjour à tous, j'ai un petit soucis avec ma concession alors j'aimerais faire un petit sondage.

voilà j'ai donc une a4 cabrio achetée neuve en septembre 2003 et depuis un an maintenant mes phares sont toujours plein de buée dès que je les allume et reste ainsi jusqu'à ce que je les éteignent, ils ont déjà soit-disant été remplacé 2X sous garantie et maintenant le véhicule n'est plus garanti et le problème est de nouveau survenu.

le s-a-v audi m'a dit que c'était un problème bien connu mais qu'ils ne pouvaient rien pour moi car ca ne gêne pas la visibilité, peut-etre mais à la longue ils vont s'abîmer et en plus ça ne fait pas très sérieux une société pareil qui n'est pas capable de monter des phares étanches!!!!!

alors j'aimerais savoir si vous avez tous le même problème, et si ce n'est pas le cas rendez-moi service et envoyé un mail à ma concession en leur disant d'arrêter de dire des bêtises,et pour leur faire comprendre qu'on est pas des vaches à lait.

merci de votre compréhension.

l'adresse mail est la suivante: [email protected]

[OSR38]

De toute manière, un garagiste a un devoir de résultat donc tant que cela n'est pas réparé la garantie continue.

[g2loqpanda]

je sais pas s'ils les ont changé, mais en tout cas c'est plus leur problème, pour eux ils ne savent absolument rien faire, c'est vrai que ça promet ici c'est avec des phares mais ça veut dire qu'un jour ce sera peut-etre avec le moteur et ils viendrons nous dire roulez à vélo on sait rien faire pour vous.

[Olive]

je sais pas s'ils les ont changé, mais en tout cas c'est plus leur problème, pour eux ils ne savent absolument rien faire, c'est vrai que ça promet ici c'est avec des phares mais ça veut dire qu'un jour ce sera peut-etre avec le moteur et ils viendrons nous dire roulez à vélo on sait rien faire pour vous.

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courrier a Audi france avec copie des factures précedentes (ou interventions gratuites)

 

[g2loqpanda]

tout a été effectué sous garantie et je n'ai reçu aucun papier sauf pour les entretiens.

 

[Scorpion 1369]

Bonsoir à tous....

 

@Robert Mitchum....

 

Je tiens à répondre personnellement à ton problème !!!!

 

Il faut savoir que tu es entièrement dans ton droit de leur faire savoir qu'il y à nouveau présence d'humidité dans tes projecteurs,car ceci étant n'est pas normal,surtout que c'est un budget,ton auto....

 

Concernant la garantie,il ne peuvent faire de garantie sur une garantie,c'est à dire;

 

Le véhicule est de 09/2003,garantie constructeur de deux ans,dans cette intervalle,on te remplace un projecteur quel que soit le côté,cela est pris en garantie,par contre les 2 ans supplémentaires,à la date du remplacement,tu ne bénifieras plus de cette extension....car les pièces sont renvoyées à l'usine pour expertise en sachant qu'elles sont datées....bref....

 

Il faut également savoir,que participation auprès de Audi France,tu peux en avoir le profit,je sais très bien que tu ne voudras point car la différence est à ta charge....

 

Cepandant,si le concessionnaire est de mauvaise foi ou ne veut rien savoir ou comprendre,tu as le droit de lui demander les factures du ou des remplacements des pièces,duplicata des anciennes factures est réalisable,sans problème....

 

Je te dirais que tout est possible pour garder un client,il ne faut pas être dupe.

 

Courrier manuscrit,est situé le soucis,avec copie du carnet d'entretien complet ainsi que révision faite en concession,et factures à l'appui seront alors à envoyer à Audi France,en espérant que réponse tu auras rapidement....

 

Dernière solution,l'assurance de ton auto ou autre concesionnaire !!!!

 

@++++Scorpion

[Scorpion 1369]

Tu es à quel stade pour la recherche et demande ????

 

@++++

[g2loqpanda]

merci pour tout ces renseignements, je tiens d'abord à préciser que c'est en Belgique que ça se passe, et que j'ai envoyé des couriers electroniques à toutes les concessions de mon pays afin de savoir si c'était vrai et j'ai eu pour l'instant une réponse d'un gros garage qui m'a confirmé n'avoir jamais rencontré ce prob avec les A4 cabrio et qu'ils allaient voir ce qu'ils pouvaient faire pour moi.

je t'assures que si ils m'ont mené en bateau ça va chauffer sec pour les oreilles du responsable s-a-v et en plus je vais les attaquer pour escroquerie!!!!!!

[G.B.]

merci pour tout ces renseignements, je tiens d'abord à préciser que c'est en Belgique que ça se passe, et que j'ai envoyé des couriers electroniques à toutes les concessions de mon pays afin de savoir si c'était vrai et j'ai eu pour l'instant une réponse d'un gros garage qui m'a confirmé n'avoir jamais rencontré ce prob avec les A4 cabrio et qu'ils allaient voir ce qu'ils pouvaient faire pour moi.

je t'assures que si ils m'ont mené en bateau ça va chauffer sec pour les oreilles du responsable s-a-v et en plus je vais les attaquer pour escroquerie!!!!!!

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tu peux les menacer de contacter une association de consomateurs.. pas tres cool mais efficace la plupart du temps.

[cedric2]

Si toutes les A4 cabrio sont concernées, il s'agit d'un vice de conception/fabication et la, il n'y a aucune limite de garantie.

[g2loqpanda]

Donc dans les 2 cas ils doivent me les changer, c-à-d que si c'est un cas isolé et que j'ai dénoncé le problème sous garatie 2X et qu'après celle-ci les phares ont toujours de la buée, c'est qu'ils ont mal fait leur boulot et si c'est un prob de conception ils doivent également me les changé hors garantie, le problème c'est qu'ils s'en moque et qu'ils ne veulent rien faire pour moi, dumoins mon ancien garage maintenant je vais voire avec les garage qui m'ont répondu de manière positive.

[olive1]

Alors, vois-tu c'est un probleme connu chez audi...

Mais ils font tjs les saisis quand tu leur dit, j'avais une nouvelle A3 et dans mes antibrouillards j'avais aussi de la condensation et buée lorsqu'il pleuvait.

Quand je me suis rendu au garage ils m'ont dit "on n'a jamais connu ce probleme", tu parles!

Ils me les ont changés, et par la suite c'etait pire...

Maintenant j'ai une new A4 et c'est le même probleme...

Parfois j'en ai aussi dans les phares, mais très peu...

[phoenix-dr]

Tu démonte un de tes deux phares

 

Tu enlèves toutes les ampoules, tu bouches tous les trous pour les ampoules et tu y met un pistolet à air comprimé

 

tu souffle et tu regardes où l'air s'échappe

 

Il te suffit ensuite de colmater le tout avec du silicon pour verre haute température

 

et fini les buées!

[wuger91]

Alors, vois-tu c'est un probleme connu chez audi...

Mais ils font tjs les saisis quand tu leur dit, j'avais une nouvelle A3 et dans mes antibrouillards j'avais aussi de la condensation et buée lorsqu'il pleuvait.

Quand je me suis rendu au garage ils m'ont dit "on n'a jamais connu ce probleme", tu parles!

Ils me les ont changés, et par la suite c'etait pire...

Maintenant j'ai une new A4 et c'est le même probleme...

Parfois j'en ai aussi dans les phares, mais très peu...

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J'ai vu une nouvelle A4 occasion de 6 mois chez AUDI qui avait de l'eau dans le phare avant.

 

Donc c'est pas un cas isolé.

[fredosfr]

il y avait toute une tapée de TT avec des phares embués, défaut connu et reconnu par Audi...pour peu que ce soit le même fournisseur

[phoenix-dr]

En voyant tout ce qui arrive aux audi, je me dis que franchement chez AUDI y a quelques employés qui devraient être remplacés!

 

Franchement tous ces trucs mal foutus, pas solides, mal conçu, etc..

 

c'est terrible quand même!