RADIOSCOPIE des marques

[Max]

Pour le mois de novembre vous trouverez dans l'automobile magazine une radioscopie des différentes marques dont Audi, et voici le verdic :

 

"Audi doit gérer un nombre important de conflits, liés aux insuffisances du service après-vente. Un indéniable décalage avec les prétentions de la marque."

[Francky]

C clair que le service Apres-vente si on peut dire est vraiment pas joyeux et mériterait bien un p'tit coup de pied au fesse.

C pas du tout en adéquation avec les prestations de la voiture....

 

M'enfin,ça va s'arranger

[Max]

C clair que le service Apres-vente si on peut dire est vraiment pas joyeux et mériterait bien un p'tit coup de pied au fesse.

C pas du tout en adéquation avec les prestations de la voiture....

 

M'enfin,ça va s'arranger

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Il apparait des tensions entre VW France et certains concessionaires.

 

[Meven]

Pour le mois de novembre vous trouverez dans l'automobile magazine une radioscopie des différentes marques dont Audi, et voici le verdic :

 

"Audi doit gérer un nombre important de conflits, liés aux insuffisances du service après-vente. Un indéniable décalage avec les prétentions de la marque."

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Ah bah c'est bien de le voir écrit!

 

[Oufmen]

Espérons que ça leur remue un peu la pulpe !

[Max]

Espérons que ça leur remue un peu la pulpe !

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ouais esperons...

[Fredbbs]

ouais esperons...

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Moi aussi car en voyant certains post sur certaines concessions je me pose des questions..........

[Meven]

Moi aussi car en voyant certains post sur certaines concessions je me pose des questions et si il ne tient qu'a moi je pete une case dans la concession et je te dis pas le bordel d'ailleurs c'est ce que j'ai fais chez Peugeot............

 

Peu quoi ?

 

Mais il est clair que certaines concession... c'est vraiment pas croyable !

[Max]

Y'a beaucoup de concession comme ca

[sebessence]

Je sais pas en France, mais franchement en Belgique on n'a pas à se plaindre si ce n'est des tarifs. Sinon le service et l'accueil sont satisfaisants je trouve. Enfin les concessionaires de la région liégeoise !

[quickmik]

Je sais pas en France, mais franchement en Belgique on n'a pas à se plaindre si ce n'est des tarifs. Sinon le service et l'accueil sont satisfaisants je trouve. Enfin les concessionaires de la région liégeoise ! 

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Dans la région namuroise, c'est bien aussi en généra, de ma propre expériencel!

 

En tout cas mieux en moyenne que ce que j'entends sur les concess en France. Perso, je suis actuellement en Suisse et c'est le festival! Sympa et tout mais incompétent tout simplement!

 

Il y a le même problème ici en Suisse apparemment dans les relations concess et Audi.

[tofgn4]

pour les concessions france, y a pas photo, ça se degrade, et tout lemonde s'en est rendu compte.

 

allez à la concession kehl en allemagne pres de strasbourg, vous allez revoir les concessions audi france du debut des annees 90 : un accueil irreprochable, on sait vous charmer sans trop vous carresser dans le sens du poil... et le service, vitesse de la lumiere, sourires et tout, evidemment, bilingues parfaits, d'ailleurs ils recuperent bcp de clientele alsacienne apparemment...

[Max]

pour les concessions france, y a pas photo, ça se degrade, et tout lemonde s'en est rendu compte.

 

allez à la concession kehl en allemagne pres de strasbourg, vous allez revoir les concessions audi france du debut des annees 90 : un accueil irreprochable, on sait vous charmer sans trop vous carresser dans le sens du poil... et le service, vitesse de la lumiere, sourires et tout, evidemment, bilingues parfaits, d'ailleurs ils recuperent bcp de clientele alsacienne apparemment...

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C'est ce qui nous manque en France

[bdbs]

C'est vrai qu'en Belgique on est gâté mais c'est aussi parce qu'il ya une forte concurrence vu le nombre de concessions et leur concentration: par exemple une quinzaine autour de Liège dans un rayon d'environ 40 km !!!.

 

Audi est d'ailleurs en train de réduire de nombre de concessions: de 15 dans cette zone cela va passer à 5, les autres restant soit VW soit SEAT.

 

En conclusion, vive la concurrence !!!

 

[Max]

Y'a qu'en France ou l'on a des soucis avec les concessions Audi

[Meven]

Y'a qu'en France ou l'on a des soucis avec les concessions Audi

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Je ne connais pas les autres pays, je ne peux pas dire.

[Max]

Je ne connais pas les autres pays, je ne peux pas dire.

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Les concessions allemandes sont beaucoup plus performante.

[Meven]

Les concessions allemandes sont beaucoup plus performante.

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Est-ce du à l'amour du produit ou au fait que les français sont ... Enfin est-ce du à la mentalité ?

[Max]

Est-ce du à l'amour du produit ou au fait que les français sont ... Enfin est-ce du à la mentalité ?

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Je sais pas si c'est une question de mentalité mais VW France a reconnu avoir un certains nombres de souci avec des concessionnaires.

[Wins]

Certains d'entre vous ont ils des échos des SAV de BM ou Merco ?...

Peut être est ce pareil ?

 

Maigre consolation, je vous l'accorde !!

[btt]

Certains d'entre vous ont ils des échos des SAV de BM ou Merco ?...

Peut être est ce pareil ?

 

Maigre consolation, je vous l'accorde !!

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J'ai entendu dire qu'ils avaient pas mal de soucis également...

[Alex06]

A l' étranger je sais pas mais en françe les concessionaire Audi sont " general " non seulement desorganisés et en plus le personnel est encore une fois en majeur partit "incapable" !!!!!!!

 

J' en suis à ma 4eme Audi et le problème est toujours le même...

 

Audi est icapable de generer un service apres vente de qualité en adequation avec le prestige de la marque... Enfin pour les factures il n' y pas de problème

 

Bref c'est ecoeurant, combien de fois il m' est arriver d' avoir envie de claquer un beignet à un gignol qui vous reçoit chez certain concessionaire incapable d' être aimable et efficace !

 

Juste un exemple : J' ai enmener mon S4 4.2 chez Audi Premium Murat 16eme aris pour la revision avec un rdv !!!! Et bien je suis arrivé à 8h30 et j' ai attendu 1h30 avant de puvoir déposer mes clefs et faire la fiche de travail ! Cool quand on a des Rdv ca fait vachement serieux

 

Motif trop de clients, deux blaireaux incompetent et mal aimable qui prennent leurs temps sans stresse !

 

Je suis desolé pour les modos je crois que je vais être grossier mais dans certaine concessions, on vous "Pisse au c..." il n y a pas d' autre mots...

 

Et pour des voitures à ce prix là c'est inadmissible !!!!!!!

 

Mon oncle est bon client chez Porsche et bien je peux vous dire que c'est autre chose l' acceuil ! Déjà chez Porsche, on vous fait pas la geule ou une reflexion car votre voiture vient d' allemagne...

 

Si je devais expliquer tout ce que ces idiots on pu me faire, je crois qu' on y passe la nuit !

 

Pour moi la synthese c'est que dans la societé dans laquelle nous evoluons il y a une chose importante dans tout buisness qui disparaît peu à peu : C'est le service ! Car on cherche la rentabilité maxi à tout prix

Ca fait du bien de dire ce qu' on a sur le coeur !

 

Alex06

 

 

[btt]

A l' étranger je sais pas mais en françe les concessionaire Audi sont " general " non seulement desorganisés et en plus le personnel est encore une fois en majeur partit "incapable" !!!!!!!

 

J' en suis à ma 4eme Audi et le problème est toujours le même...

 

Audi est icapable de generer un service apres vente de qualité en adequation avec le prestige de la marque...  Enfin pour les factures il n' y pas de problème

 

Bref c'est ecoeurant, combien de fois il m' est arriver d' avoir envie de claquer un beignet à un gignol qui vous reçoit chez certain concessionaire incapable d' être aimable et efficace !

 

Juste un exemple : J' ai enmener mon S4 4.2 chez Audi Premium Murat 16eme aris pour la revision avec un rdv !!!! Et bien je suis arrivé à 8h30 et j' ai attendu 1h30 avant de puvoir déposer mes clefs et faire la fiche de travail ! Cool quand on a des Rdv ca fait vachement serieux

 

Motif trop de clients, deux blaireaux incompetent et mal aimable qui prennent leurs temps sans stresse !

 

Je suis desolé pour les modos je crois que je vais être grossier mais dans certaine concessions, on vous "Pisse au c..." il n y a pas d' autre mots...

 

Et pour des voitures à ce prix là c'est inadmissible !!!!!!!

 

Mon oncle est bon client chez Porsche et bien je peux vous dire que c'est autre chose l' acceuil ! Déjà chez Porsche, on vous fait pas la geule ou une reflexion car votre voiture vient d' allemagne...

 

Si je devais expliquer tout ce que ces idiots on pu me faire, je crois qu' on y passe la nuit !

 

Pour moi la synthese c'est que dans la societé dans laquelle nous evoluons il y a une chose importante dans tout buisness qui disparaît peu à peu : C'est le service ! Car on cherche la rentabilité maxi à tout prix

Ca fait du bien de dire ce qu' on a sur le coeur  !

 

Alex06

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Ma concession à moi est tip top pourtant...il ne faut pas généraliser non plus

[Fredbbs]

@Alex 06 t'inquiétes ca a rien a voir avec le fait que ce soit une marque étrangére je vais souvent chez Peugeot et ce que tu decris la y est aussi

 

En ce qui concene le SAV Mercedes je peut parler puisque j'y bosse chez nous ca a l'air pas trop mal malgré un petit manque d'organisation mais bon on a changé de chef d'atelier (celui que l'on avait est descendu à Marseille) et ce nouveau chef va faire une nouvelle organisation donc wait and see

[Max]

J'ai lu que VAG France essayait de remettre de l'ordre dans les concessions Audi.

[GTV6_38]

J'ai lu que VAG France essayait de remettre de l'ordre dans les concessions Audi.

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En tout cas, j'ai reçu 2 coups de téléphone d'Audi France pour savoir ce que je pensais de mon concessionnaire, si j'étais satisfait, etc...

 

Je ne sais pas trop si ça changera quelque chose, mais bon, on verra bien...

[Alex06]

Ma concession à moi est tip top pourtant...il ne faut pas généraliser non plus 

17026[/snapback]

 

C'est vrai et c'est bien pour cela que je parle de "certaines concessions" !!

 

Mais celles qui sont bien : Elles sont pas nombreuses...

 

[Max]

C'est vrai et c'est bien pour cela que je parle de "certaines concessions" !!

 

Mais celles qui sont bien : Elles sont pas nombreuses...

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Malheureusement pour nous

[Rico]

Ma concession à moi est tip top pourtant...il ne faut pas généraliser non plus 

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La mienne aussi est tip top... commerciaux vraiment très sympa et compétant... à l'atelier c'est pareil il sont vraiment très bien

Le problem vient de plus haut à mon avis !! J'attends depuis 1 moi ma console centrale pour changement suite à un défaut !! c'est long.. très long... trop long !!

[doram]

pour les concessions france, y a pas photo, ça se degrade, et tout lemonde s'en est rendu compte.

 

allez à la concession kehl en allemagne pres de strasbourg, vous allez revoir les concessions audi france du debut des annees 90 : un accueil irreprochable, on sait vous charmer sans trop vous carresser dans le sens du poil... et le service, vitesse de la lumiere, sourires et tout, evidemment, bilingues parfaits, d'ailleurs ils recuperent bcp de clientele alsacienne apparemment...

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Quand j'habitais encore à Strasbourg, je suis allé chez Geiger (Khel) pour essayer. Sérieux, mais trop peut-être car ils m'ont refusé la bagnole si je ne laisse pas changer les plaquettes détéctées par le système diagnostic éloctronique. J'avais 5000 bornes, seulement.

Alors je suis revenu, chez Bohn (Hoeneim, Strasbourg) avec qui (c'est le patron) j'ai entretenu une très bonne relation jusqu'à son départ à la retraite.

 

Maintenant, que la Société Kroely a pris toutes les trois grosses marques allemandes, je ne sais pas comment on appelle commercialement ce genre de commerce. Chaque marque garde son autonomie mais sous couvert de Kroely.

Je ne sais plus comment se comporte la concession d'autant que j'ai quitté l'Alsace.

C'est un peu comme en Vendée, Renault et une autre que j' ai ouibliée, appartient à VAG.

Pendant mon séjour en Alsace, j'ai, en fait, appris une chose : les relations commerciales des Français et des Allemands sont assez opposées : nos commerçants ne cherchent que des acheteurs, , quant aux commerçants d'outre-Rhin, ils veulent des clients

[MIB]

L'avantage en Belgique ,c'est que l'importateur en impose vraiment (D'IETEREN) et je crois que c'est grâce à eux que la maison tourne pas trop mal ...

[audiboy]

Une seule solution : les membres d'AP à la tête d'Audi France!!!