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juste un petit mot sur cette concession

j'ai eu un souci de batterie sur mon A6 2,7 quattro

elle se vidait sans que j'utilise la voiture

ce lundi je me décide à aller voir Audi à Dunkerque avec de l'appréhension étant donné que la voiture ne vient pas de chez eux

en plus j'y vais en jean et polo et non pas en costume

je rentre dans le garage et là déjà un commercial me salue

je me dit que ça commence bien

je vais ensuite à l'accueil de l'atelier, je tombe sur une personne charmante (Katy)qui regarde l'historique de mon véhicule

elle m'indique que les différents rappels ont été effectués

on prend rendez vous pour le contrôle de ma batterie et là sans qu'elle soit obligée m'indique que la voiture a déjà eu le même souci

comme ce problème a moins de 30000 km et moins de deux ans c'est pris en charge par Audi

la dépanneuse est venu chercher ma voiture sur un plateau le jour même

aujourd'hui Katy m'a appelé pour dire que ma voiture était faite, propre

elle m'a même donné un porte clef et une pochette pour la carte grise

donc je recommande vraiment ce garage

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Bonjour :coucou: ,

 

C'est une bonne indication :bigthumbup: De plus cette concession est récente avant elle était située à côté de la concess' VW DK. J'avais déjà eu affaire au magasin de pièces détachées et c'est vrai que l'acceuil était pas si mal que cela :rolleyes:

 

 

PS: Pas mal le toutou en avatar quel age a-t-il?

 

 

Bonne soirée :bien:

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C'est encore moi :bigsmile:

 

Juste une petite indication. D'habitude pour tes révisions etc... Tu te rends dans quelle concession?

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arff dommage pour moi ca fait un peu loin lol mais quand je serais pour racheter une audi en concess (une fois que j'aurais eu ma femme a l'usure :bigsmile: ) j'y penserais ;)

Modifié par killseb

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C'est encore moi :bigsmile:

 

Juste une petite indication. D'habitude pour tes révisions etc... Tu te rends dans quelle concession?

 

 

je viens juste d'avoir cette voiture donc c'est la première fois

ce qui m'a surtout plu c'est que la voiture ne vient pas de chez eux et malgré tout un excellent accueil :bien:

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PS: Pas mal le toutou en avatar quel age a-t-il?

 

 

Bonne soirée :bien:

 

 

le toutou est un setter irlandais de 4 ans :bien:

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Bonjour à toi Mister-moreno :coucou:

 

Oui j'avais reconnu la bête (le Setter Irlandais évidemment :P ) Je te posais cette question par rapport à la conces' parce que j'ai vu que tu possédais également une Audi A6 C6. Je glane le peu d'info sur les concessionnaires Audi sur la Côte d'Opale pour effectuer ma révision et faire quelques p'tits travaux de carrosserie :rolleyes:

 

 

Bonne soirée et au plaisir :bien:

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voilà les problèmes subit et qui ont mis 2 mois pour être résolu à la demande de mon expert sur auto expo !

 

http://forums.audipassion.com/topic/123299-perte-liquide-de-refroidissement-et-expertise/

 

ça a fini par un courrier recommandé à Audi FRANCE, ce sont des escrocs à dunkerque !

 

leur incompétence dépasse surtout leur manque de compétence et disponibilité !

 

depuis je pars à boulogne sur mer ( 60 km de dk) pour faire mes révisions !

 

C'est un autre monde !

 

Voilà !

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Bonsoir,

 

Petit message pour connaître votre retour d'expérience sur cette concession. Je dois réaliser prochainement la vidange de ma boîte auto.

 

 

Bonne soirée :icon_wink:

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j'y suis allé comme convenu afin de parler de mon voyant orange qui reste tout le temps allumé

à l'accueil ce n'était pas Cathy qui était en congé mais un gars que je n'avais jamais vu

déjà il m'a fait poireauter devant lui durant pas mal de temps avant de lever sa tête de l'écran

je lui explique que j'ai le voyant du FAP allumé et que je n'arrive pas à l'éteindre

je lui montre aussi le diag que j'ai fait qui montre 2 problèmes :

2 Codes défaut trouvés

005660 - Bougie de préchauffage pour cylindre 3(Q12): Circuit ouvert

P161C - 001 - Valeur limite supérieure dépassée

Capture:

Etat du défaut: 01110001

Priorité du défaut: 0

Fréquence du défaut: 1

Kilometrage: 84386 km

Heure: 0

Date: 2012.04.15

Temps: 10:27:32

 

Capture:

Tr/min: 903 /min

Couple: 152.1 Nm

Vitesse: 0.0 km/h

Rapport cyclique: 1.0 %

Tension: 13.45 V

Rapport cyclique: 20.5 %

Température: 14.4°C

 

004120 - Volet de tub. d´adm. 2 pour cmde du flux d´air Butée inférieure non atteinte

P1018 - 001 - Valeur limite supérieure dépassée

Capture:

Etat du défaut: 01100001

Priorité du défaut: 0

Fréquence du défaut: 39

Kilometrage: 84429 km

Heure: 0

Date: 2012.04.16

Temps: 10:48:18

 

Capture:

Tr/min: 819 /min

Couple: 46.8 Nm

Vitesse: 0.0 km/h

Tension: 13.60 V

Rapport cyclique: 80.9 %

Rapport cyclique: 88.8 %

Rapport cyclique: 80.9 %

 

Tests passés: 1 1 0 0 0

 

là par son attitude, il me montre clairement qu'il n'aime pas du tout que je fasse moi même mon diag

et il me dit que mon problème de voyant est dû à ma bougie de préchauffage

je lui indique que je pars la semaine prochaine en Normandie rejoindre des potes et je n'ai pas envie de tomber en panne

et là il me réponds que de toutes façons j'ai la garantie dépannage

 

tout ça pour dire que l'accueil n'était pas du tout le même que celui que j'avais eu avec Cathy

j'ai malgré tout un rendez vous semaine 21 pour faire un diagnostique complet chez eux

je verrais à ce moment là

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Bonsoir,

 

Ah pas mal le "de toutes façons vous avez la garantie dépannage" Oui c'est vrai que vu comme ça :-)

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ne jamais dire que tu fais ton diag toi meme ........

 

sinon ton soucis vient peut etre aussi du voaynt de tubulure qui a du prendre du jeu et qui n atteint plus sa valeur ....

 

deja eu le tour sur un 3l TDI

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oui French je me suis bien aperçu à sa tête que j'avais trop parlé

je pense aussi à la tubulure

tu as fais quoi à l'époque?

tu l'as réparé toi même ou c'est le garage qui l'a fait ?

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donc juste quelques news par rapport à ce diagnostique

 

ils m'ont prêté au départ une A1

mais ils n'ont pas fait les travaux prévus parce qu'il n'avaient pas eu l'accord de l'assurance garantie

du coup comme j'ai un peu de route à faire ils m'ont changé la voiture de prêt par une Audi A6

je trouve que c'est un sacré geste commercial

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pieces prise en charge par VAG mais il a fallu battailler dur dur

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Bonjour, je viens de signer chez cette concession pour une A1 et franchement pour l'instant rien à reprocher, accueil très agréable et je la recommande donc sans soucis!

On verra après pour le SAV!

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ils ne sont pas parfait mais au moins ils essaient d'être au maximum agréable avec le client

une petite anecdote

j'avais pris rendez vous dans un centre qui faisait la teinte des vitres

le commercial voit ma voiture , me donne le prix et me fait de suite une remise

j'apporte la voiture le jour dit et deux heure plus tard le commercial m'appelle en me disant qu'il ne peut pas faire car les joints de vitre sont trop serrés :nixweiss:

je vais rechercher ma voiture et je pars chez audi

et là grosse surprise ils font mais en plus ils sont moins chers :reflexion:

et en plus pour ne rien gâcher ils me prêtent une voiture pour la journée :marcelpoire:

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Bonjour,

 

As tu réalisé la teinte de tes vitres chez audi? Pour avoir un retour d'expérience.

 

D'avance merci.

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Bonjour.

 

J'ai signé, il y a un mois chez cette concession pour un Q5.

Pour l'instant rien à reprocher, accueil très agréable, commercial au top et je la recommande donc sans soucis!

On verra après pour le SAV!

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