Hayon qui s'ouvre tout seul

[lolo2409]

Bonsoir à tous,

 

Je suis l'heureux propriétaire d'une A4 Avant SLINE B9 2.0 TDI 150 S TRONIC depuis le mois de novembre dernier.

 

Comme indiqué dans le titre , cela fait déjà 2 fois que je retrouve mon Hayon grand ouvert alors que la voiture était bien verrouillée.

J'ai également eu un autre phénomème bizarre ,un soir les feux se sont allumés comme quand on déverrouille les portes par contre je n'ai pas eu le réflexe d'aller vérifier si les portes s'étaient déverrouillés .

Je précise que la clé était dans la maison à chaque fois .Du coup je ne suis pas tranquille quand je me gare en ville ou sur un parking...

L'un d'entre vous aurait -il déjà rencontré ce problème?

j'en ai parlé à ma concession mais ils ne comprennent pas et m'ont dit de revenir vers eux si cela persiste! Bref j'ai peur qu'ils m'aient pris pour un fou 

 

merci de vos avis 

[inflight74]

Salut,

 

Essaye de vérifier si aucune machine télécommandé ou même un micro-onde ne fais d’interférence avec ta clé, ça peut paraitre con mais j'ai un client au boulot qui, s'il se gare trop près du hangar, n'arrive pas a déverrouiller son a6 a cause d'un émetteur radio placé de l'autre coté du mur...

Pour ton hayon, si tu as l'ouverture "sans les mains", un problème de capteur peut aussi en être la cause.

[NOVA3]

Tu n’as pas ta clef en poche ?

C’est un problème connu c’est pour ça maintenant il faut appuyer deux fois pour l’ouvrir

[_TiBo_]

Si ta voiture est sous garantie, hésites pas à la rentrer en concession.

Un souci avec la gachette peut-être ? 

 

 

Modifié 3 février 2021 par _TiBo_

[Bap33]

C'est un problème assez répandu dans le groupe VAG. Il y a aussi qqs cas sur les Skoda Superb 3. Mais j'imagine, que c'est le cas sur pas mal d'autres modèles, vu que la banque d'organes est commune aux 4 marques principales...

Même suggestion que @_TiBo_ : puisqu'elle est sous-garantie, n'hésite pas à l'emmener en concession. Le problème sera sûrement difficile à résoudre, car assez aléatoire et donc difficile à reproduire.

Lorsque ça arrive, il faut bien identifier comment était l'environnement au moment, où ça s'est produit... Facile à dire, mais évidemment, tu ne vas pas dormir à côté de ta voiture... Bref, pas simple... 

 

[zycral]

Est ce que tu as l'ouverture du coffre avec le pied ?

 

[lolo2409]

Il y a 20 heures, inflight74 a dit :

Salut,

 

Essaye de vérifier si aucune machine télécommandé ou même un micro-onde ne fais d’interférence avec ta clé, ça peut paraitre con mais j'ai un client au boulot qui, s'il se gare trop près du hangar, n'arrive pas a déverrouiller son a6 a cause d'un émetteur radio placé de l'autre coté du mur...

Pour ton hayon, si tu as l'ouverture "sans les mains", un problème de capteur peut aussi en être la cause.

bonsoir,

non à priori pas lien avec une interférence quelconque , à chaque fois la clé était posée dans mon salon loin de toute source électrique ou radio, pas de ligne HT au dessus de mon garage non plus et la voiture est à plus de 30m de de la maison . pas d'ouverture sans les mains non plus ...

mais merci pour ta réponse 

[lolo2409]

Il y a 11 heures, NOVA3 a dit :

Tu n’as pas ta clef en poche ?

C’est un problème connu c’est pour ça maintenant il faut appuyer deux fois pour l’ouvrir

 Non ma clé était à chaque fois dans la maison 

[lolo2409]

Il y a 10 heures, Bap33 a dit :

C'est un problème assez répandu dans le groupe VAG. Il y a aussi qqs cas sur les Skoda Superb 3. Mais j'imagine, que c'est le cas sur pas mal d'autres modèles, vu que la banque d'organes est commune aux 4 marques principales...

Même suggestion que @_TiBo_ : puisqu'elle est sous-garantie, n'hésite pas à l'emmener en concession. Le problème sera sûrement difficile à résoudre, car assez aléatoire et donc difficile à reproduire.

Lorsque ça arrive, il faut bien identifier comment était l'environnement au moment, où ça s'est produit... Facile à dire, mais évidemment, tu ne vas pas dormir à côté de ta voiture... Bref, pas simple... 

 

Bonsoir,

Merci de ton retour, oui je me dis que je ne dois pas etre le premier à qui ça arrive et je compte bien faire du forcing auprès d'Audi pour qu'ils me trouvent une solution mais comme tu le dis ,ça ne va pas etre simple vu le phénomème aléatoire... j'ai peur de laisser la voiture pour rien car ils vont la passer au diag la garder 24 ou 48H  pour ne rien voir et me dire surveillez et tenez nous au courant ... C'est pour ça que je préfère glaner des infos de mon coté et éventuellement pouvoir leur mettre la puce à l'oreille sur une piste  

 

PS:j e suis nouveau sur le forum et pour ne rien te cacher pas habitué au forums en général, je n'ai pas eu de notif concernant les différents retour sur mon Post d'où ma réponse tardive.

[NOVA3]

Tu as l’appli my Audi ?

si oui tu as les log des ouvertures pour leur montrer

[lolo2409]

Il y a 2 heures, zycral a dit :

Est ce que tu as l'ouverture du coffre avec le pied ?

 

Bonsoir, non pas d'ouverture avec le pied , uniquement clé , sur le hayon et le bouton dans le vide poche de la portière 

[lolo2409]

il y a 18 minutes, NOVA3 a dit :

Tu as l’appli my Audi ?

si oui tu as les log des ouvertures pour leur montrer

Oui j'ai l'aplli mais la voiture est décembre 2016 donc les licences sont expirée malheureusement

[lolo2409]

Il y a 11 heures, _TiBo_ a dit :

Si ta voiture est sous garantie, hésites pas à la rentrer en concession.

Un souci avec la gachette peut-être ? 

 

 

j'y compte bien  mais encore faut-il qu'ils trouvent la cause du problème

[tms]

Tu as l’appli my Audi ?
si oui tu as les log des ouvertures pour leur montrer

Les logs dans l’application my Audi ne concernent pas uniquement les ouvertures effectuées depuis l’application?

[_TiBo_]

il y a 35 minutes, lolo2409 a dit :

j'y compte bien  mais encore faut-il qu'ils trouvent la cause du problème

 

Dans l'absolu, tu vas pour un problème et c'est à eux de trouver la solution 

Mais je comprends tout à fait ta démarche pour trouver des pistes/infos avant d'y aller  

[NOVA3]

Pour les ouvertures centralisés mais tu as le détails avec des petit « v » et donc tu sais voir ce qui ouvert

 

juste vérifier si l’heure est bien l’heure du changement d’état

[tms]

Est-ce que tu arrive à déverrouiller le véhicule avec ta clé depuis l’endroit où elle se trouvait lors de ces événements? Celle que tu utilise ou celle de secours d’ailleurs

[tms]

Pour les ouvertures centralisés mais tu as le détails avec des petit « v » et donc tu sais voir ce qui ouvert
 
juste vérifier si l’heure est bien l’heure du changement d’état

Tu dis depuis l’application my Audi? Dans « historique des verrouillages / déverrouillages » ?

[lolo2409]

il y a 6 minutes, tms a dit :

Est-ce que tu arrive à déverrouiller le véhicule avec ta clé depuis l’endroit où elle se trouvait lors de ces événements? Celle que tu utilise ou celle de secours d’ailleurs

et bien jusqu'à présent non mais je viens de faire le test et ça fonctionne  je suis étonné de la porté de ces clés 

[lolo2409]

il y a 10 minutes, tms a dit :

Tu dis depuis l’application my Audi? Dans « historique des verrouillages / déverrouillages » ?

je ne vois pas où pouvoir consulter ces historiques dans l'application

[tms]

Ces deux ouvertures de coffre et le déverrouillage de ta voiture son récents? Plus le problème est fréquent, plus ça te laisse de chance d’en trouver l’origine...
Tu pourrais peut-être ranger tes clés hors de portée de ton véhicule. Ou au pire dans une boîte métallique genre boîte à biscuits (pour faire cage de Faraday). Si le problème revient dans ces conditions, tu peux éliminer un problème d’une de tes clés...

[tms]

je ne vois pas où pouvoir consulter ces historiques dans l'application

Je demandais à Nova si c’était de ça dont il parlait



En tout cas chez moi, cela ne concerne que les déverrouillages effectués depuis l’application.

Pas de petit v ou je quoi que ce soit qui expliquerait l’origine du déverrouillage de ma voiture

[lolo2409]

il y a 8 minutes, tms a dit :

Ces deux ouvertures de coffre et le déverrouillage de ta voiture son récents? Plus le problème est fréquent, plus ça te laisse de chance d’en trouver l’origine...
Tu pourrais peut-être ranger tes clés hors de portée de ton véhicule. Ou au pire dans une boîte métallique genre boire à biscuits (pour faire cage de Faraday). Si le problème revient dans ces conditions, tu peux éliminer un problème d’une de tes clés...

oui le premier phénomène date d'il y a 3 semaines et les 2 autres la semaine dernière, depuis rien d'anormal , mais du coup je suis un peu flippé avec cette histoire surtout quand je sors et suis garé dans la rue ou un parking.  

[lolo2409]

il y a 12 minutes, tms a dit :

Je demandais à Nova si c’était de ça dont il parlait



En tout cas chez moi, cela ne concerne que les déverrouillages effectués depuis l’application.

Pas de petit v ou je quoi que ce soit qui expliquerait l’origine du déverrouillage de ma voiture

ok mais sur mon appli c'est grisé donc pas accès étant donné que mes licences sont expirées.

[RealCronos]

Y a pas quelque chose qui pourrait appuyer sur le bouton notamment sur ta clef de secours ?

[NOVA3]

Il y a 7 heures, tms a dit :

Je demandais à Nova si c’était de ça dont il parlait



En tout cas chez moi, cela ne concerne que les déverrouillages effectués depuis l’application.

Pas de petit v ou je quoi que ce soit qui expliquerait l’origine du déverrouillage de ma voiture

[tms]

Donc pas de log à montrer au garage si pas d’ouverture sans my Audi?

[NOVA3]

Non mais si tu active les notifications tu auras l'heure du changement d'état via la notification sur son smartphone

Tu pourras leurs dire quand ca c'est passé et dans quelle circonstance (ou était les clef, ...etc)

 

Mais en effet sans audi connect pas possible

 

Plus haut on parle de la gâchette, à mon avis nous devons pas être loin de ça 

[tms]

Même avec les notification activées, il ne recevra pas d’alerte en cas d’ouverture du véhicule (a moins qu’il déverrouille la voiture depuis MyAudi justement)...

Mais bref, vu qu’il n’a pas MyAudi ça ne sert à rien d’épiloguer là dessus.

Pour la gâchette, si c’est elle qui avait un dysfonctionnement, je me demande comment cela pourrait ouvrir le coffre si la clé n’est pas à proximité du véhicule

[NOVA3]

Je me trompe peut être mais si la gâchette relâche le coffre s’ouvre.

la clef commande la gâchette et pas le moteur du coffre.

C’est le relâchement de la gâchette qui « active » le moteur.

Donc si la gâchette disfonctionne et relâche le coffre s’ouvre.

mais je me trompe peut-être

 

Pour l’appli effectivement comme tu le dis tu n’aura pas log dans l’appli mais une notification (comme un mail ou Facebook) sur écran smartphone et donc donc juste dire à Audi « mon coffre c’est ouvert à 18h42 par exemple...

[NOVA3]

Bonsoir

 

je viens de faire le test c’est bien gâchette qui libère le coffre et lance le moteur

 

ta voiture c’est une quelle année ?

[lolo2409]

Bonsoir,

elle est de Décembre 2016

pour la gâchette je suis d'accord qu'elle active le moteur mais pour cela il faut qu'elle soit déverrouillée en amont . Quand j'ai discuté avec le type de chez Audi il m'a vaguement parlé du "boitier confort" qui à priori gère entre autre le déverrouillage mais je n'ai peut etre pas bien compris.

 

je pars du coté de TOULOUSE ce week end j'irai voir chez Audi là-bas si ils ont déjà eu ce cas sait-on jamais ...

 

je vous tiendrai au courant   

 

[NOVA3]

Demande s’il n’y a pas des actions de rappel qui n’ont pas été faite que ton véhicule

 

ma première B9 était de 2016 et j’ai eu quelques rappel à faire

 

ju

[FabH]

Bonjour,

 

Je suis confronté au même problème avec, par 2 fois, le coffre retrouvé ouvert. Une fois au petit matin, l'autre fois sur un parking de supermarché (merci à la personne qui, spontanément, a attendu devant le coffre ouvert que je revienne !).

Je dois en parler à mon concessionnaire lors de la révision la semaine prochaine.

 

Y a-t-il d'autres cas répertoriés ?

[vlad]

Sympa l'option ouverture à distance . Bon courage à vous

[FabH]

Bon, véhicule récupéré ce jour suite à la révision chez Auto Expo Avion. J'avais signalé le problème en le déposant.

 

Il m'a été annoncé un problème connu et qu'un réglage de sensibilité avait été fait (hum hum) ....  De plus, une mise à jour prochaine par Audi serait annoncée prochainement

 

Bon, wait and see

[NOVA3]

Ah bonne nouvelle

maintenant voir si la mise à jour c’est vrai

car c’est réponse passe partout des concessions pour l’instant

[FabH]

il y a 52 minutes, NOVA3 a dit :

Ah bonne nouvelle

maintenant voir si la mise à jour c’est vrai

car c’est réponse passe partout des concessions pour l’instant

Et vu comment la concession a géré la révision niveau propreté et honnêteté, il est effectivement permis d'avoir des doutes ....

[NOVA3]

C’est grave quand même des écarts pareils entre certaines concessions d’un point de vue relation client

[Bak75]

Cela m'est arrivé à plusieurs reprises de retrouver le coffre ouvert. J'ai modifié la durée d'appui sur le bouton d'ouverture du coffre de la télécommande. Depuis plus aucun problème.


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