Prise en charge audi

[pacoronaldo]

Bonjour l'équipe,je vous explique mon problème.

 

Il y a plus d'une semaine ma voiture(Audi S3 de 2014) s' est arrêté net sur une route de campagne.Bilan remorquage chez Audi chartres par l assurance et à mes frais.Le concessionnaire Audi chartres me rappelle pour m annoncer 1800 euros de réparations 😱.(un cylindre ou piston qui ne marche plus,les bougies qui avaient pris l'essence,j'attend encore le descriptif complet de la panne)J'ai demandé une prise en charge qui a peu de chance d aboutir j'ai l'impression.La voiture est toujours suivie chez eux depuis le début et la révision a été faite il y a 6 mois seulement(longlife pour 715 euros)donc j estime que c est normal.La voiture n'a que 77000 km et toujours suivie chez eux.Avez vous des conseils ou avez vous vécus des cas semblables?C est quoi la garantie Audi au juste?Pourquoi la faire suivre chez eux si au final ils ne prennent rien en charge?

Merci pour vos retours les amis

[georges.d3]

J'ai fait 2 demandes de prise en charge pour mon TT plus garantie (50000kms) avec l'entretien suivi directement a Audi France, les demandes ont abouties a chaque fois avec une prise en charge a 85%. Attend la réponse qui prend 3/4 semaine. 

Modifié 17 novembre 2021 par georges.d3

[pacoronaldo]

Merci Georges pour ta réponse 

Le 17/11/2021 à 17:49, georges.d3 a dit :

J'ai fait 2 demandes de prise en charge pour mon TT plus garantie (50000kms) avec l'entretien suivi directement a Audi France, les demandes ont abouties a chaque fois avec une prise en charge a 85%. Attend la réponse qui prend 3/4 semaine. 

Merci Georges pour ta réponse.

Ya la garantie Audi quand tu fais systématiquement les révisions toujours chez eux ou c'est à la tête du client?

[georges.d3]

Faire la révision chez Audi et un plus pour la décision de prise en charge, après sur quel critère se base t'il, "kilométrage/année/entretien/panne connue" je ne sais pas. 

[pacoronaldo]

Il y a 2 heures, georges.d3 a dit :

Faire la révision chez Audi et un plus pour la décision de prise en charge, après sur quel critère se base t'il, "kilométrage/année/entretien/panne connue" je ne sais pas. 

Merci pour toute ces informations Georges.Bon week end à toi

[Médor63]

En effet, si la voiture a toujours été entretenue chez eux, vous pouvez espérer une prise en charge. Après, à voir si celle ci vous "conviendra" pour une panne qui somme toute, n'est pas normale à ce kilométrage là. Sinon, après, c'est éventuellement expertise et procédure contre Audi, mais là, c'est parti pour des années...