bonjour a tous ,
quand je me suis décidé pour acheter ma new a3 en fevrier 2013 , s'était assez urgent , je questionne les garages audi pour voir ce qu'ils aurait en stock ou de disponible sous +-15 jours en audi a3 ,1,6 l tdi en 3 portes ,version ambition .
j'en trouve une qui me convient ,en stock au garage Mazuin a nanine .
ce que je peu dire de ce garage ;
service vente = ok
service livraison = ok
service après vente, organisation et atelier mécanique = 0 ,des nuls .
1 exemple ; suite a un contact sur l'autoroute d'anvers ( beton soulever a cause de la chaleur en juillet 2013 )
je me retrouve avec 4 jantes voilées et les 2 pneus avant hs ,et le volant plus droit en ligne droite .
l'expert de mon assurance accorde les 4 jantes ,2 pneus , les 2 amortisseurs avant ,les 2 coupelles suppérieurs avec roulements, 1 géométrie ,pret d'un vehicule .
le jour prévu pour la réparation ,j'arrive le matin a 8h , ont me dit ; ont vous tel quand la voiture est terminée , ok je rentre chez moi avec un voiture de pret . vers 15 h coup de fil ,vous pouvez reprendre votre voiture , arrivé au garage ont me dit qu'ont a rien fait ont a pas reçu les pièces .
2 ém rdv , ça semble ok , a part quand je demande le rapport de géométrie , ont ne sais pas ou ont l'a mis , ont vous l'enverra par mail .je dit ok .
je rentre chez moi avec ma voiture , volant toujours pas droit .
par curiosité, le lendemain je met ma voiture sur un pont ( a mon boulot) et la surprise , je vois qu'ont a pas remplacer le coupelles et roulements suppérieurs ( j'avais fait des points de repères avant de la conduire au garage ).tout était pourtant bien noté sur l'informex.
je prend contact avec l'expert ,fait commandé les pièces puis rdv au garage avec le responsable du sav , bonne discutions et l'expert fait re-démonter tout , ont veux me prêter une voiture ,je refuse , je dit que j'attend et que je reste a coté de ma voiture .
donc résultat ; des pièces facturées et non remplacées , une géometrie facturée et pas faite .( et jamais su me montré le rapport de la géo soit disant qui avait été faite auparavant )
avant que je repart du garage le responsable me dit ; quand vous viendrez a l'entretien ,ont vous offrira des balais d'essuie glace ...( s'est ça compte dessus )
maintenant ça fait 3 fois que je vais chez paisse a wandre et r.a.s