Rappel de Q5

[floriankarch]

Volkswagen AG’s Audi rappelle 40000 Q5 à travers le monde pour régler un problème d'airbag latéral.

Le rappel concerne des modèles fabriqués entre décembre 2008 et Mai 2009 ...

 

Des personnes concernées sur ce forum ?

[CyrilGuadeloupe]

Plus précisément selon un article que j'ai lu, il s'agirait de la consolidation d'une petite "pièce" qui deviendrait mobile en cas de déclenchement des airbags latéraux...

 

"Ce mercredi 30 décembre 2009, le constructeur automobile Audi a annoncé que 40.000 véhicules modèle Q5 fabriqués entre décembre 2008 et mai 2009 et commercialisés dans le monde vont faire l’objet d’un rappel.

 

Des tests ont mis en évidence un défaut dans une pièce intérieure qui présente le risque de se détacher si les airbags latéraux se déclenchent.

 

Les voitures concernées devront subir une réparation qui prendra en moyenne 30 minutes."

[Tomaz]

Bonsoir,

 

Je viens de recevoir la lettre de rappel pour mon Q5 s-line livré en Février 2009.

 

Y'a plus qu'à prendre RDV chez Diettert <_<

 

A+,

Tomaz

[steph power]

salut tomaz

 

Pareil pour moi, reçu aujourd'hui la fameuse lettre de rappel et pour moi le RDV sera chez Nouvelle Génération Augny.

[pmr9164]

Eh oui, moi aussi j'ai le courrier Q5 livré en Décembre 2008

[Li rm35m]

moi itou, lettre reçue ce matin

voiture livrée début mars 09

 

 

]

Modifié 15 janvier 2010 par Li rm35m

[Binioucoz]

Même courrier Q5 de février 2009 ...

[ardigier]

@lirm35m

sur la photo, c'est tes vraies plaques?

si oui, tu risques un gros PV !!!!!!!!!!!!!!!!!! les 8 sont devenus des B

[CyrilGuadeloupe]

Les matrices de 8 devaient être abimées... :)

[wendu]

idem, courrier reçu pour véhicule de février 2009

[Gotcha]

Mon Q5 est de decembre 2008, j'ai pas reçu de lettre, j'ai appeller audi france, après vérification mon véhicule n'est pas impacté pour ce rappel :rolleyes: par contre il m'on dit que je devais mettre à jour le MMI!!!

[floriankarch]

Rappel "non officiel" de Q5 pour de gros problèmes des feux à LED avant. A priori, dans le pire des cas, le système électrique entier crame ...

Déjà 9 personnes recensées sur un autre forum qui ont fait changé le module.

Affaire à suivre ... Mais déjà énormément de "bugs" recensés sur le Q5 ... :coucou:

[Pellat']

Reçue également pour mon Q5 d'avril 2009...

De là à dire qu'il y a beaucoup de bugs... :unsure:

[PAPY13]

Bonjour,

 

Moi aussi, mon Q5 est de mai 2009 et j'ai reçu l'avis de rappel pour l'airbag ,prise de rendez vous chez la concession qui par rapport à mon numero de serie m'a dit qu'il y avait également une mise à jour au niveau de l'attelage ??

[A6cleanlook]

Salut moi aussi suis passé au concessionnaire apres avoir reçu courier de dieteren (belgique) et ^perso ai pas vu les gars chipoter autour des pieces cachant les airbags mais j'ai constaté qu'ils ont laissé lgtps allumé mes leds avant et ont fais une maj du mmi.... donc info ou intox sur les defauts airbags pour cacher autre chose??....

[wendu]

La mise à jour du MMI date de septembre 2009. Je n'ai pas eu le temps de la faire à l'époque, j'irai la semaine prochaine pour l'ensemble.

[Mich34]

Bonjour

Je reviens de chez Audi ,mon Q5 2l TDI Boite manuel est de février 2009 et donc rappel pour les attaches des habillages de porte sur Airbag ainsi que pour une modification du cable qui relie la poignée qui commande le basculement de l'attelage.

Par contre il m'a était affimé qu'il n'y avait pas de mise à jour logicielle pour l'Esp quand l'attelage est mis et aucune mise à niveau concernant les feux de jour.

[Tomaz]

Bon, je crois que ce n'était pas le bon jour pour laisser mon Q5 en concession. J'avais pris RDV aujourd'hui pour le rappel d'airbag ainsi que pour la mise à jour du MMI.

 

7h45, je dépose ma voiture et je récupère une voiture de prêt. Entre la concession et chez moi (moins de 2 kms), je constate que la roue AV gauche est crevée...chouette....il m'aura fallu attendre mes 30 ans (et 12 ans de permis) pour changer ma première roue sous la pluie :angry:

 

12h, je reviens à la concession, je récupère les clés de mon Q5 et je me dirige vers le parking. En arrivant près du véhicule, je vois 2 belles rayures verticales (espacées de 20-25 cms) sur la porte AR gauche, genre coup de porte dans une colonne d'un pont de garage. Je les ai montré au réceptionniste qui me dit "je vérifie avec l'atelier et je vous rappelle dans l'après-midi". Il est 17h30 et no news !! :blink:

 

C'est clair qu'ils ne me verront plus dans cette concession, direction Metz (voir le Luxembourg) pour les prochaines révisions! Et direction une autre marque pour la remplaçante, même si j'aurais bien aimé prendre le Q7 restylé après.

 

A+,

Tomaz

[gtrs57]

Bon, je crois que ce n'était pas le bon jour pour laisser mon Q5 en concession. J'avais pris RDV aujourd'hui pour le rappel d'airbag ainsi que pour la mise à jour du MMI.

 

7h45, je dépose ma voiture et je récupère une voiture de prêt. Entre la concession et chez moi (moins de 2 kms), je constate que la roue AV gauche est crevée...chouette....il m'aura fallu attendre mes 30 ans (et 12 ans de permis) pour changer ma première roue sous la pluie :angry:

 

12h, je reviens à la concession, je récupère les clés de mon Q5 et je me dirige vers le parking. En arrivant près du véhicule, je vois 2 belles rayures verticales (espacées de 20-25 cms) sur la porte AR gauche, genre coup de porte dans une colonne d'un pont de garage. Je les ai montré au réceptionniste qui me dit "je vérifie avec l'atelier et je vous rappelle dans l'après-midi". Il est 17h30 et no news !! :blink:

 

C'est clair qu'ils ne me verront plus dans cette concession, direction Metz (voir le Luxembourg) pour les prochaines révisions! Et direction une autre marque pour la remplaçante, même si j'aurais bien aimé prendre le Q7 restylé après.

 

A+,

Tomaz

 

 

C'est la concession de Thionville ??

[steph power]

Salut Tomaz,

 

je reviens également de l'action en rappel ce jour même, pour ma part tout c'est bien déroulé.

Pour info je suis allé à Metz.

J'ai été très bien reçu, je suis arrivé à 08h00 en plein rush et 15 min plus tard je repartais au volant d'une A3 de prêt toute neuve :bien: .Ce soir lors de la restitution, le chef de garage m'a raccompagné à ma voiture et tout était ok.

Je dois dire que chez Nouvelle Génération, il y a eu d'énormes progrès de réaliser sur la partie atelier, je suis à ma 4ème Audi acheté chez eux et je peux vous dire que la qualité de service n'a pas toujours été au top. Aujourd'hui, je suis pleinement satisfait du service rendu, donc je pense que ma 5ème Audi viendra une nouvelle fois de chez eux.

 

J'espère que de ton côté les choses vont pouvoir s'arranger, je crois savoir chez qui tu as été mais ça ne me servira à rien de le dire ici, courage en attendant. :unsure:

[Tomaz]

Pour la crevaison avec la voiture de prêt, c'est mon côté "grand blond avec une chaussure noire" qui me suit depuis quelques temps. :bigsmile:

 

Pour le reste, je suis juste déçu par l'attitude de la concession...on me regarde avec de gros yeux lorsque je fais constaté les rayures (genre menteur).

 

ça me fait juste "ch..." de faire attention à ma caisse pendant la semaine et me la faire rayer pendant une simple intervention d'une heure en concession. Le prix d'achat n'est pas cohérent avec le niveau du SAV...

 

Bon, j'attends encore jusque 16h pour rappeler la concession, car je n'ai toujours pas été re-contacté.

 

A+,

Tomaz

[romins]

Tomaz,

 

dans un cas un peu similaire j'ai fait appel au service client Audi France (coordonnée sur le site Audi). Ils jouent le rôle de médiateur et suivent très bien les dossiers. Si jamais tu en ressent le besoin n'hésite pas a les contacter.

[gtrs57]

Le problème des rayures est comment prouver qu'elles n'étaient pas présentes quand tu as laissé la voiture. Pas évident !!

[Li rm35m]

Le problème des rayures est comment prouver qu'elles n'étaient pas présentes quand tu as laissé la voiture. Pas évident !!

très simple, sur le bon de commande signé des travaux, figure un état de la carrosserie avant intervention. :jap:

Modifié 23 février 2010 par Li rm35m

[AMG]

très simple, sur le bon de commande signé des travaux, figure un état de la carrosserie avant intervention. :jap:

 

 

Exact. Mais personnes ne semblent y prendre attention. SAV ou client, d'ailleurs! J'ai demandé à ce que soit inspecté le Mercedes SLK chez l'importateur Lulu.....vous auriez dû voir la tête du responsable!!!! Mais monsieur, de quoi parlez-vous? mais de la petite clause figurant sur le papier que vous me demandez de signer. Ah oui, ca. Pas besoin. Nous prenons tout en charge si il se passe qlqe chose! Que voulez-vous qu'il arrive à votre voiture? OK pas de problémes alors, signez que le véhicule est exempt de toutes marques, coups, éraflures et est comme neuf. A non je ne peux pas faire cela. Bon ben vous venez inspecter le véhicule?

Il faut qlqes fois les pousser pour y arriver. je suis sur qu'ils arrivent a en dissuader! Ceci est du vécu et réel.

 

A+

[CyrilGuadeloupe]

Moi, je dis qu'il y a des coups de pieds au cul qui se perdent, des je-m'en-foutistes à éjecter et des têtes à couper. C'est inadmissible de retrouver son véhicule avec un sinistre aussi infime soit-il. Perso, je te foutrais un scandale au milieu du show-room, ils s'en souviendraient!