MMI qui se coupe

[Maldoror]

De mon coté toujours pas de nouvelles de la concession depuis que j'ai signalé le problème en leur fournissant la vidéo du bug, je vais leur faire une petite visite masquée

[Titimil]

il y a 37 minutes, MAJOR68 a dit :

Bonjour, nous sommes le 12 mai et mon véhicule n'a pas encore été réparé...AUDI AUGNY me balade depuis 6 mois et j'ai donc sollicité ma protection juridique vu que le véhicule a été vendu dans cet état avec le vice caché. Le véhicule avait 9 mois lors de la vente, et prolongation de 2 ans de garantie . Le réseau Audi n'est décidément pas à la hauteur et je pense partir à la concurrence dès la fin de ce cauchemar. Dommage, le véhicule roule très bien, mais la sophistication de l'informatique n'est pas du tout maîtrisée par les concessions aussi bien Augny-Metz que Mulhouse. Le remplacement du MMI n'est pas évoqué et une mise à jour du logiciel doit être développée, incompréhensible si d'aventure le véhicule fonctionnait en bout de chaîne de montage. Le confinement est terminé et audi france est étonné d'une relance de ma part... du grand MENDEZ !!

J'ai eu un soucis semblable sur une vw ils ont mis plus de six mois à trouver une mise à jour alors que le véhicule était neuf, il faut pas arrêter de les harceler afin que l'info remonte à la maison mère.

 

[MAJOR68]

Une mise à jour du MMI (91X4) est arrivée en mars, il parait que c'est la clé du problème. Il reste encore à attendre la disponibilité d'Audi Sausheim (Mulhouse) pour l'installer... après 6 mois d'attente on croise les doigts et on attend encore ... 15 jours !!! Trop fort le SAV AUDI.

Bon, on attend leur bon vouloir

[Maldoror]

il y a 15 minutes, MAJOR68 a dit :

Une mise à jour du MMI (91X4) est arrivée en mars, il parait que c'est la clé du problème. Il reste encore à attendre la disponibilité d'Audi Sausheim (Mulhouse) pour l'installer... après 6 mois d'attente on croise les doigts et on attend encore ... 15 jours !!! Trop fort le SAV AUDI.

Bon, on attend leur bon vouloir

Bonjour, c'est une info que tu tiens de ta concession ?

[MAJOR68]

Bonjour, la mise à jour tant attendue n'a pas pu s'installer... car le calculateur POURRAIT être HS!! Donc véhicule bloqué chez Audi, on réfléchit, ils font venir un calculateur et mise en place demain. On croise les doigts! La com je n'en parle pas. Quant au spécialiste Audi TECH (rédacteur) lu plus haut,
qu'il soit rassuré, sa prédiction semble vérifiée, juste 5 mois après... trop fort l'efficacité du réseau AUDI, qu'il s'agisse d'Audi France qui est navré... Audi Metz (le vendeur) qui ne répond même plus aux courriels, téléphones etc. Heureusement il reste AUDI Sausheim qui avance doucement. ON Y CROIT !!

[a5cab]

Bonjour MAJOR68 et les autres et du coup l'histoire a fini comment ?

 

car j'ai à peu près les mêmes symptômes sur un audi Q3 de 2016: le mmi démarre 60 secondes puis s'éteint...

[vrh]

Le 03/01/2021 à 06:35, a5cab a dit :

Bonjour MAJOR68 et les autres et du coup l'histoire a fini comment ?

 

car j'ai à peu près les mêmes symptômes sur un audi Q3 de 2016: le mmi démarre 60 secondes puis s'éteint...

Bonjour,

Depuis aujourd'hui j'ai également le même problème (Q3 2016). Le mien ne tente même pas de redémarrer. As tu eu la solution ? Accessoirement comment peut on voir la version du système et donc s'il a été mis à jour ? J'ai acheté ce véhicule d'occasion et je n'ai pas l'historique de ce point particulier.

Merci

[Bap33]

Hello,

Normalement, tu as accès à la version du MMI et de son logiciel en appuyant sur le menu CAR puis en allant dans un sous-menu ou qqch comme ça.

 

mais ici, tu es dans la section des Q3 de 2e génération, alors que le tien de 2016 est un modèle de 1ère génération. Pas dit que le problème soit totalement identique… 🤔

[vrh]

Il y a 2 heures, Bap33 a dit :

Hello,

Normalement, tu as accès à la version du MMI et de son logiciel en appuyant sur le menu CAR puis en allant dans un sous-menu ou qqch comme ça.

 

mais ici, tu es dans la section des Q3 de 2e génération, alors que le tien de 2016 est un modèle de 1ère génération. Pas dit que le problème soit totalement identique… 🤔

Aïe ! Pas vu que j'étais dans Q3 2me génération...   J'ai plus vu que a5cap avait le même pb avec le même modèle Q3 que moi !