gilounice

Est-ce que c'est dû au fait qu'actuellement aucune mise à jour n'est dispo ? et qu'elle apparaîtra sur MyAudi uniquement lorsque qu'elle sera dispo ? (je n'ai moi non plus aucune rubrique de mise à jour).

Bonjour, sur le site MyAudi je ne trouve pas la rubrique de mise à jour de la cartographie (téléchargement sur carte SD) : est-ce qu'elle n'apparaît que lorsque une MAJ est dispo ? où bien ai-je mal cherché ? merci,

Ce soir le site MyAudi fonctionne à nouveau et mon véhicule est revenu sur la page, d'où il avait disparu. Les fonctions Audi Connect sont activées. Je croise les doigts pour que ça dure !...

cet après-midi à 15h mon Q2 a disparu du site MyAudi, et lorsque je veux re-créer mon véhicule, j'ai un message d'erreur. Donc panne générale serveur MyAudi. et ça continue......

Non, hélas, la panne persiste ! je me rends demain matin chez mon CC... (je serai très remonté) , je vous tiens au courant de ce qu'il m'aura expliqué (si explication il y a .... )

je n'ai pas cette arborescence dans Mon Q2... moi j'ai ceci comme chemin vers la mise à jour : DE plus, il me semble qu'on n'a pas accès à la mise à jour si on n'a pas accès à Audi Connect.... donc en principe en cas de panne d'Audi Connect on ne peut pas faire la manip que vous dites... puisque l'invite de commandes n'existe plus ! pouvez-vous faire des photos de votre écran MMI à chaque étape de la manip ? merci, Rappel : ce sujet ne concerne pas la MAJ de la cartographie, il concerne une panne totale du service Audi Connect....

Pareil pour moi : impossible d'enregistrer une nouvelle fois mon Q2 : en inscrivant le n° de série ça ne marche pas. (dans mon cas il a toujours été enregistré depuis le début, mais depuis 1 semaine il a disparu du site MyAudi), à mon avis Audi a un gros souci informatique avec son site ou serveur, et ne sait pas le résoudre. La moindre des choses aurait été d'adresser une communication aux clients !

Lorsque vous constatez une période d' indisponibilité de GE, pouvez-vous essayer de vous connecter à MyAudi ? à ce moment-là votre voiture doit disparaître du site MyAudi, cela se produit en même temps. (pendant les pannes le véhicule n'est plus reconnu sur MyAudi).

c'est incroyable, mais pas si rare que cela : je travaille dans un groupe international et nous sous-traitons nos applications informatiques à un développeur externe. Pour des raisons de marketing (effet d'annonce aux clients) il y a des dates de mise en service à respecter, même si ce n'est pas prêt à 100%. Et ensuite les clients essuient les plâtres pendant plusieurs semaines. Mais la mission est remplie : l'application est livrée à la date annoncée !... cette pratique tend hélas à se généraliser (même chez Audi). "ça doit être fait pour telle date, même si c'est mal fait". "Fast and Shit" disent les américains....

Les services Audi Connect ont été disponibles aujourd'hui jusqu'à 15h30. Ensuite plus rien. On a bien une disponibilité de quelques heures par jour uniquement. Selon moi, il s'agit d'un problème de fourniture de données internet via Cubic Telecom, le FAI de Audi pour Audi Connect. Puisque en mettant une carte SIM perso, cela débranche automatiquement la e-SIM de Cubib Telecom (embarquée). c'est bien le transfert de données par Cubic qui est défaillant. en résumé : en mettant une carte SIM perso (avec abonnement Data chez Free, Orange, etc...) : on a la vue GE mais probablement pas les services (prix carburants, parkings, etc...) les données internet viennent du FAI perso (Free, Orange, etc...), en ne mettant pas de carte SIM perso, on reste sur la e-SIM intégrée : et là on a Cubic Telecom comme FAI (Audi). Et là les données internet arrivent de manière aléatoire. Mais il peut y avoir une autre cause : Un bug aléatoire sur le serveur du nouveau site Audi Connect : le véhicule n'est plus reconnu, de manière aléatoire : les services Audi Connect cessent donc d'être dispo à chaque fois que le véhicule n'est plus reconnu sur le serveur. Apparemment (et comme d'habitude) les CC ne semblent pas du tout au courant de ce qui se passe....

Merci pour l'info, je sais à présent ce qui se passe : ma voiture est ignorée sur MyAudi, non reconnue, comme si elle n'avait jamais été enregistrée, du coup je n'ai plus aucun accès aux services Audi Connect, y compris la vue GE. et ce de manière aléatoire : ma voiture était reconnue aujourd'hui uniquement entre 12 et 15h, mais plus maintenant. je pense que c'est lié à la réorganisation du site MyAudi.com

Fausse bonne nouvelle : je n'ai plus GE sur mon MMI et je sais pourquoi : ma voiture est ignorée sur le site Audi Connect , déconnectée, l'ensemble des services est supprimé, ce qui supprime donc la vue GE. En effet si je vais sur MyAudi.com, ma voiture n'existe plus ! avec message d'erreur "une erreur interne est survenue, essayez ultérieurement".... Donc c'est bien le site MyAudi (nouvelle version) qui ne fonctionne plus. il a fonctionné quelques minutes aujourd'hui, et il est de nouveau en panne ! c'est à dire que les véhicules abonnés à Audi Connect sont purement et simplement ignorés par le système. De manière aléatoire.

idem pour moi ! après une reconnexion normale au Audi Connect, qui a duré 2 heures, je suis à nouveau déconnecté de mon abonnement à Audi Connect ! en fait je me suis trompé de panne : il ne s'agit pas d'une panne de Google earth, mais de l'intégralité des services Audi Connect : pendant la panne : - plus d'image GE sur MMI (le logo GE occupe l'écran pendant des heures......) voir image ci-dessous; - plus d'accès au véhicule enregistré sur le site MyAudi - aucun service sur le MMI : plus de stations essence, ni parking, etc.... message "chargement en cours" et aléatoirement, cela fonctionne juste quelques minutes par jour : - image GE sur MMI - connexion à Services Audi Connect sur MyAudi et reconnaissance du véhicule enregistré sur le site - service normaux sur le MMI : stations essence, parking, etc.... ça fait une semaine que ça dure cette histoire.... lamentable !

pouvez-vous m'en dire davantage sur ce problème de serveur ? (Audi utilise Cubic.com comme FAI pour Audi Connect) : quel était le problème, précisément ? pour ma part, j'ai à nouveau Google earth depuis quelques minutes. (mais je ne sais pas pour combien de temps...). Pour info, pendant la "panne" j'avais sur tout l'écran de mon MMI un globe terrestre avec le logo GE et un petit cercle blanc qui tournait pendant le parcours en voiture (plus d'une heure). (serait-ce une mise à jour en téléchargement ?).

Google earth est revenu sur mon MMI aujourd'hui !

cet après-midi à 15h j'ai de nouveau la vue Google earth. Ainsi que tous les services Audi Connect. je pense à une mise à jour ou maintenance de GE sur le site du FAI Audi (Cubic telecom) http://www.cubictelecom.com/ la "panne" semble correspondre à une phase de téléchargement sur le MMI durant laquelle le vision GE n'est pas possible. comme elle dure longtemps il faut plusieurs parcours de la voiture pour terminer l'opération à 100%. je ne vois que cette explication...

bonjour, je n'ai plus la vision GE sur la navigation, avec Audi Connect, cela depuis 5 jours. ce n'est pas normal, j'ai payé mon abonnement pour avoir la vue GE ! que se passe t-il ?

Toujours pas de GE pour moi ce soir, LRAR demain matin à Audi France ! avec demande de dédommagement. c'est inacceptable !

Bonjour, abonné également à Audi Connect, je n'ai plus accès au site My Audi, ni de connexion à Google earth, ni aux services Audi Connect, et ce depuis 48 heures. Mon CC me dit que c'est probablement une mise à jour du site, ou une maintenance, qui prive les abonnés de ce service. (pourtant nous ne sommes pas à la SNCF, mais chez Audi... ça ne devrait pas arriver) Tout de même un peu difficile à avaler lorsqu'on vient comme moi de renouveler le service pour la modique somme de 189 euros l'année.... J'ai contacté (par mail) le service relations client Audi France. une LRAR suit si rien n'est rétabli dans les 24 heures.

Bonjour, abonné à Audi Connect, je n'ai plus accès au site My Audi, ni de connexion à Google earth, ni aux services Audi Connect, et ce depuis 48 heures. Mon CC me dit que c'est probablement une mise à jour du site, ou une maintenance, qui prive les abonnés de ce service. UN peu difficile à avaler lorsqu'on vient comme moi de renouveler le service pour 189 euros l'année.... J'ai contacté (par mail) le service relations client Audi France. y a t-il d'autres personnes impactées ?

peut-être aussi un problème de comportement au volant : lorsque le code de la route est respecté (distances de sécurité par exemple, rouler sur voie de droite sur autoroute, etc.....) il n'y a pas lieu de limiter la vitesse.

ma livraison a eu lieu en septembre 2017 (pour une commande en janvier). C'est donc ma 1ere période de congés avec le Q2. Je m'apprête à effectuer 1600 km dans qq jours, mon 1er long voyage avec. je vous ferai des photos si la route est belle.

merci pour la méthode de MAJ, je vais attendre d'avoir un parcours d'une heure au moins, et dans une zone couverte par le GSM (ou LTE), j'ai peur de planter la MAJ si je n'ai plus de réseau.

Merci,

Et qu'en est-il de vos consos d'huile ?... celle-ci dépend beaucoup du style de conduite : pour ma part j'ai rajouté seulement 1/2 litre en 13000 km (depuis l'achat). j'ai une conduite plutôt pépère. (moteur 1.4 essence).