Antenne qui ne tient pas la peinture

[Nikkow]

Hello à tous,

 

Comme mentionné dans ma présentation, cela fait deux mois que j'ai acquis mon A3. Je rencontre des soucis avec l'antenne. Techniquement, cette dernière fonctionne à merveilles, mais c'est au niveau de la peinture que ca coince. J'vous explique l'historique :

 

24/10/2014

Réception de mon Audi A3 en concession

 

29/10/2014

Je passe mon véhicule à ma station de lavage habituelle (brosses Soft-Contact). En sortant, je remarque que l'antenne dispose d'une trace :

 

 

Etant donné que la station de lavage est la même que j'utilise depuis des années et vu la forme de la trace, cela me parait étonnant que la cause du problème soit les rouleaux. D'autant plus que la station est à proximité du Luxembourg, donc les véhicules "de luxe" défilent chez eux. A chaque fois que j'y vais, au minimum une autre Audi/BMW est dans la file d'attente. Bref...

 

04/11/2014

Je me rends au garage où j'ai acquis le véhicule, pour voir ce que les personnes du SAV peuvent dire du problème.

 

Première hypothèse émise par le responsable SAV : "Vous avez dur frotter contre quelque chose dans un garage par exemple". Manque de pot pour lui, je n'ai pas de garage. De plus, si tel avait été le cas, j'aurais constaté une éraflure sur le côté supérieur de l'antenne, et pas sur la partie qui "redescend" derrière.

 

Seconde hypothèse (qui m'a choqué) : Je me suis fait limite accuser d'avoir volontairement poncé l'antenne... Après l'avoir un peu remis en place, il capitule...

 

Hypothèse finale : Une retouche a du avoir lieue lors de la fabrication. Ils l'auraient donc poncé en usine pour refaire un raccord peinture qui n'aurait pas tenu. C'est cette hypothèse qui sera retenue. Le responsable du SAV m'indique donc qu'il va contacter Audi pour voir ce qu'ils peuvent faire.

 

25/11/2014

Retour de la part d'Audi. Ils acceptent de me changer l'antenne. Rendez-vous pris pour le 8 décembre.

 

08/12/2014 au 10/12/2014

Je laisse mon véhicule. On m'indique qu'il restera en atelier 3 jours. Je reviens donc au bout de trois jours où l'on me présente le travail effectué, avec les excuses qui vont bien en m'assurant que ça ne se reproduira pas.

 

20/12/2014

Je me rend à nouveau à ma station de lavage, serein. Ca n'a pas loupé. Le problème réapparait, au même endroit. Je suis de suite retourné chez Audi revoir le responsable du SAV qui, pris d'une mauvaise foi manifeste, me renvoie vers la station de lavage, me donnant pour seul argument : "On vous a lavé la voiture, on a rien vu comme problème après l'intervention.". Je m'y suis rendu. Les opérateurs de la station m'ont expliqué qu'ils n'avaient jamais eu de tels problèmes, alors qu'ils voyaient passer des véhicules similaires au mien à longueur de journée.

 

J'ai également interrogé une de mes connaissances, carrossier pour une autre marque. Selon lui, l'atelier aurait simplement remis une touche de peinture sur le défaut, sans même prendre le temps de remettre la "première couche" pour que la peinture accroche.

 

 

Aussi, devant la mauvaise foi de mon concessionnaire, je suis un peu désespéré... Est-ce que quelqu'un a déjà eu un problème similaire ? Je suis bien tenté d'envoyer un courrier bien gratiné au siège, mais je me demande si ca ne va pas empirer les choses plutôt que de les arranger. Qu'en pensez-vous ? En tout cas, l'idée c'est que je ne doive pas changer d'antenne à chaque fois que je passe au car-wash... Visiblement les autres Audi sont livrées avec cette option.

 

 

 

[steph power]

Bienvenue à toi

 

pas cool ton histoire, ça va être chaud de reprendre la réparation en garantie.

 

ta connaissance carrossier ne peut pas te faire quelque chose de propre... Parce que là tu va tourner en rond et te prendre la tête sur cette "futilité" qui va te gacher le plaisir de prendre le volant de ta voiture.

 

Enfin comme on dit, les conseilleurs ne sont pas les payeurs mais à ta place je referais la peinture hors du réseau Audi.

[Rico57450]

bonsoir,

 

c'est fou j'ai remarqué sa sur la mienne hier , elle à 27 000 kms et est de janvier 2014 et je me suis aussi dit c'est quoi ces conneries la peinture qui s'en va déjà c'est pas possible !

J'ai exactement la même forme de peinture en moins sa fait exactement la même forme c'est fou ! j'ai rdv demain chez mon concess audi pour une autre affaire je vais leur faire constater !

[J3r0M3]

T'es sur que c'est pas le séchoir ou une partie des rouleaux qui vient frotter sur l'antenne? Parce que cest quand meme bizarre ton histoire..

Modifié 23 décembre 2014 par J3r0M3

[Rico57450]

Je ne pense pas jerom3 , j'ai le même soucis sur la mienne et je ne la passe pas aux rouleaux !

[J3r0M3]

Ouais j'ai vu qu'après que tu avais le même soucis!!

 

Mais si en plus tu ne la lave même pas au rouleau toi.. Comment c'est possible ce truc?? Au jet d'eau à haute pression c'est pas l'antenne qui trinque en premier c'est impossible!

[carlos.nadia]

Moi aussi mais c'est de la taille d'une tête d'épingle après 39'ooo km

[J3r0M3]

Ah ouais quand même.. Bon ba demain matin je vais regarder ca de plus près alors! :lol:

[Nikkow]

D'un côté, je suis rassuré car je ne semble pas être le seul à avoir le soucis ! J'ai pensé à la solution du séchoir qui frotte, mais en allant à la station de lavage pour faire constater les "dégâts", l'opérateur m'a fait voir chaque étape d'un point du vue extérieur (vu que lorsque la voiture se fait laver, le conducteur reste dedans). Il y a bien 5-10 cm entre le séchoir et l'antenne des véhicules. Je ne pense donc pas que ça vienne de là.

 

Je pourrais en effet demander à ma connaissance de bricoler un truc, mais sur une voiture qui a à peine 2 mois, c'est embêtant :(. D'autant plus que si le problème provient de l'antenne elle même, une simple retouche peinture recausera le même problème lors du prochain lavage.

 

Je suis passé aujourd'hui chez un autre concessionnaire Audi que celui où j'ai acheté le véhicule, histoire d'avoir un second avis (en plus, il est à 500 m de ma station de lavage :D). La réponse a été sans appel : le lavage ne peut pas causer de telles traces. Le diagnostic a été identique à celui de ma connaissance. Il n'y avait pas l'espèce de sous-couche nécessaire à la peinture pour bien tenir. Ils ont simplement bricolé un truc pour masquer la trace, sans vraiment attaquer le problème à la racine. Maintenant, me reste plus qu'à faire entendre raison à mon concessionnaire qui, visiblement, n'a pas envie d'admettre qu'ils ont été bien nazes sur ce coup.

[Ezreal]

Pas très sérieux de la part d'Audi...

[carlos.nadia]

Bon moi le jours ou c'est dans le même etat je fais changer l'antenne

Le service après vente Audi Suisse a l'air plus sérieux qu'en France sous garantie aucune discutions

Modifié 24 décembre 2014 par carlos.nadia

[iDevX]

Oui... A en lire tout les soucis que vous avez avec vos concession en France, ici en Suisse nos concessions ne sont certainement pas des lumières non-plus.. Mais tout ce qui touche à la garantit et aux divers rappel en cas de problème, ici les CC's sont des plus sérieux...

 

On ne peut vraiment pas leur reprocher ça en tout cas....

[stefaudi]

Oui c'est clairement le rouleau qui a trop force et ça a frotté contre une partie dure.

[Nikkow]

Oui c'est clairement le rouleau qui a trop force et ça a frotté contre une partie dure.

 

Mais dans ce cas, ça aurait du également affecter les autres véhicules (ou au moins les autres Audi) passant dans la station, non ? Il semblerait que je sois le seul à avoir eu ce problème.

[mirkomilano]

salut.

 

ça ne fera pas tant avancer le schmilblik mais je la passe aussi au rouleau la mienne (une fois par semaine) et je n'ai pas ce soucis sur l'antenne!

[snowfree52]

Envoie un mail à Audi France pour expliquer le probleme, qui ne tente rien n'a rien.

[Nikkow]

C'est ce que je pense faire. Je retente auprès du concessionnaire après les fêtes pour voir s'il a changé de position ou non. S'il reste de mauvaise foi, je contacte le siège directement.

[J3r0M3]

Bon ba moi j'ai vérifié, elle a un an depuis octobre et j'ai pas le moindre signe de soucis de peinture au niveau de l'antenne.. C'est très etrange!

[nicolass]

Pourquoi ne pas confier ta voiture au garage audi qui est du même avis que ta connaissance ? Contacter audi France pq pas mais faut pas s attendre à des miracles... si ton assurance le permet fait appel à un expert au pire