Bonjour a tous,
J'ai achete mon A3 chez eux en mars 2003, le commercial etait tres pro.
Au service apres vente et entretien (3 ou 4 entretiens chez eux):
- il faut leur demander une "audience" pour un rendez vous chez eux, c'etait 3 a 5 semaines a l'avance: c'est ce qu'on appelle l'adaptabilite au client
- ensuite si vous ne venez pas récupérer votre voiture le jour meme ils vous facturaient le parking (18 EUR la nuit :-( du moins ils essayaient
- ils facturent des ampoules non changées :-(
- ils ne vous appellent pas pour changer des pieces, ils le font (en dehors de tout OR)
- j'ai eu des diagnostics hasardeux ou faux(a priori ils ne savait pas que le débitmètre etait le point faible de la voiture) :-(
- ils ne lavent pas/ aspirent pas la voiture sans vous faire payer un supplément, je ne me souviens plus combien
- leur taux horaire de MO est un des + chers de la région parisienne!
et je garde le meilleur pour la fin:
en déposant mon véhicule pour la première révision, la personne du sav tire sur la manette d'ouverture du capot moteur qui lui reste dans la main...
bilan : ils ont tenté de me la facturer avec 30 min de pose... oui monsieur, y a qu'une visse, non?
J'en oublie surement ce cirque avec eux a dure plus d'un an (et oui c'etait pratique pour moi, ce garage était proche de mon boulot!)
Depuis entretien pendant les vacances dans l'allier
la bas ils s'occupent de leurs clients rapidement, font le boulot vite et bien, ont des tarifs bcq - élevés, nettoient la voiture et les chouchouttent
je m'explique : ils ont moins de clients que Audi Murat ( Premium certainement pas) et s'ils font des conneries ca se sait tres vite dans le coin, dc service tip top
alors que dans le XVI, les A3 et les jeunes ne sont visiblement pas leur cible, ils s'en foutent, préfèrent-ils vendre des A8 full options et facturer?
A bon entendeur :-)