Future A3 TDI 184 Stronic Quattro de Snowfree52

[merseb]

Ton souci sur les amo, c'est lié au fait que tu ais le Magnetic Ride, tu penses ?

Ça m'inquiète un peu, car j'ai aussi le MR... :reflexion:

[snowfree52]

je pense car certains se plaignent aussi du probleme sur audi-sport et ont le MR

[merseb]

Ah mince...

Et ça faisait quel genre de bruit ? Uniquement sur les bosses ou tout le temps ?

[snowfree52]

Un craquement surtout sur les cassis

[merseb]

Ouf, j'ai pas de groseilles sur ma route :ripeer:

 

Non mais je n'entends pas de craquement, pour le moment...

Mais je vais tendre l'oreille un peu plus dorénavant.

[stefaudi]

J'ai loupé une page ? lol

C'est quoi le pb sur tes MR ?

[snowfree52]

Audi m'a changé les coupelles d'amortisseurs car elles faisaient du bruit

[stefaudi]

Ah d'accord, je n'avais pas compris car on passe de la page 8 à 9 sans suivi lol

 

J'avais eu ce pb sur ma 8P

 

Et ton pb est resolu ?

[the_kikers]

pour info on ma changer la coupelle gauche a cause d'un bruit sur nid de poule l'année dernière et la sa recommence coté 3 l'opération est prévue dans 2 mois... sympas leur matos

[merseb]

quelques photos :

 

 

 

 

 

 

 

J'en rajoute une couche sur les incohérences dans le suivi des pages, pardon, mais pourquoi le logo de la S3 grise est masqué ?

[Umit]

Il l'a enlevé car il aimait pas mais depuis il l'a remis ;)

[DELTA88]

Affirmatif!!!!

[merseb]

elle est bien bonne :ripeer:

 

Ca se voit très bien que c'est un masquage photoshop au noir... :reflexion:

 

Mais bon, on s'en fout...

Modifié 6 juillet 2014 par merseb

[snowfree52]

ben non, c'est juste que le logo est fixé sur une platine intégrée à la calandre et si on enleve le logo la platine noire reste.

[snowfree52]

Voila le courrier que je compte envoyer chez Audi France car je suis à bout :

 

Si certains d'entres vous sont calés en courrier et souhaitent me filer un coup de main c'est avec plaisir.

 

Bonjour,

 

Nous avons acheté 2 AUDI A3 neuve en 2013, livrée fin Octobre 2013.

Ce sont des véhicule de fonction.

 

L'une d'elle présente des soucis flagrants de qualité pour un prix catalogue de 54000€ !!

 

depuis 9 mois :

 

bruit de grincement suspension avant avec magnetic ride lors du passage sur les dos d’âne qui a nécessité 4 jours d'intervention ??? et le changement des coupelles d'amortisseurs.

bruit de grincement suspension arrière à l’arrêt à la sortie et à l'entrée de la voiture. je l'ai déjà amenée chez Audi et quand j'ai récupéré la voiture c’était pareil.

bruit de grincement (frottement métallique) au démarrage sur les 50 premiers métrés quand le véhicule est stationné depuis un moment (depuis une semaine)

 

bruit de craquement GPS advanced en roulant

Pour ce problème çà fait déjà 3 fois que je vais chez Audi et le problème n'est toujours pas réglé, la première fois ils ont mis de la feutrine, la deuxième fois de la graisse, la troisième fois de la feutrine encore, et la maintenant ils me parlent toujours d’emplâtre sur jambe de bois alors que j'en ai vraiment marre et que la solution est visiblement un changement pur et simple du GPS.

 

Ce n'est pas tout. La 2eme fois que j'ai déposé la voiture pour ce problème, j'ai récupéré ma voiture avec le 1/4 du plein en moins et 150km de plus au compteur, sans être averti !

 

quand j'ai récupéré la voiture et que je suis allé protester, le chef d'atelier m'a indiqué que c'était normal et que c'était pour être sur que mon bruit de GPS avait bien disparu. mais bien sur, de qui se moque t'on ??? comme si Audi payait quelqu'un à passer sa 1/2 journée à faire un tour en voiture pour un bruit. Je suis persuadé que ma voiture a été utilisée par quelqu'un pour rentrer chez lui le soir.

 

En plus de ça au final le problème n'a même pas été résolu puisque le bruit était toujours présent après cette intervention et la suivante. Pour couronner le tout j'avais demandé que l'on ne me lave pas la voiture et j'ai retrouvé mon A3 neuve lavée au rouleau avec toutes les micro rayures qui vont avec ! Une vraie honte.

 

j'ai aussi un bruit de craquement au niveau du ciel de toit en roulant

 

Voila pour les divers bruits mais ce n'est pas tout :

 

Peinture :

J'ai aussi le Vernis qui se décolle sur le pare choc avant et ça fait maintenant presque 2 mois que la concession me fait mariner en disant qu'ils n'ont pas de réponse d'Audi France ????? Je me demande ce qui peux bien prendre autant de temps pour examiner 2 photos et conclure que oui, le vernis est bien en train de se barrer sur une voiture neuve !!!!

 

j'ai aussi la peinture du capot, ailes, montants de portes qui semble très fragile, j'ai 24.000Km, je roule normalement, essentiellement sur Autoroute et j'ai plus de 30 gros impacts sur ces parties avant de la voiture et ce n'est pas normal.

 

L'audi A8 de mon père, qui a maintenant 315.000Km !!!!!, n'en a même pas une 10aine et il est loin d’être aussi méticuleux que moi.

 

Je pense qu'il serait intéressant qu'un expert de chez Audi se déplace. Car la concession me dit que c'est parfaitement normal d'avoir autant d'impacts alors qu'il est clair qu'il y a un souci. ne serait ce qu'en comparant nos deux A3 qui ont le même usage : l'autre doit avoir un ou 2 impacts.

 

 

Pour finir, la concession ne propose aucun véhicule de prêt mais seulement de la location. Ça fait 4 fois que je reviens pour les mêmes problèmes et à chaque fois il faudra donc que je paye. Même pas une excuse comme quoi ils sont désolés de ne pas avoir résolu le problème ou un geste commercial. Si je reviens 10 fois c'est tout benef pour eux au final j'imagine???

 

A chaque fois à coup de 3 jours à 30-40€ la journée ça commence à faire de belles sommes.

 

Je commence à en avoir vraiment marre de cette voiture et de la prétendue qualité et service Audi, nous sommes clients fidèles de la marque mais je pense que ce n'est plus pour longtemps si rien ne se passe.

 

Cordialement

Modifié 23 juillet 2014 par snowfree52

[Umit]

C'est désolant ce qui t'arrive mais sur le forum on est plusieurs a avoir des problèmes avec nos A3 ce qui est encore plus navrant

Je n'avais aucun soucis avec mon ancienne série 5 mais bon c'est pas dans la même gamme que les A3 mais franchement je suis dégoûté

Depuis quelque jour j'utilise fréquemment le gps et j'ai remarqué qu'elle était d'une lenteur mais d'une lenteur pas possible, elle ne trouve pas la route alors que c'est une route qui existe depuis très longtemps, je doute a chaque fois quand je dois prendre une sortie dans un rond point car le gps ne suit pas

[lecler10]

Il n'y a que le prix qui reste premium chez audi on dirait!!

[chiqui500]

C'est absolument anormal de faire payer un véhicule de prêt pour des problèmes pris sous garantie, chez mon CC dès que la garantie peut-être mise en jeu sur un soucis le véhicule de prêt ne m'est pas facturé!

[william1330]

Aie tout les problèmes.

 

Maintenant dans ton courrier, il ne faut pas écrire comme on parle.

 

Et essaye de rester objectif. On a plus l'impression d'un coup de gueule qu'essayer de trouver une solution.

 

Enfin ça reste mon avis

[NOVA3]

Tu explique bien tous mais quand tu arrives à la fin on a déjà oublié le début ;)

 

Ecrit ta lettre par point, ne repète pas plusieurs fois la même chose (ex : mais ce n'est pas tout)

Pas de comparaison avec une A8 et encore moins dire que tu ne fais que l'autoroute, ils te répondront que tu prends surement une mauvaise autoroute ;)

 

N"hésite pas à employer des termes/mots plus "recherchés".

Evite les mutli !!! et ????

 

En gros :

* mon gps :

• Premièrement ....
  
• Deuxièment...
  

* Ma carroserie :

• Premièrement...
  
• Deuxièment...
  

N'hésite pas non plus à les menacer comme ceci : "j'espère vraiment pourvoir établir un dialogue avec vous et ne pas devoir me retrancher derrière un avocat pour faire bouger les choses..."

 

 

Si je peux résumé, montre ton mécontentement mais pas par la "façon d'écrire" mais bien par le contenu.

 

 

Courage ;)

Modifié 23 juillet 2014 par NOVA3

[william1330]

Tu as raison nova.

[CP51]

Je partage les avis ci dessus.

Il faut que tu sois précis et que tu demandes des solutions rapide à tes problèmes car à l'évidence ta concession ne fait pas son travail. Courage.

[snowfree52]

désolé, je sais que c'est pas fini, j'ai tapé ça ce matin comme ça venait et avant de pouvoir peaufiner j'ai du partir.

 

J'avais déjà enlevé l'autoroute car je me suis fait la même réflexion.

 

Je vais peaufiner le truc mais j'avais aussi un peu besoin de souffler un peu.

 

merci a vous pour les réponses

[den's]

exact, sois concis et va droit au but

réduit au moins de moitié ton texte, de façon à être sûr qu'ils aillent jusqu'au bout sans zapper l'essentiel

[snowfree52]

ce qui m’énerve c'est qu'il y a tellement de problèmes que je ne sais pas quoi enlever

 

voila ce que j'ai modifié pour l'instant :

 

Bonjour,

 

Nous avons acheté 2 AUDI A3 neuve en 2013, livrée fin Octobre 2013.

Ce sont des véhicule de fonction.

 

L'une d'elle présente des soucis flagrants de qualité pour un prix catalogue de 54000€...

 

depuis 9 mois :

 

bruit de grincement suspension avant qui a nécessité 4 jours d'intervention et le changement des coupelles d'amortisseurs.

bruit de grincement suspension arrière à l’arrêt à la sortie et à l'entrée de la voiture. je l'ai déjà amenée chez Audi et quand j'ai récupéré la voiture c’était pareil.

bruit de grincement des feins

bruit de craquement au niveau du ciel de toit

 

bruit de craquement GPS advanced en roulant :

Pour ce problème çà fait déjà 3 fois que je vais chez Audi et le problème n'est toujours pas réglé, la première fois ils ont mis de la feutrine, la deuxième fois de la graisse, la troisième fois de la feutrine encore, et la maintenant ils me parlent encore de bricolage alors que la solution est visiblement un changement pur et simple du GPS.

 

De plus, la 2eme fois que j'ai déposé la voiture pour ce problème, j'ai récupéré ma voiture avec le 1/4 du plein en moins et 150km de plus au compteur, sans être averti !

 

quand j'ai récupéré la voiture et que je suis allé demander des comptes, le chef d'atelier m'a indiqué que c'était normal et que c'était pour être sur que mon bruit de GPS avait bien disparu. est ce que ce comportement et ces longueurs de trajet sont normales ? Ne faut il pas au moins avertir le client avant ?

En plus de ça au final le problème n'a même pas été résolu puisque le bruit était toujours présent après cette intervention ainsi que la suivante. Pour couronner le tout j'avais demandé que l'on ne me lave pas la voiture et j'ai retrouvé mon A3 neuve lavée au rouleau et toute micro rayée.

 

Voila pour les divers bruits

 

Pour ce qui est de la peinture :

Le Vernis se décolle sur le pare choc avant et ça fait maintenant presque 2 mois que la concession me fait patienter en me disant qu'ils n'ont pas de réponse d'Audi France. Comment cela se fait il ? ces délais de réponse sont ils normaux ?

 

j'ai aussi la peinture du capot, ailes, montants de portes qui a visiblement un problème d'accroche, j'ai 24.000Km et j'ai un tres grand nombre d'impacts sur ces parties avant de la voiture.

Je sollicite de votre part la venue d'un expert de chez Audi. Car la concession me dit que c'est parfaitement normal d'avoir autant d'impacts alors qu'il est clair qu'il y a un souci. ne serait ce qu'en comparant nos deux A3, achetées en même temps et qui ont le même usage : l'autre ne présente aucun souci de peinture.

 

 

Pour finir, la concession ne propose aucun véhicule de prêt mais seulement de la location. Ça fait 4 fois que je reviens pour les mêmes problèmes et à chaque fois il faudra donc que je paye. Aucun geste n'est fait du coté de la concession alors que mes problèmes sont récurrents et non réglés.

 

Le comportement de cette concession est inadmissible, ils sont visiblement incompétents et leur service est médiocre.

 

Je suis vraiment déçu des prétendus qualité et service Audi, nous sommes clients fidèles de la marque mais je pense que ce n'est plus pour longtemps si rien ne se passe.

 

j'espère vraiment que les choses vont évoluer dans le bon sens et ne de pas devoir me retrancher derrière un avocat pour faire bouger les choses.

Modifié 23 juillet 2014 par snowfree52

[maneavel]

Il faut effectivement synthétiser :

Quel est le but de ton message ? Avoir un véhicule en état ? Obtenir réparation ? Signaler des dysfonctionnements dans ta concession ?

 

Privilégie un axe.

[den's]

bien mieux !

 

pour moi:

- je supprime "Voila pour les divers bruits "

- je supprime "ils sont visiblement incompétents "

- je modifie "nous sommes clients fidèles de la marque mais je pense que ce n'est plus pour longtemps si rien ne se passe. "

par: "nous sommes de fidèles clients de la marque, mais si mon courriel ne devait pas trouver une suite favorable, c'est en toute légitimité que je réviserai ma position"

- je modifie "j'espère vraiment que les choses vont évoluer dans le bon sens et ne de pas devoir me retrancher derrière un avocat pour faire bouger les choses."

par: "si l'incompréhension devait perdurer, je me réserve le droit d'engager la protection juridique de mon assurance avec toutes les suites possibles afin d'obtenir réparation"

Modifié 23 juillet 2014 par den's

[snowfree52]

Il faut effectivement synthétiser :

Quel est le but de ton message ? Avoir un véhicule en état ? Obtenir réparation ? Signaler des dysfonctionnements dans ta concession ?

 

Privilégie un axe.

 

le but de mon message c'est de communiquer mon ras le bol vis à vis de la voiture et de cette concession et bien sur d'avoir un véhicule en état.

 

bien mieux !

 

pour moi:

- je supprime "Voila pour les divers bruits "

- je supprime "ils sont visiblement incompétents "

- je modifie "nous sommes clients fidèles de la marque mais je pense que ce n'est plus pour longtemps si rien ne se passe. "

par: "nous sommes de fidèles clients de la marque, mais si mon courriel ne devait pas trouver une suite favorable, c'est en toute légitimité que je réviserai ma position"

- je modifie "j'espère vraiment que les choses vont évoluer dans le bon sens et ne de pas devoir me retrancher derrière un avocat pour faire bouger les choses."

par: "si l'incompréhension devait perdurer, je me réserve le droit d'engager la protection juridique de mon assurance avec toutes les suites possibles afin d'obtenir réparation"

 

merci

[DELTA88]

Snow, je t'ai envoyé sur ta boîte mail ma lettre qui partira demain en AR pour Audi France. Pour les autres,il s'agit de la même concession que Snow!

Modifié 23 juillet 2014 par DEF 84

[chiqui500]

Elle les collectionnent cette CC, quels soucis sur la tienne?

[djkilla]

non justement ne synthétise pas trop. ( audi m'a d'abord rep par message sur facebook et conseiller de détailler touts les problèmes.)

 

nova ta montrer vraiment une bonne façon d'ecrire. moi pour mon problème j'ai écrit différemment et moins pro :-).

 

mais j'ai eu une réponse d'audi Belgique.

 

je la metterai sur mon topique dédié demain.

 

ils m'ont répondu le lendemain. :-)

 

courage j’espère sa va s'arranger pour toi !! :-)

[DELTA88]

Pour Chiqui500, mon différend avec la concession porte sur la facturation du remplacement de mon pare-brise suite à un bris de glace. En effet, j'ai du régler le montant de 1317 € pour le remplacement!!!! En épluchant ma facture de deux pages, il y est fait mention d'un réglage du système de maintien de voie et du radar alors que je ne possède pas ces équipements!!!! Une géométrie (???) a également été facturée mais sans fiche de résultat ainsi que 4 réglages de carrossage et de pincement. Après plusieurs courriels, appels et déplacements aucune réponse que des "grands blancs". Le chef doit me rappeler. J'attends toujours....donc lettre en AR à Audi France.

Modifié 24 juillet 2014 par DEF 84

[DELTA88]

Lettre partie ce jour en AR et toi ?

[snowfree52]

Envoyé par mail cet aprèm. Si pas de réponse, courrier

 

2 plaintes pour la même concession dans la même semaine j'espère que ça va avoir de l'effet

[snowfree52]

toujours pas de réponse depuis jeudi dernier, ca commence à faire long !

 

mon bruit au ralenti :

 

[media=]

[/media] Modifié 31 juillet 2014 par snowfree52

[phoenix.28]

Quel belle pub pour audi ce genre de chose. ça me rappelle un truc d'il y a deux ans, au salon de l'auto. le type de chez lamborghini ouvre la porte de l'avantador pour la montrer à deux clients et ça a grincer comme pas possible. tout le monde autour c'est mit à rire. j'avais trouvé ça honteux de leur part de ne pas avoir soigner ce problème qui est anodin juste avant l'ouverture du salon, surtout quand on veux des voitures à ce prix la.

[christ82]

Tu n'as vraiment pas de chance snowfree

Je pense que c'est la pompe de direction ce bruit ???

[snowfree52]

ca vient visiblement des freins.

[den's]

snowfree, pour info j'avais renvoyé un mail lundi soir à audi france pour mon nouveau soucis de coutures de cuir et on m'a téléphoné ce matin, donc assez rapide....

[snowfree52]

j'ai relancé aujourd'hui, j'attends encore quelques jours.

 

Merci de m'avoir averti