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Audi Lecluse Evreux

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Ayant commandé en Juin 2016 une RS3 chez Audi Lecluse à Evreux, j'ai appris la veille d'aller la chercher, grâce à ce forum, que le turbo avait été remplacé à 300km ( voiture vendue avec 880km ), et que l'on s'était bien caché de me le dire trouvant un tout autre prétexte pour justifier d'une remise en vente en 2nde main si tôt !

 

J'ai donc rappelé furieux, et après avoir passé la journée au téléphone avec eux, j'ai finalement trouvé cela assez clair... Tout du moins je le pensai...

Car il avait été clairement convenu que la concession Audi Lecluse, et elle s'y était engagé, m'obtiendrait un écrit Audi France pour confirmer les travaux effectués sur le voiture, condition émise pour que je n'annule pas la commande.

 

4 mois après, et ayant multiplié les démarches et relances en tout genre, je n'ai toujours pas reçu de confirmation Audi France et il semble que je n'en aurai jamais ! ( j'ai fais les démarches auprès d'Audi France et Allemagne moi même, rien n'y fait !!! ). Cette concession fait donc des promesses pour pouvoir vendre mais ne les tient pas ensuite, et ne propose aucun geste commercial pour s'en faire pardonner, bien au contraire, ils ne répondent même plus à mes mails...

Trop facile de promettre des choses pour signer une vente de 60kE et ensuite fuir ses responsabilités...

En ce qui me concerne c'est clair, concession à éviter ! Le Responsable de la concession n'a jamais pris la peine de me répondre ou d"intervenir... Vraiment pas pro !

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Histoire délicate, Audi France devrait néanmoins faire quelque chose.

 

Tu as obtenu une extension de garantie ?

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Il y a une extension qui a été ajoutée, + 2 ans pour 80 000km, de ce côté là pas de soucis. Mais sur le principe, on m'a promis une traçabilité Audi France pour être rassurant, ça faisait parti du deal pour maintenir le bon de commande, c'est ça qui me saoule en fait ! Quand on promet une chose pour signer une vente à 60kE, on s'y tient, c'est trop facile sinon...

Juridiquement, je ne peux rien faire, contractuellement il n'y a rien de spécifier, ce sont juste la bonne parole et quelques échanges de mails mais rien qui puisse me permettre d'aller plus loin, ils sont pas fous !

J'ai eu un appel Audi France ce jour me disant qu'on m'a envoyé une attestation fin Aout ???? Je n'y comprends plus rien, ils se foutent bien de ma gueule aussi eux... Ca fait des semaines que j'en parle avec eux, qu'ils font genre on y regarde, blablabla, pour m'annoncer ce jour que soit disant ils auraient déjà fait le nécessaire, nan mais sérieusement... J'essaie d'appeler cet après midi, ça fait 3 fois que je laisse tourner leur musique à la con pendant 10 minutes mais personne décriche, bravo Audi France !!!! Je rappellerai demain, j'ai que ça à faire..... pffffffffffffff


Et ces démarches devraient être faites par la concession, c'est leur job et leur engagement, au final c'est moi qui court après tout le monde... Tous mauvais !

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J'ai finalement reçu un mail Audi France, mais alors très pauvre le mail ! Juste une confirmation que le turbo a été changé en Mars 2016, mais sans aucun détail, ils ne disent pas ou ( même si je le sais ), pourquoi, le kilométrage, etc, et le mail est surtout écrit pour m'expliquer que cela n'a aucune valeur juridique en gros...

Mais bon, à défaut, je m'en contenterai, pas le choix de toute façon...

Au final, 4 mois de "bagarre" pour ça, et bien, bravo !

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