Q7 AVUS Neuf, 30KM et HS

[jefparis]

Tout content cet après midi je vais chercher mon Q7 neuf , un petit tour pour rentrer puis tout d'un coup vibration au feu rouge, et bruit de coup dans le moteur, quelque soit les régimes. J'appelle mon concessionnaire arrivé à la maison et lui fait écouter le bruit par téléphone

il me dit "arreter le moteur tout de suite", appelez l'assistance.

Demain RDV à 8H avec le dépanneur de l'assitance pour l'emmener chez mon concessionnaire.

77000€ et panne au bout de 30km, j'ai franchement les boules.......

:furious: :furious: :furious:

suite au prochain épidode.........

[Morgan]

c'est ce qui s'appelle avoir le chat noir en espérant que ce ne soit pas le début d'un calvaire <_<

[jeremy42sf]

:hot: Vite!!!!... le second épisode :hot:

[asap]

ben ça commence bien ! <_<

[billeuz]

Désolé pour ce qui t'arrive. <_< Tiens-nous au jus. Avais-tu des voyants allumés sur le TDB?

 

:coucou:

[fioung]

:blink: la suite... :hot:

[audi forever]

Pinaise!!! tu m'étonne que tu dois avoir les boules. ils ont pas mis d'huile dans le moulin ou quoi!

 

Pareil que les zotres, j'attend la suite. En attendant essayes de garder ton calme demain, ça va pas être facile mais bon...

 

:coucou:

[Ged]

Quelle motorisation ?

[jefparis]

Aucun témoin allumé, pas de fuite mais un sale bruit dans le moteur.

J'ai demandé un pret d'une voiture de catégorie équivalente, on va voir si Audi assure......, ce n'est d'ailleurs pas pour m'en servir car j'ai mon fidèle scooter MP3 pour circuler tous les jours en IDF, lui au moins il roule.

J'espère avoir un diag demain, au téléphone le chef d'atelier m'a dit que c'était une bielle, vous en pensez quoi ? et combien de temps immobilisé si c'est le cas ?

[Bartouille]

Punaise 30 bornes et déjà en panne................bon courage............;)

[FouSortiDeLaZil]

30 bornes une bielle, c'est meme pas la peine , je récupère mon chèque illico presto et ils garde leur voiture, quitte à en prendre un autre chez eux, mais pas le même, jamais je ne pourrais avoir confiance... Courage dans ta discussion avec Audi <_<

[popoff]

 

Truc de oufff quand même..... <_< :( :(

 

Bon courage jefparis :unsure:

[H2G]

30 bornes une bielle, c'est meme pas la peine , je récupère mon chèque illico presto et ils garde leur voiture, quitte à en prendre un autre chez eux, mais pas le même, jamais je ne pourrais avoir confiance... Courage dans ta discussion avec Audi <_<

 

C'est clair,je réagirais comme toi...

 

[A3 tdi 110/150]

Ohhhhh un Q7 30km <_< :bleble: :bleble: :bleble: :bleble: :bleble: :bleble:

 

J'en demande un illicot presto mais pas de réparations non plus, sa commence bien !!!

[billeuz]

Si c'est une bielle alors changement du moulin? Dans ce cas plusieurs semaines d'immobilisation.

 

:coucou:

[ptitdamien]

et ben c'est ce qui s'appelle pas avoir de bol!

 

en tous cas come la plupart je refuserais toutes reparations , suis pas un as de la mecanique , mais une bielle c'est pas n'importe koi et j'aurais trop peur que cette panne est engendré d'autres "complications"... <_<

 

idem je reclame le cheque du montant initial qutte a en recommander un Q7 ... et bien sur faut negocier pdt la nouvelle commande le pret d'un vehicuoe de gamme equivalente, ca risque de les faire accelerer les demarches!

 

et puis pkoi pas negocier un nouveau Q7 sur parc avec une jolie ristourne... :bigsmile:

[nico02]

misere,je pense comme tout le monde, ne pas reprendre le même sinon tu ne vas plus jamais avoir confiance en celui ci

 

[RIRI83]

lut

 

cela va être instructif de voir la réaction et la proposition de la concession , et d'audi <_<

 

bon courage à toi car il en faut !!! ;)

 

++ :coucou:

[jefparis]

Seconde épisode :

La voiture a été emmenée ce matin sur camion-plateau à 7H45, je n'ai pas accompagné la voiture

A 10H coup de téléphone de mon concessionnaire me disant qu'ils ont entendu le bruit et qu'ils attendent les directives d'Audi pour invertiguer plus loin : ouverture moteur.........

puis ils m'ont faché en me disant : appelez l'assistance pour avoir une voiture de pret.

Aussi j'ai sauté sur mon MP3 après mes 3 RDV matinaux et direction mon concessionnaire : Zanetti.

Je me suis faché tout rouge et :

- Ils ont appelé l'assitance pour faire preter une voiture

- Envoyé à taxi à mon domicile pour aller chercher la voiture à l'autre bout de la Paris

- Mis à disposition chez Europcar Prestige d'un Q7 AVUS Gris avec Opensky intérieur chocolat

 

Concernant ma tuture, si il ouvre le moteur, il y'aura échange standard mais Audi n'a pas donné son accord pour l'instant, je pense que je suis parti pour 1 à 2 semaines, sachant qu'ils ne savent pas ce qui a cassé dans le moteur.

 

Je m'adresse aux spécialistes de la mécanique pour savoir si on peut diagnostiquer la panne sans ouvrir le moteur ?

 

En tout cas je ne rends pas le Q7 de pret avant d'avoir ma voiture réparée.

Pour me consoler je consomme du pneu à tout va en position sport et boite sport :bigsmile:

 

Dernier point, je trouve que l'assistance a assuré car dépanneur à l'heure demandé, taxi envoyé à leur frais, voiture identique en pret.

 

Maintenant on va voir si Audi est aussi bon dans le délai de réparation, j'ai des doutes mais on verra, sinon je vais à Villars Cotteret et je charge un moteur de Q7 vite fait dans le coffre :bigsmile:

Modifié 6 mars 2008 par jefparis

[billeuz]

Merci pour les news. Je pense que tu es parti pour quelques semaines d'indispo (analyse de la casse, chgt moteur ?).

 

:coucou:

[jms]

drôle d'histoire <_<

Pour le diag sans ouvrir le moteur, oui si c'est une bielle, le bruit est suffisamment caractéristique. Ceci dit sur un véhicule neuf, il y a des chances que l'usine demande le retour du moteur pour inspection. Tu risques d'avoir le Q7 de loc pour pas mal de temps.

Pour te mettre dans l'ambiance :bigsmile: , voilà ce que donne un Touareg les tripes à l'air

 

[jefparis]

Je leur ai dit qu'ils pouvaient analyser mon moteur sur toutes coutures, à loisir, une fois qu'ils m'auront redonné ma voiture avec un moteur neuf. Je ne vais pas attendre leur bon vouloir, c'est moi qui suis client et c'est eux qui sont mauvais, on va pas inverser les rôles quand même. :furious:

Modifié 6 mars 2008 par jefparis

[murcilago]

Les circonstances ne sont pas les mêmes mais quand le V8 de mon S6 a rendu l'ame, j'ai attendu 7 mois avant de récuperer l'auto...

Expertises puis contre-expertises puis commandes des pièces puis vacances, bref, une vrai galère...

Bon courage a toi.

 

 

[totoa3]

mince là on peux dire que c'est vraiment pas de chance :(

 

Bonne chance pour la suite ;)

[A3 tdi 110/150]

Ce qui est bien c'est qu'il n'y a pas d'usure sur ton Q7 par contre on peut pas en dire autant pour le Q7 de Location :eldiablo: profite en bien mon ami! :derape: :icon26: :icon26: :icon26:

 

Ce qui est navrant c'est qu'il a été mis en circulation et donc qu'il commence déjà à décoté tandis qu'il n'est même pas en état de rouler. Et ca il ne le prendrons pas en charge .... :(

[jefparis]

C'est pas génant car c'est de la LLD donc dans 3 ans je jette les clefs ou je le rachète à titre perso. Pour l'instant, je roule en Q7 sans quelques options que j'avais pris, et les couleurs choisis. Je pense que je m'en sors bien pour la journée :

 

Q7 HS hier soir, un Q7 qui roule dans mon garage aujourd'hui, mais la bataille avec AUDI ne fait que commencer :

3 appels à mon concessionnaire aujourd'hui + visite et colère

1 email + 2 appels au service client Audi.

De toute façon si ils bougent pas les fesses rapidos, je vais à villars coteret pour taper le bordel, au moins je testerais le Q7 sur route!!! :bigsmile:

Modifié 7 mars 2008 par Max
Quote inutile

[LAURENT 974]

Vraiment navré de ce qui t'arrive jefparis.

Pourrais-tu nous dire la motorisation de ton q7 ?

J'espère qu'ils vont réagir rapidement. Ils ont pu te prêter un véhicule équivalent c'est déjà un bon point on va dire.

[jefparis]

3.0 TDI 240cv, celui de pret 233CV

En revanche ce qui m'a énervé au niveau de la réception de mon véhicule, c'est que la version firmware du MMI 5140 et non 5150, j'ai demandé une MAJ mais c'est pas gagné, il ne savait meme pas que la 5150 existait!!!!

Modifié 7 mars 2008 par jms
quote inutile

[HerveG]

Ce qui est bien c'est qu'il n'y a pas d'usure sur ton Q7 par contre on peut pas en dire autant pour le Q7 de Location :eldiablo: profite en bien mon ami! :derape: :icon26: :icon26: :icon26:

 

Et vous vous étonnerez que Audi rechigne a vous mettre des voitures dà dispo par la suite ! :)

 

La, c´est vraiment pas de bol et je trouve normal et vraiment bien que tu aies un Q7 de remplacement. Est-ce que c est vraiment une raison pour bouffer de la gomme et tirer dessus comme un âne, c´est un autre débat....

 

[manglouss]

jefparis,

 

Tu es dans ton bon droit de demander un autre véhicule neuf entièrement.

 

Est ce que cela fait plus de sept jours ?

 

Dépêche toi de contacter ton assurance et/ou le service de consommateur.

 

Tu peux même les menacer de porter plainte.

 

Je serai toi, je ferai très vite voir même prendre une journée ou deux de congés pour faire ces formalités.

 

 

[jefparis]

Troisième épisode :

 

- Audi a donné son accord pour changer le moteur

- Zanetti a déposé mon moteur aujourd'hui.

- Le moteur est commandé, l'inconnu est la dispo car je n'ai pas confirmation de la dispo.

- Audi me dédommage déjà en m'offrnt une année supplémentaire de garantie ou 70000KM, comme la LLD est de 36 mois, mon véhicule sera garantie jusqu'à la fin, c'est un bon point.

- Mon Q7 de pret est prolongé jusqu'au 11/03

 

Pour l'instant après quelques difficultés au début, les choses ne s'annoncent pas trop mal, j'espère que le moteur est dispo.

 

Il ne faut crier victoire mais c'est pas la débacle. <_<

Modifié 7 mars 2008 par jefparis

[billeuz]

C'est correct de la part d'Audi. Sinon la prolongation du véhicule de prêt c'est plutôt 11/04?

 

:coucou:

[popoff]

 

Content pour toi jefparis :bien:

[leonidas]

On recoit le notre mardi matin, j'espere que cette histoire est vraiment un cas mega-super-exceptionnel :bigsmile:

[jefparis]

C'est correct de la part d'Audi. Sinon la prolongation du véhicule de prêt c'est plutôt 11/04?

 

:coucou:

Deuxième SMS hier soir, prolongement jusqu'au 18/03, on se rapproche tu es dans le vrai :bigsmile:

 

En attendant j'ai une question, je n'ai pas pris l'option SDS, mais est -ce que quand meme j'ai les commandes vocales du téléphone ?, mon tel est un HTC TYTN II , car sur celui de pret je m'en suis servi pour le téléphone hier et c'est très pratique.

Sinon, est ce que le Kufatec est facile à installer ? et comment l'activer ? Vag-Com ou concessionnaire Audi ?

Dernier question pourquoi les codes sur l'étiquette à coté de la roue de secours ne correspondent pas aux codes des options catalogues, existent-ils une table d'équivalence ?

 

[billeuz]

Tu peux acheter la SDS chez kufatec. Par contre il faut l'activer en concession Audi. Tu devrais l'acheter maintenant comme ta caisse est au garage. Tu apportes le boitier chez Audi et ensuite activation.

 

Pour les codes je ne comprends pas trop? As-tu un exemple? En principe c'est les codes des équipements.

 

:coucou:

[jefparis]

Quatrième épisode :

 

Moteur non disponible, mais commandé en urgence. Je devrais avoir le délai en fin de semaine.On m'a confirmé que je pouvais conserver le Q7 de location jusqu'à la mise à disposition de ma voiture réparé.

Je vais faire des petites photos pour Popof prochainement car l'intérieur marron n'est pas courant. <_<

[billeuz]

Cool pour le Q7 de prêt! :bien:

 

:coucou:

[A3 tdi 110/150]

On va dire que le service audi est nikel avec toi , il s'occupe bien de toi, c'est vraiment bien. J'espere que ton histoire se finira bien avec un Q7 flambant neuf et qui roule ;) . En attendant le tien, tu a un avant gout avec celui de pret :bigsmile: .

 

 

[H2G]

On recoit le notre mardi matin, j'espere que cette histoire est vraiment un cas mega-super-exceptionnel :bigsmile:

 

Tu les sauras assez tôt...30 km,c'est vite fait! :bigthumbup: