Salut,
As-tu essayé, à la mise en route de l'auto, d'appuyer sur le bouton de descente en maintenant celui-ci jusqu'à la descente complète, et inversement à la montée ?
Ensuite tu essaies en faisant juste une impulsion sur ton bouton, pour voir si elle descend/monte toute seule sans rester appuyé sur le bouton.
Si toujours des problèmes, c'est certainement dû à un guide de glissière de cassé.
Regarde ici :
Voici la référence au besoin : 4B0837463B
Disponible chez Audi/VW pour pas grand chose.