Yakarouler à fuire

[HY-C]

Bonjour à tous

Je ne vous conseille pas du tout cette enseigne pour vos achats : A FUIRE !!
https://fr.trustpilot.com/review/www.yakarouler.com

 

Appel pour m'assurer de la disponibilité des pièces (bougies), on me demande de passer commande au téléphone pour "accélérer le traitement".

Commande le 27/01, livraison estimée le 30/01/2020 

Appel à mon initiative le 29/01 car sur l'interface client la commande semble "bloquée". J'apprends alors que les produits  ne sont pas en stock ! Mais on se veut rassurant : "la livraison est prévue demain, vous verrez demain."

Appel à mon initiative le 30/01, beaucoup de blabla et on m'annonce une livraison le 05/02.

Appel à mon initiative le 05/02, toujours rien reçu, on m'annonce une livraison la semaine suivante
==> STOP ! : Demande de remboursement le 05/02 
"Nous procédons au remboursement de celle(s)-ci qui sera effectué sous 4 à 10  jours environ. "

20/02 : Gilles de Yakarouler a répondu à votre message
"suite à la vérification je constate bien qu'une relance est bien en cours en ce moment pour que la somme soit en votre possession au plus vite"
22/02 : Roxanne de Yakarouler a répondu à votre message
"Bonjour , c'est Mlle Dubois qui reprend la conversation en ce moment    
Déjà nous tenons sincèrement à nous excuser pour les gènes occasionnées car effectivement vous devriez déjà avoir la somme    
Mais je viens de vérifier sur la commande et je constate que des relances ont bien éffectué auprès du service concerné et le cas de la commande a déjà été transféré auprès d'un supérieur directement    
Je vous prie donc de patienter , rassurez vous je ferai bien le nécessaire pour que vous ayez la somme dans le plus bref délai    
Je vous invite donc à patienté car la remonté dure 24/48 heures généralement et vue que j 'ai en mains toutes vos coordonnées.
Et suite à la vérification je constate bien qu'une relance est bien en cours en ce moment pour que la somme soit en votre possession au plus vite
Je vous invite donc à patienté car la remonté dure 24/48 heures généralement et vue que j 'ai en mains toutes vos coordonnées."

Le 08/03 : toujours rien reçu et aucune nouvelle.
Prochaine étape : dépôt de plainte en Gendarmerie.

Si vous avez de l'argent et du temps à perdre, vous pouvez commander chez Yakarouler les yeux fermés.

Autrement : A FUIRE !

 

Finalement je me suis rabattu chez oscaro (même prix en plus...) et en 48 heures j'avais mes bougies !

 

 

 

 

[aslan]

salut 

tu as deja ete voir les notes et les problemes chez oscaro , des fois c est un peu le meme bazar lol

 

je dis ca hein 

[HY-C]

Désolé pour le délai de réponse

Oui oui sauf que statistiquement je suis à 100% de pb avec Yakarouler (en 1 commande ok )

et 100% de commande sans encombre avec l'autre (pour 5 commandes)

 

Le vrai pb n'est pas tant de ne pas avoir reçu la commande --> C'est qu'à ce jour le 14/03  : toujours pas de remboursement depuis le 05/02

 

Ensuite chacun fait comme il  veut, mais en connaissance de cause c'est mieux 

[Buddy Guy]

Ce fil de discussion me rappelle que j'ai eu exactement le même problème avec Yakarouler quasiment à la même période et pour des bougies moi aussi.

 

Le site m'a tenu le même discours. Je ne crois pas avoir été remboursé moi non plus. Il faut que je vérifie. 

[Buddy Guy]

Pour info, je viens d'obtenir mon remboursement.

Il aura fallu envoyer un recommandé pour obtenir gain de cause.

Je n'ai jamais reçu l'accusé de réception mais j'ai reçu un mail au bout de quelques semaines m'annonçant le remboursement à venir sur mon compte.