Garage dittel à Colmar

[ritchixv]

Bonjour à tous,

 

je viens d'ouvrir ce sujet car je suis tres mécontent du SAV au Garage Dittel à colmar. Voici mon expérience:

 

 

Je possede une audi A4 3L TDI avant quattro tiptro de 2006.

j'ai sollicité le garage dittel car j'avais un roulement de roue arrière à changer, ainsi qu'un probleme d'instabilités lorsque je roulais à 110km au régulateur de vitesse. La voiture faisais des accoups.

j'ai donc laissé ma voiture au garage.

Pour le remplacement du roulement, ils ont cassé une vis. Ils ont du deposer la jambe de force arriere, et donc refaire un parralelisme complet du véhicule.

Pour le probleme d'instabilités, ils ont remplacer un volet d'admission d'air qui commencait à gripper, et ont fait une mise à jour du logiciel du calculateur. Quand j'ai demandé au chef d'atelier ce qu'était cette mise à jour, et pourquoi il avait fallu faire ça, il m'a dit "parce que c'est mieux..." <_<

 

apres avoir discuté avec le mécano, ce dernier m'a affirmé que cette mise à jour avait été faite suite à une note technique audi, précisant qu'il fallait apporter ce correctif car certains vehicules pouvaient rencontrer ce probleme. Sauf que ce correctif m'a été facturé plus de 70€!

je n'ai pas voulu faire de scandale dans le garage. j'ai quand meme demandé au chef d'atelier pourquoi cette opération m'avait été facturée. Il m'a tout simplement dit que comme audi n'avait pas fait de rappel, cette opération était payante.

 

Suite à ça, courrier recommandé au garage dittel et à audi france pour prise en charge. Garage dittel n'a jamais repondu. Audi France m'a tout simplement dit que mon véhicule était trop vieux et avec trop de km...

 

Alors, que pensez-vous du Garage dittel?

Que pensez vous de mon probleme?

 

 

Merci!

[mycki_78]

salut

 

les joies des concessions Audi,

tu n'as pas fini d'en être déçu, c'est tous des manches.....

[LaurentMetz]

Tu aurais mieux fais de faire un scandale :bigsmile:

 

Moi je leur précise bien ce que je veux faire exactement et je leur laisse mon numéro de téléphone pour qu'ils puissent m'appeller.

 

Ils ne m'ont jamais rien fait "dans le dos". Donc je peux pas trop t'aider car j'ai de la chance à ce niveau.

 

Perso moi j'ai rien à redire sur la concession de Metz. Je pense pas qu'on peut dire que toutes soient pareilles , mais suffit d'une fois pour croire que toute la concession est comme celà alors qu'il s'agit peut etre juste d'un mécano qui est responsable de celà.

[Gasytsyvery]

Ou comment se faire de l'argent sur ton dos :bleble:

Tu peux pas joindre ou voir (carrément!) un responsable ? genre le patron du garage

[ritchixv]

Ou comment se faire de l'argent sur ton dos :bleble:

Tu peux pas joindre ou voir (carrément!) un responsable ? genre le patron du garage

 

 

Je n'ai pas pu le voir.

C'est pour celà que j'ai fais un courrier recommandé par la suite (audi France et garage Dittel).

Le garage Dittel n'a meme pas prit le temps d'y répondre...

 

Le service client est tout simplement nul à c...r! :furious:

 

j'attends donc vos remarques sur cette concession qui, à mon avis, ne mérite pas d'avoir l'agrément Audi!

 

Où sont les controles qualités? A quoi servent les secrétaires qui appellent apres chaque intervention sur votre véhicule pour des enquetes de satisfaction???

[patsy]

Apparemment ils n ont pas changé dans le bon sens a COLMAR toujours aussi "compétant".Une bonne adresse dans le coin est le garage FULWEBER a RIBEAUVILLE.Je pense que les concessions sont a proscrire en ce qui concerne les réparations de tous types.Ils sont tout juste bon a exposer des voitures et là faut pas trop leur demander d explications.

[maxc4]

perso trés content pas de souci sa aide car le chef d atelier et un pote d 'un amis et prix sérrer pour ma part

[auditrip]

t'en a de la chance car ce garage a vachement sal reputation

 

la plupart des posseusseurs d'audi vont faire ca chez audi mattern

voir carrement aller jusqu a kehl chez geiger

[TTieu]

J'ai la révision des 60000 kms à faire justement bientôt ... Et justement je n'avais pas trop envie d'aller chez Dittel

 

Je pense allé chez Mattern, parce il parle Français chez Geiger ?

[patsy]

T as un garage vw a ribeauville et il est pas mal du tout vu qu il a des rs en entretient chez lui.

[auditrip]

J'ai la révision des 60000 kms à faire justement bientôt ... Et justement je n'avais pas trop envie d'aller chez Dittel

 

Je pense allé chez Mattern, parce il parle Français chez Geiger ?

 

 

pas tous mais la plupart de leur clientèle vient de france donc ils font un effort

[maxc4]

je suis désoler mais j 'y etait encore aujourd hui chercher la S8 suite a sa distri plus diverse piéces a changer il mon fait 10 % de remise que sur le devis et encore une fois satisfait et plus profesionnel que d autre consesion ou il il change pas le teseur hydrolique ou il on des souci aprés je sais pas si c 'est du a mon modele mais en tout cas il savent y faire pour les S8