Question concernant la livraison

[David75012]

Bonjour ma audi a1 va arrivé au concessionaire le 19 jeudi mais on m a appelé pour être livré le samedi 21 car mon conseiller est en congé le vendredi c'est normal d attendre le conseiller pour être livré?

[zafou]

Bonjour,

 

J'ai eu le même cas de figure, moi c'est le 17 au lieu du 16, le commercial m'a dit lui même de m'attendre car il veut suivre ses clients jusqu'au bout.

 

Je pense qu'il est question de fidélisation, par contre tu aurais pu simplement demander le pourquoi du comment, car il se peut que ce soit un petit mensonge commercial, le but étant de te faire patienter.

 

Et oui, les jours d'attentes sont vraiment long !!!! :mur:

[Chip'S]

Le jour de la livraison le commercial doit te faire signer des papiers. Il a un travail administratif à faire avec toi.

 

Il vient également à la remise du véhicule. C'est son travail de s'occuper du client jusqu'au bout. Et cela permet effectivement de fidéliser :icon_wink: