Audi France

[alexkids11]

Bonjour tous le monde

Se soir (20h00) j'ai eu la surprise d'avoir un coup de telephone de Audi France c'étais pour un sondage sur les prestations du garage de carcassonne.. je vous dis pas mon étonnement, c'est vrai que ce garage à une mauvaise réputation je l'ai vérifié lors de mon entretien des 60000km, ils ont oublié l'haldex qu'ils ne connaissaient pas d'ailleur (apres ils m'ont dis ça ne sert à rien de le vidanger)et le liquide freins..

Voila je voulais savoir si vous avez entendu parler de ces sondages?? Et à quoi ils servent...

merci

[Oufmen]

Moi aussi j'y ai eu le droit il y'a quelques semaines, pareil pour savoir si la concession avait bien fait son boulot !

[audifan]

J'y ai eu droit il y a plusieurs moi de cela.

 

Disons que je leur ai fait comprendre que leur SAV était honteux! ..... et mon interlocutrice m'a presque raccroché au nez

 

 

[donb]

Il y aura peut-être un bon "remontage de bretelles" dans les concessions à problèmes..... Mais bon, je demande à voir !

 

@+

[alexkids11]

Il y aura peut-être un bon "remontage de bretelles" dans les concessions à problèmes.....     Mais bon, je demande à voir !

 

@+

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en tout cas c'est ce que je leur souhaite.... Ils ont pris la grosse tete dans les concessions

[AUDIDIER]

J'ai déjà eu à faire avec ce type de sondage mais il y a quelques semaines, j'ai reçu un courrier d'Audi France afin de participer à leur campagne nationale de qualité auprès des partenaires Audi Service.

 

La manip consiste à amener ton véhicule chez un expert qui lui fait une petite "préparation" la veille de ton rdv dans ta concession et tu lui ramènes à l'issu afin qu'il vérifie si le travail a été fait. Tu paies ton entretien normal et s'il y a pour la "préparation", c'est le partenaire Audi (ACTA) qui te rembourse la différence.

 

Dans le courrier, il est dit qu'en remerciement, il t'es remis un chèque de 150 euros à l'issue de ce test.

 

Quelqu'un a déjà reçu ce type de courrier ????

[Chrism4430]

J'ai déjà eu à faire avec ce type de sondage mais il y a quelques semaines, j'ai reçu un courrier d'Audi France afin de participer à leur campagne nationale de qualité auprès des partenaires Audi Service.

 

La manip consiste à amener ton véhicule chez un expert qui lui fait une petite "préparation" la veille de ton rdv dans ta concession et tu lui ramènes à l'issu afin qu'il vérifie si le travail a été fait. Tu paies ton entretien normal et s'il y a pour la "préparation", c'est le partenaire Audi (ACTA) qui te rembourse la différence.

 

Dans le courrier, il est dit qu'en remerciement, il t'es remis un chèque de 150 euros à l'issue de ce test.

 

Quelqu'un a déjà reçu ce type de courrier ????

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Oui j'ai recu ce type de courrier la semainde derniere

[Max]

Il y aura peut-être un bon "remontage de bretelles" dans les concessions à problèmes.....     Mais bon, je demande à voir !

 

@+

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Ca leur ferait un grand bien

[Soopafly S3]

Ca leur ferait un grand bien

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Moi j'ai presque systématiquement un appel après une intervention en carrosserie ou en mécanique, j'ai toujours été cool jusqu'à maintenant.

 

Dernièrement j'ai eu une mauvaise expérience dans ma concession et j'aimerais bien qu'ils m'appellent pour faire part de mon mécontentement....

[OSR38]

Chaque fois que je suis passé en concession, j'ai eu droit à ce sondage (c'est à dire 2 fois). Et à chaque fois ils prennent note de mes remarques, mais je n'ai aucune idée des actions suivantes.

[Matou]

moi en belgique j'ai eu 2 sondage. Le premier concernait les contrats de leasing et le "we care" et le second...bingo, sondage sur le niveau de satisfaction de mon concessionaire....+-20 min qd meme... j'en avais mare de dire oui ...non oui ....

[S6Avant]

Chaque fois que je suis passé en concession, j'ai eu droit à ce sondage (c'est à dire 2 fois). Et à chaque fois ils prennent note de mes remarques, mais je n'ai aucune idée des actions suivantes.

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Idem sur Nancy

 

[alexkids11]

ça fait plaisir de savoir que Audi france se préoccupe de savoir si les garages font du bon travail Mais que fait Audi France aprés??Il sanctionne les garages??? Ou bien ces juste pour fair croire nos avis sont important??? parce que vu le travail de certain ont se demande s'y il y a un supérieure....

[Bentley]

J'ai déjà eu à faire avec ce type de sondage mais il y a quelques semaines, j'ai reçu un courrier d'Audi France afin de participer à leur campagne nationale de qualité auprès des partenaires Audi Service.

 

La manip consiste à amener ton véhicule chez un expert qui lui fait une petite "préparation" la veille de ton rdv dans ta concession et tu lui ramènes à l'issu afin qu'il vérifie si le travail a été fait. Tu paies ton entretien normal et s'il y a pour la "préparation", c'est le partenaire Audi (ACTA) qui te rembourse la différence.

 

Dans le courrier, il est dit qu'en remerciement, il t'es remis un chèque de 150 euros à l'issue de ce test.

 

Quelqu'un a déjà reçu ce type de courrier ????

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J'ai reçu la même lettre...

[S3 Richie]

Chaque fois que je suis passé en concession, j'ai eu droit à ce sondage (c'est à dire 2 fois). Et à chaque fois ils prennent note de mes remarques, mais je n'ai aucune idée des actions suivantes.

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+1

 

Moi, c'est depuis que Perpignan m'a fait des problèmes pour mo,n A3 de l'époque...

[peps]

J'ai eu pas mal de sondages de ce type en ce qui concerne ma super concession de m... d'angers.

Je ne les loupe pas à chaque fois mais c'est un peu lourd de répondre toujours pareil. Certaines semaines j'en ai eu 3...

Je ne sais pas à quelle heure ils appellent chez vous mais je leur ai quand meme fais remarquer que 20h30 etait un peu tard pour un sondage...

 

J'ai egalement eu cette petite lettre pour "tester" vehicule moyennant 150€, j'etais du coup interessé mais ça tombait mal avec mes révisions, dommage.

[TheBarty]

Chaque fois que je suis passé en concession, j'ai eu droit à ce sondage (c'est à dire 2 fois). Et à chaque fois ils prennent note de mes remarques, mais je n'ai aucune idée des actions suivantes.

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Idem. A chaque fois que j'ai pris RDV.

[amat54]

Suite aux sondages , les concessions sont "notées" . Les primes constructeur dependent en partie de ces notes.

[alexkids11]

Suite aux sondages , les concessions sont "notées" . Les primes constructeur dependent en partie de ces notes.

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merci, il doit y avoir beaucoup de concessions avec tres peu de primes..

[Bentley]

J'ai eu pas mal de sondages de ce type en ce qui concerne ma super concession de m... d'angers.

Je ne les loupe pas à chaque fois mais c'est un peu lourd de répondre toujours pareil. Certaines semaines j'en ai eu 3...

Je ne sais pas à quelle heure ils appellent chez vous mais je leur ai quand meme fais remarquer que 20h30 etait un peu tard pour un sondage...

 

J'ai egalement eu cette petite lettre pour "tester" vehicule moyennant 150€, j'etais du coup interessé   mais ça tombait mal avec mes révisions, dommage.

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Chez moi ça tombe bien avec la revision mais mon père ne veut plus aller chez eux...

[peps]

Chez moi ça tombe bien avec la revision mais mon père ne veut plus aller chez eux...

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j'le comprend

[Lucky]

Salut tout le monde!!

 

Je bosse à Villers.

 

Il faut savoir que les concessionnaires ont des primes de "bonne conduite". Si trop de problèmes avec les clients finaux, déjà ils n'ont pas la prime, et surtout c'est moins évident pour eux de négocier leurs accords de vente VN.

 

Voilà, donc n'hésitez pas à le dire si ça ne va pas, mais attention il faut quand même être honnête, c'est pas de la rigolade non plus pour le site qui se choppe une mauvaise réputation non-fondée.

 

A plus!

[JPA34]

S'ils m'appellent pour la concession de CARCASSONNE CAP OUEST, ils vont pas être déçu !

Pour ALEXKIDS11 évite d'amener ton AUDI là-bas, je suis sérieux.

Bon c'est pas le bon endroit pour parler de çà.

[billeuz]

J'ai déjà eu à faire avec ce type de sondage mais il y a quelques semaines, j'ai reçu un courrier d'Audi France afin de participer à leur campagne nationale de qualité auprès des partenaires Audi Service.

 

La manip consiste à amener ton véhicule chez un expert qui lui fait une petite "préparation" la veille de ton rdv dans ta concession et tu lui ramènes à l'issu afin qu'il vérifie si le travail a été fait. Tu paies ton entretien normal et s'il y a pour la "préparation", c'est le partenaire Audi (ACTA) qui te rembourse la différence.

 

Dans le courrier, il est dit qu'en remerciement, il t'es remis un chèque de 150 euros à l'issue de ce test.

 

Quelqu'un a déjà reçu ce type de courrier ????

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Mon père l'a reçu. Il doit prendre rdv avant la prochaine révision.

[Euler]

Qu'il m'appellent pour le SAV de ma concession et ils vont en entendre des vertes et des pas mures.

A ce stage faudrait leur enlever l'enseigne, ils sont meme pas bon a faire des fiat...