[8P]Comment réagit Audi ?...

[nightowl333]

Bonsoir,

 

Pour ma part, et surtout sur une Audi, j'ai horreur d'avoir des buits parasites (vibrations, plastiques qui craquent, etc...)

Lorsque la voiture est sous garantie, et qu'au moment d'une revision, vous en profitez pour leur parler d'un petit bruit parasite (je sais ça fait le client chieur mais bon, on peut etre en droit de vouloir un certain niveau de qualité vu le prix... ), comment réagissent ils ?... Traitent ils en general le problème et si oui efficacement, ou alors vous disent ils qu'on peut pas y faire grand chose ?...

 

De mon côté sur la mienne (TDI140 Ambiente) j'ai déjà au bout de 7 mois les rehausseurs de ceintures qui couinent et le haillon arriere qui craque

J'avais déjà sur la 130 ce genre de désagrément (là c'etait les plastiques des tweeters qui vibraient...) et à chaque fois je leur signalais, et a chaque fois ils faisaient rien (enfin il me disaient qu'ils avaient regardé mais ca changeait rien... )

du coup pour celle là j'ai meme plus envie de leur en parler à la prochaine révision... Ils vont encore surement ne rien faire...

Je comprends que ce soit des ''problemes'' pas facile à resoudre (surtout qu'en general qd on l'amene pour faire constater, elle fait plus les bruits ) mais faut il insister et faire le chieur jusqu'au bout ?.... Parce que moi ca m'enerve vraiment ce genre de petit truc.... Genre je suis obligé de monter le son de l'autoradio pour oublier qu'il y a ces bruits

 

Merci.

[fredtopaz]

Moi aussi je fais partie des "chieurs", pour les mêmes raisons que toi : prix donc qualité.

 

Quand je fais part de ce genre de problème, ma concession s'en occupe sans poser aucun problème. Une fois j'avais un problème de bruits au niveau des joints de portes. Chef d'atelier a essayé la voiture avec moi, a constaté et m'a dit ce que je "rêvais" d'entendre un jour : "une voiture de ce prix là ne doit pas faire de bruit !". Le problème a été réglé.

 

Pour info je suis sur Paris ! Si si !

[GTV6_38]

Hello,

 

Moi aussi, j'ai du mal à supporter les bruits parasites. Mais par contre, je n'attends pas les révisions pour leur apporter

 

Il m'est même déjà arrivé de ne pas reprendre la voiture parce qu'il n'avait réglé tous les rpoblèmes que je leur avais signalé...

 

 

[nightowl333]

Moi aussi je fais partie des "chieurs", pour les mêmes raisons que toi : prix donc qualité.

 

Quand je fais part de ce genre de problème, ma concession s'en occupe sans poser aucun problème. Une fois j'avais un problème de bruits au niveau des joints de portes. Chef d'atelier a essayé la voiture avec moi, a constaté et m'a dit ce que je "rêvais" d'entendre un jour : "une voiture de ce prix là ne doit pas faire de bruit !". Le problème a été réglé.

 

Pour info je suis sur Paris ! Si si !   

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Ok merci. Je suis à Bordeaux et il y a 2 concessions. Je vais donc essayer dans la 2eme pour voir si à tout hasard je peux pas tomber sur un mec de la famille de ton chef d'atelier Moi aussi je reve qu'on me dise ça et qu'on me regarde pas de travers l'air de dire ''putain fait chier celui là "

 

 

[nightowl333]

Hello,

 

Moi aussi, j'ai du mal à supporter les bruits parasites. Mais par contre, je n'attends pas les révisions pour leur apporter

 

Il m'est même déjà arrivé de ne pas reprendre la voiture parce qu'il n'avait réglé tous les rpoblèmes que je leur avais signalé...

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Faudra que j'essaie la technique de laisser la caisse si ils ont pas fait ce qu'il y a avait marqué sur la feuille de travaux... Mais bon, j'ai qd même toujours peur du mec qui se venge en douce et qui te fait une grosse rayure en te disant qu'elle y etait qd tu as amené la voiture

J'ai un pote a qui s'est arrivé il avait haussé un peu le ton et quand il est revenu chercher sa voiture, elle était rayée et ils ont bien sûr répondu que c'était pas eux Genremaintenant qd il l'amene pour une revision ou autre, il leur fait marqué sur la fiche de travaux tout le détail de ce qu'il y a sur la carroserie... une sorte d'etat des lieux quoi

[gattaiolo]

De mon côté sur la mienne (TDI140 Ambiente) j'ai déjà au bout de 7 mois les rehausseurs de ceintures qui couinent et le haillon arriere qui craque 

J'avais déjà sur la 130 ce genre de désagrément (là c'etait les plastiques des tweeters qui vibraient...) et à chaque fois je leur signalais, et a chaque fois ils faisaient rien (enfin il me disaient qu'ils avaient regardé mais ca changeait rien... )

du coup pour celle là j'ai meme plus envie de leur en parler à la prochaine révision... Ils vont encore surement ne rien faire...

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En fait je pense que lorsqu'un client soumet ce genre de problème (bruit parasite, couinement, craquement, etc.) ils ne prennent même pas la peine de demander à un mécano de faire un tour avec la voiture pour tenter d'entendre le bruit.

 

Ils sont payés à l'heure les mécanos, et je comprends qu'on puisse prendre la décision de ne pas demander à un mécano de perdre une demi-heure à traquer un mini-bruit. Je comprends, car si j'étais gérant d'une concession, je ferais probablement pareil...

 

Par contre c'est très frustrant de débourser autant de fric en ayant la certitude de ne plus avoir les mêmes agaceries qu'avec des marques "inférieures", et de finalement se retrouver dans les mêmes conditions (ou presque).

 

Ma prochaine voiture sera japonaise à mon avis, car on entend tellement de bien de ces voitures qu'il serait bête de mourir sans avoir expérimenté cette réputation...

[jossier.fa]

En fait je pense que lorsqu'un client soumet ce genre de problème (bruit parasite, couinement, craquement, etc.) ils ne prennent même pas la peine de demander à un mécano de faire un tour avec la voiture pour tenter d'entendre le bruit.

 

Ils sont payés à l'heure les mécanos, et je comprends qu'on puisse prendre la décision de ne pas demander à un mécano de perdre une demi-heure à traquer un mini-bruit. Je comprends, car si j'étais gérant d'une concession, je ferais probablement pareil...

 

Par contre c'est très frustrant de débourser autant de fric en ayant la certitude de ne plus avoir les mêmes agaceries qu'avec des marques "inférieures", et de finalement se retrouver dans les mêmes conditions (ou presque).

 

Ma prochaine voiture sera japonaise à mon avis, car on entend tellement de bien de ces voitures qu'il serait bête de mourir sans avoir expérimenté cette réputation...

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salut,

 

tout dépend de la concession... c'est comme tout, il y a des bons et il y a...les autres !

être à l'écoute de son client et le satisfaire , c'est à coup sûre un client qui revient. pour moi c'est la base de tout pour instaurer un climat de confiance.

Pour ce qui est des bruits , il est sûre que la moindre des choses est de faire un essai avec le client ! Je vous conseillerai de venir en dehors des revisions pour ce genre de problème, pour que ce problème soit le "centre" de l'intervention, et non la deuxième ligne de l'ordre de réparation...

 

 

[nightowl333]

salut,

 

tout dépend de la concession... c'est comme tout, il y a des bons et il y a...les autres !

être à l'écoute de son client et le satisfaire , c'est à coup sûre un client qui revient. pour moi c'est la base de tout pour instaurer un climat de confiance.

Pour ce qui est des bruits , il est sûre que la moindre des choses est de faire un essai avec le client ! Je vous conseillerai de venir en dehors des revisions pour ce genre de problème, pour que ce problème soit le "centre" de l'intervention, et non la deuxième ligne de l'ordre de réparation...

 

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Ok merci. Je vais faire ça

 

 

[nicoco]

@ fredtopaz: ben là, le lache pas ton gars parce que c'est un vrai pro

 

Moi sur Bordeaux c'est la merde.

7 interventions sur un véhicule neuf de janvier 05.

 

A chaque fois même avec letrre recommandée RIEN.....

 

Non, c'est normal ça, le bruit de métal quand vous freinez aussi,le voyant d'huile c'est normal c'est l'electronique, la perte de puissance et l'impossibilité de doubler: c'est que ça s'encrasse vite les moteurs de cette puissance, faut leur tirer dessus de temps en temps...........

 

Et jamais RIEN je repars avec ma voiture à 30 000€.

 

Enfin d'aprés les différents posts Bordeaux est mal côté...

 

Voilà pour moi, je m'emballe....

[nightowl333]

@ fredtopaz: ben là, le lache pas ton gars parce que c'est un vrai pro

 

Moi sur Bordeaux c'est la merde.

7 interventions sur un véhicule neuf de janvier 05.

 

A chaque fois même avec letrre recommandée RIEN.....

 

Non, c'est normal ça, le bruit de métal quand vous freinez aussi,le voyant d'huile c'est normal c'est l'electronique, la perte de puissance et l'impossibilité de doubler: c'est que ça s'encrasse vite les moteurs de cette puissance, faut leur tirer dessus de temps en temps...........

 

Et jamais RIEN je repars avec ma voiture à 30 000€.

 

Enfin d'aprés les différents posts Bordeaux est mal côté...

 

Voilà pour moi, je m'emballe....

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Oui je suis d'accord avec toi... Je pense que sur bordeaux on n'a pas le top des concessions

Ca me fait rire parce que ce que te dit Audi, c'est exactement le genre d'arguments qu'il me donne à moi aussi

Au moins ils sont constants dans leur façon de recevoir le client... Ca me rassure, ça vient pas que de moi

Par contre ce que j'arrive pas à comprendre c'est que pour eux normalement c'est tout benef une intervention sous couvert de la garantie... C'est la maison mere qui paie et ils peuvent facturer un max... Ca fait rentrer de l'argent dans la concession...

Enfin bon, c'est comme ça et si tu veux on va monter un collectif de protestation contre les concessions Bordelaises

 

@+

 

 

[manuel]

Salut à tous !

 

Je confirme que Audi Gironde (Bordeaux, Artigues, Arcachon...) trusté par Savra, n'est vraiment pas au top niveau service client, que ce soit l'accueil ou les prestations.

 

Sur mon ancienne A3 tdi 130, pour un problème de perte de puissance, ils m'ont annoncé que le turbo était grippé et que la seule solution était de le changer, tarif 1400 euros. Et qu'en fonction du résultat, ils changeraient peut etre le débimètre mais que de toutes façons, le turbo y passait.

 

En ayant marre d'être pris pour un con et une pompe à fric, je suis donc allé me faire changer le débitmètre par mon garagiste du coin, très compétent et qui lui au moins n'est ni un menteur ni un voleur !! Le problème a été réglé en 15 min et je suis reparti heureux en ayant déboursé seulement 100 euros.

 

Pour finir, je veux juste pousser un petit coup de gueule qui s'applique aux concessionnaires mais plus généralement à un tas de sociétés (comme orange ou sony-ericsson pour ne pas les nommer).

 

J'ai ai vraiment plein le c.. de ces bandes d'incapables uniquement préoccupés par nous prendre un maximum de pognon sans même effectuer correctement leur boulot, ce qui est, il me semble, la moindre des choses.

 

C'est le monde à l'envers, ces sociétés gagnent de l'argent, et pas qu'un peu, alors qu'elle commercialisent des produits de mauvaises qualité, défectueux, ou des services incomplets voire inexistants ! Combien de temps cela va-t-il durer ? Je ne sais pas et j'ai peur de la réponse....

 

Voilà désolé pour ce petit déchainnement verbal mais c'est de plus en plus souvent qu'on voit ce genre d'exemples et ça commence à me gonfler sévère !!

 

Sur ce, bon courage à ceux qui ont ce style d'embrouilles et oui je suis pour monter un colectif de clients mécontents Audi Bordeaux !

 

Bonne journée à tous !

 

Je retourne essayer de bien faire mon métier.

[audifan]

T'en fait pas, tu n'es pas le seul.

 

Quand j'arrive à la concession, je vois toutes les portes qui se ferment

 

Non mais tout comme toi j'estime que pour le prix que l'on paye, on est en droit de s'attendre à une voiture qui ne fait pas de bruit.

 

Exemple: je me rends dans la concession pour un pare brise fissuré.Déja il me donne une lupo pour rentrer chez moi (60km aller/ 60km retour+ plusieurs km tous les jours).Je refuse et je réclame une Audi (ils m'ont prêté une A4 V6 ).

 

Bref, une semaine après je vais le chercher et je me rends compte que les montants ne sont pas bien fixés et que la peinture est rayée au niveau du montant.C'est reparti pour une semaine.Je reviens la semaine suivante, le cache en plastique entre le moteur et le parebrise qui est cassé.C'est rereparti pour une autre semaine.

 

Conclusion: 2 semaines pour changer un parebrise et des frais pour eux

Modifié 15 avril 2005 par audifan

[Danxter]

J'ai commandé la mienne à Périgueux et je comptais faire les révisions à Bordeaux... Mais là j'ai peur!

[Bencam]

J'ai commandé la mienne à Périgueux et je comptais faire les révisions à Bordeaux... Mais là j'ai peur!

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Bonjour, je suis aussi sur BX, j'ai eu une A3 Ambition 2L140 (fin 2003), que j'ai vendue pour racheter une A4 pack plus TDI 130 (en juin 2004) que je me suis faite volée, le mois dernier pour finalement commander une A4 V6 2,5 TDI Ambition luxe que j'attends....j'espere pour le 10 mai...

Je dois dire que je suis étonné de vos témoignage, car j'ai toujours un accueil formidable chez Savra Artigues, que ce soit de la part des commerciaux (bon vous me direz 3 voitures en 1 an c'est un peu normal) mais aussi des conseillers clientèles qui prennent les voitures...

Pour exemple :

J'ai amené la veille du vol de ma voiture cette dernière pour un crincement dans le siege (le truc du chieur j'en convient), ils m'ont mis de la feutrine sur toutes les barres dans le siège avec le sourire...et plus de bruit....dommage que ce soit les voleur qui en profitent...

Le chef d'atelier qui est chez Skoda aujourd'hui (propriété du même PDG Cordier) est super sympa et ne rechigne pas a chercher les pannes aussi minimes qu'elles soient...

Bref, j'y vais souvent et a chaque fois c'est avec le sourire que je suis accueilli, et pourtant j'y vais souvent en décontrac, sans costard, et pour info j'ai 34 ans, et donc pas vraiment celui qui va leur acheter des voitures a 100000 €!!!

 

 

Voila pour mon témoignage...