Marre des concessions Audi

[johndoephenix]

Bonjour,

Je lis depuis un temps les postes sur se forum et depuis mon achat (Audi a6 de 2005), j'ai créer un compte.

 

De la région parisienne, je ne vous cache pas qu'ici le réseau Audi est déplorable.

Je parle par expérience, je n'ai que 28ans, mais j'en ai vécu des galères avec mon père, lui il roule en Audi depuis 1980.

Il en a eu des Audi et toujours le même constat, aucun accueil, aucun savoir-faire voire mémé du sabotage par fois!

Donc il c'est résigné à faires entretenir ces véhicules dans les concessions Audi d'ile de France, voire de France.

 

Je pense qu'il était un des premiers à faire 500borne pour entretenir son véhicule en Allemagne, garage Geiger.

 

Malgré tout ça, j'ai opté pour une Audi sachant quelle galère m'attendait.

 

Avant de me décider pour une A6, j'en ai fait des concessions, toute marque confondu.

Au depart je pensé opté pour un véhicule neuf, j’étais tellement dégouté de l'ocaz vu les magouilles et compagnie et pourtant j'ai fini par opté pour une ocaz.

 

Acheter à très bon prix, dans un garage sérieux dans le 92, société leasing qui a toujours fait entretenir le véhicule, par ces soins et par Audi.

Première main, un des actionneurs de la boite de leasing donc la voiture n'a pas de passé sulfureux.

Le dernier entretien (90 000klm) à était effectuer dans la concession Audi, celle ou le véhicule à était acheter(concession de Levallois perret 92)

 

aujourd'hui j'ai fait examiner mon a6 car la clim ne refroidissait pas correctement, voir pas du tous.

N'ayant pas constaté cela lors de mon achat, faut dire qu'il faisait très fort à l'époque.

J'ai eu a réglé une note assez sallé, 161€ juste pour un remplacement de filtre à pollen !

Celui qui aurait dû être remplacé aux 90 000klm.

La voiture à 105000klm aujourd'hui et je ne comprends pas comment peut-on bouché un filtre à pollen en si peu de temps donc j'en déduis qu'il n'a pas était changé.

 

Cella m'est arrivée sur opel corsa, aussi entretenu dans une concession d'origine.

À croire que l'on ne paye pas assez pour que le travaille soit bien fait!

 

Sinon rien à dire, on m'a bien reçu, même si le délai de rdv était long, 2semaine, enfin on peu comprendre à cette période de l'année.

Tout le monde se précipite avant le départ des vacances.

 

Du sérieux, de l'écoute, impec, faut dire que je n'ai pas choisi la concession au hasard.

Comme dit avant, j’étais tenté par la nouvelle a4 et j'en ai fait des concessions Audi pour déterminer sérieux de chacune.

Constat déplorable, surtout pour le groupe Aliantis, vraiment à évité, chaque garage du groupe.

En lisant vos pire critiques, j'ai tout retrouvé chez eux et je pèse mes mots.

Non franchement, à pars la concession de Levallois perret, le reste ne vos riens.

Ah si j'oublier dans le 93, concession de Villemomble, tres très sérieux âpre je n'ai pas testé leur sav, leurs commerciaux sont au top! les seuls qui pourraient rivalisé avec eux c'est le garage bmw sur la rn2.

 

Enfin, je métalle la, comment dire, je suis partager, on a pas vraiment le choix, ici, en ile de France.

Soit on paye plus chers qu'ailleurs et on a un excellent service soit on paye toujours aussi cher et on se tire les cheveux.

 

Je comprends quand même pas, pourquoi le garage de Levalois perret fait tous plus chers que les autres.

J'ai comparé le prix de différente pièce de rechange, on est toujours 30/50€ plus chers chez eux qu'ailleurs.

Peut-être que le sourire se paye plus cher...

 

Conclusion.

J'hésite entre entretenir mon véhicule moi-même ou franchir la frontière et me la faire entretenir ailleurs pour beaucoup moins cher.

Bon de se coté la je suis peut être avantagé, je suis d'origine des pays de l'Est, donc si je fais entretenir mon véhicule dans le resaux Audi de la bas, Bein je paierai bcp moins chers la main d'oeuvre...apres faudrait voire la tronche que vas faire le future acheteure de ma voiture

Quand je déciderai de la céder.

[Aladdin]

Très chers amis,

 

Vous devriez venir voir en Belgique la qualité du service Audi, il y a un grand importateur et plein de petits indépendants qui portent une enseigne audi mais incapable (ou plutôt ils ne veulent pas) de réparer quoi que ce soit sous garantie soi-disant que le constrcteur leur paie les pièces au prix coutant...(dixit 2 garages quand j'ai acheté mon A4 de direction).

Pr finir après un email en Allemagne je vais à Bruxelles ils sont tous gentils, vérification des amortisseurs et tout va bien! Tout ça pour ça.

Et puis comme vous le décrivez plein de petits problèmes, on est traités comme des chiens(ils réparent sans pouvoir me dire ce qu'ils font sur MA voiture), des factures d'entretien à plus de 500 euro(8litres d'huile facturés pr un moteur qui en compte 4,5! etc...), payer des voitures de remplacement 30 euro la journée (pr un Seat chez Avis).

 

Et puis le plus grave arrive, boite multitronic après 120.000 Km ça clignote, personne évidemment pr vous prendre en urgence (comme d'habitude) rien que pr faire un check. Etant indépendant j'ai besoin de rouler pr aller chez mes clients. Alors je téléphone pr trouver le meilleur rdv 3 jours après, Un boitier de commande à changer à l'intérieur (>1550euro rien n'est sûr) et si plus grave 7000 pr la boite complète.

Le plus grave ds l'histoire est que je l'avais signalé (sous garantie) et là on m'avait pas dit qu'il y avait une intervention d'Audi pr la moitié du remplacement!!!!!

 

La voiture à 4 ans tout juste(donc premier contrôle technique)! Alors je m'intéressait à la nouvelle A4(en multitronic tjs, avec garantire wecare FULL assistance cette fois = plus rien à payer(ni entretienS, ni réprationS) pour 70euro/mois), je suis même allé jusqu'à Francfort en sep 2007 pr la voir.

Je n'ai aucune offre valable pr me dépanner si j'achète une neuve(bien équipée plus de 40000 qd même).

On m'offre 7000 euro pr la mienne (qui en vaudrait 14000 sans problème ici, c'est insultant,et en plus ils me font perdre mon temps).

Je me demande s'ils profitent pas de la situation pr vendre une boite d'office..Je n'ai plus confiance donc un ami (fan de BMW), je n'aime pas les propulsions mais le service est incomparable mais je suis allé voir qd même vendredi soir, essai planifié pr samedi 13h au centre, parfait(dommage qu'ils font pas de CVT mais ça y ressemble assez en D sinon en S ça vole) !

 

J'ai une offre pr une BMw 320d (auto, full options, de stock! livrable immédiatemment) avec 15% de remise (6,5 chez Audi et rien en attendant, livraison pr janvier 2009)!

Donc je vais rouler en BM pendant 2 ans puis si jamais le Q5 arrive et que la nouvelle boite STronic est finalisée(ils ont retardé la sortie à cause de ça apparemment) on verra s'ils changent leur comportement indigne et insultant.

Sinon je resterai bm.

 

Bien à vous.

 

[lexos]

Je suis obligé de souligner (au pays de l'Ovomaltine :bigthumbup: ) que les diverses concessions que je connais sont toutes au top. Par contre l'importateur...est très en dessous de zéro.

 

J'ai acheté mes deux premières RS4 en Allemagne et personne ne m'a jamais fait de commentaires, même quand j'ai eu de petits soucis. Pour la deuxième RS4, un mécano est même venu la chercher avec moi pour la contròler sur place...gratuitement :eldiablo: , si c'est pas du service.

 

Pour la nouvelle RS4, pareil pas de soucis.

 

Je suis maintenant en suisse-allemande, còté de Zürich, et pareil. J'ai donné ma B7 pour un bruit à l'arrière (en fait une siège mal clipsé...ma faute en plus...), la voiture est restée une journée chez eux, j'ai eu une A6 en prêt (gratuite) et ils m'ont rendu la voiture lavée!!!! dedans et dehors....et j'ai pas payer un centime...J'ai quand même donné qqchose aux mécanos, histoire qu'il se paie une bière :bigthumbup: .

 

Pour un service de mon ancienne RS4 (B5), ils m'ont téléphoné pour me demander si il pouvait changer les essuies-glaces, cela parait normal...mais bon c'est sympa de demander.

 

En fait il faut fuir les concessions qui vous prennet de haut et ne pas hésiter à lire les forums. Il y'a de très bonnes concessions quand même.

[Frederic_S2]

Je vais essayer Bauer Nanterre. Parce que les concessions Audi dans les Yvelines... merci bien.

[fanemi]

Audi Vollmer à MÜLLHEIM (Allemagne) :bien:

 

J'y ai déposé ma voiture ce soir pour une géométrie, disques et plaquettes arrières et 2-3 bricoles. En arrivant, un des chef-mécano (Meister en allemand) m'a reconnu depuis l'autre bout de la concession (qui n'a rien à voir avec une concession française de par sa disposition), m'a fait un grand signe de la main et est venu immédiatement à ma rencontre. on a discuté une dizaine de minutes et je suis reparti.

 

A ma dernière visite, il m'a consacré une bonne demie-heure pendant laquelle il a mis ma voiture sur le pont pour inspection, essai routier de 10 minutes et tout ça pour pas un centime. Chapeau bas Herr S.... :bien:

 

A tous ceux qui sont à côté, n'hésitez pas. Et d'ailleurs les clients immatriculés en France sont nombreux, doit y avoir une raison à cela ...

 

 

P.S. : on dit aussi du bien sur les forums parfois :bigsmile:

Modifié 4 juin 2008 par fanemi

[le père yannick]

Tout le temps oùj'ai vécu dans l'Oise avec mon S3, un super accueil chez Audi St Maximin (à côté de Creil). Par contre, revenu sur Paris, j'ai abandonné mes recherches de BON garage Audi (4 testés, 4 déceptions). Maintenant, je passe par un indépendant à coté de chez moi, spécialiste des VAG - surtout sportives. :bigsmile:

[DID77]

 

Bonjour à tous.

 

Ca me fait presque plaisir de vous lier car je pensais être le seul à avoir des problèmes de relations avec mon concessionnaire.

Dans mon cas c'est pour des pièces détachées sur une ancienne et une demande de réparation pour le changement de mon embrayage ou la concession a refusée de prendre ma 80 !

J'ai fais un courrier électronique à Audi France par l'intermédiaire de leur site (je vous le conseil) une charmante dame m'a rappelé pour me dire d'aller voir un autre concessionnaire et de la rappeler.........(pour le pob de l'embrayage).

 

Pour les pièces détachées la aussi c’est une drôle d’histoire j’ai 3 pièces en reliquat et le vendeur ne peut pas me donner de délai même pas une moyen alors que j’ai payé la totalité de la facture.

Ma voiture est immobilisée pour un temps inconnu ………. Je ne vous parle pas de la façon dont il m’a répondu certes poliment mais à faire regretter d’avoir acheté un Audi ……

En conclusion je suis un peut dégoûter du service Audi et surtout du relationnel client.

Heureusement il semblerait que toutes les concessions ne sont pas comme cela alors si quelqu’un à une adresse à me conseiller je suis preneur en région parisienne si possible.

Didier.

A+

 

 

[navy]

:coucou: J'ai fait le même constat jadis sur les concessions Audi : ils sont vraiment nuls et en plus ils ne s'en rendent pas compte ! :bleble:

 

Ma conclusion : aller chez la concurrence et en l'occurence chez BMW. Et là je découvre ce qu'est un bon SAV et des relations de confiance avec un concessionnaire. J'en suis à mon troisième BMW qui me donne entièrement satisfaction.

 

Je viens même d'être invité gracieusement par mon concessionnaire à une journée d'essai tout terrain où jai pu découvrir le X6 et évaluer les capactités tout terrain de la gamme X de BMW.

 

Je voulais faire la même chose chez Audi, le stage est facturé 500 euros...

 

Même si j'aime les Audi, il faut vraiment être Autiste pour rester chez Audi...

[Keitaro95]

Petite question pour fanemi et ceux proche de l'Allemagne, est-ce que les concessionnaires audi parlent français?

[Forge-Motorsport]

Pour les concessions Audi allemandes du côté de chez moi,réponse négative ils ne parlent pas francais

[KoD]

plutot: ils ne veulent pas parler français.... :bigthumbup:

[rayguiss]

Petite experience me concernant à la fois positive et negative :

 

Je passe a ma concession impatient d'acheter un vehicule encore un peu indecis et en attente d'une remise pour me decider (Si Audi s'alignait au moins sur BM, je ne me saurais pas fait supplier, le combat TT versus Z4), cependant mon vendeur que je connais un petit peu et qui est tres bien n'est pas la, je tombe sur un de ses collegues et la je me suis decomposé, le type m'explique que je ne sais pas ce que je veux (argumentation zero et selon lui on viens en concession quand on sait ce qu'on veut) le mec m'explique aussi que si mon vendeur n'est pas la il veut bien enregistrer une commande en son nom mais bon il n'a pas de comm, il a d'autres clients lui qui lui rapporte du blé, donc bon hein, faut pas que j'abuse à faire une config, un essai ou trop de questions, serieux le mec un vrai mercenaire (concession Montrouge aliantis), dans mon job, je choppe un de mes mecs à faire cela, mais je lui colle un de ces trucs au cul...

 

Là je me suis dit c'est mort je vais chez BM ou meme n'importe ou..

 

Je rappelle mon vendeur pour lui dire que c'est mort, Audi c'est fini, j'étais vraiment hors de moi... Je l'ai au tel, et la on m'aceuille vraiment bien, on m'invite a passer quand cela m'arrange, je suis sur le cul, je me calme, et je me decide à venir. La c'est la SUPER surprise, acceuil sympa, on me fait essayer pleins de voitures, mon vendeur est souriant, j'ai le droit a des conseils honnetes, on me fait un prix personnalisé, on me propose une offre LOA sans pression, petit café tout bien quoi, enfin bref l'extase... Commande passée pour mon TT !!

 

Petite surprise le vendeur me propose un essai de la TTS samedi midi, que du bonheur...

 

Donc il ne faut pas generaliser au sein d'une concession sur la vente (je ne parle pas du SAV)

[rayguiss]

Pour ceux qui veulent un bon vendeur (le mien) dans la concession de Montrouge je peux donner le nom en MP !

[fanemi]

@ Keitaro95 : la concession où je vais, ils ne parlent pas français non plus, faut quelques connaissances linguistiques :bigsmile:

[Keitaro95]

Je sais juste dire bonjour et merci, c'est mort pour moi :bigsmile:

[navy]

:furious: je viens de la concession Audi Aliantis Montrouge et je suis furieux. Je n'y retournerai plus jamais car c'est vraiment de très mauvais commerciaux et pour ainsi dire de vrais connards. :colere: et en plus ce n'est pas la première fois que j'y vais mais là ils m'ont dégouté des Audis.

 

Je déconseille vivement cette concession à tout le monde car non seulement ils prennent les gens de haut (vu leurs origines, je suis très surpris) mais en plus il faut pleurer pour s'assoir dans une voiture, et quasiment payer pour faire un essai...

 

De qui se moque t'on ? Je ne dois pas être apparemment le seul dans ce cas car j'étais le seul client, ce samedi matin !!! :bleble:

Modifié 14 juin 2008 par navy