retard livraison sq5 et indemnites de retard

[bazel1313]

suite ma commande d'un sq5 qui devait "normalement "être livré ce jour(date limite),décalée en octobre je dois rencontrer mon cc pour discuter des solutions proposées pour compenser le retard ou annuler ma commande.

Savez vs quel est le dédommagement généralement accordé en cas en retard?

Quels sont les points facilement négociables?Qui les accorde:la cc ou Audi?

[Jamelino]

Voici un échange de mail avec mon commercial Audi qui te plaira sûrement.

 

MOI:

Bonjour,

 

Étant impatient de recevoir le SQ5,

 

J'essaie de prendre quelques nouvelles concernant la date de livraison.

Mais aussi la solution que vous me proposer pour le retard du véhicule.

 

En vous remerciant par avance.

 

Le commercial:

Aux dernières nouvelles votre SQ5 est toujours planifié en production pour la semaine 23, soit une livraison à partir du 17/06

 

Compte tenu de la difficulté d’approvisionnement pour ce type de « produits » (1 an de délais sur commande !) le « petit » retard est presque normale.

 

Ma direction s’excuse pour le gêne occasionné et m’informe que malheureusement il n’y aura pas de « geste commerciale » compte tenu du retour négatif de la centrale.

 

A vous lire

 

Cordialement

 

MOI:

Bonjour,

 

merci pour les nouvelles du véhicule.

 

Donc si j'ai bien compris aucun geste commercial de la part de votre concession, concernant le retard de livraison de la commande de notre Audi SQ5.

Nous avons sur notre bon de commande une livraison au 22 mars 2013 au plus tard le 22 avril 2013.

Votre concession nous annonce une livraison à partir du 17/06/2013, soit plus de 2 mois de retard.

 

Votre concession Audi qui est la plus grande du nord de France, ne peut faire un geste ?

 

Je ne pense pas que je recommanderai chez vous un autre véhicule.

 

En vous remerciant par avance.

 

Le commercial:

Bonjour Monsieur ...

 

Je comprends votre mécontentement suite au retard annoncé, mais Audi ne veut pas prendre en considération le délais qu’à partir de la « contremarque » du client, c’est à dire, que la pré commande faite par nos soins et que je vous ai affectée n’est pas considérée comme telle !

 

Tous les SQ5 en commande ont entre 2 et 3 mois de retard chez nous !

 

Je ne manquerai de vous tenir informé des variations éventuelles de votre livraison, en fonction de la mis en production du SQ5 .

 

Cordialement

[supermoto1966]

Ma solution : annule le bon de commande car on en trouve de disponibles et NEUF en France (voir LaCentrale).

 

Me concernant il y a 15 jours je ne savais pas que ce modèle existait et maintenant je roule en SQ5 depuis 5 jours...

 

Ce n'est pas la première fois que je me rends compte que lorsqu'un client commande une voiture ou moto des mois avant sa commercialisation il l'a reçoit après le délai annoncé...

 

En ce moment en moto il y a le cas en moto BMW R1200GS certains qui l'ont commandé depuis des mois attendent alors qu'il y en a en concession des neuves et disponibles.

[supermoto1966]

Un exemple de SQ5 neuf et disponible (trouvé en 30 secondes) :

 

http://www.lacentral...e-20025685.html

 

Autre solution les concessionnaires AUDI en reçoivent en VD et certains préfèrent la vendre que de la faire essayer alors....

 

Par contre dans ce cas pour avoir une remise c'est plus difficile.

Modifié 3 avril 2013 par supermoto1966

[Couscous78150]

En fait, de mon point de vue, ça dépend surtout de toi. Si tu tiens à ce véhicule avec ces options tu peux rester, mais également chercher une concession qui aura une commande de SQ5 sur les bras et que tu pourras modifier. Mais ça reste une commande qui peut subir des décalages. C'est ce qu'a fait Oliver de ce forum.

 

Sinon tu peux aussi te rabattre sur un VD à vendre, mais dans ce cas, tu ne choisiras pas la couleur et les options. Ta chance c'est que tout est quasiment de série, donc tu n'auras pas trop de différence par rapport à tes souhaits.

 

Pour le geste commercial, cela va dépendre de la taille de la concession. Si c'est une grosse concession, peu d'espoir, tu n'es qu'un numéro et menacer d'annuler la commande ne fera rien, ils auront vite trouver un autre client pour prendre ta commande. Et lui, en plus, sera averti du délai. Si c'est une petite concession tu peux espérer une remise supplémentaire, via une extension de garantie gratuite, ou un contrat d'entretien. Si tu as une reprise à faire, tu peux peut être négocier le tarif...

 

Bref pas facile tout ça, et en plus il faut être un habile négociateur, ce qui n'est malheureusement pas mon cas...

[Marcoombre]

aberrantes les reponses de ta CC jamel. A ta place je les envois petre ou sinon tu parles au directeur VN et tu durcis le ton.

[Greglem]

Vraiment désolé pour toi....

Audi a la chance de faire de très belles voitures, mais leur réseau commercial en France est nullissime.

Mon Q5 a été livré avec plus de 2 mois de retard, ma petite CC choisie volontairement plutôt qu'une grosse (pour ne pas être un numéro) n'en a rien eu à faire.

J'ai dû me rendre à la CC pour me faire signifier que non, je n'aurai pas mon Q5 dans les tous prochains jours, mais dans 2 mois.

Le commercial (d'une nullité affligeante) ne me prenait plus en ligne. J'ai dû appeler Audi France pour organiser des conférences téléphoniques (ils étaient bien obligés de répondre à la maison mère), et je m'entendais dire par le chef des ventes himself: "Mr, vous n'êtes pas notre client, c'est Lease Plan notre client; on ne vous doit aucune info!"

 

Des co**ards. Je ne mettrais plus jamais les pieds chez Auto Expo Hazebroucq.

Tu peux annuler ta commande, de toute façon, ils s'en foutent, leurs modèles marchent tout seuls: tu annules ta commande, ils revendent quasi immédiatement à ceux qui ne veulent pas attendre les délais énormes.

Modifié 3 avril 2013 par Greglem

[tartofruits]

Les marques premium privilégient les clients des pays émergents et des US, il vaut mieux satisfaire la demande et contenter ces gens là, le potentiel d'expansion est la bas.

 

Faut pas réver le marché européen est mort

 

Donc nous il nous reste les miettes sur les lignes de production

 

6 mois de délai pour une 991, aux US bateaux compris c'est 3 mois de délais

 

Attendre y a que ça à faire

 

Et ton concess c'est pareil, il préférerait aussi avoir de la cam, mais il attend comme nous

Modifié 3 avril 2013 par tartofruits

[yoda958]

Mon simple avis, annule ta commande, dans moins de 1 mois tu verra une platré de SQ5 sur la centrale avec full option s'ils peuvent même pas te préter une caisse.

Moi j'ai reçu le miens en avance et oui 1 mois et demi le premier de la concession la plus grande de france

[tartofruits]

A ce prix on veut sa config, t'inquiète pas, il va attendre bien sagement que ça arrive comme nous tous

[tartofruits]

PS: Et puis ils ne sont pas fou les concess, ils savent bien que l'on a attendu 4 mois, et qu'on attendra 2 de plus

 

Sinon 4 mois pour rien, on est en otage

[guyguy]

exact, c'est aussi pourquoi ma dernière commande date de 1982, c'est la dernière fois qu'on m'a roulé dans la farine...

depuis, je choisis dans un show-room le modèle qui me plaît suffisamment pour ouvrir mon porte-feuille, et la semaine suivante l'auto est dans mon garage

pour ce qui est des nouveaux modèles Audi, c'est à chaque fois la même chose, les plus impatients pré-commandent, mais ne sont pas pour autant plus vite servis que ceux qui attendent les premières livraisons pour voir arriver, disponibles, les voitures que les concessionnaires ont eux-mêmes commandées

pour un nouveau modèle, Audi réalise couramment -sans doute pour entraîner le personnel- des séries identiques qui sont réparties sur plusieurs pays (ceci explique les nombreux noir panthère qui sont en concession avec des listes d'options identiques ou presque)

dans ma commune, nous sommes deux à avoir acheté ex-stock un Q5 2009 des premiers mois de production, très optionnés et dont seule la monte pneumatique diffère

quand j'ai acheté le mien, il en restait après çà encore deux identiques chez l'importateur, alors que les délais de commande atteignaient à l'époque 10 mois

Modifié 3 avril 2013 par guyguy

[PACPAC]

pas de bol. Si ton concessionnaire ne veut rien savoir, t'as pas trop le choix. Mais bon, à quoi sert un bon de commande signé, c'est un contrat entre toi et le concessionnaire. Il y a des trucs qui m'échappe des fois. Par contre, toi si tu manque à tes obligations il vont te le faire savoir...c'est honteux.

Courage, tu auras ton dragster, si ce n'est pas maintenant ce sera avant l'été !! :race:

[Pkawas]

Perso j'attends toujours une proposition finalisée pour un SQ5 de mon commercial depuis novembre, après de multiple relances toujours rien.... Service déplorable chez audi France. J'avais pourtant déjà acheté a ce même commercial un Q5 avus neuf.... Je comprends pas.

 

J'ai donc fais le pas UK et la un vrai changement, une vrai relation avec un commercial qui de plus par mail et 25% dans la poche pourrait laisser courir, et bien non....

 

Chapeau la France....

 

Sincèrement désolé de ta mésaventure.....

 

Pk

[Jamelino]

Perso, je vais attendre pas grave 2 mois de plus.. Ce qui m'embête c'est que j ai commandé avec le maximum d'options, et des options qui sont utiles pour moi, que je ne retrouve sur aucun sq5 a la vente (ex. Attache remorque, cuir Bi-ton)

 

Je croise les doigts que je l'aurai pour mi juillet.

Comme ça je vais pourvoir tracter mon bateau et descendre sur la méditerranée. ;)

[Marcoombre]

Salut Jamel, de mon coté il ya des exclusive concept dispo en vente mais pas de cuir bi ton. L'attache remorque est peut etre ajoutable en 2 monte?

 

EN tout cas bonne attente, tu aura ta belle SQ5 pour le beaux jours.

[tartofruits]

Perso, je vais attendre pas grave 2 mois de plus.. Ce qui m'embête c'est que j ai commandé avec le maximum d'options, et des options qui sont utiles pour moi, que je ne retrouve sur aucun sq5 a la vente (ex. Attache remorque, cuir Bi-ton)

 

Je croise les doigts que je l'aurai pour mi juillet.

Comme ça je vais pourvoir tracter mon bateau et descendre sur la méditerranée. ;)

 

Voilà en attendant tu peux commander aussi un nouveau bateau, tu as quoi actuellement

[Oliver]

je ne retrouve sur aucun sq5 a la vente (ex. Attache remorque, cuir Bi-ton)

 

@Jamelino

On a au moins 2 options communes ....

Quelle est la couleur de la bêêêêête ..... ?

 

Pour l'attelage en post-montage, chez Audi il y en presque pour 2000€ .... :meanie:

 

Pour un Thule on tomberai presque à moitié prix ! Discret et démontable facilement...

Pour le nombre de fois ou l'on l'utilise, je ne suis pas convaincu de la nécessité d'en avoir un électrique !

[Marcoombre]

comme m'a dit un commercial audi récemment, la 2 eme monte chez Audi c du simple au quadruple !! Parole d'Audi

[guyguy]

Salut Jamel, de mon coté il ya des exclusive concept dispo en vente mais pas de cuir bi ton. L'attache remorque est peut etre ajoutable en 2 monte?

 

EN tout cas bonne attente, tu aura ta belle SQ5 pour le beaux jours.

 

L'attache fera au bas mot 1800 euros en 2è monte chez un concessionnaire (1700 htva pour un Q 3)

[tartofruits]

Hormis le prix pour éviter le bricolage et les problèmes electronique, vaut mieux le prendre en option monté à l'usine.

 

@jam: tu as quoi en marine ?

[stef44]

sinon annuler ta commande et commander en Allemagne.

les délais sont beaucoup plus courts (4 mois pour un SQ5 via Netcar en ce moment).

on est loin des 1 an français !

Modifié 5 avril 2013 par stef44

[tartofruits]

2 mois de retard, soit 2 mois de délai a partir de maintenant, il ne va repartir pour 4 mois

[Jamelino]

@tartofruits

 

Désolé je ne suis pas aussi rapide que vous dans vos réponse, c'était un peu la course en ce moment pour moi.

 

Pour ce qui est du bateau, j'ai un Chris Craft 270 de 300ch année 2008. Chaque été je fais la méditerranée. Tous les 5ans je change de bolide, Là c est sa dernière saison.

 

C'est pour cela qu'il me faut mon attache remorque. Je l'avais sur le Q7, Audi et Mercredes c'est les meilleurs marque pour tracter ce genre volume. Avec remorque double essieux, plus de 10 mètres.

 

Impatient de prendre la A1 et la A10 direction Malaga ;)

[lage20]

Bonjour Jamelino

 

LILLE nord ????? donc FM MOTORS

Modifié 10 avril 2013 par lage20

[Jamelino]

Oui oui, chez ces escrocs... 2mois de retard et même pas un kdo ;(

[Couscous78150]

Au moins ce qui est sur, c'est qu'ils ne t'y verront plus. Donc même si ça ne leur fait rien, ils viennent de perdre un client, qui a unnq7 et qui attend un SQ5. C'est ce que j'appelle un mauvais calcul de leur part...

[guyguy]

Je ne vais pas courir au secours des concessionnaires, mais je sors d'une conversation très ouverte avec le mien, qui m'a décrit la situation du réseau (belge, mais çà doit être comparable en France) à l'instant présent...

depuis la fin 2012, les ventes sont en nette régression, pas tant en nombre, surtout en downsizing ( j'ai lu qu'Audi a chuté de 9 % en France sur le premier trimestre 2013)

Inversément, la pression de la maison mère se fait plus forte pour que les concessionnaires absorbent la production en prenant des quotas en show-room

dans une région déjà moins florissante comme le Nord, on comprend alors que les marges rétrécissent, et donc les cadeaux aussi

bien entendu, un indépendant est par nature enclin à se plaindre, mais il doit y avoir plus qu'un chouia vrai dans le discours, le concessionnaire VAG de ma commune a décidé, en dépit d'une succession familiale toute tracée, de fermer boutique et de vendre son terrain à des promoteurs immobiliers...

[Couscous78150]

En même temps, vu les délais annoncés, faut pas non plus s'étonner que les gens changent de crémerie... Si ma commande avait switché en Octobre, je serais allé voir ailleurs, d'abord pour trouver un SQ5 plus rapidement, et ensuite pour carrément changer de marque...

[tartofruits]

La crise s'installe les marques premium qui semblaient épargnés jusqu'à présent vont peut être déchanter , enfin en France et en europe ouest parce que en Russie et Asie le marché premium explose.