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Bonsoir DDams, Je ne m'explique pas l'impression de Bagghera. Le produit est le même, la référence la même, le fabricant le même, le prix le même. C'est peut être un ressenti mais il n'y a actuellement aucune explication. Non, le système de ce produit n'a jamais changé depuis +- 2007. Elles sont TOUJOURS en métal. Bonne soirée! :bigsmile:

Bonjour Ddams, Tout simplement parce que le produit de Spendy n'est PAS le produit de ce topic (d'ailleurs celui de l'autre personne non plus). Comme je l'indiquais précédemment, à tout mélanger personne ne s'y retrouve. Nous avons donc trois personnes, trois problèmes mais sur trois références totalement différentes. Il est donc erroné d'en tirer des conclusions déplacées. Quant à Tarkan son problème va être solutionné rapidement et simplement. Bonne journée

Monsieur, personne ne vous a dit que vous mentiez. Nous vous avons confirmé qu'il était impossible qu'ils aient été envoyés ainsi. Nous n'avons pas prétention de dire ce que vous avez fait ensuite, si ce n'est émettre des hypothèses. Dans le doute, comme indiqué, nous avons même été jusqu'à vérifier TOUT le stock. Enfin, je ne vous permets pas de remettre notre sérieux en doute. Depuis le début il vous a été notifié que si c'était cela, ce ne serait pas repris. Mais nous vous avons tout de même proposé de les renvoyer, si vous le souhaitiez, afin que nous puissions diagnostiquer cela et vous proposer une solution. Ce que vous avez accepté et fait. Pourquoi ce n'est pas résolu? Parce que de un vous n'avez pas le modèle HAV dont il est question ici et où la tige peut être changée aisément et qu'ensuite nous n'acceptons pas le chantage visant à tout nous faire prendre tout en charge SINON le client lambda se plaind sur un forum. Nous vous avons proposé des offres commerciales, auxquelles nous n'étions pas tenus. Vous avez tout refusé. Soit. Vous ne pouvez, comme vous le faites ici, nous reprocher de justement nous intéresser à nos clients et leur proposer toujours une offre ou solution alternative. C'est un non sens.

Je pense qu'il est tout de même logique de nous contacter lorsque vous rencontrez un souci avec l'un de nos produits. Nous faisons tout notre possible pour aider nos clients et dans la plupart des cas c'est réparable donc autant en profiter :)

Bonjour Bagheera, Logiquement votre produit doit être identique car nous n'avons jamais changé de fabricant pour cette référence, j'en suis donc fortement étonné. :) Pouvez vous m'indiquer à quel niveau vous avez constaté une différence? Enfin, je ré-itère mon offre de régler le souci des personnes ayant un problème avec ce produit. Contactez moi par MP, tout simplement. Et effectivement, tout ce blabla polémique n'a peut être pas lieu d'être. Si un modérateur devait le juger, il n'aurait qu'à faire le ménage. NB: Nous avons déjà pris la mesure de joindre un explicatif de montage/indication avec nos futures livraisons, afin d'attirer rapidement ( et pas trop tard) l'attention de nos clients sur la méthode d'écartement. Car je constate qu'il faut sans doute un surplus d'informations, certains modèles étant automatique et d'autres systèmes avec vis de blocage peu visible puisque enfouie dans l'appuie-tête.

Steph58, J'attire votre attention sur le fait que vous tentez d'établir un souci de fiabilité. Or, sur trois problèmes ce sont trois produits différents. Il faut donc savoir ce que vous souhaitez car là on ne peut plus parler de fiabilité. Egalement, ce n'est pas parce qu'une personne se plaind d'un produit, qu'il faut le remettre en cause. La fiabilité se calcule sur base d'un pourcentage de retours par rapport aux ventes, ce que vous savez sans doute. Je suis constructif, et je mets personnellement un point d'honneur à ne jamais léser personne. C'est pourquoi je vous invite à nous contacter. Par contre, ces AP n'ont jamais eu de cartons à notre effigie. Il n'y a aucun de nos logos dessus. Il est donc fort possible que votre produit ne vienne pas de chez nous.

Bonjour Tarkan, Concernant les tiges, nous ne notifions pas qu'elles ont précisément les dimensions de chaque véhicule. Par contre, si vous nous aviez contacté nous vous aurions donné différents types de solution. Par exemple d'acheter des tiges alu au bon format en magasin bricolage :) C'est une solution rapide et économique pour un montage parfait. Concernant l'aspect sécurité, je le répete ce produit respecte les normes et doit résister à certains chocs, mais pas à un pliage de tiges... Nous ne faisons rien du tout endosser. Il est un fait que jusq'à ce jour, et à ma connaissance, tous nos AP de ce type qui ont un souci de tige, ont été endommagés au montage. D'ailleurs, pour ceux que nous avons réparés à ce jour, les clients finissaient par le mentionner, mais bon. Quoi qu'il en soit, puisque vous dites que cela a été endommagé plus tard, je vous invite à me contacter personnellement par Message Privé, nous allons régler votre souci et vous serez satisfait de votre produit puisque c'est bien le but. Par contre, je ne saisis pas du tout pourquoi, jusqu'à ce jour, vous n'avez jamais pris contact avec nous? Comment pouvez vous nous reprocher quelque chose sans nous donner l'éventuelle possibilité de vous aider? Quant à mon honnêteté, je pense n'avoir rien à prouver. J'invite quiconque à venir chez nous et vous verrez comment nous gérons notre SAV. Si j'insiste sur le fait qu'aucun autre SAV n'est géré comme le notre, c'est que c'est le cas. Nous remplaçons pratiquement toujours par du neuf pour autant qu'un souci d'installation ne soit clairement visible. Notre SAV est plus que large vis à vis de nos clients. Bonne journée NB: Merci de ne pas polluer ce post avec des appuies-tête qui ne sont pas du même modèle, cela n'a pas de sens de tout mélanger et au final il n'y a ici que tarkan qui semble avoir un problème avec le produit "HAV"

Monsieur Spendel, Si vous observez mon profil, vous verrez que non, je ne suis pas à l'affût, mais membre de ce forum, et actif, depuis des années et années et années. Ce n'est pas votre cas. Deuxièmement, merci de relire mes propos, je n'ai jamais dis cela. Mes propos sont clairs. Troisièmement, non le fabricant n'est pas le même, le produit non plus, le système de fixation et de réglage encore moins. Quatrièmement, et dans aucun email ou conversation, il n'a été dit que vous étiez un "menteur". Tout simplement parce que nous respectons nos clients, et que cela est demandé à tous les employés. Suite à vos divers emails, nous avons été jusqu'à vérifier tout le stock de ce modèle et aucun produit défectueux n'a été trouvé. Nous mettons toujours tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, mais comme dit précédemment, nous ne pouvons pas tout accepter. Quant à la sécurité, cela n'a aucun sens... Je ne pense pas avoir déjà été témoin d'un accident ou les tiges venaient à être serrées... Restons sérieux. Ce produit, comme un véhicule, est sensé résister à des chocs et pressions déterminées, ce qu'il fait. Je trouve plus que malsain de tout mélanger...

Bonjour steph58, Ce n'est donc pas le produit dont il est question ici. Il faut le préciser. Donc cela ne vient peut être même pas de chez nous. Concernant les réparations, elles sont aisées sur le modèle qui est présenté ici puisqu'accessibles. Pour les autres cela dépend. Bonne journée

Hmmmmm ça dépend :) Pour en avoir essayé pas mal y a une marque qui sort du lot tout de même. on en parle dans beaucoup de forums et les retours sont extrêmement positifs. Je ne sais cependant pas si on peut citer une marque ainsi sur le forum?

Pouvez vous me donner vos numéros de factures par MP que je vérifie cela? Je ne suis déjà pas du tout certain que vous ayez tous le même modèle et quand je vois que des pseudos se crée juste pour cela, j'en doute encore plus. Qui plus est, vous ne pouvez mettre en cause le produit lorsque vous ne l'utilisez pas correctement. Vous indiquez bien les avoir brisés au montage... Nous les avons manipulés et montés à de maintes reprises sans jamais en briser un seul, parce que nous l'étirons en prenant à la base. Il suffit de tenter d'écarter en prenant au bout des tiges pour que cela se brise, le métal n'étant pas encore malléable à ma connaissance. Quoi qu'il en soit, je doute très fort que l'on jette un produit à 280 euros lorsqu'on l'endommage alors que la réparation est simple... Il faut rester un tant soit peu logique. Et si vous avez une seule tige brisée, contactez moi et nous vous fournirons une solution très simplement. Ne restez pas avec un produit ne fonctionnant pas à 100%.

Vous savez, nous faisons des gestes commerciaux dès qu'il y a un souci avec un client. Nous n'y sommes pas tenus mais nous le faisons. Dès lors, nous en tenir rigueur n'a pas vraiment de sens. Enfin, je vous invite à venir vous même dans nos locaux. Nous vous montrerons le "stock" appuie-tête et vous pourrez vous même juger des retours par rapport au nombre vendu. Plus vous devenez connu, plus vous vendez, plus forcément vous aurez des gens qui se plaignent. Si vous deviez vous baser sur les commentaires clients, vous n'achèteriez tout simplement dans aucune "grande" ou moyenne boutique. Combien de clients ne traitent pas CDISC**** ou autres d'arnaqueurs? Nous conservons un dialogue avec tous nos clients et notre technique n'est pas d'endormir... Restons sérieux. Voilà pour mon avis personnel, j'invite nos clients à me contacter en cas de souci mais nous ne pouvons pas toujours tout reprendre en garantie à nos frais. Tout n'est pas acceptable même si le client est le "Roi". N'oubliez également pas que pour ce modèle multimedia nous avons un forfait réparation "tige" pour une somme relativement basse de 15€ :exclamation: Alors si vous l'endommagez, plutôt que de perdre votre temps, contactez-nous! :) Bonne journée à tous. NB: Monsieur Spendel, vous n'avez même pas le même type d'appuie-tête que les autres personnes présente dans ce topic... Si nous parlons d'un produit, parlons-en, mais ne mélangeons pas tout! Le système "plastique" est sans doute moins résistant, mais il ne casse seul en aucun cas, à moins de plier les tiges.

Ca fera jamais qu'une petite boîte en faillite de plus :/ Les sites de vente en ligne ouvrent et ferment à une vitesse incroyable depuis quelques mois. Beaucoup ont trouvés là un moyen de se faire un max d'argent sur le dos des consommateurs.

Salut Hype n'est qu'une marque qui labellise un produit blanc... Par contre, privilégies plutôt l'achat en Europe ;)

sa tu vérifier que tu avais bien un +12v après contact et un +12v permanent.

Achète plutôt en Europe :) Le chargeur ne sera pas conservé. Par contre ce modèle est selon moi pour A3 8P, pour 8L je ne pense pas qu'il existe un modèle de ce type, il faut prendre un simple din classique ou double din (à vérifier). Bonne journée

Cessons de raconter n'importe quoi :) Un produit doit résister à un choc dans le sens qui lui est demandé. C'est comme une voiture, certains chocs sont bien amortis, d'autre non. Si vous prenez les tiges à leur extrémité, et non leur origine, vous ne les faites pas coulissez mais vous les pliez, tordez jusqu'à ce qu'elles rompent. Cela est logique et évidemment non repris en garantie et ne constitue pas un défaut de conformité puisque cette situation ne se présente pas produit monté en cas d'accident. Les commentaires que j'ai pu voir n'ont donc pas de sens tenant compte de cela. Concernant les FDP, nous les prenons EVIDEMMENT en charge, cependant dans ce cas nous facturons également notre temps passé Si et seulement si le produit n'est pas défectueux. Dans l'autre cas, nous ne facturons rien, et prenons en charge notre main d'oeuvre. Si le produit a un défaut rentrant dans le cadre de la garantie, tout est pris en charge. Bonne journée à tous.

Si vous pouvez OUVRIR en grand le coffre, et le fermer via un bouton du véhicule, alors vous pouvez mettre un kit pour fermer via la télécommande (comme vous ouvrez via la télécommande). Vous pouvez me contacter en PM pour plus d'infos ;)

Ce genre de sites commence à m'énerver de plus en plus chaque jour! :furious: Alors je vous explique le principe... Vous chômez en France, vous créez une société écran à HK. Vous utilisez les services d'un revendeur local qui expédie vos amrchandises et hop vous vendez sans tva, sans impôts, sans droits de douane, sans garantie et vous devez millionaire! Problème? LE client paie moins... Mais a 1/2 chance de payer 30 à 40% de suppléments à l'arrivée du colis si contrôlé par la douane. Egalement, vous ne possédez AUCUNE garantie. Enfin, si le colis est contrôlé et les marquages ou produits non conformes aux législations européennes, votre article pourrait bien être bloqué et détruit par la douane. Je reçois chaque jour des emails au sujet de ce type de sites... Des clients mécontents, ayant des produits défectueux ou ayant des questions mais n'ayant aucun support de leur vendeur. Egalement, y en a assez que des clients pensent, à cause de ce type de magouilles, que nous avons des prix trop hauts alors que nous ne faisons que respecter les lois en margeant encore au quart de ce qu'eux font :colere:

Vous devez déjà avoir le coffre à ouverture EN GRAND électrique ;)

C'est quoi une valence? :D

J'ai demandé des prix. Abt 5500€ HT C'est du foutage de gueule!

Y a pas de secret.. PLacez vous à vitesse constante, 60kmh, légere pression (infîme) sur l'accélérateur et on voit entre 12 et 18l aux 100. Je me suis déjà dit plusieurs fois que l'essence devait couler directement sur la route :D Super moteur, mais conso effrayante je trouve. Et encore, je fais moitié d'autoroute à +- 180kmh ce qui DIMINUE ma conso.

Un client nous a acheté un kit de freins D2Racinsport. Il en est ravi, mais c'est pas donné évidemment.

Elles sont pas un peu petites les jantes? :unsure: