Problème airbag takata a6 allroad c6 4f

[nikkos13]

Bonjour,

 

Besoin d aide sur airbag takata.

Après avoir reçu courrier audi france concernant le problème des airbags takata côté passager j ai donc pris rdv chez audi . Au bout d une heure le responsable me dit que le remplacement n est pas possible car il n arrive pas a communiquer avec ma voiture . Surpris je repars donc avec ma voiture dangereuse et fais donc appel à un ami pour faire un diag vcds ( resultat du diag en pièce jointe). Resultat communication sans aucun problème surtout avec le gateway qui semble être l élément qui permet la communication avec la voiture et tous les calculateurs. Je reprends donc rdv chez audi et de nouveau remplacement impossible car leur valise ne permet pas de communiquer avec la voiture. Je ne sais donc plus comment faire. Quelqu un peut il m aiguiller.

Merci a vous

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[Frix]

Perso, dans le "contexte" actuel, je serai curieux de savoir ce qu'en pense Audi France ...  Service clients : 09 69 36 88 81

 

Si après une lettre de rappel, leurs propres concessionnaires se montrent incapable de résoudre un problème, un voyage à Ingolstadt (tous frais payés) est peut-être nécessaire .. 

 

Je les cite : "La sécurité de nos clients ainsi que la fiabilité et la longévité de nos modèles sont nos priorités absolues."

 

[nikkos13]

Je suis effectivement en contact avec audi france et le première réponse avant dig vcds d un ami était :

si la communication avec votre voiture n est pas possible c est que votre véhicule a un problème et ce problème est donc à votre charge.

La  solution de la concession audi est de faire un diag afin de savoir d ou vient le problème, tester tous les calculateurs le faisceau électrique etc...

ce qui veut dire une facture plus que salee alors qu au diag vcds rien n apparait.

la ou je ne comprends vraiment pas, c est qu ils me fisent que pr le remplacement airbag ce n est pas possible car leur valise ne permet pas de communiquer avec la valise et que de ce fait il faut passer la valise ( 250 euros) pr communiquer avec la valise pr savoir ce qui cloche ... 

 

[remi_rco]

Un petit courrier à Audi France en mettant en copie la presse Auto pour les faire réagir ( et créer un "point de départ" à une future action ou recours si il y avait un Pb avec l'airbag : ils ne pourraient pas se "dédouaner" de leur manque d'action).

Sinon, un RdV avec une autre concession ... (ce ne sont pas tous des champions !)

[Manu_Quattro]

J'ai fait le rappel d'airbag récemment, je laisse la voiture a 8 heures du matin, a 10 heures ils me rappellent pour me dire qu'ils ont recu la mauvaise piece (mon cul, mais bon) et me demandent de laisser 24 heures de plus. Ma dashcam m'a montré qu'ils ont jamais touché la voiture jusque le lendemain, fini moins d'une demi heure avant que je vienne la rechercher. Ils ont laissé tout le cablage Audi concert se balader derriere la boite a gants, donc j'ai rappellé le service clients, posé une plainte, et j'ai du re-ramener la voiture pour qu'ils rangent tout. J'aurais pu le faire moi-meme, mais je voulais voir leur réaction.

 

Retour du manager face a face, ''un clip cassé'' - mon cul. Je vais repasser derriere moi meme et aller voir, c'est juste 5 vis taille 8 et 5 minutes.

 

Le probleme cité au dessus de pas pouvoir se brancher, je demanderais a venir dans le coté garage et me démontrer pourquoi ils n'y arrivent pas. Sinon, contre visite chez un spécialiste avec vidéo et rapport pour confirmer ou invalider, ca sent louche.

 

 

Citation

Au bout d une heure le responsable me dit que le remplacement n est pas possible car il n arrive pas a communiquer avec ma voiture .

 

 

J'ai une dashcam, mon passage chez Audi a été enregistré du début a la fin, sauf.... Je les ai engueulés aussi parce que au premier passage quelqu'un s'est permi de la débrancher - je leur ai dit j'ai donné mon accord signé pour changer mon airbag, mais je ne vous ai pas donné permission de toucher le reste, et j'ai la vidéo du mec qui a fait ca. 

[Bagheera]

Va voir une autre concession, c'est clair....

[Lionel1980]

Hello,

 

En tous cas sur la mienne en 1 semaine tout était règlé en fournissant uniquement le numéro d'immatriculation.

J'ai tout de même demandé un document prouvant l'intervention sur le véhicule en cas de vente (ils ne m'avaient rien donné en récupérant l'a6).

Et 2 sms de la part de la concession me suppliant presque de mettre 5 etoiles à l'enquête de satisfaction Audi... Car 4 sont considérées comme mauvaises...

 

Nous avons aussi une C3.

Il a fallu quasi 1 moins pour accuser réception de l'enregistrement de la voiture chez Citron. Et nous attendons toujours le sacro-saint code pour commander le bon matos... Gestion plus que lamentable pour le coup...

Modifié 25 juin 2024 par Lionel1980
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