Tu fais un diag avec un vag com pour voir depuis quand le défaut est apparu, si antérieur à toi, tu l'imprimes et tu lui envoies. S'il ne veut rien savoir, voit avec ton assistance juridique.... Aprés rendre un particulier responsable c'est très dur.... La mienne venant d'un particulier (ami d'un ami), j'ai pris une garantie avec mon assurance ( ça ne couvre pas tout, mais pour ce type de panne ça marche)....