Mmi 3g+ audi sound plus d'audio

[mathieu76]

Bonsoir à tous,

 

Je suis Mathieu, je viens de Genève en Suisse et je suis heureux propriétaire d'une audi Q5 de juin 2013.

Depuis hier je n'ai plus de son.

Lorsque je suis par ex. sur la radio je tourne la molette du volume et cela indique cette fonction n'est pour l'instant pas disponible.

Si j'essaie de lire un CD ou que je branche mon iPod cela m'indique chargement en cours et rien ne se passe.

Les réglages audio ne sont pas modifiables avec le gros bouton (aigue, médium, basse) et la jauge est au niveau le plus bas.

La fonction vocale ne fonctionne plus (affichée comme grisée dans le mmi).

je ne peux plus prendre d'appel mais je peux en passer par contre je n'entend pas mon correspondant et lui non plus ne m'entend pas

 

J'ai bien cherché sur le net sans vraiment trouvé une vraie piste les personnes qui auraient rencontré ce prob. ont indiqué faire un reeboot du mmi en pressant les 3 boutons (j'en ai fait plusieurs), enlever le fusible du mmi, débrancher la batterie ce que j'ai fait mais sans succès... La plupart écrivent également que le retour à la normal c'est passé du jour au lendemain sans avoir d'autres explications. Certains ont eu le même souci lié à une panne avec l'ampli BO mais je suis en audi sound (avec caisson dans le coffre).

Par contre au niveau des signaux de parking avant et caméra de recul arrière le son sort bien des HPs

J'hésitais à mettre le firmware du mmi à jour car actuellement je suis en HN+_EU_AU*G_P0662 mais je ne suis pas convaincu...

 

Si quelqu'un aurait une piste cela serait génial, sinon je vais devoir me résoudre à l'amener chez Audi.

 

Merci pour votre aide
Mathieu

[npir]

Il n'y a pas 2 ans de garantie en suisse ?

Pour moi juin 2013 - juin 2015 = retour concession

[mathieu76]

J'ai oublié de préciser je l'ai importée d'Allemagne... donc Amag (Audi Suisse) ne va certainement pas me faire de cadeau...

[npir]

Import/pas Import il me semble qu'europennement parlant il y a deux ans de garantie. Maintenant, avec la Suisse, je ne suis pas spécialiste.

[mathieu76]

Oui il y'a aussi 2 ans. J'ai appelé Audi suisse ce matin pour indiquer mon problème et ils n'ont pas de place avant la fin de semaine prochaine voir la suivante et doivent me rappeler demain, je me demandais surtout si quelqu'un avait une piste et avait déjà été confronté à ceci

[Thierry-13]

J'hésitais à mettre le firmware du mmi à jour car actuellement je suis en HN+_EU_AU*G_P0662 mais je ne suis pas convaincu...

 

Si quelqu'un aurait une piste cela serait génial, sinon je vais devoir me résoudre à l'amener chez Audi.

 

Merci pour votre aide

Mathieu

Salut,

 

curieuse ta version de FW non, il y a eu le 612, le 614 puis directement le 767.

 

Par expérience, si tu passes au 767, Audi le verra car ça fait une erreur de diagnostic, certes pas bloquante du tout, mais que tu ne pourras pas supprimer (Audi me l'a fait gentiment remarquer à la révision des 30000, en me disant l'avoir "corrigé" avec un sourire entendu).

 

Ton Q5 est garanti 2 ans, donc direct concession, ils sont tenus de te le réparer.

[mathieu76]

Ouais je me suis dit aussi que je ferai mieux d'éviter de faire la màj

Ce qui me fait peur c'est que la première immatriculation a eu lieu le 19.06.2013 et j'ai peur qu'ils jouent encore la dessus pour les qques jours en plus... (Ayant déjà eu d'autres Audi ça m'étonnerai qu'à moitié...)

[Thierry-13]

Si tu as pris RV avant et si tu as de bonnes relations avec eux on peut y croire :meanie:

[mathieu76]

Audi vient de me rappeler aujourd'hui j'ai rendez-vous mardi et d'après lui ils n'ont jamais vu ça il va donc ouvrir un incident en Allemagne.

J'ai demandé pour la garantie et il est resté flou mais il m'a fait comprendre que si le véhicule était bien entretenu et que je n'avais pas fait tombé du coca sur la console cela pourrait être pris par eux (il m'a quand même bien dit que la garantie finissait le 18.06...).

[Thierry-13]

C'est bon signe pour toi.

[npir]

18/06 au 26/06 : demande de prise en charge à 99.99% si plus sous garantie.

:p