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gps audi A6 style RNS-E


ttorion
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Bonjour,

 

Tu as les même ici : http://www.myautoplayer.com/audi.html?gclid=CLf9wveK0akCFZQMfAodKiGcNg

 

Le sujet a déjà été traité, matériel chinois, pas forcément mauvais, mais tu ne sais jamais combien de temps il va vivre...Et oublie le SAV.....

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sa a l'air pas mal pour le prix j'ai trouver un site ou il sont encore moins cher http://www.high-tech-discount.fr/autoradios-gps-audi-a-3-autoradio-audi-a-4-tt/181-autoradio-dvd-gps-tnt-audi-option-tv-dvbt-tnt.html

 

quelqu'un a deja monter ce modele

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  • 2 semaines plus tard...

Bonsoir à tous,

 

J'ai acheté jsute avant de partir en vacances le GPS pour la Passat B6 sur le site Myautoplayer, et malheureusement je fais la triste expérience d'un service SAV déplorable.

A savoir j'avais commandé toutes les options et celle qui m'intéressait le plus était le TMC que j'utilise sur mon TomTom.

Après 19 jours d'attente en Belgique, j'ai reçu celui-ci avec une notice des plus restrictive.

Pas d'explications pour connecter correctement les câbles, j'ai galéré 3 jous sur les forums pour arriver enfin à ce qu'il soit bien connecté et pourtant je parle angalis..

Pour me rendre compte que le matériel TMC n'était pas disponible et donc mon appareil n'a pas l'option.

J'ai signalé cela directement à Myautoplayer qui m'a répondu qu'en effet le fournisseur chinois avit fait une erreur et qu'il voulait bien rembourser cette option ou demander un échange.

J'ai demandé l'échange et là les problème ont commencé, plus de réaction, j'ai réenvoyé un mail et toujours rien, évidement les 7 jours sont passés maintenant

 

voici les derniers messages:

 

Myautoplayer:

Bonjour M. ....,

Suite à la lecture de votre message et après consultation de notre direction, nous sommes au regret de ne pouvoir satisfaire votre demande d'échange gratuit.

Ce produit ne pourra être échangé dans les conditions que vous avez indiqué car le client dispose de 7 jours à compter de la réception du produit pour retourner son produit.

Evidemment, nous vous confirmons que l'option TMC sera remboursée à titre commercial.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,

Le Service Client de MyAutoPlayer

Tél : +33 (0)825 85 22 45

 

 

Moi:

Bonjour Monsieur,

 

Je suis outré par votre réponse, et je ne peux l'accepter.

Dans le délai des 7 jours, en date du 02/07, je vous ai signifié ma réponse en demandant le changement du GPS, ensuite plus de nouvelles de votre part...

J'avais réagi dès le début en signalant que l'option TMC n'était pas disponible, vous m'avez répondu que OUI !

votre réponse le 27/06:

"Si vous avez commandé cette option, nous vous confirmons que le TMC est normalement intégré au produit sans antenne ou accessoire supplémentaire."

Si vous n'installez pas le produit dans votre véhicule comment voulez-vous savoir que cette option ne fonctionne pas ? De plus la documentation étant très restrictive, il ne parle même pas d'une antenne supplémentaire pour le TMC, et donc vous ne savez pas vérifier si vous avez le matériel au complet.

J'envoie ce mail à mon assurance juridique DAS afin de voir la validité de votre réponse, car j'étais dans le délai des 7 jours et donc conforme à votre réglementation.

J'ai gardé toutes les transactions des mails ainsi que les accusés de réception !

L'appareil n'étant pas conforme à la commande, vous devez effectuer l'échange gratuitement, il faut savoir accepter l'erreur, voir votre réglement.

De plus si vous échanger avec un nouveau, l'ancien n'est nullement griffé et vous pourrez le revendre également sur ebay, pourquoi dois-je subir l'erreur du fournisseur..

Je trouve votre réponse déplacée, comme quoi je peux le revendre.

Dans le mail du 30/06 vous avec reconnu votre erreur, et donc vous deviez étudier comment faire l'échange avec votre fournisseur, j'ai répondu à ce mail en date du 02/07 en demandant l'échange !

Pourriez-vous revoir votre position, en vous remerciant d'avance.

 

 

MyAutoPlayer, Juillet-08 11:18 (CEST):

Bonjour M. .....,

Merci pour votre message.

Nous sommes au regret de ne pouvoir satisfaire votre demande de retour et d'échange du produit à titre gratuit car cette demande intervient trop longtemps après les 7 jours suivant la réception du produit.

De plus, le produit ayant déjà été installé et utilisé, il est évidemment impossible de pouvoir le reprendre dans les conditions habituelles de retour.

En revanche, nous pourrons vous proposer :

1) Le remboursement de l'option TMC ou un avoir sur un autre produit.

2) Une offre commerciale avec remise commerciale pour l'achat d'un nouvel Autoradio GPS incluant l'option TMC.

:colere: :colere:Dans le 2ème cas, nous vous rappelons que vous pourrez vendre d'occasion votre produit déjà installé (sans TMC) sur eBay ou d'autres places de marché.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,

Le Service Client de MyAutoPlayer

Tél : +33 (0)825 85 22 45

 

Donc conclusion, MYAUTOPLAYER une société sans scrupules, que je déconseille à tous.

 

Je fais maintenant intervenir mon assurance juridique la DAS pour qu'ils prennent le problème en main.

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