assistance audi ou comment se moquer du monde

[bejiito]

Salut tout le monde je vous raconte ma petite histoire

 

Ce matin je prends ma newa3 1.9 tdi ambiente pour aller a auxerre juste apres orly les vitesses sautent impossible de passer une vitesse

je sors comme je pe de l'autoroute me retrouve a epinay sur orge j'appelle audi assistance qui m'envoie au bout de 1h45 une depanneuse

Le depanneur appelle 3 garages dans la zone les 3 disent non pas le tps et pas la place.

Resultat le depanneur m'emmene moi et ma voiture a son depot a fleury merogis. J'appelle audi pour exiger un garage ca me parait normal. Et la l'assistance me renvoie au sav et vis versa jusqu'au moment ou un mec du sav me dit c comme ca debrouillez vous . La je pete un cable exige un responsable, il m'explique qu'il ne pe pas m'appeller de taxi (le depot etait dans une ZI dans un coin paumé) mais qu'il me reserve un voiture de location. La ou c drole c que la fille de l'assistance me dit c pas loin a vu de nez a 4 ou 5km. Je demande a la jeune fille du depot qui me dit "c bien plus loin en voiture on met 20 a 25 min alors a pied......" Audi refuse toujours de bouger et trouve ca normal de me laisser dans un trou paumé avec une voiture qui marche pas ( 19018km embrayage changé a 12000km).Heuresement que mon assurance voiture m'a envoyé un taxi sinon j'y serai encore. Je vais chercher la voiture de location et la une jeune femme de audi france m'appelle toute gentille s'excuse 20 fois et me dis vite trouver une solution. A l'heure ou j'ecris se message je c toujours pas ou va finir ma voiture. Pour info je suis tombé en panne vers 12h00 et j'ai pu avoir la voiture de location pour me sortir de se trou perdu a 17h cherchez l'erreur.

 

Alors franchement de qui se moque t on ??????

Entre les garages qui demande vous l'avez acheté ou???

audi assistance qui sont des incapables...

On fait quoi si on tombe en panne on est mecano ou on jete nos voitures a la poubelle?

c des voitures jetables ou quoi ca fait cher la voiture jetable non?

 

En tout cas je suis furieux

 

[caincain]

@bejiito,

Dans un cas comme ca, tu laisses ta voiture au depanneur, ils se demmerde avec...tu indiques le garage de ton choix c'est tout, au pire elle finira chez le garage Audi le moins coriace. Tu appelles un taxi à l'endroit de la panne (en l'induiquant à l'Assistance) et tu envoies la facture ensuite.

Pendant ce temps, Audi Assistance te met un vehicule de loc (de meme categorie que le tien) à disposition à l'endroit le plus proche, avec prise en charge, cad tu ne paies rien. C'EST TON DROIT.

Le seul point important, c'est que tu doit etre proactif.

Ce conseil est valable pour toutes les assistances.

Caincain

[fredb]

Pendant ce temps, Audi Assistance te met un vehicule de loc (de meme categorie que le tien) à disposition à l'endroit le plus proche

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Et pour un breakS4 20V, ils m'avaient envoyé chercher une TWINGO

[ah81]

J'ai du avoir du pot parce que les 2 fois ou je les ai appelés ils ont recherché la meilleure voiture de loc possible dans le coin sans problème !

[bejiito]

je c ca le truc c qu'ils m'ont fait poireauté 2 heures pour le remorquage tout ca pour me dore que aucun garage voulait la prendre et pous ensuite me faire dire bah vous etes au depot a 20 km de hertz bah demerdez vous pour vous y rendre genial non

Le top c le concessionaire on a fait 150 km pour la tester je l'ai laisser a 19010 km je la recupere a 19053km chercehr l'erreur

 

@bejiito,

Dans un cas comme ca, tu laisses ta voiture au depanneur, ils se demmerde avec...tu indiques le garage de ton choix c'est tout, au pire elle finira chez le garage Audi le moins coriace. Tu appelles un taxi à l'endroit de la panne (en l'induiquant à l'Assistance) et tu envoies la facture ensuite.

Pendant ce temps, Audi Assistance te met un vehicule de loc (de meme categorie que le tien) à disposition à l'endroit le plus proche, avec prise en charge, cad tu ne paies rien. C'EST TON DROIT.

Le seul point important, c'est que tu doit etre proactif.

Ce conseil est valable pour toutes les assistances.

Caincain

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