Avis concession Haute-Marne (52) - CHAUMONT

[Alex2152]

Je suis en quête de vos avis concernant les concessions de CHAUMONT, ainsi que celle de LANGRES...

 

Le chef d'attelier de CHAUMONT est paraît-il très compétent.

 

Par contre certaines de mes connaissances sont assez déçues par les prestations techniques à LANGRES.

 

Je dois conduire mon véhicule en révision très bientôt,

je ne manquerai pas de vous faire part de mes observations.

 

[kubiak]

a priori oui, ils ont l'air compétents. Un peu débordés mais ils ont visiblement le souci de bien faire.

 

Accueil très sympa (bonjour Sophie), personnel disponible tant au magasin de pièces qu'en réparation. Commerciaux présents mais pas trop insistants.

 

Je complèterai cet avis quand j'aurai récupéré la voiture que je leur ai confiée, suite à une première réparation effectuée hors réseau et que je leur demande de vérifier (problème de perte d'assistance de direction).

 

En tout cas, les ateliers sont propres et rangés, les voitures sont rendues propres (celles que j'ai vues sortir en tout cas).

 

Tarifs : pour une A6 2.5 TDi quattro

 

visite intermédiaire (15 000 km, huile, joint, niveaux, ...) environ 180 euros. C'est pas donné pour une vidange mais bon, il y a pire ailleurs. On verra pour la prochaine visite qui sera plus complète.

 

changement soufflet de cardan : environ 130 euros.

[kubiak]

conclusion après avoir récupéré ma voiture (A6 2.5 TDi Q Avant), amenée chez eux pour réparer un problème de direction détecté mais mal réparé par un autre garage hors réseau audi.

 

- accueil : au top. De la personne à l'accueil au chef du garage en passant par le magasin de pièces et le chef d'atelier, tous on été très courtois, sympathiques et francs. Les commerciaux présents étaient aimables sans se montrer trop pressants. En plus ils sont venus me chercher à la gare le jour où j'ai récupéré ma voiture. Très positif sur ce coup.

 

- compétence : ils ont vite trouvé l'origine de la panne (crémaillère HS suite à un impact avec un trottoir à 20 km/h roues braquées sur le verglas). Ils ont changé ce qui devait l'être et on travaillé de façon progressive. Ils m'ont tenu au courant de ce qu'ils découvraient et les devis étaient prêts. Je ne pense pas qu'ils aient fait de sur-réparation. L'atelier est nickel propre, la voiture a été rendue parfaitement propre intérieur / extérieur.

 

- tarif : 180 euros pour une simple vidange des 15 000, ça fait un peu cher. Pour ce prix là il n'y a même pas les filtres.

--- remplacement soufflet de cardan côté droit : 130 euros pièces comprises

--- remplacement d'un joint spi en sortie de boite : 5 heures de main d'oeuvre (il faut déposer l'échappement et c'est un V6 ...)

--- remplacement d'un arbre porte courroie d'accessoires : 3 heures de main d'oeuvre (il faut démonter le pare chocs et la face avant ...)

 

ça me fait un coup de 1200 euros mais avec autant de main d'oeuvre, rien d'étonnant. (je ne suis pas mécano et je n'ai pas d'idée du temps que mettent d'autres concessions pour faire ces opérations.)

 

voilà, pour un premier contact je trouve que le service rendu a été très bien fait. J'en dirai plus dans quelques semaines après avoir roulé avec ma voiture, histoire de voir si d'autres problèmes sont apparus. Je pense que je leur ferai faire l'entretien à l'avenir. Ca fait une trotte depuis saint-dizier, mais vu qu'audi st -dizier semble avoir quelques soucis, ça ira.

 

[celinetjim]

Enfin des concessionnaires de la marque compétents ?!

On dirait bien qu'AUDI revoit un peu sa ligne de conduite dans pas mal d'endroits, en espérant que ça fera des émules !!!

Seul petit bémol pour Chaumont, un forumiste ici présent que je connais bien ;) y est allé pour son S6 auquel on lui a demandé si c'était un essence ou un diésel et n'avait pas en stock un litre d'huile pour le pont et pas plus pour la boîte de vitesse :angry2:

Mais bon, pour une fois, retenons tous les points positifs, c'est si rare d'en trouver chez les concessionnaires (en général) de nos jours.

 

SALUT...

[spider916]

Surtou que langres vis à vis de dijon peut etre une alternative...car MGC

[kintoo]

bonjour

 

j'ai été a la concession de chaumont cette semaine (ma première fois chez audi)

 

l'acceuil m'a surpris . a l'acceuil on me demande ce que je veux ( je desirais des pièces ) puis la dame m'a montré puis accompagnée jusuqu'au comptoir suivant ( je precise bien accompagné ca change des gens qui vous montre et vous laisse comme ca)

 

je demande mes pièces pour la vanne egr le mec très compètant comprends bien tout ( heureusement mais jai pas besoin de lui expliquer pendant 2h)

 

quelques pièces pas en stock . il me dit que ca arrive dans 2 jours pas de problème le gars me raccompagne et je l'ai trouvé très poli

dès que je rappelais pour savior la disponibilité des pièces il me disait ah oui MR B. je trouve ca bien dit

 

voila mon impression

 

au revoir

[Ptisik]

Va falloir que j'amène ma RS4 pour 2 rappels (freins céramiques + une durite d'huile), çà va etre son 1er contact avec cette concession.

 

Je ne manquerai pas de faire un feedback ;)

[france-al]

europe garage à chaumont est un très bon garage . l acceuil est très appréciable . toute l équipe est sympathique .

ils sont tous très à l écoute de vos problèmes .

pour ce qui est des tarifs , on est dans une concession audi alors il ne faut pas s attendre a des miracles .les prix ne sont pas forcément pires que dans les concessions conqurantes .

selon les différents problèmes que j ai pu rencontrer , on m a toujours dépanné .

les voitures resortent toujours propres .

je recommande ce garage même si a l époque quand j ai acheté mon audi on m avait dit d aller voir ailleurs .ce que j ai fait mais j en suis vite revenu .

j étais aller voir sur dijon afin de commander une audi neuve et là on s est franchement fichu de moi . on ne m a pas pris au sérieux.

de retour sur chaumont j ai donc signer mon bon de commande .

le garage de chaumont n est peut etre pas toujours facile pour les affaires mais c est un garage très sérieux.

tout le monde est a l écoute

[geris]

+1 Je confirme.

[Ptisik]

Merci ;)

 

Elle ne devrait plus tarder à y aller, j'ai encore un rappel à ajouter à la liste :bigsmile:

[Ptisik]

RDV pris pour le 22/04

- 3 rappels

- chgmt des bougies

 

On verra bien :)

[Ptisik]

Bon voilà, voiture posée ce matin.

Accueil impeccable, rien à dire là dessus.

Pas de temps d'attente, le chef d'atelier a inspecté la voiture, m'a dit que ct un technicien "spécialisé" voitures haut de gamme qui s'occuperait d'elle.

 

Je la récupère ce soir, on verra bien !

[Ptisik]

Voiture récupérée :

- propre intérieur / extérieur

- bougies changées (194€ dont 1/2h de MO à70€ HT, ils n'ont donc compté que le temps de démontage / remontage des bougies fait en même temps que les bobines :jap: )

- 2 actions de rappel réalisés

 

Par contre celle pour les freins céramiques n'a pas pu être réalisée car ils n'ont pas reçu les bonnes visses :unsure:

Le chef d'atelier a été honnête car il n'a pas su me dire si c'était une erreur de commande ou une erreur de livraison.

(pour info, il y en a pour 900€ de visses, 45€ pièce ! :blink: )

Donc je dois prendre un nouveau RDV, mais cette fois ci je leur ai demandé un véhicule de prêt en compensation ;)

(Je suis à 35km de Chaumont, donc 70km à faire pour ma voiture et 140km pour celui qui m'amène et me ramène)

 

Bilan positif dans l'ensemble donc :)

[Satyr179]

Bonjour, je relance le sujet.

 

Mes parents étant de Chaumont, ils ont acheté 3 voitures chez eux, et pas du tout de soucis. L'atelier est bien compétant et sympa.

Par contre, j'ai commandé une A1 (1.4 TFSI 185, plein d'options, 32000€ catalogue) en février, sans trop regarder ailleurs. Je me suis rendu compte que je m'étais fait complètement avoir niveau remise.

La voiture m'a ensuite été annoncée avec 3 mois de retard, et le garage ne me prête rien en attendant, j'ai vraiment l'impression qu'ils s'en foutent de moi.

J'ai donc finalement annuler ma commande et je suis allé voir à Orléans, où je bosse maintenant.

 

Maintenant je lis des choses super négatives à Orléans alors que je pourrais avoir une meilleure remise (mais a priori encore bien en dessous de ce que tout le monde a !).

Je ne connais pas l'atelier par contre et il a l'air d'avoir très mauvaise réputation...

 

Bref, je suis perdu, et je ne sais pas quoi faire avec Chaumont...

[pazo]

qui est HeexerneMop qui vient de répondre sur chaumont qc k je ne trouve pas ???

[Anax]

La concession a été reprise sous la même enseigne Espace 3000 Besançon/Belfort

 

la qualité de l'accueil et du service est toujours de très bon niveau

[kalimmm]

Audi Chaumont a été racheté et est devenu Espace3000.

 

J'ai fait faire la révision de ma voiture cette semaine, accueil nickel, ils ont vraiment et heureusement eu réponse à toutes mes questions, que ce soit le monsieur à l'accueil ou le chef d'atelier. Y en a eu pour un peu plus de temps que prévu mais j'étais bien dans mon fauteuil avec mon café :icon_biggrin:

 

Voiture rendue propre, enfin déjà plus propre que lorsque je l'ai laissé...

[jv52]

très bonne CC.

 

cela fait 7 ans que j'y fait mes révisions , au TOP !

 

très accueillant , et rien à dire au mécano . véhicule toujours rendu nettoyé et niveau refait .