Guito47

Oui. Donc pas difficile pour trouver les coupables :)

En fait, j'ai mis ça : Depuis ce jour, les deux parties se rejettent la faute et aucune ne souhaite répondre favorablement à ma demande d’échange de véhicule. Ainsi, je me vois dans l’obligation de mettre en demeure votre concession selon l’article L211-1 du code de la consommation au sens de la garantie légale de conformité. Comme le prévoit la loi, j’exige le remplacement par un véhicule neuf ou une indemnisation financière. En effet, un véhicule ayant subi des travaux de carrosserie à la qualité douteuse subit une décote et donc ne vaut pas le prix auquel je l’ai payé. De plus, je demande des dommages et intérêts pour la gêne occasionnée.

Je l'ai depuis fin juillet donc c'est mort.

De toutes manières, ils sont très forts pour t'appeler tous les jours pour savoir quand tu vas signer le bon de commande mais dès qu'il y a des problèmes, il y a plus personne. Je ne sais pas trop si cela c'est passé en concession car Audi France me proposait de le faire reprendre en carrosserie donc c'est sans doute qu'ils y sont pour quelque chose. Mais pour ce qui concerne l'échange, ils ont été catégoriques : c'est non, vous voyez avec la concession, c'est leur problème. Est-ce-qu'ils voulaient rattraper le coup de la concession et éviter que cela ne s'ébruite ? Mais par contre, pour l'échange c'est à la concession de se débrouiller étant donné le coût financier. Je ne sais pas mais ça m'énerve de ne pas connaître la vérité !

Oui, filparis15, je pense que l'on m'a pris pour un con et j'ai bien l'intention de ne pas me laisser faire. Car je pense qu'ils ne veulent qu'une chose : que je laisse tomber. Ce que je pense faire, c'est attendre que les 8 jours soient écoulés et si je n'ai pas de réponse, je contacterai mon assurance pour savoir la suite à donner. Je pense que je vais faire un petit mot à Audi Allemagne pour montrer comment on traite leurs véhicules et leurs clients en France. Peut-être que cela ne servira à rien mais bon... Je pensais faire aussi un petit mot à Autoplus pour pousser un coup de gueule par rapport à ce qui c'est passé. En tout cas je suis bien dégoûté parce que j'ai attendu 7 mois pour avoir mon Q3 et à cause d'incompétents, ils ont pourri le moment où on peut enfin se faire plaisir avec notre nouveau jouet...

Tout d'abord merci à vous tous pour vos messages. @Alacorde : je suis d'accord que les autes n'auraient pas fait mieux, mais c'est encore plus inexcusable venant d'Audi. @Thierry13: je ne sais pas ce qui c'est passé mais je suis curieux de le savoir. Je pense que c'est GeGe qui avait abusé de l'apéro avant de le monter sur le camion :) @Georges : on verra pour l'huissier en fonction de ce que me dit mon assurance! Je regrette un peu de ne pas l'avoir fait dès le début. Je ne pensais pas à l'époque que cela serait aussi compliqué. Au niveau de la lettre, je pensais le faire car je travaille avec un collègue qui est d'origine allemande. @Ekimoz : j'espère que le courrier va déjà les faire réagir. En tout cas je suis bien dégoûté que ça se passe comme ça, j'ai l'impression d'avoir acheté une occasion !

En juillet, j'avais fait part de mes soucis avec mon Audi Q3 : Le jour J (trop content d'avoir enfin ce fameux Q3), je fais le tour du véhicule et je fais part de certains défauts à mon commercial : traces de dévissage des vis de fixation des deux charnières du coffre, propreté intérieure du véhicule laissant à désirer, signal de l’ordinateur de bord indiquant que le coffre est ouvert alors que celui-ci est correctement fermé. Suite à ces remarques, mon commercial me propose de repasser en début d’après-midi pour régler le problème du coffre et en septembre pour le nettoyage du véhicule. Le lendemain, je découvre de nombreux défauts : Vis abîmées et qui sont en train de rouiller Projection de peinture à l'intérieur : Défauts de peinture sur le hayon : « accrocs » sur la peinture : Coulures de vernis : Lettres décalées, normalement elles sont plus serrées : Trace de peinture sur la baguette chromée d'entourage des vitres latérales : Dès que j'ai vu ça, j'étais fou et j'ai tout de suite appelé le commercial ! Du coup, il me propose de passer à la concession le lundi pour prendre des photos et faire un dossier auprès d'Audi France. Depuis ce jour là, j'ai compris qu'acheter Audi ou Dacia ça revenait au même. Le concessionnaire rejette la faute à Audi France et vice versa. Aujourd'hui, aucune solution ne m'est proposée...enfin, une seule : - une reprise en carrosserie, ben oui j'achète une voiture à 40k€ pour qu'une fois livrée elle soit reprise en carrosserie - une proposition de reprise par la concession et je commande un nouveau Q3 en sortant de ma poche le complément. Euh... comment dire ? On me prend pas pour un c?!$ par hasard ? Du coup, avec l'aide de l'assistance juridique de mon assurance, j'ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception pour mise en demeure selon l’article L211-1 du code de la consommation au sens de la garantie légale de conformité. J'ai envoyé ce courrier à la concession et au siège social du groupe responsable de cette concession. Entre temps j'ai demandé à Audi France de me faire un courrier en explicitant si oui ou non mon véhicule a eu une avarie sur parc. L'obtention de ce courrier n'est pas gagnée mais j'ai au moins demandé d'avoir un trace écrite de ce litige avec la date d'ouverture de mon dossier pour prouver ma loyauté vis à vis de cette affaire. Aujourd'hui je regrette trop de ne pas avoir vu ces défauts en concession et de ne pas avoir refusé le véhicule d'emblée. En tout cas, je vous conseille de bien vérifier vos véhicules lors de la livraison parce on m'a affirmé à demi-mot que cela arrivait très souvent. En conclusion, le fait d'acheter un véhicule neuf ne vous met pas à l'abri de problèmes. Tout ce que je peux dire, c'est que je suis dégouté et déçu d'Audi par rapport à la gestion de cette affaire. L'erreur est humaine mais ne faire aucun effort pour la réparer, c'est pitoyable pour une marque comme Audi. Pour finir, il faudra m'expliquer où il est ce fameux millimètre car sur mon Q3, le parrechoc arrière n'est pas ajusté au mm mais plutôt au cm... [media=] [/media]

C'est comme moi, ça a mis trop longtemps au niveau de la livraison. Il y a bien eu quelque chose dessus, la peinture des vis du hayon est abîmée donc elles ont été dévissées. Je pense que c'est l'arrière qui a été touché. Et forcément, ils ont dû mal reconnecter le capteur de la fermeture du coffre car il détecte tout le temps son ouverture.

Q3 arrivé mercredi -> livraison demain matin. Après 8 mois d'attente, le jour J. Suite à mes péripéties, je vais le vérifier sous toutes les coutures.

Quand je reçois le mien, je te dirai ça. Il a été produit courant juin.

Bon, je suis allé voir mon CC cette après midi. La situation semble se débloquer, mon Q3 est en cours de préparation pour livraison. Il ne devrait donc pas tarder ! J'ai demandé à voir toute la chronologie et il me l'a montrée sans problème. J'ai rien vu de particulier mais bon c'etait du rapide. J'ai pu voir l'ensemble des étapes. Pour info, il m'a dit que tant que le véhicule n'est pas en concession, le véhicule appartient à Audi et donc c'est eux qui ont la main. Des qu'il y a un problème, c'est Audi qui gère avec leurs équipes. Voilou, après c'est peut être qu'un joli discours de commercial. On verra bien à la livraison.

J'espère que ce n'est pas ça. Je vais essayer d'en savoir un peu plus aujourd'hui.

En fait, c'est pas trop le fait d'attendre mais c'est le fait qu'il ait été abimé et je ne sais pas trop où et comment ça va être réparé. Demain, je vais leur demander un document afin d'avoir une trace écrite

Merci Passion Audi-Losc Je vais peut être y aller demain car ils vont peut-être me prêter une voiture pour le week end. Je vais aussi peut-être appeler Audi France pour avoir des infos mais après je ne sais pas s'ils donnent ce genre d'informations.

Bonjour tout le monde, Voilà, je vous suis depuis déjà pas mal de temps sur le forum. J'ai commandé un Q3 140 S-Line début décembre avec les options suivantes : - pack exterieur S-Line - blanc glacier - jantes 19" Off-road - pack éclairage - Bose - pack connectivity- - pommeau aluminium - ordinateur de bord couleur - rétroviseurs extérieurs escamotables - Audi parking system Normalement je devais être livré en octobre ou au pire novembre. Mais au fil du temps les délais se sont réduits pour que la bête soit en fabrication début Juin avec une livraison début juillet. Donc jusque là tout allait bien dans le meilleur des mondes ! Quelques jours après le 4 juillet, toujours pas de Q3 à l'horizon. Je décide d'appeler la concession. Mon CC m'explique que le véhicule est sur le parc de Rivesaltes et que la livraison était donc imminente. Une semaine après, toujours pas de Q3 donc je rappelle mon CC et il me dit qu'il doit y avoir un contrôle qualité plus long prévu ce qui est fréquent sur ce type de véhicule... Étonnant, un contrôle qualité sur le parc de stockage ! Une semaine plus tard toujours pas de Q3 (rrrhhhh), nouvel appel : "je vois avec ma direction pour faire partir votre véhicule avec deux autres Q3, je vous rappelle demain". bon ok .... Gardons notre calme. Appel le lendemain : "bon, en fait votre Q3 est bloqué car il y a eu un souci donc je ne sais pas quand il va partir." ! Aux dernières nouvelles : il y aurait bien un souci au niveau des pars chocs ou sur une jante. Donc dans ces cas là, il faut attendre car il y a toute une procédure qui se met en place pour recommander une nouvelle pièce. Je ne sais pas si c'est déjà arrivé à quelqu'un, mais je me pose pas mal de questions : - est-ce-que c'est vraiment le probleme ? Mon CC n'essaie-t-il pas de gagner du temps pour X raisons. - si c'est vraiment le cas, est-ce que la pièce va être vraiment remplacée par une pièce peinte en usine ou chez le carrossier du coin. Qui va effectuer les réparations ? - du coup mon véhicule n'est plus vraiment un véhicule neuf même s'ils me disent que cela ne se verra pas et que ça sera fait dans les standards d'Audi. Du coup, est-ce-que je peux demander un geste commercial ? -est-ce-que je dois appeler Audi France pour avoir plus d'informations? En résumé, je suis bien dégoûté.

Très belle voiture, il me tarde de l'essayer ! :rolleyes: