Application A3 e-tron

LaPLink · 22 avril 2015

Petite question, pour ceux qui sont en contact avec Audi France pour ce problème, ils vous ont demandé vos identifiants ? Pour se connecter sur votre cession ?

Moi oui, hier

Poisson rouge · 22 avril 2015

On dirait qu'ils commencent seulement a s'occuper de notre problème !!! Au bout de 3 semaines !!!!

😡😡😡😡😡😡😡

LaPLink · 22 avril 2015

On dirait qu'ils commencent seulement a s'occuper de notre problème !!! Au bout de 3 semaines !!!!

Oui effectivement ça semble bouger un peu. C'est pas trop tôt.

Ils m'ont signalé qu'ils avaient identifié un problème de serveur en Allemagne.

Wait & See...

Poisson rouge · 22 avril 2015

Oui il me l'on servit aussi cette énième excuse !!!!

Au fait par hasard c'était qd le premiere fois que tu as essayé de te connecter avec le numéro de châssis de ta viiture ? Ta voiture était DEJA immatriculée ? Et ça faisait combien de jour que tu l'avais réceptionnée ?

LaPLink · 22 avril 2015

Oui il me l'on servit aussi cette énième excuse !!!!

Au fait par hasard c'était qd le premiere fois que tu as essayé de te connecter avec le numéro de châssis de ta viiture ? Ta voiture était DEJA immatriculée ? Et ça faisait combien de jour que tu l'avais réceptionnée ?

J'ai essayé le lendemain de la réception soit le 03/04/2015, date à laquelle j'ai également ouvert l'incident au service client d'Audi France.

Et oui elle était déjà immatriculée.

Poisson rouge · 22 avril 2015

Je pensais que le pb venait de la cest a dire avoir voulu essayer de se connecter avant que le vehicule soit immatriculé 😞

Aunisien · 22 avril 2015

Non moi j ai essaye une bonne dizaine de jours apres livraison vu qu'ils demandaient d'attendre

Ca n'a rien change!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Aunisien · 22 avril 2015

Audi vient de m'appeler...

Probleme de serveur...

Mise a jour fin de semaine ( amusent ils la galerie pour gagner du temps??)

"Ne vous inquietez pas on vous rappelle..."!!!!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

LaPLink · 22 avril 2015

Bon nous sommes donc 3 à avoir eu la même info et le même délai... Fin de semaine (mais laquelle?)

J'espère que ce n'est pas pour gagner du temps comme dit Aunisien....

Poisson rouge · 22 avril 2015

Vous savez quoi ????? CA Y EST CA FONCTIONNE !!!!!!

😋😋😋😋

Je vous raconterai demain !!!

Aunisien · 22 avril 2015

Ah non racontes nous de suite!!!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

LaPLink · 22 avril 2015

Content pour toi Poisson Rouge.

Dans mon cas ça ne fonctionne toujours pas mais la fin de semaine n'est pas finie...

Aunisien · 22 avril 2015

Content pour toi Poisson Rouge.

Dans mon cas ça ne fonctionne toujours pas mais la fin de semaine n'est pas finie...

Quand tu te connectes le site te dit quoi?

As tu essaye d'ajouter a nouveau ton vehicule?

As tu essayer de creer un nouveau compte?

Pour ma part dans les 2 cas ça me dit : "une erreur est survenue. Veuillez reesayer."

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Poisson rouge · 23 avril 2015

Audi vient de m'appeler...

Probleme de serveur...

Mise a jour fin de semaine ( amusent ils la galerie pour gagner du temps??)

"Ne vous inquietez pas on vous rappelle..."!!!!

CA cest du blabla on ma dit CA pendant 3 semaines !!! Cest une façon de nous dire cest pas nous cedt l'Allemagne !!!!

Ce qui est sûrement vrai SAUF que l'Allemagne ne gère pas tous seul le dossier !!! Je m'explique moi pdt 3 semaines on ma dit je relance votre problème aupres de l'Allemagne et bla bla bla ... Je leur dit arrêter denvoyer des mails téléphoner pour qu'on prenne mon dossier en charge et bla bla bla

Surtout que dès le début je leur ai dit et répéter ce que je veux cest qu'on supprime mon compte et surtout le compte lié au numéro de série de la voiture !!!! On m'a pri pour un con .... Mais Mr .... Si c'était si simple .... Votre pb s'était DEJA résolu ... Cest un pb de serveur en Allemagne ... Et bla bla bla ...

SAUF qu'il se sont occupé de mon dossier que depuis 3 j ou il m'appelait 3-4 fois par jour !!! Bizarre qd meme !!!

Et hier on me passe le technicien France )Nicolas je crois je vous confirmerai)

Je lui explique que j'aimerais bien qu'on supprime le compte lie au numéro de série de ma voiture .., il me dit oui je note pour ajouter CA a votre dossier pour l'Allemagne .... Et 1h après la cruche me rappelle et le dit Mr.. On a tout supprimé vous pouvez vous reconnecter comme pour la première fois !!! Je leur dit on verra CA se soir.

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Poisson rouge · 23 avril 2015

Quand tu te connectes le site te dit quoi?

As tu essaye d'ajouter a nouveau ton vehicule?

As tu essayer de creer un nouveau compte?

Pour ma part dans les 2 cas ça me dit : "une erreur est survenue. Veuillez reesayer."

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Donc oui je me suis donc reconnecter hier soir

Jai du recréer un compte car mes identifiants ne marchait plus et qd jai rentre le numéro de série puis le nb de km

Il m'a dit que les km était reconnu et ensuite que la voiture était bien une voiture neuve (ce qui confirme que le compte lie au numéro de série de la viiture a été supprimé ) ensuite j'ai eu l'image ne pas se déconnecter (celle que j'ai eu pdt 3 semaines !!!) jai eu peur et au bout de 20/30 mn jai ete déconnecter du service ... Une sueur froide ... Je me reconnecte et MA VOITURE APPARAÎT !!!!!!

Poisson rouge · 23 avril 2015

CONCLUSION

Ils m'ont bien pris pour UN CON pendant 3 semaines. Ils se sont REELEMENT occuper de mon dossier que depuis 3j et DANS MON CAS cest moi qui leur ai apporté la solution et SURTOUT cette solution je leur ai dit dès le debut et ils n'en ont pas tenu compte.

Je suis content que CA se termine mais FIN ÉNERVE je vais les tuer ce matin au téléphone !!!!

SURTOUT mettez leur la pression je reste persuadé que cest ce qui a fait bougé les choses !!!!

En tout cas bon courage a tous !!!

LaPLink · 23 avril 2015

Quand tu te connectes le site te dit quoi?

As tu essaye d'ajouter a nouveau ton vehicule?

As tu essayer de creer un nouveau compte?

Pour ma part dans les 2 cas ça me dit : "une erreur est survenue. Veuillez reesayer."

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Quand je me connecte au site je tombe depuis 3 semaine sur la page où ils me disent de patienter et de ne pas interompre le processus (comme Poisson rouge) avec la voiture en grisée.

Du coups quand je lance l'application A3 E-Tron, on me dit qu'aucun vehicule n'est associé à ce compte.

J'ai tout essayé pendand ces 3 semaines mais rien n'a fonctionné.

Ils ont intérêt de débloquer ça dans les 2 jours qui viennent...

Poisson rouge · 23 avril 2015

Il faut quil supprime ton compte et surtout je pense le compte lie à la voiture

Aunisien · 23 avril 2015

Ah oui ils font qu'on les harcele!

Totalements incompetents en pratique...

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Poisson rouge · 23 avril 2015

Je viens de raccrocher avec Audi France .... Ou lala la Marie Laure en a pris plein son grade 😡😡😡

Elle était dans ses petits souliers...

Je vous confirme cedt bien NICOLAS qui a gérer mon pb en direct avec l'Allemagne et supprime les 2 comptes pour que je puisse recrerr un compte et refaire la procédure complete.

Donc DEMANDER à ce que NICOLAS (le technitcien) gère votre problème.

Bon courage.

Aunisien · 24 avril 2015

Et bien devinez quoi marie laure en ayant marre de se faire "houspiller" c'est le fameux nicolas qui m'a contacte directement

Il a supprime mon compte et il affirme que ca va marcher en le creeant a nouveau

Je suis au taf ( c est surtout que je ne connais pas mes km et que la voiture est au parling souterrain du boulot et je me mefie de la reception gsm)

Reponse ce soir...

On tient le bon bout

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isrever · 24 avril 2015

Croisons les doigts :nanana: pour que toutes vos interventions vont êtres utiles a la communauté soyez en remerciés :marcelpoire:

Aunisien · 24 avril 2015

Je suis furieux...

Ca ne marche pas...

Mon ancien compte a ete supprime mais impossible d'en creer un nouveau...

Nicolas va essayer de me le creer lui meme ce soir...!!!

A suivre

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LaPLink · 24 avril 2015

Moi ça fonctionne enfin...

Comme Poisson Rouge et Aunisien, Aujourd'hui Nicolas m'a envoyé un mail en me disant qu'il avait supprimé mon compte et qu'il fallait que j'en recré un.

Je l'ai fait avec mon PC et pas sur IOS. J'avais trop peur que ça me coupe la communication pendant l'inscription.

Sinon, la procédure s'est exactement déroulé comme l'a décrit Poisson Rouge.

Je suis vert pour toi Aunisien. Avec quoi tu as essayé de recréer ton compte? PC, Mac, IOS (iPhone, iPad)? Android...?

Aunisien · 24 avril 2015

Ca y est CA MARCHE!!!!!

Nicolas a tout cree lui meme un nouveau compte et tout marche

Enfin quelqu'un de bien chez Audi!!!

Par contre pourquoi je n'arrivai pas creer le compte aucune idee...

La premiere fius je l'avais fait sans souci

C'est l'enregistrement de la voiture qui n'avait jamais marche...

Ce soir j'ai essaye sur 2 macs differents et sur safari firefox et google chrome

Rien n'y a fait

Bon tout est resolu c est le principal!!!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Mars190 · 24 avril 2015

Super pour vous deux !!!

Est-ce que ce Nicolas peut être joint directement en cas de pb ? C'est une hotline :icon_lol:

Aunisien · 24 avril 2015

C'est un expert technique

Je l'ai eu qu'en mail mais il est tres reactif!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Mars190 · 24 avril 2015

Bon je verrai la semaine prochaine si j'ai plus de chance que vous !!

Aunisien · 24 avril 2015

Je crois que ca marche pour les nouveaux maintenant

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Aunisien · 25 avril 2015

Et bien j'ai eu chaud...

Nicolas est parti en vacances pour 3 semaines!

Autant dire que s'il n'avait pas debloque mon compte hier soir ( il a fait ca semble t'il de chez lui!!!) c'etait mort!!!

En tout cas tout marche maintenant c'est parfait

J'espere que c'est maintenant le cas pour tout le monde!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Mars190 · 30 avril 2015

:up: Pour moi aussi tout a fonctionné du premier coup, certainement que vous avez essuyés les derniers plâtres et maintenant plus de problème.

Aunisien · 30 avril 2015

Cool pour vous!

Ca nous a demande beaucoup d'energie, de patience et de harcelement!

Mais pour le bien commun!!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

jean-pierre chiche · 1 mai 2015

Ça a marché du 1er coup aussi, merci les conseils

Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk

Poisson rouge · 1 mai 2015

Cool pour vous!

Ca nous a demande beaucoup d'energie, de patience et de harcelement!

Mais pour le bien commun!!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Cest rien de le dire 😜

jean-pierre chiche · 3 mai 2015

Par contre le rafraîchissement des données pas fait depuis 14h....

A3 e-tron ambiante gris mousson

Poisson rouge · 5 mai 2015

http://i61.tinypic.com/ip6046.jpg[\img]

A force on va les faire les 50km réel 😉

Aunisien · 5 mai 2015

http://i61.tinypic.com/ip6046.jpg[\img]

A force on va les faire les 50km réel

Puree tu fais comment?

Tu conduis le vent dans le dos??!!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

isrever · 5 mai 2015

[img=]http://i61.tinypic.com/ip6046.jpg]
A force on va les faire les 50km réel

Aunisien · 5 mai 2015

http://i61.tinypic.com/ip6046.jpg[\img]

A force on va les faire les 50km réel

Mais dis moi ton application marche?!!

Audi A3 e-tron Ambition Luxe depuis le 17/02/15

Poisson rouge · 5 mai 2015

[img=]http://i61.tinypic.com/ip6046.jpg]
A force on va les faire les 50km réel

Merci Isrever ... Jai tjs du mal avec l'affichage des photos 😉

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