Changement d'arbres de pont

[krouny]

ah le SAV audi, un veritable poème !!!!

[mecano 62]

slt

si sa peut te rassurer, il arrive que pour certaine pièce, il faille une copie de carte grise ainsi que la carte d'identité mème si c un client de longue date mais bon ce qui est ragant, c d'attendre une semaine pour appeler le client

voila c t mon soutiens perso et crois moi je connais

[Lenovice]

Salut à tous !

 

Voici les dernières new's...

 

J'ai reçu aujourd'hui-même un courrier émanant de ma garantie, m'annonçant qu'ils ne prendraient pas en charge la dernière demande de travaux (Changement du pont), car le garagiste à qui le véhicule a été confié a obligation de résultat.

Il convient donc à ce dernier de prouver qu'il n'a pas commis de faute (Cass Civ 1ère 02/02/94).

 

Il est mentionné que ma garantie a toujours suivi les diagnostics du garage en question, et que d'autres prises en charge avaient été réalisées (2 demi-train et arbre principal de transmission). Il m'est conseillé de me retourner vers ledit garage, afin d'obtenir réparation du préjudice subi.

 

Je vais me rendre aujourd'hui-même chez Audi, pour leur montrer le courrier. Si il n'y a aucune réaction, je compte faire un courrier en recommandé avec A/R à Audi France, une copie sera adressée à la direction du garage en question.

 

J'espère que cela va bien se passer.... Si vous avez des conseils, n'hésitez pas !

 

Je vous tiens au courant.

 

[d'angel]

Si dans ton assurence tu as une defense juridique itulise la.

Un de tou assurance montera un dossier et sa fera bougé les choses.

Bonne chance

[Lenovice]

Salut,

Voici des nouvelles "fraîches"...!

 

J'ai appelé ma garantie Mercredi 15/10 pour leur demander des nouvelles... Rien ! La concession n'a pas donné signe de vie depuis le 23/09 !...

Mon interlocuteur me conseille de prendre contact avec le garage.

 

Dans la foulée, je file chez Audi, où je rencontre le chef d'atelier, qui m'explique qu'il ne m'a pas oublié !... Il ne manquerait plus que ça !

Je lui expose à nouveau la situation.

Il me dit (Sur un ton très affirmatif) que de toutes façons, la concession ne paiera pas, mais il faut qu'il en parle à son patron qui est très occupé avec le Salon de l'Auto.... Je rêve !...

 

Vendredi 17/10, en début d'A/M, je reçoit un appel du chef d'atelier : Il a vu son patron, une demande de prise en charge (ou d'arrangement) va être faite auprès d'Audi France et la concession va prendre contact avec ma garantie... Il me dit que le délai va être long... Je n'en suis plus à quelques semaines...

 

Voilà les amis !

Merci pour vos messages de soutien !

 

Bonne semaine à tous, l'aventure continue (Mais j'ai les boules...)

[Lenovice]

Voici les derniers développements de mon "dossier" :

 

28/10 à 10h55 : J'ai appelé ma garantie : Toujours aucune nouvelle de la concession...

28/10 à 11h00 : J'ai appelé le chef d'atelier : Il me dit avoir appelé Audi France la veille qui prendrait 50% du montant des travaux. Il doit appeler ma garantie pour le reste.

 

C'est tout pour le moment... Je croise les doigts ( Croisez-les vôtres pour moi.... SVP ! )

 

@+

 

[Fourbe]

j'espère que tu as bien ficelé le dossier.

tu peux porter plainte contre eux pour non respect du contrat de garantie avec obligation de résultat sous "le temps qui semble adéquat" (1semaine)

Je connais qqun qui fait ca à chaque fois qu'il est face à une bande de bricoleur dans ce genre.

 

En général, avec un courrier A/R où il a écrit:

Constititution de dossier, Feuillet 1

blablabla

délai d'immobilisation trop long

blabla

aucun véhicule de prêt

blabla

 

copie Asso des consommateurs, Audi France

 

ca se passe très vite ensuite

Surtout que ca fait plus de 6mois que tu es dans la galère à cause d'eux.

 

Bon courage

[Lenovice]

Bonsoir les amis ! :coucou:

 

Je remonte ce topic, pour vous donner quelques nouvelles... fraîches ! :)

 

1°) Ma garantie n'a pas changé de position. :angry:

2°) Le chef du Service Après-vente de ma concession a changé :bien: et a repris mon dossier. :bien:

 

Il a souhaité faire un essai pour se rendre compte du problème.

 

Voici ce qu'il a décidé : Puisque la garantie ne veut pas régler les travaux et qu'Audi France, prenait 50% du montant du pont soit 1000 euros :blink: , avec leur accord et le mien, il a fait transformer ces 1000 euros de pièces en 1000 euros de M.O. :blink:

Pour, "commencer à travailler de manière intelligente" dixit le nouveau chef SAV. :bien:

 

Le pont va donc être ouvert, et entièrement démonté :bien: . Toutes les pièces qui seront à changer, seront prises en charge par le SAV. :bien:

 

Le rendez-vous est fixé au 19/01/2008. :(

 

Je vous souhaite à tous et à toutes de bonnes fêtes de fin d'année ! :cop: :cop: :copain: :kimouss:

 

 

 

[Audi_Lover]

:bigthumbup: espérons que cette nouvelle année marquera une nouvelle confiance en ce chef d'atelier.

Heureux que cela semble se dépatouiller.

:coucou:

 

[Lenovice]

Merci Audi_Lover !

 

Je tiens à apporter une petite précision ;) , ce n'est pas le chef d'atelier qui a changé :bleble: , c'est le chef du service après-vente... :bien:

C'est donc le patron du chef d'atelier !... Un gars d'une cinquantaine d'années qui semble connaître son sujet !... Ca change !... :applaudit:

 

Joyeux Noël et bonne année !

:a3: :a3:

 

[Lenovice]

:coucou:

 

Pour ceux qui suivent (encore) le topic.... :bigthumbup:

 

Voilà où j'en suis :

- Voiture déposée lundi 19/01 au garage pour dépose et démontage du pont <_<

- Mercredi matin, en l'absence de nouvelles :bleble: , je passe un coup de fil et on m'invite à venir à l'atelier pour "voir" ce qui a été trouvé

- Je passe donc voir le chef d'atelier et le mécano : Le pont a été déposé, vidé de son huile, ouvert en deux entièrement dégraissé et les pièces proprement posées sur un établi <_<

- Daniel le mécano (Mon nouvel ami :bien: ) me dit que rien de flagrant n'a été trouvé ( :blink:! ), sauf que... des traces anormales sont visibles sur certaines dents de certains pignons (Dixit Daniel : "Comme si quelque chose était passé dedans" :blink: ), sauf que l'huile était propre !..., deuxième constatation, l'axe en acier qui sert aux satellites du différentiel, présente sur un plat (usiné d'origine) une zone qui accroche... :blink:

- Les pièces à changer ont été commandée (200 euros pour Audi...! :bien: )

- J'attends la suite... :biere:

 

Bon week-end à tous !

[Lenovice]

Bonsoir à toutes et à tous !... :coucou:

Enfin des nouvelles !...

Les pièces commandées ont été montées... :bien:

Le mécano m'a demandé de passer le vendredi 06/02... Car il ne sait plus vraiment où il en est, ni si le problème est toujours là.... :1-heben:

Aussitôt, je file faire un essai avec mon épouse, mon fils et le mécano... Une vraie expédition ! :boulett:

Résultat après à peine 10 minutes : toujours pareil !... Cloc-cloc-cloc à l'arrière en première, seconde, et troisième... :champion:

 

Le mécano m'annonce que le 17/02 un "technicien" Audi France vient à la concession et qu'ils feront un essai ensemble.... Et qu'il me tient au courant ! :bien:

 

Le 17/02 se passe... Pas d'appel... Normal... Je ne suis même pas surpris ! <_<

 

Ce matin, 18/02 à 10h00 je passe un coup de téléphone au garage où on m'annonce que le mécano est en train de faire un essai...

Et que je dois rappeler plus tard... :mellow:

 

Et à 11h45... Miracle !... Le téléphone sonne !... Mon "ami" le mécano veut que je vienne pour faire un nouvel essai avec lui !... Décidément me dis-je ! :angry2:

Il m'explique que l'essai de la veille n'a rien donné avec le "super technicien" :ninja: , mais que celui-ci lui a souffler l'idée de vérifier la géométrie du train arrière... :reflexion:

Mon "bon" mécano a donc vérifié et a trouvé que l'auto était complètement dé-ré-glée !... Il a fait les corrections et "nouveau miracle" : l'auto ne fait plus de bruit !... :blink:

J'ai donc réalisé un essai à 14h00 aujourd'hui-même...

"Ben oui, là y'a plus d'bruit !" lui dis-je... Et j'ajoute : "Vous avez fait tout ça pour ça ?..." :malades:

"Ne m'en parlez pas" qu'il me répond... !

 

Moi je dis : LA HONTE !!! Plus de 6.000 euros de travaux pour rien ! Juste pour une géométrie complète !... à 170 Euros !... Bravo les mécanos !... :mur:

Franchement, quand on sait que la dernière fois qu'une géométrie a été faite, c'était chez Audi... Ca fout la trouille !... :biere:

 

L'explication : Comme la géométrie était "hors côtes", les pièces étaient dans une mauvaise position, elles étaient donc déjà en contrainte, à ça on ajoute les efforts qu'elles subissaient sur les premiers rapports et on obtient "cloc-cloc-cloc"...

 

Bon, je dois reprendre possession de ma voiture vendredi ou lundi, le temps pour eux de lui passer un coup de Karcher !

 

Bonne soirée à tous, j'attends vos réactions les amis !...

[bakue one]

 

salut Lenovice, alors tu restes chez Audi ou pas ? :eldiablo: :dodo:

[asap]

moralité:

vive le super technicien d'audi france qui avec un soupçon de bon sens et quelques minutes de réflexion a apporté la solution!

le problème, c'est qu'il n'y en a qu'un en france; il doit être à l'abri du chômage celui-là! :bigsmile:

[mdou]

Ca me conforte dans l'idée que ce n'est pas dans les concessions qu'on trouve les meilleurs mécanos...

[marc 68]

A ce taper la tête au mur ...... :rolleyes:

 

Moi je viens de faire faire une géométrie chez audi après le changement d'une rotule .

 

Je peu te dire que j'ai les boules maintenant . <_<

 

Bonne route en audi :bigthumbup:

[loulouton]

Bonjour à tous.

 

Cette histoire est proprement hallucinante !!!!! J'en reste sur le c..

 

Concernant la géometrie ma concession la sous traite carrément à un specialiste (Métifiot pour ne pas le nommer). Il empoche 170€ alors que chez le dit spécialiste ça coûte 60€ !

 

Je m'en suis douté lorsque vu des mecanos avec le logo audi amener des autos chez eux.

 

 

 

 

[Lenovice]

Bonjour à tous ! :coucou:

 

Bakue one : Je suis en train d'essayer plusieurs véhicules pour ma future acquisition. Pour l'instant, j'ai pu essayer une BMW 130i de 07/2006 et une AUDI S3 de 05/2007... Mais j'aimerai encore pouvoir essayer la VOLKSWAGEN Scirocco en TSI 200, la Golf R32 et l'AUDI A3 Sportback 3.2 V6... Alors pour te répondre, j'ai vraiment envie de quitter le groupe VAG, car j'en ai par dessus la tête ! Mais, comme tu peux le constater les essais concernent encore 4 véhicules du groupe VAG... C'est-à-dire qu'il y a peut d'équivalent (à mon avis) chez les autres constructeurs... Malgrès tout, mon choix est en train de s'orienter vers la BMW, surtout parce que nous avons envie de changement et de revenir chez un constructeur avec lequel, nous n'avons pas eu de problème... Même, si je sais qu'un monde parfait n'existe pas....

 

asap : En effet, le "Super Technicien" d'Audi France a soufflé l'idée :secret: que le "mécano-bricolo" aurait du avoir dès qu'il a eu la voiture dans les mains en septembre 2007... Le plus extraordinaire, c'est que le "mécano-bricolo" en question, est celui désigné sur le site internet de la concession comme étant "l'expert"... Ca laisse perplexe !... :vomi:

 

mdou : Les bons mécanos ça traîne pas les rues... Et comme je l'ai souvent entendu dire : "Aujourd'hui chez Feu-Vert, demain chez Audi, BMW, Mercedes, Renault..." Bref, l'habit de fait pas le moine !... :humour:

 

marc68 : Je compatis... Bonne chance ! Dis-toi quand même que tous ne sont pas aussi mauvais que celui-là...! :champion:

 

loulouton : J'ignore si la concession de Nîmes, fait faire les géométries, ou si elle est équipée... Mais, il est exact que certaines concessions, font sous-traiter cette opération... Par exemple, lorsque j'étais client BMW, le garage faisait faire les réglages par un centre spécialisé ! Il suffisait de connaître l'adresse pour gagner quelques euros !....

 

 

Nous sommes vendredi et je n'ai pas de nouvelles de mon auto... C'est normal... Même pas peur !... Faut juste être... Patient... Très patient... Très, très patient !

 

Bonne journée à tous !

Modifié 20 février 2009 par Lenovice

[red59]

là j'avoue que c'est assez hallucinant !!

le plus dur dans tout ca c'est de tenir nerveusement :bigsmile:

 

moi j'ai le 6eme du quart de tes soucis, mais dans le genre ca fait 2 semaines que j'ai des pieces en commande.... et toujours rien.... je desespere..

[F@b]

Hallucinant, on se croierai dans le dernier épisode des feux de l'amour. Du coup j'ai pas compris, toi et le mécano :malelovies: ?

:bigthumbup:

 

Sans déconner je pensais pas que tu arriverais à la fin de cette histoire :rolleyes: Tu vas t'ennuyer maintenant, parce que ça devait te prendre pas mal de temps quand même.

 

J'ai comme un bruit dans le coffre de mon A4 dû a un rivet de plaque, si je vais le voir ton garage tu crois qu'ils se suicident dans la concession ? :eldiablo:

Modifié 20 février 2009 par F@b

[Lenovice]

Salut et merci à tous pour vos messages ! :coucou:

 

red59 : La patience dont j'ai fait preuve est sans doute liée à mon activité professionnelle ! ;) :cops:

(Voir ma présentation : http://forums.audipassion.com/services/forums...showtopic=74811 )

 

F@b : Je suis au regret de t'apprendre que malheureusement, il n'y aura pas (grâce à moi...) un couple "Pacsé" sur AP... Ni quoi que ce soit d'ailleurs ! :MdrDevil:

Pour le reste, je suis bien content d'en avoir enfin terminé avec cette histoire... En plus de ça, j'avais droit aux railleries de mes camarades au boulot :kimouss: et quand ils n'avaient rien d'autre à dire, j'avais droit à un amical "Au fait, t'en est où avec ta voiture ?:fouet:" ou bien "T'es sur que tu n'as pas laissé une boule de pétanque dans le coffre ?:fouet:"...

Bref, il était temps que ça cesse !... :pleure2:

 

Sinon, j'ai repris possession de mon auto ce soir... Elle n'a même pas été lavée :shakehead:, ni nettoyée :shakehead:, j'suis dégoûté !...

Demain A/M grand nettoyage !... :sol:

 

Bonne soirée à tous et encore merci pour vos hypothèses diverses et variées et pour vos messages de soutien ! :thanks:

 

lenovice

 

 

Dernière info (qui n'a rien à voir...) : Sur le parking de la concession, j'ai vu un TTS accidenté qui s'est pris un muret en béton... Il y en a pour 30.000 euros de travaux !.... Et il a tout juste 3 mois...

 

[Audi_Lover]

:coucou: que de temps perdu c'est tout ce que je trouve à dire.

VAG, BM ou PSA, tous dans le même sac, les super techniciens ne sont en fait ni plus ni moins que des techniciens qui réfléchissent avant d'agir, et non pas des allumés du tourne vis et de la clé dynamométrique.

Que tu restes chez Audi ou que tu changes, tu resteras toujours le bienvenu.

[bakue one]

 

Audi Lover à tout dit :coucou:

 

Peut être qu'ils ont un jeune mécano dans ta concession, et qu'ils l'ont formé sur ta voiture :je_sors:

Modifié 21 février 2009 par bakue one

[manudu01]

salut le sujet est clot depuis un moment mais moi g acheté une audi a4 2.5 tdi en quattro et elle me fait exactement la meme chose .... elle grogne quand je demarre ds le coffre le levier de vitesse bouge aussi d'avant en arriere avec l'acceleration ou la deceleration .... geometrie a faire a ton avis ??? ca le fait pas systematiquement le bruit , surtout quand je braque en preiere ou un demarrage en cote tu vois ???? eclaires moi si tu peux ....

[Lenovice]

Salut,

 

manudu01, d'après ce que tu expliques, ta voiture a les mêmes symptômes que la mienne. Donc, avant de te lancer dans des travaux de grande ampleur, commence par jeter un oeil sur la géométrie. :bigthumbup:

 

Un conseil, fait le faire faire chez Audi (Je sais que c'est plus cher qu'ailleur... :furious: ) mais normalement ils te feront un réglage "aux petits oignons"... :rolleyes:

 

Pour ce qui est des mouvements du levier de vitesses, je pense qu'il s'agit des supports de boîte et moteur :bleble: qui doivent être en cause.

Pour ma part, je n'ai pas fait faire les travaux mais j'y pense. :bigsmile:

 

Voilà, si cela peut t'aider...