Erreur livraison avec volant sans palette

[BenaDon]

J'ouvre ce sujet pour recueillir vos témoignages et conseil et pour vous tenir informer de mes démarches.

 

J'ai réceptionné ce soir, ma nouvelle voiture, commandé fin juin, une A3 SBK Sline 2.0 TFSI Stronic Quattro. (d'aspect extérieur tout à fait similaire à celle de Justin :) ).

Cependant, la voiture est dépourvu du volant avec palette, pourtant de série pour une Sline / Stronic. J'ai accepté la réception, mais je ne suis pas sur d'avoir pris la bonne décision car je n'ai a ce jour aucune assurance que le volant avec palette pourra être installé plus tard.

 

Pour le moment, la CC a pris les choses en main et a contacté Audi France pour obtenir réparation. A suivre donc...

 

D'autres sont dans le même cas que moi?

 

 

 

 

 

[hugo]

il me semble pas que les palettes sont mentionnées de serie dans les différerents PDF et documentations de la FL?

[BenaDon]

Dans le catalogue de la FL, les palettes (2PK) sont bien indiquées de série pour la finition Sline avec boite de vitesse Stronic.

J'ai vérifié et la concession a confirmé mes dires avec leur logiciel de commande.

 

L’ambiguïté, c'est que le volant à méplat 2PF est également indiqué de série pour la finition Sline...

[hugo]

le code 2PF correspond aux modeles à boite méca !

je pense qu' Audi à tout simplement retiré les palettes de serie sur FL, toutes les A3 FL s-line vues en CC etaient sans palettes sauf celles avec l'option 2PK ,

[BenaDon]

Dans ce cas le catalogue est faux... Ce qui est pire!

[jeba]

Arf, c'est vraiment pas de bol.

Je sais que ce n'est pas une référence mais sur le configurateur en ligne par défaut (même en Sline + Stronic) tu as le volant sans palettes, il faut le modifier dans les options ...

[hugo]

le pdf du FL à été mis à jour 3 ou 4 fois depuis sa premiere edition du19 mai ! negocie une année de garantie supplémentaire cà leur coute pas grand chose et moins de stress pour toi, honnetement les palettes tu les utilises au début et de moins en moins ensuite .

[jro]

Bonjour,

 

J'apporte mon retour sur le sujet :

 

J'ai également acheté une A3 S-Line S-tronic qui n'avait pas de palettes lors de la livraison dans la concession fin Aout. Le vendeur a été très sympa pour résoudre ce problème et m'a proposé d'échanger le volant avec celui d'une voiture dans le showroom qui avait les palettes.

 

En parallèle j'ai contacté audi Allemagne pour leur demander comment mettre les palettes sur une voiture qui n'en a pas, pour que ma concession puisse le faire. La demande a été redirigée et c'est une miss d'audi France qui m'a appelée pour me dire qu'elle a vu avec mon vendeur et que ce n'est pas possible de mettre des palettes sur la voiture car il manque un câblage entre le volant et la boite de vitesse (ils ont changé le volant mais les palettes ne sont pas détectées).

 

J'ai un sérieux doute sur ce qu'elle raconte pour le câblage manquant car des gens par ici ont changé le volant avec un tournevis et un PC. Quand j'ai suggéré au téléphone qu'il fallait activer les palettes avec la balise ou le câble VAG-COM, elle a coupée net la conversation en disant "non ce n'est pas possible" : preuve qu'audi france n'y connaissent pas grand chose sur l'aspect technique des voitures qu'ils fabriquent.

 

Je n'ai au final pas récupéré la voiture qui est toujours en concession depuis fin Août.

 

Pour moi le changement de volant est toujours possible, il faut juste qu'ils y mettent de la bonne volonté. J'ai refait ma demande à audi Allemagne en leur précisant qu'audi France n'a aucune compétence technique sur le sujet.

 

Julien

[yarmA3]

Hello,

 

J'ai egalement ce soucis de palette manquante, visiblement la concession a mal passé la commande en mettant le mauvais code 2PF au lieu de 2PK. Mais il existe une réelle confusion sur ce point, la concession soupçonne Audi d'avoir passé l'option palette en equipement de serie, ce qui crée des confusions.

 

 

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[hugo]

vos cc sont peut etre passées à coté car la mienne commandée le 14 mai avec l'option 2PK à été livrée conforme avec les palettes . le commercial avait été clair lors de la signature du bon de commande à savoir palettes en option couplées au volant meplat sur DL. (135€) l'ensemble

[BenaDon]

Hugo pour le DL c'est assez clair en effet, l'option 2PK doit être coche.

C'est sur la finition SLine que ce n'est pas clair et que les erreurs se trouvent...

 

J'ai peur qu'audi et les CC se renvoie la balle...

[hugo]

je me repete mais suis persuadé que les palettes sont passées en option meme sur s-line avec le FL ..... tout comme les lave phares en combinaison avec les xénons ou phares full led (pas les matrix)

[jro]

Le PDF est clair pourtant :

 

 

2PK est de série sur les sline

[hugo]

c'est pas la premiere erreur sur le pdf FL ! nous avons longuement debattus sur ce point içi. pas evident à faire valoir vos droits car il est stipulé dans les docs et tarifs que le modele et les equipements peuvent etre modifiés à tout moment sans préavis !

à part sur la liste des tarifs en option ce n'est indiqué nul part que les palettes sont de serie ?

[calibm]

2PK a sélectionner lors de la commande d'une Sline. Sinon, on peut avoir un volant sans palettes !

[TomRCZ]

Bonjour à tous,

 

pour répondre à ta question, j'ai également reçu mon A3 SBK S-Line S-Tronic, commandé avec le volant sport avec palettes (2PK), mais lors de la réception, elles étaient manquantes.

 

Après avoir attendu près de 5 jours la réponse de niveau 2 d'Audi Allemagne, nous avons eut la confirmation que le volant sport avec palettes se sont bien en seconde monte.

 

J'ai rendez-vous demain matin pour faire l'échange et le codage chez mon CC Audi.

 

Donc dès demain, j'aurai enfin la voiture avec cet équipements manquant

[BenaDon]

Ha ca c'est rassurant, et ça confirme que cette erreur est relativement fréquente.

 

Ma CC doit me donner des nouvelles lundi, j'espère que ce sera le même genre 😊

[BenaDon]

c'est pas la premiere erreur sur le pdf FL ! nous avons longuement debattus sur ce point içi. pas evident à faire valoir vos droits car il est stipulé dans les docs et tarifs que le modele et les equipements peuvent etre modifiés à tout moment sans préavis !

à part sur la liste des tarifs en option ce n'est indiqué nul part que les palettes sont de serie ?

D'après la concession, les palettes sont marquées de séries sur leur logiciel de commande qui sert d'interface avec l'usine. Ils ont vérifié encore dernièrement suite à ma réclamation.

[TomRCZ]

Et bien ça y est, j'ai enfin les palettes au volant!!! Seul bémol, le concessionnaire devra modifier le codage à chaque mise à jour du système: le codage n'est pas permanent selon leurs dires car pas inscrit dans la base de données Audi.