Gros problème avec la concession

[RomainD59]

Alors je vous explique vite fait la situation, je me suis rendu lundi pour faire l'entretien des 105.000 km sur un véhicule que j'ai acheté il y a 2 semaines à un particulier, jusqu'ici tout va bien sauf que le lendemain on m'appelle pour me dire qu'apparemment ma voiture aurait été reprogrammé à l'époque par un des anciens propriétaires (soit boite soit moteur je ne sais pas exactement) et qu'ensuite elle a été remise à l'origine. N'étant pas au courant de cela ça m'a déjà fait un choc mais le pire c'est ce qu'il vient d'arriver, car le monsieur de la concession me dit qu'il y avait une mise à jour de la boite de vitesse à faire et que du coup vu qu'apparemment le véhicule avait été anciennement reprogrammé ils ont contactés leurs supérieurs chez Audi qu'ils leur ont confirmer qu'ils pouvaient quand même faire cette mise à jour

Je retourne donc aujourd'hui pour récupérer mon véhicule sauf qu'en faisant à peine 300 mètres j'ai un voyant qui s'allume "Boite de vitesses: dysfonctionnement! Vous pouvez continuer de rouler avec D engagé jusqu'à l'arrêt du moteur", aussi-tôt je re ramène la voiture à la concession et là la cata, on m'annonce qu'ils vont la garder pendant au moins 3-4 semaines car la mise à jour a du faire flancher quelque chose !

La question que je me pose donc actuellement : Est-ce que si imaginons dans le pire des cas ils doivent remplacer la boite de vitesse, malgré que le véhicule est été reprogrammé à l'époque sans ma connaissance et que ma concession a appelé leurs supérieurs et qu'ils lui ont bien confirmé que la mise à jour pouvait être faite, est-ce que je risque de devoir débourser le moindre centime où bien Audi prendra tout en charge? Car ma boite de vitesse tournait niquel avant cette mise à jour et ils auraient très bien pu me la refuser !

Merci d'avance pour vôtre aide

[s4_ludovic]

A les mises à jour ... moi je pars du principe que tant que ça fonctionne je touche à rien.

Maintenant qu'ils ont commencés ils ont obligation de résultat, ils se débrouillent.

Quitte à aller voir un mappeur qui te remet ça d'origine en 30 min.

[RomainD59]

J'ai accepté cette mise à jour gratuite pensant que ça rendrait encore plus fiable mon véhicule étant donnée qu'en général une mise à jour ça sert à corriger des défaults, et car on m'a assuré qu'elle était possible malgré tout ce que j'ai cité dans mon post, j'espère juste que si il y a de gros ennuis Audi va prendre sa part des responsabilités et ne pas me facturer quoi que ce soit. Je venais pour une vidange à la base, je ressors après 300 mètres avec possiblement une boite de vitesse qui coûte plus de 5000€ pétée car apparement ils veulent me la déposer, 1 mois sans voiture alors que je viens de l'acheter.. super

[FrancisYam]

Une autre solution, mais encore plus lourde et compliquée serait de rendre la voiture à son propriétaire précédent et de te faire rembourser.

[RomainD59]

Oui j'y ai pensé car là ça devient compliqué.. Car avant que je sorte de la concession et que le problème ne survienne on m'a également sorti que maintenant si j'ai des grosses réparations à faire je ne pourrais plus les faire chez Audi ce qui m'embête énormément car si un jour j'ai un gros soucis sur la voiture où bien même si je la revend un jour je ne sais pas comment je vais faire, où même si imaginons j'ai un accident grave je ne sais pas comment je vais me justifier sachant que moi je comptais la laisser d'origine et juste faire des modifications esthétiques (après apparemment elle aurait été remise d'origine)

Je pense que j'envisagerais cette solution si seulement Audi me fait payer des frais pour cette boite de vitesse car selon moi c'est de leur responsabilité et je ne souhaite pas dépenser le moindre centime pour un soucis que je n'ai pas causé, mais le problème c'est qu'à mon avis ce n'est pas le propriétaire juste avant moi qui a du reprogrammer la voiture mais celui encore avant puisqu'elle en a 3 (en me comptant dedans) donc je ne sais pas comment ça se passe, je suis complétement perdu

[sommep]

Bagheera avait eu aussi une mise à jour de la boîte sur sa S3 dans le cadre d'un rappel : https://forums.audipassion.com/topic/251529-bagheera-de-nouveau-en-s3-mais-berline/page/2/#findComment-4835114

 

Qui s'est enchainé avec une dépose/repose de la boite pour changer la pompe à huile...

Ca ressemble à ton cas.

[Sm18]

et casse quelques mois après :

https://forums.audipassion.com/topic/251529-bagheera-de-nouveau-en-s3-mais-berline/page/4/#findComment-4849048

 

[le_yoyo_80]

Tu demandes à l'ancien proprio la carto et tu la réinjectes et ensuite tu ne touches plus à rien. 

[s4_ludovic]

il y a une heure, Sm18 a dit :

et casse quelques mois après :

https://forums.audipassion.com/topic/251529-bagheera-de-nouveau-en-s3-mais-berline/page/4/#findComment-4849048

 

pas de casse non, mauvais diag au départ, juste la pompe à huile, heureusement d'ailleurs.

[RomainD59]

Il y a 4 heures, Sm18 a dit :

et casse quelques mois après :

https://forums.audipassion.com/topic/251529-bagheera-de-nouveau-en-s3-mais-berline/page/4/#findComment-4849048

 

Oui effectivement c'est un peu similaire, sauf que moi je peux me défendre je pense sur le fait que la concession m'a appelé et m'a confirmé que cette mise à jour pouvait être faite avec l'accord de leur supérieur malgré leur connaissance que celle-ci avait été reprogrammé, ils auraient pu très bien me dire non pour ne prendre aucun risque et en + le voyant s'est allumé à 300 mètres de la concession pas quelques semaines après, je les ai rappelé cette après-midi et ils ont déjà déposé la boite d'ailleurs sans me faire signer quoi que ce soit donc j'imagine que pour l'instant je n'aurais rien à débourser étant donnée qu'ils sont obligés de te faire signer quelque chose normalement avant de commencer des travaux et en lui reposant la question il m'a dit que normalement Audi prend tout en charge

Modifié 17 avril 2025 par RomainD59

[RomainD59]

Il y a 5 heures, le_yoyo_80 a dit :

Tu demandes à l'ancien proprio la carto et tu la réinjectes et ensuite tu ne touches plus à rien. 

Malheureusement ce n'est pas moi qui a effectué la reprog ni le précedent propriétaire mais le premier (il y en a eu 3 en tout en me comptant dedans) du coup impossible de retrouver qui a fait la carto

Modifié 17 avril 2025 par RomainD59

[le_yoyo_80]

Donc ODIS Engineering et par rapport à la référence de ta BVA tu réinjecte le soft d'origine.

[RomainD59]

Bon j’ai quelques nouvelles pas très rassurantes, j’ai appelé ma concession aujourd’hui et j’ai l’impression que le discours est entrain de changer, j’ai eu le chef d’atelier au téléphone et apparemment ils doivent changer toute la BV car une pompe à l’intérieur aurait lâcher, quand je lui ai demandé du coup si ça serait prit en charge il m’a dit qu’il ne savait pas car le dossier serait envoyé demain à Audi avec toutes les preuves, j’ai bien insisté pour savoir si lui pensait que ça serait prit en charge et il m’a répété qu’il ne savait pas vu que le véhicule avait été modifié auparavant alors que le jour où j’ai eu le soucis il m’assurait presque que tout serait prit en charge, que dois-je faire vous penser? Je n’ai absolument pas envie de mettre le moindre centime de ma poche sachant que la voiture tournait niquel avant leur mise à jour de m** et qu’une boite de vitesses comme celle-ci c’est des milliers d’euros ! Surtout qu’ils l’ont faite en connaissance de cause avec accord de leurs supérieurs ! Est-ce que vous pensez que Audi va refuser la prise en charge? Quels recours je peux avoir si c’est jamais c’est le cas?

[Frix]

Avec une carto modifiée, il est fort possible qu'AUDI soit plus que réticent pour une prise en charge totale..... 

A voir si la concession est prête à se battre pour toi 

[RomainD59]

il y a 26 minutes, Frix a dit :

Avec une carto modifiée, il est fort possible qu'AUDI soit plus que réticent pour une prise en charge totale..... 

A voir si la concession est prête à se battre pour toi 

Oui mais ce n'est pas du tout de ma faute... Je n'étais absolument pas au courant que ce véhicule avait été reprogrammé puis remit d'origine par le passé, c'est ma concession qui m'en a informé et a accepté de faire cette mise à jour en connaissance de cause avec la confirmation de leurs supérieurs... Moi je leur ramène une voiture qui tournait niquel et je trouve sa dingue si jamais je dois débourser quoi que ce soit, ils auraient très bien pu me refuser la mise à jour suite à sa, pour moi ils sont clairement responsables et ça serait petit de se protéger derrière le fait que ce véhicule avait été modifié auparavant alors qu'ils ont acceptés de faire cette foutue MàJ... J'espère que j'aurais gain de cause

[Frix]

Je comprends ta position mais Audi en tant que constructeur n'aura peut être pas le même avis. 

Ce sera au concessionnaire de faire l'effort s'il se considère comme en partie fautif.... 

[RomainD59]

Salut à tous, petit retour pour vous dire que j'ai bien récupéré mon véhicule aujourd'hui avec une toute nouvelle boite de vitesses remplacé par Audi à 100%, par-contre ils ne m'ont donner aucune facture ou justificatif de ce qui a été fait vu qu'apparemment je n'ai pas débourser 1 centime et du coup de leurs dire je n'ai pas le droit à une facture, résultat je suis reparti uniquement avec les clés et avec effectivement une boite toute neuve (enfin j'ai regardé vite fait en dessous du moteur et la boite brille et a l'air toute neuve donc je pense qu'elle a bien été changée lol).Ah et je leur ai demandé si celle-ci était garantie car normalement les pièces sont garanties 2 ans et ils m'ont dit que non (surement à cause de la reprog), du coup boite neuve mais zéro garantie et pas de facture :/
 

Je vais pas me plaindre c'est déjà pas mal que ma boite a été remplacée entièrement et gratuitement, mais c'est pas bizarre? Le seul moyen que je peux avoir pour justifier tout ce qui a été fait on m'a dit que c'est de demander l'historique de tous les travaux faits sur le véhicule dans le réseau Audi au Service Client ce que je viens de faire
 

Autre soucis également, la boite a du mal, elle est moins fluide que ma précédente, les passages de rapport se cherchent et ne se passent pas dans les bons timings encore, surtout à plus de 100 et en mode sport, peut-être car elle est neuve et du coup elle est en "rodage" avec un apprentissage de ma conduite? Que me conseillez-vous de faire?
 

Merci pour vos retours

[s4_ludovic]

Vu que ta voiture est reprog, l'ancienne boîte devait l'être aussi, en boîte auto généralement ça va de paire.

Si tu veux être tranquille fait reprogrammer ta boîte ou sinon faite remettre d'origine la reprog moteur.