Extension de garanti non souscrite à l'achat

[mikaboom]

D'ailleurs j'ai des connaissances qui ont racheté des véhicules à Audi Bank (qui étaient en leasing quelques mois)....Partant de ce principe, ils sont donc aussi primo-acquéreurs car auparavant c'est bien la marque qui était propriétaire et pas celui qui louait...

[ouat]

Yes sir, mais t'images la bagarre avec les gens de chez Audi qui ne le savaient même pas. C'est moi qui le leur ai appris (information de ma CC en Allemagne).

[jackdurden]

Merci Ouat pour tes recherches en grandes profondeurs.

[lorsi]

Ce qui me fait un peu marrer ,c'est que chacun y va de son hypothèse ,de son analyse ,au final vous n'apprenez rien de plus que sur la 1ère page du topic. La situation à toujours été claire sauf pour les mandataires (on pas pas toujours gagner, c'est un peu logique)

[ouat]

T'as raison, t'es un grand, on ne t'apprend rien et c'est dommage, mais on commence à te connaitre ici. Tu peux pas savoir à quel point ça me déçoit de t'avoir fait marrer. Mais il y a une différence entre arriver ici et dire vous êtes des mickeys et t'ouvrir le cul pour chercher s'il existe une solution à un problème sérieux.

 

Cela dit, t'as raison, c'est loin d'être gagné, mais imagine donc qu'il y ait une jurisprudence ouat sur ce sujet ?

[mikaboom]

Ce qui me fait un peu marrer ,c'est que chacun y va de son hypothèse ,de son analyse ,au final vous n'apprenez rien de plus que sur la 1ère page du topic. La situation à toujours été claire sauf pour les mandataires (on pas pas toujours gagner, c'est un peu logique)

 

Visiblement la situation n'est pas si claire que ce que tu affirmes sur un ton doctoral puisque chaque cadre d'Audi France y va de sa variante, idem en Allemagne etc.

[lorsi]

Désolé de t'offenser mais lis le 1er post du topic ,t'es toujours au même point .Donc si tu as ,par chance, ton extension de garantie,du fait de ta situation d'acheteur lowcost .Tu auras le deuxiéme effet Kiss cool quand tu auras le prix de cette prestation souscrite à posteriori. Ca aussi je l'ai déjà expliqué à Thierry dans la 1ère page du topic, n'en soit pas offusqué.

[agjimmy69]

Désolé de t'offenser mais lis le 1er post du topic ,t'es toujours au même point .Donc si tu as ,par chance, ton extension de garantie,du fait de ta situation d'acheteur lowcost .Tu auras le deuxiéme effet Kiss cool quand tu auras le prix de cette prestation souscrite à posteriori. Ca aussi je l'ai déjà expliqué à Thierry dans la 1ère page du topic, n'en soit pas offusqué.

 

Puisque j'ai obtenu cette extension 1 mois et demi après livraison :

Le tarif est 1008€ pour 2+2 ans kilométrage illimité contre 960€ 2+2 ou 120 000km pour une souscription lors de l'achat...

Modifié 8 juin 2013 par agjimmy69

[CSK]

Ce qui revient pratiquement au même .......... à condition de garder ta voiture 4 ans car , si j'ai bien compris, la garantie n'est pas transmissible

[agjimmy69]

Ce qui revient pratiquement au même .......... à condition de garder ta voiture 4 ans car , si j'ai bien compris, la garantie n'est pas transmissible

 

Si si payement comptant de l'extension, non autrement car il est possible de payer en plusieurs fois.

 

Maintenant pourquoi toutes les concessions ne le font pas telle est la question que soulève Ouat

[lorsi]

Le montant est proportionnel au temps qui passe ,donc le mieux est de le faire à la commande , le pire c'est de le faire juste avant le 23 eme mois .Ensuite, concernant le discours variable des concessions ,ça dépend du niveaux de relations que vous avez ces dernières. C'est clair qu'entre un gars qui n'a pas acheté sa voiture dans la concession et un client fidèle depuis des années,la prestation n'est pas toujours identique ,c'est logique ,cela s'appelle le commerce ,il ne faut pas pleurer ou alors il faut retourner voir son mandataire .

[jackdurden]

Désolé de t'offenser mais lis le 1er post du topic ,t'es toujours au même point .Donc si tu as ,par chance, ton extension de garantie,du fait de ta situation d'acheteur lowcost .Tu auras le deuxiéme effet Kiss cool quand tu auras le prix de cette prestation souscrite à posteriori. Ca aussi je l'ai déjà expliqué à Thierry dans la 1ère page du topic, n'en soit pas offusqué.

 

Les 5000 € économises lors de mon achat low cost je ne les regrette pas et si je dois (peux) obtenir une extension de garantie à un prix un peu plus élevé je regretterai toujours pas ma situation d'acheteur low cost.

[ouat]

BINGO, les kopins !!! y a bon extension.

 

Donc je résume :

 

Pour tous ceux qui ont acheté leur véhicule en Allemagne (pour les autres pays, je ne sais pas), il y a une possibilité d’être éligible pour l’extension de garantie constructeur : il faut être primo acquéreur.

 

Je rappelle ce que j’ai dit dans mon post précédent :

 

La plupart des véhicules qui viennent des concessions Audi allemandes de moins d’un an (véhicules de collaborateur, voitures de société d’AUDI AG et de location de voiture Audi) sont gérés par le constructeur par un système de forfait et appartiennent donc à AUDI. Quand vous achetez ces voitures (direct ou via un mandataire qui vous met en relation), vous êtes considérés comme "Primo acquéreur" (eh oui, c’est AUDI AG le proprio du véhicule ici et pas celui qui louait). Donc, vous être éligibles pour l’extension de garantie constructeur, et ce dans les 23 premiers mois de votre véhicule.

 

Et c’est donc mon cas.

 

Pour le tarif : je confirme ce que dit Lorci : c'est un peu plus cher. J’ai pris 3 ans à 1560 € mais kms illimités en compensation. On a uniquement 3 possibilités (il n’y a plus les options moins chères pour moindre kilométrage). Je suis aussi obligé de payer en une fois (souscription après les 6 premiers mois...).

 

EH LORCI, C’EST BIEN DONC UNE JURISPRUDENCE OUAT !!!!!!!!!

 

Pour Thierry et les autres :

 

La démarche est donc bien celle-ci : si votre véhicule vient d’une CC Audi Allemagne, vous avez de très grandes chances d’être éligibles, même si vous êtes passés par un mandataire (ce n’est pas lui qui achète le véhicule - il n’est qu’intermédiaire). Vous êtes donc primo acquéreurs, condition indispensable.

1. Vous allez voir la CC et si elle ne veut pas, vous téléphonez chez Audi fr en disant que vous êtes primo et que vous ne comprenez pas pourquoi le CC refuse.

2. Ne lâchez jamais le fait que vous êtes bien primo acquéreurs en expliquant la démarche que j’annonce plus haut - et tenez bon - ils ont sans arrêt essayé de me faire douter.

 

Voilà

 

Ah oui, j'oubliais... il faut que le chassis soit enregistré chez Audi France (ça prend 2 jours) et c'est la CC qui le demande.

Modifié 12 juin 2013 par ouat

[Thierry-13]

Cool !

 

Merci.

[agjimmy69]

Ouat j'en conclus à lire ton contrat que tu as prit l'extension 2+3 ( 36 mois) kilométrage illimité au tarif de 1560€.... ?

 

Cette extension à l'achat du véhicule est de 1650€ pour 2+3 ou 150 000km ce qui voudrait dire qu'on contraire de ce qui nous a été dit cette extension est moins chère à postériori

Modifié 13 juin 2013 par agjimmy69

[mikaboom]

Bref, j'en connais qui doit s'assoir sur un petit suisse sans l'écraser...

[jackdurden]

Ouat j'en conclus à lire ton contrat que tu as prit l'extension 2+3 ( 36 mois) kilométrage illimité au tarif de 1560¤.... ?

 

Cette extension à l'achat du véhicule est de 1650¤ pour 2+3 ou 150 000km ce qui voudrait dire qu'on contraire de ce qui nous a été dit cette extension est moins chère à postériori

 

Ou qu'Audi favorise les acheteur low cost...

J'ai rdv le 25 pour le 1er entretien et je vais aussi demander l'extension pour un Q3 espagnol dont je suis primo acquéreur.

[ouat]

Ouat j'en conclus à lire ton contrat que tu as prit l'extension 2+3 ( 36 mois) kilométrage illimité au tarif de 1560€.... ?

 

Cette extension à l'achat du véhicule est de 1650 € pour 2+3 ou 150 000km ce qui voudrait dire qu'on contraire de ce qui nous a été dit cette extension est moins chère à postériori

 

Oui, c'est ça. Moins chère (illimitée et pas 150.000), mais je n'avais pas le choix : 1 an de plus : 576 €, 2 ans de plus : 1008 €, 3 ans de plus : 1560 €. Si je l'avais eu, j'aurais pris la même chose, mais 100.000 kms / pour 1100 € (je fais maxi 15.000 kms par an). Mais j'ai signé façon Luky Luke, (trop peur qu'ils trouvent encore un truc à la con pour me la refuser).

[ouat]

Lorci a raison pour la tranche 1 ou 2 ans mais pas 3 ans. Ne l'accablons donc pas trop

[jackdurden]

Je ne l'accablait pas je voulais juste que ce forum ne devienne pas un lieu ou ceux qui ont acheté chez un mandataire et ceux qui l'on acheté chez Audi s'affrontent.

[agjimmy69]

Comme dit dans les pages précédentes j'ai prix 2 ans et j'ai acheter chez un bon concessionnaire français....

[ouat]

Bien, extension suite et fin pour moi.

 

Aujourd’hui j’ai reçu la confirmation de WV BANK me remerciant, me confirmant mon extension et m’annonçant pour très bientôt par courrier ma carte et le dossier.

 

Parallèlement, la dame de chez Audi France m’a rappelé pour savoir si tout c’était bien passé avec la CC, si j’avais pu obtenir l’extension et si j’étais satisfait (ce que je suis, bien sûr, malgré le fait que j’ai dû ramer et suer le burnous pour obtenir - enfin - le droit de me faire soustraire 1560 €). Service premium (on ne rigole surtout pas !!)

 

À vous les kopins de faire pression pour avoir cette extension. Vous pouvez donc bien vous référer à mon dossier si on vous fait des misères.

[QTRI]

En se référant à votre dossier, certains pourrons maintenant dire: "c'est la ouate que je préfère...." Merci pour eux

[nady]

Bonjour

 

merci a tous

je vais essayer de bénéficier de la jurisprudence "ouat"

ce n'est pas gagné apparemment, "chassis étranger (espagnol) passez votre chemin pour l'extension".... dixit la concession :icon_confused:

je suis pourtant primo acquéreur et mon véhicule a 1 mois

je vous tiendrais informé

[ouat]

Primo espagnol, à priori pas de problème même si t'es passé par un mandataire. Mais, si tu l'as depuis un mois, ton chassis ne doit pas être enregistré chez Audi France. La CC dit "je ne le vois pas sur la base de données, donc vous n'y avait pas droit" (ils m'ont fait le gag).

 

Arrête donc avec la CC. C'est à ce stade de la bagarre Audi France qui doit prendre les choses en main et forcer la CC.

 

1. Tu téléphones chez Audi, tu leur racontes ton incompréhension et tu demandes l'inscription sur la base fr de ton chassis et surtout de rappeler la CC.

2. Tu leur donnes le nom de la CC, le phone et si tu as un interlocuteur là-bas qu'ils pourront contacter, c'est encore mieux (tu les coinces comme ça).

3. Tu leur dis que tu retourneras en CC dans 2 à 3 jours, et que tu espères que leur intervention aura fait bouger les choses

4. Tu les fais promettre de faire pression auprès de la CC,

5. Tu demandes ton n° de dossier pour les rappeler si la CC traine les pâtes encore (sinon tu seras obligé de répéter sans cesse ton problème).

 

Et bien sur, tu nous tiens au courant parce qu'il y a ici plein de kopins dans ton cas.

 

Tu vois, c'est pas simple, mais on y arrive.

Modifié 21 juin 2013 par ouat

[lorsi]

 

 

Ou qu'Audi favorise les acheteur low cost...

J'ai rdv le 25 pour le 1er entretien et je vais aussi demander l'extension pour un Q3 espagnol dont je suis primo acquéreur.

Alors ? Ouat ou pas Ouat ?

[nady]

bonjour,

pas Ouat pour l'instant

Audi France m'indique qu'il n'y a pas de départ garantie et que je dois me rapprocher de Audi Espagne car ce véhicule était destiné au marché espagnol...

je ne comprend plus rien

[jackdurden]

 

Alors ? Ouat ou pas Ouat ?

 

Bon dinozzo m'a interdit de parler pendant 10 jours mais je réponds quand même.

 

La réponse d'Audi c'est non le Q3 est espagnol donc pas possible, cela m'a juste amené à réfléchir si je devais lancer la procédure Ouataire ou garder mes 1540 € et me faire plaisir ailleurs.

 

Pour l'instant je suis tel le penseur de Rodin (silencieux)

Modifié 28 juin 2013 par jackdurden

[nady]

Bonjour Ouat,

 

je n'y arrive décidément pas

idem pour Jackurden apparemment

as tu un nom chez audi FR a nous communiquer en MP stp ?

 

on m'indique que qu'il n'y a pas de date de début de garantie sur mon dossier ...

je pensais que c'était la date de 1er immatriculation qui faisait foi, votre avis les kopins ?

 

merci d'avance

Modifié 2 juillet 2013 par nady

[ouat]

A priori tu n’as pas encore eu une fin de non-retour. Mais tout d’abord, es-tu inscrit sur la base de données Audi France ?

 

Quand je disais qu’on voyait du pays chez Audi... Ils m’ont fait la même chose : ils t’embarquent dans la grande ballade (ont-ils des consignes ?). Ou tu craques et tu laisses tomber (et ils ont gagné), ou tu montes le ton d’un cran et tu les secoues sur leurs propres incohérences (ce que j’ai fait).

 

Fais-leur énoncer la règle (leur règle du primo !!) et ne les lâches pas : mets-leur le nez dans le ridicule, et durcis le ton - êtes-vous une boite sérieuse, une date de début de dossier - arrêtons de rire !!! C’est deux poids deux mesures ici.

 

Fais-leur le grand classique : êtes-vous à même de régler mon problème ? sinon passez-moi votre chef. Tu reformules sans arret que t'es primo. Tu menaces de bien communiquer la chose dans ta zone d’influence (ultra bonne pub) et demande s'il faut écrire à Audi AG pour résoudre le blem et par là même raconter à quel point on est maltraité quand on possède une Audi en France ...

 

 

J'ai eu les mêmes difficultés mais il y a une règle là-dessus et la règle, c'est la règle comme disait Georges, non ? :roi: :roi: . Cette règle pour l'extension, c'est celle du primo acquéreur quelque soit le lieu d'achat du véhicule (confirmé x fois par eux).Donc, résous avec eux ton problème de date et ils ne pourront plus rien dire.

Modifié 2 juillet 2013 par ouat

[GEORGES]

J'ai eu les mêmes difficultés mais il y a une règle là-dessus et la règle, c'est la règle comme disait Georges, non ? :roi: :roi: . Cette règle pour l'extension, c'est celle du primo acquéreur quelque soit le lieu d'achat du véhicule (confirmé x fois par eux).Donc, résous avec eux ton problème de date et ils ne pourront plus rien dire.

 

Si la règle s'impose juridiquement à partir du moment où elle est écrite (ou habituelle de façon notoire), c'est celle qu'AUDI met en avant dans ses contrats (à savoir signature de l'extension de garantie à la commande),

 

Mais AUDI France semble avoir en la matière un avis à géométrie variable (celle que tu as su leur imposer, et c'est bien joué, "du primo acquéreur") mais ce n'était pas la règle d'origine !

 

J'édite pour corriger une "énorme" faute d'orthographe qui m'avait échappée. :nanana:

Modifié 3 juillet 2013 par GEORGES

[filparis15]

Le plus simple peut être comme l'a dit nady ?...

ouat, ne pourrais-tu pas passer en MP le nom de l'interlocuteur que tu as "travaillé" chez Audi.

Cela éviterait de refaire tout le travail avec une autre personne aux intéressés.

Il y aurait un spécialiste affecté aux personnes qui ont acheté un Q3 d'occase venant de l'étranger chez Audi France :roi:

Modifié 6 juillet 2013 par filparis15

[Thierry-13]

Bonsoir,

 

grâce au tuyau de l’inénarrable Ouat (qui rappelons le est le créateur de la série Watou Watou :roi: ), nous avons enfin trouvé le moyen d'étendre la garantie du Q3 pour 1, 2 ou 3 ans kilométrage illimité, et avec les mêmes garanties que celle prises lors de l'achat.

 

Pour information, mon Q3 vient d'Allemagne, et on ne m'a strictement rien demandé (vraiment rien du tout, ils ont simplement demandé à Audi France d'enregistrer le n° de chassis).

 

Pour info c'est 1560€ pour 3 ans km illimité pour de l'essence et 1860 pour du diesel, au comptant (pas de mensualisation possible sauf si le Q3 a moins de 6 mois).

 

Je l'ai fait pour mon 177 TDI, et j'ai reçu 3 jours après les courrier d'Audi disant que ma carte arriverait sous quelques jours.

 

Je donnerai les infos par MP, selon mon humeur (moi aussi je vais modérer.....).

 

Woala les amis, et encore merci à Ouat !

Modifié 16 juillet 2013 par Thierry-13

[ouat]

eh, eh, Thierry, toi qui voulais nous lâcher pour le forum A3 :roi:

 

 

LORCI, MAIS OU ES-TU DONC ?

 

 

Il demandait à voir l'ami Lorci.. alors il a vu maintenant !!

 

 

C'est donc la réponse des low cost dans laquelle nous nous associons auprès de Jackdurden. Il ya une jurisprudence Ouat, définitivement.

Modifié 15 juillet 2013 par ouat

[agjimmy69]

Je n'ai toujours pas reçu la carte .... et vous ?

[ouat]

Tj pas non plus, seulement la confirmation écrite pour l’instant. Par contre, les soussous ont bien été débités.

 

Thierry, ils ne t’ont rien demandé parce que ton n° de châssis leur a tout dit. Ils savent exactement par où est passée ta voiture jusqu’à ce jour.

[Thierry-13]

C'était pour rassurer les candidats potentiels :roi:

[nady]

bonjour à tous,

 

je suis en train d'effectuer mes démarches grace à l'aide des kopins

pour information, message de la concession "Il faudrait contacter votre vendeur espagnol pour qu’il puisse déclarer cette vente dans le système ELSA, il n’y à pas de départ de garantie d’indiqué dans le système.."

j'ai contacté de suite mon mandataire afin qu'il fasse le necessaire

est ce que quelqu'un a déjà eu ce type de problème ?

 

merci

[jackdurden]

Non le mien est espagnol, 1 ère Mc 12/04/2012 garantie sur le carnet entretien 01/2014 et annoté par Audi lors de la révision garantie 02/2014.

À noter pour les import l'assistance Audi n'est effective qu'après le 1er entretien realisé en concession.

Modifié 20 juillet 2013 par jackdurden

[Thierry-13]

Négatif Jack, l'assistance Audi est effective à l'enregistrement du véhicule dans le réseau Audi France.

 

Je les ai appelés suite à crevaison avant l'extension de garantie et ils sont venus immédiatement.