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hello, travaillant sur Lausanne, AMAG crissier se trouve sur mon chemin j'y ferais presque mon service si je savais comment y sont traitées nos belles.

 

merci pour vos eventuels feedback :bigsmile:

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Alors on va faire très court! :bigsmile:

 

NE VA PAS CHEZ AMAG (Ni Crissier ni ailleurs d'ailleurs). Ils sont là pour vendre des bagnoles, point barre. Le SAV est déplorable. A CHAQUE fois que j'y suis allé, j'ai du y retourner pour quelque chose qui avait été oublié ou avait été mal fait...

 

Tu vas chez Arenaz à Bremblens (officiel Audi mais hors AMAG). Et là tu auras un service irréprochable et un accueil impeccable. :coucou:

 

Pour ton info, ils sont partenaires du Club Audi Sport Suisse et des personnes (lexos par exemple :coucou:) traversent toute la Suisse pour faire l'entretien chez eux. C'est LE spécialiste Audi en Suisse Romande. Vas-y. C'est à 10 min (même pas) de Lausanne.

 

Perso je leur ai confié tous mes S-RS les yeux fermés.

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bon ben y a plus a discuter,

 

voila

 

merci pour les conseils et je m y tiendrai.

 

10 min c est rien. c est la porte a coté :-)

 

merci beaucoups

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Avec plaisir, tu ne seras pas déçu! :coucou:

 

Avec le retour du beau temps, fais-moi signe en MP si tu veux aller prendre un verre au bord du lac dans les prochainese semaines en fin de journée de boulot! ;)

Modifié par quickmik
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Hello!!

 

Moi je suis client Amag Crissier et je n'ai rien as leur reprocher je dirais qu'après avoir fait 4 concession différentes c'est la meilleure que j'ai fréquenté.

par contre ce n'est pas la première fois que j'entends dire qu'ils sont nul alors si vous pouvez argumenter ce serait bien moi aussi je bosse sur Lausanne mais j'habite Yverdon.

 

Salutations a vous et qui sait pour boire un verre.

 

ciao

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hello, tous

 

alors merci bien pour vos réponses,

 

quand a la proposition de boire un verre avec grand plaisir.

 

pour le moment je suis bloquer en déplacement en Pologne, due aux retomber du volcan.

 

si j arrive a rentrer je suis plus que d'avis de se retrouver.

 

peut être pouvons nous ouvrir un post dans la rubrique adéquate.

 

je vous tiens au courant.

 

en plus je voudrais mettre mes belles chaussettes basses a ma titine vu que l'été est la.

 

a +

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Argumentation, bien volontiers.

 

- Première voiture A3 2.0 TDI 140 acheté en juin 2004 chez eux. Elle a passé une 10aine de fois (surement + en y repensant) en atelier sur 1 an sans qu'ils ne puissnte résoudre les problèmes qui étaient archi-connus (culasse poreuse + soubressauts).

 

- Sur ma SBK TDI 170 quattro, 2 ans pour résoudre un problème de FAP, pas mal!! AU moins, le problème a été résolu in fine cette fois.

 

- Jamais au courant des notes techniques et autre, c'est toujours moi qui les informais, le monde à l'envers! Techniquement le SAV est nul. Et en +, ils ne compensent pas par une attitude et un contact-client digne de ce nom.

 

- Aucune ponctualité. J'ai toujours dû attendre au MOINS 15 min avant de récupérer mon véhicule le soir (jusqu'à 1 heure).

 

- J'ai quasi toujours dû y retourner après un entretien ou passage (ça va de l'oubli de remettre la plaque à l'oubli de faire le reset de l'OBB en passant par la moitié des choses qu'on avait demandé de controler qui n'ont pas été faites).

 

- En toile de fond, toujours le sentiment d'être pris pour un con quand on décrit un problème et de passer pour un emmerdeur dès qu'on insiste. Et aucune volonté de fidéliser le client. Je leur ai acheté 3 bagnoles neuves en 5 ans (uniquement pour les rabais au niveau commercial) et pourtant ils ne m'ont pas donné envie d'y retourner...

 

Je pourrais continuer très longtemps...

 

Allez sur le forum audisport.ch, et vous verrez l'avis général. En tous cas, jamais je ne leur confierais mon RS4 V8.

 

@carlos: dis-moi où tu as trouvé pire qu'AMAG Crissier? Ca fait peur!!!

Modifié par quickmik
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Salut!!!!

 

Ben oui j'ai trouvé pire malheureusement <_<

 

Pour commencer GARAGE OULEVAY à CHAVORNAY officiel Audi - Porche.

 

-toujours des facture plus grosses les unes que les autres.

 

-j'ai retrouvé une durite de turbo sectionnées au cuter enfin je crois car c'était trop parfait pour que ce soit de l'usure normale.......:furious:

 

chez Audi a Essertines près d'Yverdon

 

-On as aussi réussi as me vider un demi plein de Diesel avec 150Km au conteur une fois (le patron était en vacances) :angry:

 

le garage Senn Yverdon

 

- ben on m'as changé ma batterie qui était en bon état par une nouvelle qui en plus ne correspondait pas à mon ex A3 on m'avait mis une 60 Ampères à la place d'une 70 Ampères ( pour diesel ) hé oui l'hiver suivant j'avais de la peine à démarrer à froid je vais chez Amag Crissier et on me dit que ma batterie était pas la bonne pour ce véhicule :furious::bleble::colere:

 

-j'ai eu le roulement avant gauche usé avec les traditionnels tac tac tac en virages on m'as changé le cardant gauche bien sur facturé et le problème toujours existant:angry: retour et là on m'as changé le roulement bon sur le coup j'ai du me battre pour que l'on me rembourse le cardan pour finir on me l'as remboursé...........,

 

passage au contrôle expertise TCS on me dit qu'il y as rien as faire sauf changer les silinblocs et c'est tout ben Senn Yverdon il m'ont fait une facture de 2000 francs car soit disant ils ont changés plein de choses........:bleble::bleble::bleble::bleble:

 

je suis plus retourné chez eux .

 

Chez Amag Crissier

 

Pase de problèmes à signaler pour l'instant sauf................ si ce n'es de devoir payer 78 francs pour une voiture de location chaque fois que je vais chez eux<_< mais ce vendredi passé il m'est arrivé un truc....

 

je travaille a Echandens juste à côté de Crissier

 

bon à midi je vais à st-Sulpice au bord du lac aller retour et le soir je ramène cette belle polo 1.4 qui me coute 78 francs ( prix spécial client d'après Amag)je trouve ça chère mais bon :bleble:

 

j'ai fait au total 15 Km avec et au moment de refaire le plein j'ai dus mètre 5.36l dans le réservoir pour 15 Km!!!!! donc je signale ça au moment de remètre les clef à la réception et j'ai dis que le plein était pas fait lors de la prise du véhicule le matin et l'as c'est vrais que j'ai l'impression d'avoir été prix pour un con.......

bref la réceptionniste as appelé Europcar ils sont allés voir le km actuel et le précédant et ont rappelé Europcar qui ont contrôlés j'ai dus moi même faire un calcul de consommation du véhicule pour prouver ma bonne Foix ........avec la preuve du ticket à l'appui heureusement que je l'avais pris d'habitude je le prends jamais.......

 

bref mon calcul 15km => 5.36l ce qui fait que si je divise 100km par 15 =6.6667 x 5.36l = 35.73l/100km::bleble::bleble:

 

ça fait beaucoup pour une polo 1.4

 

bref après 45min d'attente on as fini par me rembourser la totalité que j'avais payé heureusement

 

car je suis sur que ton RS4 consomme pas autant mais au début de cette histoire c'est vrais que l'on m'as pris de haut c'est la première fois que ça m'arrive.:bleble::bleble::bleble:

 

Bon salutations à vous :coucou:

Modifié par carlos.nadia
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@Carlos: effectivement, y'a pire. Pour les garages que tu cites, ce n'est pas de l'incompétence mais de la malhonnêteté!

 

Effectivement, Amag Crissier n'a jamais été malhonnête envers moi. Je n'ai qu'un manque de compétence à reprocher en cas de souci technique "un peu" pointu. Tant que c'est de l'entretien normal, ça va +/- (essentiellement des détails à reprocher) mais ils n'ont jamais été capables de solutionner mes problèmes sur mes différentes voitures.

 

Aussi, comme je le mentionnais avant, le côté qu'ils essaient de boter en touche en te disant "ça, c'est normal monsieur", "ce n'est pas grave",...

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pour Seb25

 

J'ai vu que tu habites Pontarlier et connaissant bien la région j'y vais 2x par mois........

 

la concession Audi n'est t'elle pas à la hauteur??!!!

 

On me demande la moitié du prix Suisse pour l'installation d'un kit ipod dans mon A4

 

Chez AMAG Crissier 600.- Francs et vendredi passé j'ai eu droit au votre véhicule et trop vieux pour un ipod pourtant c'est une de décembre

 

2007 et j'ai eu une autre personne qui m'as dit le contraire il y as 3 mois.......

 

chez Senn Yverdon 500.- Francs

 

Chez Audi Pontarlier 200 euros

 

Salutations a vous

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C'est sur que pour les prix, c'est moins cher en France.

 

Etant Belge, sur ma première A3, je faisais les entretiens en Belgique quand ça tombait bien niveau timing -> moitié prix de la Suisse!

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disons que je ne l'ai pas essayer la concession Pontarlier, sauf pour commander les livrets manquant de la voiture qui apres finalement 2 mois je n ai tjs pas en ce qui concerne le rns- e.

 

et mon module de telephonen qui lui en 3 jours etait la.

 

j'avais ete chez eux aussi pour trouver ma titine, et j'avais ete decue du vendeur:

 

je lui ai expliqué ce que je recherchais: 3 l tdi v6, quattro, les options, il m'as simplement répondu, mais mon pauvre monsieur vous recherchez tout ce qu'il ne faut pas.

 

je vous conseille un bon tdi 140 de 2007 c'est parfait, justement j'en ai rentrer une semaine dernière.......... comme par hasard.

 

donc le vendeur j avais pas aimé les 2 visites, il m'as tjs dis de ne pas acheter ce que je recherchais.

 

par contre leur point vente de pièces détaches très sympa.

 

ce qui me gêne c'est que des amis chez eux déposent l auto et la reprennent dans le même état.

en suisse, on te nettoie intérieur extérieur, c'est une qualité quand même intéressante.

 

c'est pour cela que je me renseignais pour la suisse, il y a aussi la praticité d'être non loin de mon lieu de travail.

car mes heures de travail correspondent pas du tout a celle de pontarlier.

 

mais la prochaine fois que tu passe par chez moi dis le on peux se rencontrer et boire un verre sur pontarlier volontier

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Hello!!

 

J'y étais ce samedi pour remplir le garde manger........:P

 

Oui ici au moin dans nos consessions je récupère la voiture lavée aspirée top nickel je l'aspire jamais entre les services je laisse pour le garage bon faut dire que j'essaye de pas la salir à l'interieur :hot:.

 

salutations à toi et à la prochaine:biere:

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  • 2 semaines plus tard...

J'arrive un peu tard sur ce topic mais j'ajoute quand même mon grain de sel:

 

- cette section du forum n'a que peu de sujets, va voir celui que j'ai créé sur Arenaz à Bremblens, que je recommande toujours aussi chaudement. Si jamais, je peux te fournir les coordonnées exactes, ainsi qu'une personne de contact en MP.

 

- si jamais il y a une volonté de se retrouver pour aller boire un verre ensemble, comptez sur moi !

 

- AMAG: je n'ai jamais eu que des tentatives de contacts commerciaux avec eux, toujours eu l'impression de les déranger, jamais aucun rappel de leur part, toujours à moi de revenir à la charge, ai vite abandonné.

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hello,

merci pour le commentaire, mieux vaut tard que jamais.

 

je suis preneur pour les infos via MP comme proposé, et pour la rencontre, pas de socuis faite signe et je vous rejoint aussi volontiers.

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@Naja: client Arenaz aussi? Je n'avais pas vu ton post sur eux! :bigsmile:

 

Partant pour le verre. On essaie juste d'attendre le retour du beau temps pour se prendre un verre sur une terrasse vers le lac? :coucou:

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@quickmik: oooh oui ! Ils sont vraiment à la hauteur. D'ailleurs, la titine arrivant à 27.000 km, va falloir que j'aille à nouveau embêter Mr Varga :P

 

Pour le verre, comme on dit chez nous: 'non peut-être !'

 

Cette semaine, on oublie pour la météo. Si vous voulez, envoyez-moi vos adresses mail, je pourrai créer un doodle début de semaine prochaine pour voir qui peut venir quand s'en jeter une un soir après le boulot...

 

Si certains ont des bons coins près du lac à proposer, envoyez les adresses ;-)

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hello,

 

semaine pro ca va pas le faire pour moi je pars demain sur un site client au maroc, et je serais de retour de site le 17.

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on devrais peut etre creer un psote dans la rubrique adequate avant qu un modo ne nous declare HS :eldiablo:

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Ca peut attendre le retour de Seb, bien sûr!

 

@Naja: je t'envoie mes coordonnées par MP ce soir.

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coordonnées envoyer aussi par Mp, faudrais voir aussi avec carlos.nadia. il est pas loin non plus :bigsmile:

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  • 2 mois plus tard...

Je ne savais pas qu'être membre du CASS était un argument définissant le professionnalisme d'un garage?! blink.gif

(il me semblait que le plus grand spécialiste Suisse audi, pour eux, était dans le canton de lucerne?!)

 

Des gars qui veulent te changer directement un neman + capteur + clé + reprogrammation,

alors que j'ai résolu tout seul mon problème = Faire du fric et que ça débite c'est tout

 

Je parle d'ARENAZ... dry.gif

 

 

Pour ce qui est de "CRISSIER", le problème de ce garage c'est la personne qui se trouve derrière,

le papa de la fille qui fait de la course auto aux USA...

 

Pour lui, il est clair que c'est Chiffre, Chiffre, Chiffre...

Ce n'est pas celui qui aura réparé le plus de voiture qui sera récompensé, mais bien celui qui aura fait le plus gros Chiffre d'affaire

 

Le gros problème d'AMAG, c'est le nombre de personne qui y travaillent et la majorité d'apprenti,

quand on a une belle bagnole et que l'on va nous facturer 160.--/Heure,

on pas trop envie que ce soit un apprenti qui s'en occupe, surtout que son maître d'apprentissage,

qui est censé s'en occupé, lui, est déjà entrain de bosser sur une autre auto...

 

Une fois le boulot fini, le maître demande, "tu as bien serré ça, tu as bien verifié ça?" et terminé!

 

J'ai eu des potes qui ont travaillés chez AMAG, je les ai vu et entendu faire des trucs,

heureusement que ce n'était pas sur une de mes autos... mad.gif

 

 

Le garage que j'ai rencontré, qui m'a fait la meilleur impression, surtout au niveau écoute,

communication, explication, accès à l'atelier, etc... = Audi Lutry

Le chef d'atelier est "disponible", il donne volontier de la doc technique,

si je dois faire un travail spécifique à mes AUDI, j'irais là-bas...

 

Mais je ne veux pas faire de pub particulière,

je suis assez déçu en général des agences Audi et de leur méconnaissance des autos de la marque

 

Et quelque part, je suis bien content de rouler en série "80" des années 94-2000..

Parce que visiblement les séries d'après n'ont pas été des grandes réussites au niveau fiabilité et conception mécanique!

 

 

 

J'ai juste un conseil à vous donner, si vous n'êtes pas content d'un travail,

d'une facture, etc.... N'hésitez pas à le faire savoir et de bien argumenter,

il ne faut surtout pas se laisser faire et leur permettre de croire que

tout le monde va continuer à payer des tarifs/horaire abusifs sans rien dire!

 

wink.gif

Modifié par phoenix-dr
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J'ai en effet bien recu les MP avec les coordonnées, mais je dois avouer que j'ai un peu zappé cette histoire, mea culpa, je m'en occupe au plus vite... mes confuses.

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phoenix, ton intervention est intéressante :coucou:

 

Je suis arrivé en Suisse il y a un an et sur les conseils d'un forumeur (je ne sais plus si c'est quelqu'un d'ici), je suis allé à Bremblens pour des problèmes de fuite que les concessions françaises n'ont pas su résoudre en 3 passages à l'atelier (par rapport à ici, c'est un vrai cauchemar là-bas : on ne sait pas réparer, on invente des problèmes imaginaires, toute intervention se solde par une dégradation de la voiture ...).

 

Donc jusqu'ici : réparation et révision à Bremblens c'est ok, équilibrage des roues non facturée. Juste qu'on a voulu me faire changer des pièces chères alors que ce n'était pas encore nécessaire.

 

Si tu pouvais développer ton retour sur l'atelier de Lutry, peut-être faut-il créer un topic, ce serait cool !

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Bonjour,

 

J'ai travaillé de nombreuses années à côté du garage de Lutry. Je n'y suis allé que pour des véhicules autres que Audi, mais à chaque fois le résultat a été ... catastrophique, tant au niveau du prix que du résultat !

 

Première expérience, contrôle antipollution d'une Golf2 : j'amène le véhicule le matin, je le reprend le soir, consigne : faire le contrôle antipol, basta. Facture : 147.-.- ! :furious: Ce n'est que le elndemain que j'ai vu la facture, ils avaient "nettoyé le véhicule et fait les niveaux de lave glace" pour plus de 70.- chf ! Jamais j'ai demandé cela, et jamais j'ai payé au final si cher un contrôle antipollution !

 

Deuxième expérience : j'avais une Fiat 126 de 1978 dont j'assurais la mécanique, une fois, sur les haut de Lutry l'écrouqui tend le câble d'embrayage s'est barré (j'avais oublié de serrer le contre-écrou et j'avais fait Sierre-Lutry sur l'autoroute ce matin-là). Sur le bord de la route je bricole pour pouvoi passer les rapports et je passe au garage pour leur demander de juste poser 3 écrous en laissant les 2 cms de jeu à la pédale comme préconisé (je leur ai mis la RTA que j'avais de dispo). Le soir, je retrouve la belle avec... plus de 10 cms de rondelles les unes derrière les autres pour assurer une tension du câble, beaucoup trop tendu d'ailleurs (la butée tournant tout le temps). Prix pour 10 cms de rondelles (5 min grand max) : 120.- chf ! :bleble:

 

Bref, deux fois des facturs astronomiques, pour des caisses tout ce qu'il y a de standard... J'ose même pas imaginer le résultat avec une caisse plsu évoluée et plus luxueuse !

 

Bref, heureusement que je suis maintenant plus souvent en VS car vraiment mis à part la proximité de mon lieu de taf, aucun avantage à aller dans ce garage... Beurk...

 

:coucou:

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Attention, il y a eu 2 garages audi à lutry...

 

Celui qui se trouvait avant la police, en venant de vevey par la route du lac,

le garage "VAG" Wanzenried qui a dû arrêter VAG, à cause de la nouvelle politique...

 

Puis est né le garage "autocorner" Audi...

 

Leur chef d'atelier est quelqu'un de très disponible, prêt à faire les téléphones qu'il faut,

à donner la doc papier pour les travaux, etc...

 

Maintenant, en ce qui concerne les travaux effectué, j'ai vu 2-3 employés, m'ont l'air passionnés,

ce qui est déjà rare et plaisant dans un monde pareil!

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Attention, il y a eu 2 garages audi à lutry...

 

Celui qui se trouvait avant la police, en venant de vevey par la route du lac,

le garage "VAG" Wanzenried qui a dû arrêter VAG, à cause de la nouvelle politique...

 

Puis est né le garage "autocorner" Audi...

 

Leur chef d'atelier est quelqu'un de très disponible, prêt à faire les téléphones qu'il faut,

à donner la doc papier pour les travaux, etc...

 

Maintenant, en ce qui concerne les travaux effectué, j'ai vu 2-3 employés, m'ont l'air passionnés,

ce qui est déjà rare et plaisant dans un monde pareil!

 

 

ah d'accord, mes mauvaises expéricences venaient du garage Audi qui est en face de la Lagune à Lutry, jamais testé l'autre garage.

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Donc c'est bien de celui-là dont on parle...

 

Faut pas hésiter à dire quand tu n'es pas content, quand le prix est trop élevé, etc...

 

S'il y a des problèmes, c'est la seule manière qu'ils en soient conscients!

 

;)

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Donc c'est bien de celui-là dont on parle...

 

Faut pas hésiter à dire quand tu n'es pas content, quand le prix est trop élevé, etc...

 

S'il y a des problèmes, c'est la seule manière qu'ils en soient conscients!

 

;)

 

ouaip, bof, moi je suis plutôt du style à changer de crèmerie... :coucou:

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Si tu as lu mon autre topic dans cette même section,

au final ils sont tous un peu pareil...

 

Le garage c'est une chose et les employés une autre...

 

On peut parfois tomber sur un mécano un peu plus passionné et ça change les choses,

mais cela ne veut pas dire que ce sera à chaque fois lui qui s'occupera de cette voiture!

 

 

Par exemple à crissier, parait-il, qu'il y a un spécialiste S2/RS2 qui les connait très très bien...

Perso je ne sais pas qui c'est et je n'en ai jamais entendu parler,

et ce n'est pas faute d'aller souvent par là-bas

(j'achète beaucoup de pièce audi à cet endroit)

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  • 2 mois plus tard...

J'ai également expérimenté Audi à Crissier chez qui j'achète mes voitures et très récemment Arena à Bremblens.

 

Personnellement j'ai toujours trouvé les gens à Crissier très agréables, mais il est impossible d'y régler un problème en une fois. Il m'est arrivé de devoir ramener l'auto 4 fois pour trouver une panne et la réparer.

 

J'ai donc essayé Arena et suis très agréablement surpris, accueil SAV très serviable et sympathique. Et surtout compétence de l'atelier qui a réglé une panne pas simple à identifier du premier coup. Donc bonne expérience.

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l'expèrience vient des pannes et des clients qui ont payés cher pour les résoudres...

 

Recherche de panne = 20 heures = 3000CHF + prix de la pièce et temps pour la changer...

 

Le suivant arrive avec la même panne, ils remplacent la pièce et ça fonctionne,

ben le client n'aura, cette fois, pas à payer les 3000CHF du premier!

 

 

C'est là que je trouve ces garages un peu gonflé, en gros ils font payer leur apprentissage aux premiers clients...

 

dry.gif

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  • 1 mois plus tard...

Bonjour,

 

J'ai travaillé de nombreuses années à côté du garage de Lutry. Je n'y suis allé que pour des véhicules autres que Audi, mais à chaque fois le résultat a été ... catastrophique, tant au niveau du prix que du résultat !

[...]

Bref, heureusement que je suis maintenant plus souvent en VS car vraiment mis à part la proximité de mon lieu de taf, aucun avantage à aller dans ce garage... Beurk...

 

:coucou:

 

Ben c'est normal : c'est un garage AUDI ! Il ne faut pas être surpris que leurs factures soient plus élevées (temps perdu en recherches sur des véhicules non "standard" dans leurs ateliers, pas de rabais vraiment intéressants sur les pièces, etc)

 

Pour ta Golf, va chez un spécialiste VW (Wanzenried a Lutry, 500m du garage Audi en question), et pour ta Fiat dans un garage Fiat.

 

Ca c'est partout pareil, en informatique par exemple. Demande à un ingénieur système Windows de gèrer un serveur UNIX.. tu vas rire ! Fort à parier qu'il y arrive... mais pour quels efforts supplémentaires!

 

 

Le garage que j'ai rencontré, qui m'a fait la meilleur impression, surtout au niveau écoute,

communication, explication, accès à l'atelier, etc... = Audi Lutry

Le chef d'atelier est "disponible", il donne volontier de la doc technique,

si je dois faire un travail spécifique à mes AUDI, j'irais là-bas...

 

 

Pour ma part, je confirme : J'ai testé Crissier et Lutry.

 

Crissier : attente, client pris pour un con (lors d'un bloc ABS cassé, qui vibrais fortement lors du freinage avec le logo ABS allumé : "C'est peut être vos pneus qui ne sont pas d'une bonne marque"...), incompétance technique, non respect des voitures, et je n'ai JAMAIS recu mon mode d'emploi en français commandé il y a 8 mois...

 

Et c'est bien chez Autocorner Lutry que j'ai été déçu en bien:

Ecoute du client, réparations suivant le budget (dans les cas ou c'est possible), idées et propositions. Très sympa, compétants et a proximité. Je recommande ! :)

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  • 2 ans plus tard...

Je confirme Crissier a quand même été chercher un deuxième DVD navigation 2010 pour me dire a oui c'est le RNSE qui marche plus il faut le changer (4000.- CHF d'aprés lui)

J'ai du les rappeler a chaque fois car il ne rappel jamais, première fois l’hôtesse me dit "laisser leur le temps de vous rappeler Monsieur" aprés 1h d'attente, deuxième fois je lui est dit "aprés 4h je vous laisse pas le temps non".

 

J'essayerai Arenaz pour la prochaine.

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  • 2 semaines plus tard...

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