Audi adaptative light calculateur et camera

[Seb33170]

Salut,

J’ai un pb avec une Audi A7 2011. Suite au message « Audi adaptative light défectueux », j’ai pris rdv en concession pour solutionner le pb + devis sur un cloc cloc du Train avant.

 

Forfait diag

            Bruit AVD ® chiffrage

            Adaptative light® « ctrl soft J852 & J851 pas TPI. Prevoir 2 h de diag pour ctrl câble video »

 

Audi n’était donc pas capable dans le cadre de ce forfait de trouver la panne et devait investiguer plus précisément… Obligé de reprendre rdv

 

Pour info ce pb impacte aussi:

   AAC et Audi braking guard : non disponible

   régulateur auto-adaptatif

Donc

 

19/10/21- 8h

Dépôt véhicule pour ctrl du câble vidéo, donc à priori 2h de MO (avec déduction du forfait diag).

 

14h appel d’audi :

Calculateur d’analyse vidéo de camera rétroviseur (sous le siège passager HS)

Si tvx dessuite des réception piece 48h : 910€

Si remontage et replannif tvx : 1136€

 

Prie au dépourvu et désirant solutionner->OK pour devis 1

 

21/10/21 16h sans nvlle j’appelle Audi pour etre sure que le vehicule est prêt.

Le chargé Clientèle (CC) me dit que la camera est aussi HS et qu’il faut payer 1300€ en plus.

Lui expliquant que la probabilité de 2 éléments de la chaine soient HS en même temps était quasi-impossible, il me passe le technicien « la camera est bien OK mais son logiciel interne n’est pas compatible avec le nvx calculateur. Impossible donc de re-cailibrer le système car la concession ne peut mettre à jour le firmware de la camera. D’où l’obligation de changer aussi la camera.

Dans ces nouvelles conditions je demande d’annuler le changement de calculateur et de récupérer le véhicule 

Le CC  me dit qu’il voit avec la direction pour être sure que c’est bien possible

 

22/10/21 15H30 le CC me rappelle et me dit que ce n’est pas possible et qu’il faudra payer à minima le calculateur + MO car la concession ne peut se le faire reprendre par AUDI.

Je demande à parler à un responsable car je ne suis pas OK. Mais déjà partie en week-end (et en vacances semaine prochaine).

Lundi matin on me rappellera…

 

Donc j’attends vos conseilles, merci pour votre aide

Seb

[lclerc69audia8]

En général c est l antenne GPS qui est hs

Envoyé de mon SM-G988N en utilisant Tapatalk

[AL49]

Pfffff, ils sont vraiment pas fort les CC Audi... 

[vrolland]

Pour avoir fait le retrofit de cette option il y a quelques années je ne suis pas trop étonné par leur diag, même si il aurait du voir l'incompatibilité de la caméra dès le début.

Tu ne vas pas avoir le choix de toute façon car, le codage et le calibrage de cette option est difficilement faisable hors du réseau Audi.

A ta place, après avoir bien gueulé, je demanderai une participation de la part d'Audi.

 

[joebar10]

pffff les concessions .... c'est quand meme souvent limite limite !!!

pas évident dans ton cas

[Seb33170]

Le 23/10/2021 à 12:15, lclerc69audia8 a dit :

En général c est l antenne GPS qui est hs

Envoyé de mon SM-G988N en utilisant Tapatalk
 

Salut Pourquoi? En tout cas le gps du véhicule fonctionne, donc l’antenne donne la bonne géolocalisation.

[lclerc69audia8]

C est très souvent lié à un défaut d antenne GPS
Je sais que ça paraît bizarre
Mais une déco de l antenne 1/2 seconde ammene ce pb

Envoyé de mon SM-G988N en utilisant Tapatalk

[Seb33170]

Bonsoir, après tout ce temps et ouvert un ticket Audi france début décembre, les avoir relancé 5 fois, je viens d’avoir l’info qu’aucune participation ne sera prise en charge. Motif: âge +kilométrage.

ils m’avaient dit que les 10 ans, dépassés seraient problématiques (mais défaut signalé et tracé sur ordre de réparation aux 8ans 1/2 (la concession ne localisait pas le défaut…. Amateurisme ou diag très compliqué???

bref une 15ene de messages, factures et justificatifs pour rien.

j’ai donc un calculateur neuf posé mais incodable par la concession (heureusement je n’ai rien payé mais la concession n’a aucune solution à me proposer et me dit qu’elle ne fait que 8% de marge donc pas de levier pour réduire les coûts.

 

si vous avez une piste/un contact qui peut faire ça… sur la région bordelaise.

merci à tous

Modifié 22 janvier 2022 par Seb33170

[Seb33170]

Salut, Bon c’est encore moi. Tjs aucune solution trouvée. Personne n’a une adresse de quelqu’un qui peut coder une nvlle caméra à acheter en occase?

C possible? ou une fois qu’un élément (calculateur, caméra, est assigné à un véhicule il est verrouillé sur celui-ci?