Problème de réinitialisation du système de navigation

[tiniko34]

Bonjour 

 

Je possède un Audi A4 berline de 2018 avec écran Cockpit et j'ai régulièrement le système de navigation que se réinitialise.

 

Message: initialisation du système de navigation 

Impact: redémarrage des 2 écrans 

Coupure de la radio 

 

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci à tous 

Niko 

[zycral]

Salut ,

 

Pour ma part non jamais 

 

[tartugue]

Non plus, jamais
Mais si 2018, garantie, non ?

[Tommy2223]

Une autre personne du forum et moi même avons le même problème que toi mais sur la nouvelle A4 restylée. Va voir un peu plus bas le post mmi problème audi facelift je crois. À priori une màj va arriver et y aurait des soucis de serveurs chez audi

Modifié 12 janvier 2020 par Tommy2223

[tiniko34]

Exact même problème !

Je vais attendre le mois prochain et surveiller les MAJ

On se tient au courant le premier qui trouve la solution 

[Tommy2223]

J’ai eu mon concessionnaire aujourd’hui toutes les A4 sont touchées. La màj est toujours programmée pour ce mois-ci 

[zé-tò]

Bonjour a tous,

moi aussi j'ai le même pb. Avez-vous plus d'information sur la date de la MAJ?

 

merci de votre aide

[Tommy2223]

Bonjour,

Déjà pour ceux qui n’ont pas la version facelift je vous conseille d’aller en garage. Le problème évoqué ne concerne que les versions avec écran tactile. 
Ensuite pas de date de MàJ programmée encore, sur un forum allemand quelqu’un a contacté audi allemagne, la màj est bien prévue mais pas de date encore

[Gigi95]

@Tommy2223

Bonjour, 

Si j'ai bien compris, les écrans non tactiles (avant facelift) ne sont pas concernés ? 

[Tommy2223]

A priori les non tactiles qui ont un problème ne sont pas traités au sein de la future mise à jour

[tweetysat]

J'ai vu le chef d'atelier de ma concession hier après-midi.

Toujours aucune mise à jour en vue...

 

@Tommy2223 tu as le lien du post sur le forum allemand ?

[Tommy2223]

https://www.motor-talk.de/forum/facelift-modelljahr-2020-infotainment-thread-t6720386.html

[Tommy2223]

Bonjour,

 

quelle version avez vous sur vos mmi tactiles?

voilà la mienne

[zé-tò]

salut,

moi j'ai comme toi...

Hier j'ai contacter mon mon chef d'atelier, il ma aussi confirmé qu'il n'y avait pas de MAJ pour le moment.

[Tommy2223]

J’ai constaté que j’ai ce problème plus particulièrement aux heures de pointe. Un problème de gestion des paquets de données ? Bref je vous conseille même si vous ne parlez pas allemand( avec un bon traducteur google on s’en sort 😅) d’écrire à [email protected] comme de nombreux clients allemands en précisant que vous êtes français afin d’augmenter les plaintes. Soit dit en passant j’ai aussi contacté audi France qui est prêt à faire un geste commercial...une fois que le problème sera résolu...

[Tommy2223]

Voici le retour d’audi allemagne. Une mise à jour est bien en cours...d’élaboration...

[tweetysat]

Il t'ont répondu en français ou c'est une traduction ?
Tu leur a écris en quelle langue ?

Je vais aussi les contacter.

Et essayer un Belgique.  Je suppose que c'est à audi connect que je dois envoyer.

 

[Tommy2223]

Je leur ai écrit en allemand, réponse en français. 

[Tommy2223]

Mon vendeur m’a contacté hier soir. Il est autant agacé que les clients par le manque de communication d’Audi et le manque de réactivité. Quoiqu’il en soit aujourd’hui on annonce une mise à jour mi Mars.. mais il m’a dit que ce n’était pas fiable comme date car on leur a dit Janvier puis Février puis début Mars et maintenant mi Mars.. bref c’est pas pour demain..

[NOVA3]

Et dire que j’aurai la mienne le 18 mars 😐

Modifié 13 février 2020 par NOVA3

[pasgou13]

Et moi avant toi Nova3  , on verra bien j'ai déjà prévenu le CC de ce soucis mais pas encore de réponse ...

[NOVA3]

Bah la mienne doit l’avoir ce problème, elle est depuis le 27 janvier à la concession  

 

Tu me diras quoi pour toi 

[Tommy2223]

Je pense que malheureusement vous l’aurez tous les deux le correctif n’étant pas encore sorti... par contre si vous habitez dans des zones pas trop denses niveau population le soucis sera peut-être moins présent car comme dit aux heures creuses en région parisienne je n’ai que rarement de problèmes 

Modifié 14 février 2020 par Tommy2223

[tiniko34]

Repose après plusieurs échanges par email 

[tiniko34]

Mais affection déjà effectuée sans succès 

[Tommy2223]

La grosse molette? Il n’y en a plus sur les A4 facelift avec mmi tactile

[atomejf]

sur mon  A4 facelift je ne compte même plus les reboutes après deux mois et 8000km au prix de la voiture je suis un peu vert 

[Tommy2223]

Bonne nouvelle si on peut dire ça, je pense que c’est vraiment lié aux nombres d’utilisateurs. Hier 7h de route vers Val d’Isère, pas un plantage !

[Tommy2223]

Bon les infos côté forum allemand ne sont pas terribles. Certains concessionnaires allemands parlent de Semaine 22, ce qui coïncide avec l’arrivée du modèle de l’année suivante (d’un point de vue administratif ). Donc fin Mai...

[tiniko34]

Bonsoir 

On va devoir patienter encore et encore.

On se croirait avec Windows 8...

De mon côté le contact par email n'était pas très précis dans ces réponses. Toujours à redemander des détails et répéter les choses.

Avez vous essayer de les contacter par email ?

Bonne continuation 

[Tommy2223]

Oui j’ai eu audi france au téléphone et audi Allemagne par mail. Ils me disent que ça bosse pour sortir une mise à jour mais rien de plus. Pas de date

[Papat92]

J'ai le même souci avec une A4 restylée neuve, livrée en dec 2019, et le MMI qui se coupe dés janvier, et quasiment à chaque utilisation.

L'écran s'éteint ainsi que la fonction utilisée (radio, GPS).

J'ai eu un rendez-vous avec le concessionnaire mi-février et il attend une maj de l'usine...il me conseille de les rappeler régulièrement ( ah bon c'est au client de donner des nouvelles !)

Très décevant et pas 'premium'. 

[Tommy2223]

Mon concessionnaire m’a appelé Vendredi. La MàJ arrive !

[tassin.eloy]

aucun souci avec la mienne qui est de Octobre 2018...

[Tommy2223]

Il y a 4 heures, tassin.eloy a dit :

aucun souci avec la mienne qui est de Octobre 2018...

Oui ici ce sont les modèles facelift qui sont touchés car equipés du Mib3

[tassin.eloy]

ok, j’avais pas fait gaffe 

[tiniko34]

Je possède un modèle de Juillet 2018 et jai le problème 

[Tommy2223]

Il y a 22 heures, tiniko34 a dit :

Je possède un modèle de Juillet 2018 et jai le problème 

Ok rapproche toi de ton concessionnaire du coup si tu as des soucis car la mise à jour ne concerne que les mib3 et donc l’écran tactile des facelift. Il n’y a pas de problème recensé pour les autres mmi 

[Tommy2223]

Bonne nouvelle la mise à jour est disponible, du moins en Allemagne! Mauvaise nouvelle, il va falloir attendre la fin du confinement !

[NOVA3]

Oui et à la reprise je pense qu’ils auront aussi autre chose à faire