Panne générale Audi Connect

[gilounice]

Il y a 13 heures, Tricks a dit :

Impossible pour moi d'enregistrer mon nouveau Q2 sur My Audi.....

C'est quand même un peu lamentable en termes d'image de tels dysfonctionnement....Enfin, tant que la voiture roule 

 

Pareil pour moi :   impossible d'enregistrer une nouvelle fois mon Q2 :  en inscrivant le n° de série ça ne marche pas.  (dans mon cas il a toujours été enregistré depuis le début, mais depuis 1 semaine il a disparu du site MyAudi),  à mon avis Audi a un gros souci informatique avec son site ou serveur, et ne sait pas le résoudre.

 

La moindre des choses aurait été d'adresser une communication aux clients !

Modifié 5 septembre 2018 par gilounice

[Michel38280]

MyAudi accessible ce matin avec voiture/fonction/MàJ carto

[mimiagi]

Ce matin à 8h30 tout était fonctionnel.

 

A 12h GE ne marchait plus.

[gilounice]

Il y a 5 heures, Michel38280 a dit :

MyAudi accessible ce matin avec voiture/fonction/MàJ carto

 

je n'ai pas cette arborescence dans Mon Q2...

 

moi j'ai ceci comme chemin vers la mise à jour :

 

 

DE plus, il me semble qu'on n'a pas accès à la mise à jour si on n'a pas accès à Audi Connect....  donc en principe en cas de panne d'Audi Connect on ne peut pas faire la manip que vous dites...

 

puisque l'invite de commandes n'existe plus !

 

pouvez-vous faire des photos de votre écran MMI à chaque étape de la manip ?

merci,

 

Rappel :   ce sujet ne concerne pas la MAJ de la cartographie, il concerne une panne totale du service Audi Connect....

 

Modifié 5 septembre 2018 par gilounice

[gilounice]

il y a 8 minutes, mimiagi a dit :

Ce matin à 8h30 tout était fonctionnel.

 

A 12h GE ne marchait plus.

 

Non, hélas, la panne persiste ! je me rends demain matin chez mon CC...  (je serai très remonté) ,   je vous tiens au courant de ce qu'il m'aura expliqué (si explication il y a .... )

 

 

[Tricks]

Bon, j'ai finalement pu ce matin enregistrer mon Q2, mais il a fallu que je supprime mon A3 qui était enregistrée.
D'un coté c'est peut être logique, il ne peut y avoir qu'un seul véhicule enregistré sur un compte.
Donc, ce matin effectivement cela avait l'air de marcher correctement, mais il semble que ce soit bien aléatoire.
J'espère que mon Q2 marchera mieux que My Audi 

[mimiagi]

Pour l'instant à 15h30, tout à l'air de fonctionner. GE y compris.

[poincot]

18h, cela ne marchait pas

18h30 cela refonctionne.....

[Elodiett]

Et 19h cela ne refonctionnait plus !

Modifié 5 septembre 2018 par Elodiett

[mimiagi]

De 17h à 22h GE marche 1 fois sur 2.

[poincot]

Ok ce matin !

[gilounice]

cet après-midi à 15h mon Q2 a disparu du site MyAudi, et lorsque je veux re-créer mon véhicule, j'ai un message d'erreur.  

Donc panne générale serveur MyAudi.

 

et ça continue......

[xian_d]

Bonjour

 

En déplacement durant plusieurs jours je confirme de Goggle Maps ne charge pas correctement, j'ai "jeté l'éponge" et utilisé le "fond de carte" classique pour le GPS.

En revanche Audit Connect marche correctement : Carte satellite des précipitations, meteo, infos écrites de l'AFP, bouchons, travaux... Bref tous les utilitaires habituels. 

 

Dommage pour le fond de carte sans l'imagerie Goggle... je finissais par m'y habituer...mais c'est un peu du détail si je puis dire, et j'espére que tout rentrera dans l'ordre prochainement.

 

 

[Michel38280]

Le 05/09/2018 à 13:47, gilounice a dit :

Rappel :   ce sujet ne concerne pas la MAJ de la cartographie, il concerne une panne totale du service Audi Connect....

MyAudi marche ce soir :

 

[gilounice]

Ce soir le site MyAudi fonctionne à nouveau et mon véhicule est revenu sur la page, d'où il avait disparu.  Les fonctions Audi Connect sont activées.  Je croise les doigts pour que ça dure !...

 

 

 

[a4allroad2]

pas de pb pour moi ce jour. GE disponible assez vite après le démarrage.

 

[poincot]

Tout ok aujourd'hui !

[gilounice]

Tout fonctionne à nouveau depuis 3 jours.

 

entre temps j'ai reçu un mail d'Audi me confirmant qu'une opération de maintenance des serveurs est en cours.  (j'avais écrit au service client).

[poincot]

Ok

[a4allroad2]

Bonjour,

fonctionnement KO depuis 2 jours ici.

Modifié 11 septembre 2018 par a4allroad2

[poincot]

ko ou ok ? 

[a4allroad2]

Il y a 7 heures, poincot a dit :

ko ou ok ? 

ko

[poincot]

Pas de soucis depuis qq  jours chez moi !

[Michel38280]

Pareil !

[a4allroad2]

GE ne marche toujours pas.

[poincot]

Tu as bien sélectionné Google earth dans les options ?

[gilounice]

GE marche plein pot pour moi !   et délai rapide pour charger l'image.

tout est ok depuis dimanche. Pourvu que ça dure.

 

attention il faut penser à remettre le paramètre vision GE sur le MMI :   Navigation / image Google earth / oui

[a4allroad2]

J'ai peut-être retrouvé GE ...

Je suis repassé en mode standard, puis remis en GE. La carte s'est affichée après un message "serveur myAudi indisponible actuellement, veuillez réessayer ultérieurement".

 

Modifié 14 septembre 2018 par a4allroad2

[Michel38280]

Tu es en Suisse si je ne me trompe ?

[a4allroad2]

Non,  je suis en France.

[Untaggable]

Moi je suis en Suisse. Rien à signaler (si ce n'est Google Earth pas dispo y a quelques jours comme tout le monde ici).

[gilounice]

Bonjour , je reviens sur ce sujet car, bien que tout fonctionne dans ma voiture, y compris GE,  je n'ai en revanche plus aucun accès à mon compte sur MyAudi....

 

par quel lien entrez-vous sur ce site ?  (j'utilise le lien qui se trouve sur la page d'accueil de Audi.fr "menu" en haut à gauche de l'écran, (sur PC),

 

arrivez-vous à vous connecter normalement ?

 

merci,

 

[Gral94]

j'y accède via https://france.my.audi.com/

test fait à l'instant

[gilounice]

Super ! merci, ça marche.  Le lien sur le site Audi est donc erroné.