tomax

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Tout ce qui a été posté par tomax

  1. J'ai croisé avec plaisir ce matin JP et sa bétaillère lors de son entretien. impeccable de pouvoir parler un peu avec des gens sympa et connaisseurs :) je te MP le prix des pneus JP. a bientot
  2. présente a Pontoise St Thibault Levallois ( tu en auras au moins une sur le parking ou les VO) ST ouen (même chose sur le parking -1) Chambourcy Montrouge Les ulis (si le vendeur dort pas) pour l'intra muros tente a St Honoré mais c'est pas sur au pire tu demandes qu'ils t'emmenent à St Ouen
  3. C'est "ouvert" deja mais en effet c'est pas fini mais lorenzo tu t'es trompé en disant premium P16 ca sera pas premium mais priod donc aliantis...
  4. surtout que la signalétique FORD est toujours la <_<
  5. SAlut lOrenzo comment as tu eu l'information? Pour les autres, nous faisons un enorme travail sur cette concession depuis le début de l'année. désormais le café est offert au SAV :) et une gentille dame vous accueille
  6. Je suppose donc que ton S4 est le noir qui etait dans le showroom J'etais donc présent lors de ton achat d'apres ce que j'ai compris ce n'est pas ton seul véhicule plaisir? bonne route
  7. salut donne moi ton N° de chassis je verrais ce que je peux faire (si ca peut attendre vendredi ) mais si les concess italien n'ont rien rentrés dans le systeme informatique il n'y aura pas de traces.
  8. en quoi l'inverse ? Par contre avec vos numéros de série et vos histoires je peux vous donner des informations sur vos soucis et tenter d'influencer les décisions qui peuvent être pris en votre faveur ou défaveur....notamment lors des demandes en garantie exemple bataclo je suis toujours pas salarié Audi je suis toujours pas auditeur je ne suis toujours que sur Paris je me propose d'intervenir quand je peux la taupe ? je pense que les personnes de AG ou gvf qui se connecte savent qui je suis. point je crois que vous avez pas bien compris ou pas su lire ce qu'il y a d'écrit
  9. desole de repondre si tard seulement le n° de chassis me suffit avec le site concerné et la petite histoire encore une précision sur ce qui a été ecrit : "@ tous, une précision importante : Tomax est prestataire pour Audi France, il ne fait en aucun cas partie du personnel Audi France et encore moins du SAV. Il fait remonter les enquêtes efectuées auprès des particuliers lors d'entretien." je suis intégré en tant que prestataire dans l'équipe SAV de Audi je suis sur site au moins autant voir bcp plus que les chef de région Après vente. je ne fais pas remonter les enquetes effectuées auprès des particuliers mais je me sers de ces analyses enfin voila :coucou:
  10. concession prevenue de ton passage soit cool :bigsmile: attention si tu n'es pas passé dans la concession depuis l'achat pour faire un entretien c'est pas bon pour toi de plus evite de mentionner les mises à jour faites par autrui.. entre nous quoi :rolleyes: tiens moi au courant
  11. Il y a, il me semble, une action de rappel pour la consommation de courant des A6 lorsqu'elles sont en stationnement. si jamais c'etait le cas (donne moi ton N° de serie ou demande lors de ta prochaine visite a ce que le réceptionnaire regarde devant toi les actions de rappel => je pense a Sylvain a St Thibault des Vignes) la derniere concession dans laquelle tu es passée devait avoir effectuée cette mise a jour.
  12. je te conseille levallois si tu veux etre sur de la qualité de la réparation méca. c'est un peu le rush le matin du fait de la distribution du site mais au global c'est pour moi le meilleur en technique sur l'idf
  13. A faire si un concess se refuse a vous... pour rigoler faites devant lui le 32 20 et demander de l'assistance pour etre amener dans son garage. il n'a pas le droit de refuser une voiture en dépannage via le 32 20 sauf si il est mis par AUdi France en surcharge (rare) scandaleux quand meme. des noms svp => MP ca peut me servir
  14. K2apache La personne dont tu parles a quittée les lieux.
  15. Si réellement il refuse de te vendre les pieces que tu demandes tu demandes a voir son chef je te donne son Nom par MP si tu souhaites... Rien que le fait que tu ai son nom ça le calmera peut etre....
  16. K2apache a dit quelque chose de vrai... Je te conseille plutot intramuros dans le Sud Est mais moi je ne dit rien fais moi un MP avec ton nom et ton N° de chassis... tu n'auras pas un meilleur prix ni un traitement de faveur spécial mais au moins ta voiture sera bien faite
  17. Et oui les audits sont réalisés par la même société depuis 10 ans pour Audi et ils se basent sur une check list réalisé par le constructeurs. Si des points ne sont pas respectés il sont de nouveau regardé 3 mois après et si 3 mois après ces mêmes points ne sont pas améliorer alors le réparateur perd le panneau c'est aussi simple que cela Apres il y a la vrai vie: celle du business et de l'argent car la vie de client ne vient qu'après les considérations économiques. il vaut mieux avoir 1 client insatisfait que fermer boutique.... Et il est vrai qu'entre un Audit de standard et la vrai vie d'un client oui il y a un monde mais chaque point des audit est lié quelque part à de la satisfaction client Par contre le lien entre ta commande de pieces et les audits... c'est un peu capilo-tracté non? :bigsmile: c'est pas parce qu'un magasinier n'a pas fait son Job ( et il ne serait pas le seul en france hélas) que l'audit n'est pas valable si ? concernant les M²... C'est un standard désormais... et si le partenaire ne suit pas c'est un probleme de stratégie économique du partenaire... maintenant si Doubie était en effet chef des ventes pour Audi alors il a un certain point de vue ( je dirais VN) sur l'après vente qui d'après mon expérience en France n'est pas non plus très réaliste... Donc Doubie on se connait ? qu'appelles tu rétro contrôle? tu sais comme moi les implications politiques d'une résiliation d'un partenaire surtout sur Paris... le contrôle a donc ses limites...
  18. Pour les enquêtes qualités, sachez juste que toutes ces questions vont évoluer... et qu'elles sont bien plus suivies que vous ne l'imaginez jusqu'en Allemagne :eldiablo:
  19. Doubie... on se connait tu travailles chez Audi? :rolleyes: Non en fait non je ne pense pas :) car tout ce que tu dis n'est pas juste :) y a du vrai mais aussi du faux hélas :bigsmile: il est évident que Audi conserve un œil assez sévère sur les gens qui représente sa marque. C'est la base même des franchises ou des points de vente de marque. Quelle marque accepterais de ne pas savoir qui vend et entretient ses produits ton rétro controle s"appelle les procédures d'audit... a l'avenir demande a ton concessionnaire comment il prépare son audit et ce qu'il encoure si ca se passe mal <_< IL y a plusieurs moyens de controle pour auditer ce que fait ou ne fait pas ses concessionnaires que ce soit pour la vente ou l'après vente. C'est moyen peuvent devenir coercitifs si besoin... c'est déja arrivé et cela se reproduira dans le futur... garder un oeil sur ca je m'expliquerais plus tard dans l'année Très content d'avoir un retour positif sur valodis, des bons qui bossent bien mais qui sont toujours pas encore totalement chez eux dans la nouvelle maison
  20. Précisions Alors je ne suis pas salarié de Audi France, je ne réalise pas d'Audit mais une mission de conseil Je ne suis donc que sur Paris (en province je ne pourrais pas avoir d'impact désolé) Je ne fais pas cette démarche sur la demande de Audi bien au contraire je vous demande donc de ne pas trop en parler publiquement je me propose personnellement de prendre en compte vos soucis pour que vous soyez "bénéficiaire" autant que faire ce peut de ma position et en aucun cas Audi france n'est au courant (ni je pense ne cautionnerait ma démarche... hélas) attention cependant je n'ai pas la solution a TOUS vos problèmes et pour TOUT le monde Par contre avec vos numéros de série et vos histoires je peux vous donner des informations sur vos soucis et tenter d'influencer les décisions qui peuvent être pris en votre faveur ou défaveur....notamment lors des demandes en garantie Je suis aussi ici pour partager ma passion pour l'auto je vous ferais partager les avantages que je peux avoir et tenterais de les illustrer je ne roule pas en Audi pour l'instant (et oui mon chef n'a pas juger utile de me fournir une voiture de fonction pour sillonner la région parisienne :) ) Voila non ne t'en fait pas je connais bien mes sites et si je n'ai pas de numero de serie je peux pas faire grand chose :)
  21. Nous sommes tous d'accord sur les efforts à faire à l'apres-vente... Et je suis surement bien plus exigeant que vous :)
  22. Seb Phoenix Peut etre pour la vente mais pas pour l'apres-vente. Pour Paris à l'apres-vente il y a un nouveau CDS (chef de district service) depuis le mois de Juin....
  23. gtlbe fait moi un MP avec ton histoire stp (inclus moi ton nom et le numero de serie de ton véhicule) je vais voir ce que je peux faire :)