Service client

[Hug]

On parle plus souvent du négatif que du positif pour le service client alors un grand merci au service client audi qui m'a offert la prochaine révision suite à un problème sur mon allroad 

 

Modifié 26 octobre 2018 par Hug

[Charby]

Salut HUG !

 

Tu peux developper ?

 

[Hug]

J'ai eu un problème moteur  sur mon allroad la garantie a fonctionné mais en plus le service client m'a contacté pour me proposer une révision gratuite en dédommagement .

Plutôt sympa.

[Charby]

Merci de ta réponse mais quel type de problème as-tu eu ?

[Cedj74]

Salut, il faudrait également connaître les prestations de cette révisions ? Il peut s'agir de points de contrôles .....avec un lavage du véhicule...ou vidange avec main d'oeuvre sans le coût de l'huile....méfiance... ça me parait un peu trop beau !

Et effectivement, quel type de panne et durée d'immobilisation ?

 

[Hug]

Dès que j'ai le papier je vous dit ce qu'il en est ....

Pour la panne moteur Hs 17000kms immobilisation 1 mois mais ils m'ont prêté un Q5 pendant les réparations 

[Charby]

Moteur hs à 17000 ?

whaou

[Hug]

Yes haut de soupapes ....

Je dois être le seul ...

Du coup changement moteur et turbo 

Service client au top pour moi 

[zycral]

Il y a 2 heures, Hug a dit :

Yes haut de soupapes ....

Je dois être le seul ...

Du coup changement moteur et turbo 

Service client au top pour moi 

Salut tu n'est évidement pas le seul ,dans la section A6 quelqu'un parler de soucis similaire 

Et heureusement qu'il ton prêter un autre véhicule c'est le minimum vitale 

 

[Hug]

Merci pour l'info je vais regarder moi c'est le cylindre 4 qui a coincé 

[Hug]

Il y a 3 heures, fks67 a dit :

Salut tu n'est évidement pas le seul ,dans la section A6 quelqu'un parler de soucis similaire 

Et heureusement qu'il ton prêter un autre véhicule c'est le minimum vitale 

 

Sur des moteurs B9 ?

[zycral]

Non une A6 je sais plus si une française ou belge je suis pas trop les post sur les moteurs diesel mais le sujet à été abordé pour une autre raison sûrement pour le manque de fiabilité sur certains véhicules audi très récent tu n'est donc pas un cas isoler les CC sortent toujours cette excuse vaseuse qu'on à jamais eu ce genre de pb

Modifié 31 octobre 2018 par fks67

[Hug]

Ce qui m'a surtout surpris c'est cette casse à 17000km

[zycral]

C'est clair inacceptable pour une marque comme Audi

[Hug]

Après ca peut arriver ....Je pense que l'important c'est le suivi de l'affaire et la ils ont été bons

[Hug]

Je viens de recevoir la lettre d'audi France ils m'offrent l'entretien des 30000kms 

Plutôt sympa non?

[zycral]

Salut exemple typique de l’incompétence d'Audi et de certaines concessions ,je te laisse imaginé la tête du propriétaire qui se retouve maintenant avec 2 gros problèmes sur le dos 

Ahurissant pour une marque dit premium !!!!!!

 

 

[Hug]

Le 06/11/2018 à 17:46, fks67 a dit :

Salut exemple typique de l’incompétence d'Audi et de certaines concessions ,je te laisse imaginé la tête du propriétaire qui se retouve maintenant avec 2 gros problèmes sur le dos 

Ahurissant pour une marque dit premium !!!!!!

 

 

Effectivement  pas très cool je lui ai laissé un message pour qu'il me contact 

 

[zycral]

Tout soutient moral fait toujours du bien dans ce cas 

 

[iPa1]

Pour moi, soucis de batterie... la seconde fois d'ailleurs. Défaut apparemment d'une série de batterie sur les A4 Allroad.

Bref, Audi Assistance au top pour le dépannage.

Concessionnaire et garantie Audi aussi avec prêt d'une A5 Sportback Tfsi quasi neuve. Le tout sans rien débourser... garantie constructeur.

[Hug]

Je m'en occupe...:-)