Audi Premium Vélizy (78)

[pevene]

Le 28/05/2019 à 10:24, Avgan a dit :

La grosse blague de chez audi Velizy de se matin ou comment ils m’ont fait perdre mon temps et essayaient de me prendre pour un pigeon en restant polie...

Je pose une heure d’autorisation d’absence pour déposer la voiture pour une géométrie complete car j’ai changé tout les bras de suspension et pour verifier l’equilibrage des roues.

Prix forfait de l’annee derniere 209 euros la geo, je me dis c’est un peux chère mais au moins cela sera bien fait. J’arrive sur place la personne qui me recoit me dit que le forfait ne s’applique pas en raison de l’age de la voiture donc il prend sa calculette et me facture tenez vous bien: 450 euros de géometrie et 250 euros pour verifier l’equilibrage des roues... 700 euros en tout...

Du foutage de gueule pur et simple, Je n’ai pas manqué de lui dire si il etait conscient du prix qui m’annoncé: et ben oui pour eux a 170 euros de l’heure le prix est justifié....

170 euros de l'heure : aussi cher que chez Ferrari ! 

 

500 euros la vidange pour ma S4 b9  ... 

 

Ils se gavent sur la MO et sur les pieces. Il parait que le foncier est cher  à Velizy  ... 

 

[vrolland]

Le petit garagiste à côté de chez moi me facturent environ 90€ pour la géo, avec surement le même matos qu'Audi et moins de 20€ la route pour l'équilibrage.

Ton opération reviendrait donc à 170€ chez lui, c'est de pire en pire chez Audi 

[hitex13]

Je me suis rendu chez Audi Vélizy il y a quelques semaines , c'est facile, j'habite à 200m ...

Je voulais voir une Audi A4 Avant pour faire une achat d'occasion, j'ai été plutôt bien reçu, on a pu voir le véhicule etc... 

Deux jours plus tard je reviens avec ma Mégane RS pour chiffre le prix de rachat. Le commercial prends les photos et me dit que le lundi suivant il m'appelle pour le chiffrage. 

 

Je n'ai jamais été rappelé....... J'ai fini chez BMW pour une A4 Avant S-line Quattro S-Tronic 2.0 TFSI 252 en occasion, et là, on s'est bien occupé de moi ! 

Bilan, pas du tout satisfait des services commerciaux de cette concession. Ils ont du me prendre pour un abruti avec mon short et mes baskets... ça leur apprendra

[vrolland]

Maintenant faut retourner voir le commercial avec ton A4, pour lui dire à quel point il est mauvais 

[hitex13]

Du coup c'est ce que j'ai fait, je suis passé à l'atelier pour une info et j'ai croisé le commercial en question... Je lui ai juste dit : "Vous m'avez oublié ? ..."  

[JPA34]

Grandeur et décadence, AUDI a surfé pendant des années et se trouve aujourd'hui en chute libre, les ventes au niveau mondial peuvent en témoigner.

Des concessions, comme Vélizy, qui prennent le client pour un pigeon sont légions.

Je suis allé dans ma concession, la semaine dernière le commercial que je connais depuis des années

m'a lâché : "la concession est vide depuis plusieurs mois maintenant, j'ai été en formation en juin et c'est pareil au niveau national".

 

D'après lui, en cause le service après vente, la standardisation du look des voitures, et le retard pris sur l'électrification.

 

Modifié 22 août 2019 par JPA34

[hitex13]

L'habit ne fait pourtant pas le moine

[botalu]

bonjour à tous

 

Je souhaite partager mon retour d’expérience concernant la concession Audi Premium Vélizy, où j’ai acheté un véhicule d’occasion fin octobre 2025, avec un micro-crédit de 6 000 €.

Lors de la signature du contrat de financement, plusieurs options ont été ajoutées sans m’en informer clairement, à savoir :

• Garantie Capital Auto

• Assurance Décès / Décès-Incapacité / DIPE Particulier

Ces options ne correspondent absolument pas à ma situation et ne m’ont jamais été présentées ni expliquées par le conseiller commercial au moment de la signature.

Après avoir signalé le problème par téléphone, le conseiller clientèle m’a affirmé que je disposais d’un délai de rétractation de 15 jours.
Or, après vérification directement auprès de Volkswagen Financial Services, cette information s’est révélée totalement fausse : aucune suppression n’est possible avant un an.

J’ai alors adressé un mail de réclamation officiel à la direction d’Audi Premium Vélizy, resté sans réponse malgré une relance.
Fin novembre, j’ai contacté la direction Audi afin d’ouvrir un dossier de réclamation. À ce jour, aucun retour, aucune réponse.

Dernier point inquiétant : après les avoir joints récemment par téléphone, il m’a été indiqué qu’aucune trace de ma réclamation n’existait.

 

J’en conclus que ces pratiques commerciales sont connues et assumées, aussi bien au niveau de la concession que de la marque.
Une situation que je considère comme inadmissible et scandaleuse, et que je souhaite porter à la connaissance des autres clients.

 

• Ouvert à l’échange si d’autres membres ont rencontré ce genre de pratiques, vos témoignages m’intéressent.