Bonjour à tous,
Il faut savoir aussi dire quand les choses se passent correctement et pas seulement se plaindre de ce qui ne fonctionne pas.
J'ai acheté une A6 avant 3,0l 204 CV Multitronic en juin 2013 chez AC Auto à Soissons. Ce véhicule, de novembre 2011 avec 28500 Km au compteur, était issu d'une location LLD en Allemagne (cas, semble t'il, de la très grande majorité des véhicules proposés par les importateurs). J'ai donc été effectué cet achat en toute connaissance de cause quant à l'origine du véhicule (avec les incertitudes qui vont avec pour le rodage, la conduite et l'entretient, mais ces incertitudes sont évidemment le lot de tout achat en occasion, quel que soit le circuit d'achat). Je l'ai payé 37990 € (plus 100 € pour les plaques d'immatriculation et la carte grise provisoires) avec un acompte payé par chèque de 100 € lors de la réservation, puis paiement du solde à la livraison de la voiture. Sont donc restées à ma charge la carte grise et les plaques définitives (et, dans mon cas, l'achat chez Audi des livrets de bord du véhicule en français et d'une roue de secours temporaire pour remplacer le kit compresseur livré d'origine).
Je n'ai eu aucun problème particulier avec ce véhicule, ni lors de l'achat, ni par la suite. L'état général était excellent, même pour moi qui suis très soigneux et très exigeant, hormis une toute petite griffe sur le bouclier avant. Seul bémol : absence de l'écrou du boulon antivol pour les jantes alu. Je me le suis procuré moi même chez Audi et AC Soissons me l'a remboursé par virement dans les quelques jours suivants. A ce jour, je suis donc totalement satisfait de cette opération qui m'a permis d'obtenir un véhicule en parfait état, peu kilométré, et surtout avec une quantité d'options introuvables en occasion sur le marché français (jantes alu 20', hayon motorisé, Bose sound system, phares Xenon et feux diurnes à LED, vitres Ar teintées, volant et sièges sports et chauffant , etc...), le tout pour un tarif nettement inférieur à ce que l'on trouve sur le réseau d'occasions Audi.
C'était mon premier achat par l'intermédiaire d'un importateur. J'ai beaucoup hésité avant de me lancer dans cette aventure, du fait de la réputation habituelle des importateurs et des mandataires en général, et à cause des commentaires majoritairement négatifs, lus sur ce site et sur d'autres, au sujet d'AC Auto en particulier. Je me suis décidé car les risques étaient pour moi minimes :
- acompte à payer symbolique : 100 euros (remboursés, d'après AC Auto, si le véhicule ne convient pas quand on le découvre sur place)
- habitant à 50 Km de Soissons, je pouvais me déplacer sans difficultés pour voir le véhicule avant tout paiement
- j'ai obtenu après paiement de l'acompte un listing détaillé de toutes les caractéristiques précises du véhicule (n° de chassis, dates de production, de livraison et de 1ère mise en circulation, et surtout description ultra détaillée de l'équipement et des options du véhicule (14 pages de descriptif avec les codes usine correspondant !) etc...). Ce document m'a beaucoup rassuré quant à l'équipement réel de la voiture car les descriptions visibles sur le site d'AC Soissons ne me semblent pas être mises à jour pour chaque véhicule proposé. Je précise par ailleurs que ce document m'a été transmis par mail par un collègue du gérant de cette société, ce dernier (avec qui j'ai été en contact le jour de la livraison du véhicule) ayant été surpris d'apprendre que ce document était en ma possession...
Les contacts téléphoniques, avec le gérant ou avec son collègue, sont plutôt expéditifs, ce qui ne contribue pas à rassurer au départ. La livraison, 5 jours après le premier contact, s'est déroulée au domicile du gérant. Celui-ci est parfaitement aimable, accueil "familial" (en short et tongs, au côté du toutou de la maison) et serviable (changement de modèle de jantes accepté sans discussion et réalisé sur le champ un samedi matin).
Par contre, le paiement est à effectuer au nom d'une autre société (dont le siège est à Marseille !), ce qui laisse un petit sentiment de doute au moment de donner le chèque. Enfin, aucun problème pour obtenir la carte grise définitive, envoyée directement à mon domicile par la Préfecture moins de deux semaines après.
Au final, le bilan est parfaitement positif pour moi. Je ne prétend pas être représentatif de l'expérience d'un achat de véhicules chez un importateur. Je précise aux esprits chagrins et/ou soupçonneux que je n'ai pas d'accointance avec la société AC Auto, mon seul but étant d'apporter mon témoignage à tous.